Fraude de rayas: cómo proteger su negocio en línea

Stripe es uno de los procesadores de pago más populares a nivel mundial, pero es particularmente popular en los Estados Unidos. Esta plataforma ayuda a procesar pagos por casi dos millones de sitios web. Sin embargo, Stripe no está exenta del fraude en línea, que es un problema que afecta a la mayoría de las tiendas en línea y procesadores de pagos. Solo en 2019, el fraude en línea costó tiendas de casi $ cinco mil millones en todo el mundo. Hay muchas maneras de minimizar las cajas de fraude de rayas en su tienda de WordPress (o para cualquier tipo de negocio que ejecute). En este artículo, discutiremos cuáles son estos métodos.
¡Hablemos de cómo prevenir el fraude! ¿Cuáles son los tipos más comunes de fraude de rayas? En la mayoría de los procesadores de pagos, el fraude de pago implica el uso de tarjetas de crédito o cuentas que no son suyas o solicitudes de pagos. En el primer escenario, los usuarios compran con números de tarjeta de crédito robados e intentan entregar los productos a los lugares a los que tienen acceso. Los procesadores de pago modernos tienen muchas formas de indicar las transacciones como sospechosas y ayudar a detectar fraude. Sin embargo, a veces los estafadores logran deslizarse desde la seguridad construida de Stripe. A medida que confía en Stripe para procesar los pagos de su sitio de WordPress, eso significa que podría alcanzar los impuestos de consumo y los costos de procesamiento de las transacciones que pueden ser cuestionadas.
Algunos clientes incluso disputarán las transacciones que han hecho, que llamamos un reembolso. En este escenario, el comprador le dirá a su compañía de tarjetas de crédito o al procesador de pagos que no ha realizado una compra o que nunca ha tomado su producto. Los reembolsos desafiantes pueden consumir mucho tiempo y pueden costarle mucho dinero e inventario. Sin embargo, debido a que usa Stripe, hay varias formas en que puede proteger contra todos estos tipos de fraude. Fraude a rayas: cómo proteger su negocio en línea (3 modos) pagos principales, como las rayas, ya brindan protección básica contra el fraude. Sin embargo, si desea minimizar la mayor cantidad de fraude posible, le recomendamos que tome tres pasos adicionales. Solicitar más información sobre los clientes que optimizan el proceso de pago puede ser complicada. En teoría, desea hacer que los pagos sean lo más simples posible, lo que a menudo significa pedir lo menos posible. Sin embargo, si solo solicita la información básica sobre la tarjeta de crédito, abre el potencial de una mayor actividad fraudulenta. Si muchos de sus clientes usan Stripe, puede personalizar el proceso de pago y puede solicitar la siguiente información:
Dirección de facturación completa
código postal
Dirección de entrega (si vende productos físicos)
Pagar procesadores como Stripe puede ayudarlo a marcar las transacciones con discrepancias entre el método de pago y la información personal del cliente. Por ejemplo, si las direcciones de facturación y envío de un cliente son diferentes, puede deberse al uso de una tarjeta de crédito robada.
Cuanta más información sobre los clientes, más fácil será identificar transacciones fraudulentas. Sin embargo, dependiendo del número de ventas realizadas, el monitoreo manual de las transacciones puede no ser tan efectivo. Desde aquí nos llega el siguiente consejo. 2. Use herramientas de detección de fraude integradas de Stripe es fácil de comenzar a usar rayas en WordPress. Hay varios complementos excelentes que le permiten usar este procesador de pagos para su tienda. Detección del fraude del procesador de pagos. Stripe ofrece un servicio llamado radar, que puede ayudarlo a configurar con qué nivel de “riesgo” se siente cómodo cuando se trata de pagos:
Radar asigna automáticamente un puntaje de “riesgo” a cada pago y decidirá con qué umbral se siente cómodo. Por ejemplo, puede configurar el radar para bloquear los pagos con un puntaje de riesgo de 90 o más. También puede usar RADAR para configurar bloqueos de pago complejos de acuerdo con una amplia gama de criterios. Puede bloquear los pagos con direcciones IP en ciertos países o puede evitar que los clientes intenten nuevamente realizar compras si sus pagos no pasan.
Radar también le permite configurar listas conocidas de “delincuentes” y almacenar sus direcciones IP. Esto significa que si obtiene un usuario que intenta hacer una compra fraudulenta y bloquear el radar, puede guardar la dirección IP para que ya no pueda intentarlo con otras cuentas. Por defecto, Stripe le cobra 2.9% más una tarifa de $ 0.30 por cada transacción. Si elige usar radar, deberá pagar adicionalmente $ 0.70 por transacción. Esto puede ser una tarifa pronunciada, pero vale la pena si la franja de fraude hace que pierda dinero. 3. Haga la tienda contra los reembolsos además de los pagos fraudulentos, los reembolsos son uno de los problemas más comunes que las tiendas en línea deberían enfrentar. Luego, un usuario realiza una compra, recibe el producto y luego trata de desafiar el pago. Para hacer esto, a menudo argumentarán que no han recibido el producto o que estaba defectuoso. Adease, los procesadores de pago se predeterminarán en el cliente, a menos que pueda proporcionar evidencia sólida de que haya completado el final de la transacción. Hay varias formas en que puede protegerse de los reembolsos, incluidos:


Agregar términos claros de servicios a su tienda. Los términos y condiciones pueden presentar situaciones aceptables en las que los clientes pueden desafiar una compra. Si los clientes aceptan los términos y condiciones, se beneficiará de la protección adicional cuando se trata de fraudulentos.
Use operadores que proporcionen seguimiento en línea y confirmación de entrega. Si utiliza servicios de envío que proporcionan detalles de seguimiento y solicitan a los clientes que firmen una compra, puede demostrar que ha entregado los productos por los que pagaron.
Use la herramienta de radar Stripe. Radar le permite agregar una protección de reembolso para su tienda. Pague un cargo adicional por cada venta y Stripe trata con reembolsos si aparecen.
Los reembolsos son difíciles de evitar si hace negocios en línea. Sin embargo, al tomar las medidas correctas, puede minimizarlas para que no tenga un problema grave para su tienda de WordPress. Como regla general, desea apuntar a una tasa de reembolso de menos del 1% de las ventas totales.
Conclusión El fraude a través de las tiras no está más extendido que en el caso de otros procesadores de pago. Independientemente de la (s) plataforma (s) que use, deberá lidiar con compras y reembolsos fraudulentos. Lo que puede hacer es tomar medidas para minimizar estos tribunales tanto como sea posible, para que no toque su resultado final demasiado fuerte. Esto es lo que debe hacer para protegerse contra el fraude si usa Stripe:
Solicite más información sobre los clientes.
Use herramientas de detección de fraude integradas de Stripe.
Asegúrese de que la tienda contra el reembolso.
¿Tiene alguna pregunta sobre cómo protegerse contra el fraude de rayas? ¡Hablemos de ellos en la sección de comentarios a continuación!
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