Repensar conversaciones en WordPress

WordPress ha logrado su objetivo de democratizar Internet. Como plataforma de publicación de contenido, se destaca. No busque más allá del 25% reciente de las estadísticas web para demostrar esto.

Pero WordPress, como muchas plataformas de publicación, no pudo ver el mismo éxito en las partes más finas del intercambio: crear conversación y participación. Los comentarios son ingeniosos, pero la conversación tiene valor. Mucho más de lo que podrías imaginar. VideoFruit concluyó recientemente que en su sitio web un comentarista tiene 5 veces más probabilidades de realizar una compra. Los comentarios cuidadosamente diseñados a tiempo demuestran la autoridad y relevancia de su contenido, no solo para los lectores, sino también para los motores de búsqueda. La promoción de la conversación en su sitio lo ayuda a construir una comunidad en torno a su marca, afirmar su autoridad en su nicho y generar más tráfico. Además, como dice Danny Brown: si publica sin permitir comentarios, digamos que le importa. Pero no tanto.
Hay dos cosas necesarias para crear y mantener la participación en su sitio son los mismos elementos fundamentales de cualquier conversación: hablar y escuchar. Las herramientas tradicionales de WordPress solo hacen un buen trabajo. Y no escuchar. No es una buena configuración para la conversación. Una lección de historia rápida sobre la participación en la publicación de WordPress en la vieja escuela WordPress (o vainilla) WordPress es una excelente plataforma de publicación, pero no ayuda al contenido a obtener pies en ningún lugar fuera de su propio sitio. Golpas para publicar. Tu publicación se publica. Tal vez alguien sea evitado por él. Tal vez sea asumido por los motores de búsqueda. Tal vez él despegue en lo social. De las personas que lo encuentran, tal vez algunos te dejarán un comentario o compartirán un pensamiento. Luego se va. Cualquier respuesta o conversación posterior se pierde y la línea a menudo queda muerta. Es una gran cantidad de Maybes y muchas bases. WordPress aprende a hablar. De una manera de mono. Los complementos para mejorar WordPress al presionar su contenido fueron el siguiente paso lógico. ¿Los medios de elección para la mayoría de los suscriptores y editores? Correo electrónico. Un estándar abierto que todos tienen y nadie posee. La idea de empujar el contenido atrapado rápidamente y pronto hubo docenas de complementos que permiten a los editores enviar no solo publicaciones, sino también notificaciones de comentarios. Algunos trabajan mejor que otros.
Todos tienen una cosa en común: son estúpidos. Mudo en el sentido de dificultad para hablar debido a la dificultad de escuchar. Y una cosa más: hay calles de una vía. ¿Hablas sin pensar y no escuchar lo que la gente dice? Lo más probable es que su sitio de WordPress haga exactamente: enviar nuevas publicaciones y comentarios, independientemente de la calidad y la cantidad. Las notificaciones son solo eso. Observaciones. Y nadie quiere 14 de ellos por día. Enseñando a WordPress a escuchar e invitar a su comunidad a hablar sobre lo que sucede si la próxima vez que recibiera una notificación de comentarios, fue un comentario perfectamente relevante y habría invitado a dejar una respuesta directa del correo electrónico a través de la respuesta simple. ¿O qué sucede si la próxima vez que iThems publique un contenido que podría leer fuera de línea, en el teléfono, con todo el formato de las publicaciones y el contenido de los medios perfectamente intacto? Y si tiene algo que agregar, ¿puede hacer esto por correo electrónico? Eso es lo que hice en las posmáticas. Aprendí WordPress a escuchar. He construido postmáticamente repensando las conversaciones de WordPress. Utilizando las herramientas disponibles en sistemas de comentarios y usuarios, hemos desarrollado una plataforma que redefine comentarios, suscripciones y participación. Postmáticamente, su lista aumenta, le envía las publicaciones o resúmenes a los suscriptores, les permite responder por correo electrónico y ofrecerle herramientas para analizar y generar dinero de los resultados. Puede descubrir todo esto en nuestro sitio, pero esta publicación es hablar sobre uno de los desafíos que enfrentamos y cómo lo resolvimos.
Llamémoslo la paradoja del correo electrónico.
La necesidad de suscripciones a la suscripción de comentarios a los comentarios y suscripciones de JetPack es evidencia sólida de que las notificaciones de comentarios son vitales para mantener la conversación. La idea es simple. Deje un comentario y marque la casilla para ser advertido de los comentarios posteriores por correo electrónico. Este es también el problema. Recibirá todos los comentarios por correo electrónico. La premisa es excelente, pero autodenominada. A medida que aumenta el número de comunidades y comentarios, el valor de las suscripciones disminuye debido a demasiados correos electrónicos [no reproductivos]. ¿Es la paradoja de los correos electrónicos. Todos los comentarios realmente merecen un correo electrónico? Una característica esencial de la Postmatic es que hicimos notificaciones de comentarios inteligentes y capaces de cambiar el tamaño. Los lectores deben volver a encontrar valor en suscribirse a los comentarios, no estar cansados ​​de una avalancha de correos electrónicos relevantes. Esto es vital para que la conversación tenga lugar durante un largo período de tiempo y con un alto nivel de participación. Comenzamos haciendo la pregunta, ¿deberíamos realmente enviar todos los comentarios? La respuesta no fue obvia. ¿Entonces tuvimos que decidir qué hace un buen comentario? Si pudiéramos crear un sistema para la identificación automática de los mejores comentarios en una conversación, podríamos evitar cualquier cosa que no agregue valor o avance el diálogo. Así es como lo hice. Y lo llamamos inteligencia para los comentarios.
La inteligencia para los comentarios posmáticos permite que un comentario pase por los filtros de spam habituales y luego realiza un cheque que lo clasifica para su relevancia para la publicación, el nivel de lectura, la longitud y la relevancia para los otros comentarios en la conversación. Si el comentario tiene una buena puntuación, se envía a los suscriptores. Si no, aún dejamos que se publique en la web, pero no molestamos a nadie. Una vez que se resolvió la información, el siguiente desafío fue llegar a conversaciones de conversación. Hemos establecido un objetivo que es: cualquier sitio con un promedio de menos de 1,000 comentarios en la publicación debería beneficiarse positivamente. Así es como hicimos esto. Para llegar a los sitios con cientos de comentarios en la publicación, tuvimos que construir un sistema lo suficientemente inteligente como para limitar el número de referencias, mientras manteníamos la conversación en movimiento. Llamamos a esto control de inundaciones. Así es como funciona: cuando se publica una publicación, se considera naturalmente frío. El frío se define al tener menos de 3 comentarios configurables en un período de 13 horas. Si bien la publicación está fría, los nuevos comentarios se envían inmediatamente a cualquier usuario que se haya suscrito a ellos. Cuando se ha aprobado el umbral configurado, la publicación se considera caliente.

Si bien una publicación está caliente, conservamos los comentarios y los enviamos una vez al día como resumen. Dentro de la recapitulación, cada comentario tiene un enlace de respuesta único, que permite a los usuarios enviar una respuesta directa de su correo electrónico.
Cualquier comentario que sea una respuesta directa a otro comentarista se le envíe de inmediato. Esto mantiene conversaciones laterales y las trae resumidas en la recapitulación diaria. La conversación continúa, pero solo la información correcta se envía a las personas adecuadas en el momento adecuado. Desafíos futuros que nadie quiere hacer clic en esa pequeña suscripción para comentar por correo electrónico la casilla de verificación. Fue una experiencia débil durante demasiado tiempo. Reconstruir la confianza en las notificaciones de comentarios es lo que trabajaremos a continuación. Para aquellos de ustedes que hayan leído esta publicación, lo sabrán ahora. Es perfectamente maravilloso. Haga clic en ese botón. Y difundir las noticias. Pruébelo aquí para ir más allá, Ithemes se usará posmáticamente en el blog IThems. Está activo en el área de comentarios a continuación. También puede probar estos otros sitios de noticias de WordPress: WP Tavern, WP Mayor, Tory, Bobwp, Tom McFarlin, The Matt Report y Herpress. O agréguelo de forma gratuita a su propio sitio.