4 mejores complementos para boletos de asistencia de WordPress

Si está ejecutando un sitio web orientado al cliente, probablemente se encargará de muchos boletos de asistencia. A medida que aumenta su empresa, la cantidad de solicitudes de asistencia que tendrá que administrar. Afortunadamente, el uso de un boleto completo de WordPress de WordPress puede hacer el trabajo mucho más fácil. Con la solución correcta, su equipo de asistencia podrá hacer frente a más solicitudes en menos tiempo. En este artículo, presentaremos cuatro de los mejores complementos de soporte de WordPress. Estas herramientas principales fueron elegidas para la confiabilidad y el historial de actualizaciones, evaluaciones y revisiones, conjuntos de características y precios.
¡Vamos a eso! Suscríbase a nuestro canal de YouTube 1. SupportCandy

En primer lugar, SupportCandy es un tapón global de boletos de asistencia de WordPress. Con esta herramienta, puede colocar páginas de asistencia completa y formularios de envío de boletos utilizando códigos cortos previamente construidos. El complemento le permite configurar usuarios específicos como “agentes de asistencia”, lo que significa que tienen acceso a la cola de boletos de asistencia: WordPress:

Como administrador, puede asignar agentes de boletos manualmente. Los agentes pueden enviar respuestas y cerrar boletos cuando encuentren soluciones.
SupportCandy también le permite configurar las notificaciones de correo electrónico para boletos nuevos y podrá decidir qué roles de usuario recibirán actualizaciones. Además, le permite agregar campos personalizados a los formularios de envío de boletos. Esto significa que puede adaptar el formulario predeterminado para que funcione para cualquier tipo de negocio. Características clave:
Permitir a los usuarios enviar boletos utilizando un formularios frontales de formularios para enviar boletos y secciones de asistencia utilizando códigos cortos
Agregar campos personalizados a formularios de envío de boletos
Designar usuarios específicos como agentes de asistencia
Asignar agentes específicos de boletos
Configurar notificaciones para boletos y actualizaciones nuevas para las solicitudes actuales
SupportCandy es para ti si …
… Desea acceso a un sistema completo de boletos de asistencia de WordPress. Este complemento le permite designar cuántos agentes de asistencia necesita, por lo que es una excelente opción incluso para las empresas que tratan con una gran cantidad de solicitudes. Precio: GRATIS, con extensiones premium disponibles por separado o paquete | Más información 2. Soporte KB
KB Support es tanto un boleto de asistencia como un complemento para la base de conocimiento. Puede usar esta solución para crear formularios front-end que permitan a los usuarios enviar boletos de asistencia. También le permite crear una base de conocimiento y publicar nuevos artículos regularmente. De esta manera, los usuarios podrán resolver los problemas solos y (con suerte) que no tienen que enviar tantos boletos:

KB Support agrega varios nuevos roles de usuario personalizados a WordPress, incluidos agentes de asistencia, gerentes y clientes. Si un usuario quiere enviar un boleto, primero tendrá que registrarse. Debido a este registro, el soporte de KB puede realizar un seguimiento de todos los boletos que cada usuario envía y le permite examinarlos. Puede crear aún más formularios para enviar boletos con diferentes campos, lo que agrega un gran potencial para la personalización. Características clave: configure una base de conocimiento para su sitio web

Agregue nuevos artículos a su base de conocimiento utilizando el editor clásico
Agregue más roles de usuario nuevos a WordPress, incluidos los agentes de asistencia.
Permitir que los agentes respondan a los boletos y actualicen su estado
Crear formularios de depósito de boletos múltiples
El soporte de KB es para ti si …
… ¿Le gustaría agregar una base de conocimiento a su sitio web? Hay varios complementos dedicados a la base de conocimiento que ofrecen funcionalidades mejor dirigidas. Sin embargo, el soporte de KB es una de las únicas opciones que le ofrecen tanto la función de boleto de asistencia como la base de conocimiento. Precio: GRATIS, con extensiones premium disponibles por separado o paquete | Más información 3. rápido
Siguiente en nuestra lista, Fast es un complemento para boletos de asistencia para las tiendas de WordPress y WooCommerce. Los usuarios pueden enviar boletos sobre los problemas que tienen con sus servicios, y los compradores pueden enviar solicitudes de asistencia a ciertos productos. Todo esto sucede utilizando las formas de presentación de boletos front-end, que puede personalizar completamente. En la parte posterior, los agentes de asistencia tienen acceso a un tablero fácil de usar, donde pueden abordar los boletos de manera efectiva. Con Fast, los agentes pueden responder, actualizar e incluso agregar archivos adjuntos a cada boleto:
Los agentes también pueden responder a los boletos directamente por correo electrónico. En términos de notificaciones, Fast puede enviar correos electrónicos, alertas flojas y notificaciones push si no desea perderse nada, Fast incluye capacidades de informes en profundidad. Esto significa que puede generar informes que le brindan una visión general de la eficiencia de sus agentes y el hecho de que los clientes estén satisfechos con sus interacciones.

Características clave:

Permitir a los usuarios enviar boletos de asistencia

Enviar boletos para ciertos productos de WooCommerce
Permitir que los agentes respondan a los boletos desde un tablero o por correo electrónico
Reciba notificaciones por correo electrónico, holgura o directamente a través de su navegador.
Generar informes de satisfacción del cliente
Fast es para usted si … … desea usar un arado de soporte de WordPress que sea completamente compatible con WooCommerce. Incluso si no le importa WooCommerce, las capacidades de informes rápidos lo convierten en una excelente opción si tiene que proporcionar satisfacción regular al cliente. Más información 4. Sistema de boletos de asistencia de WooCommerce
Finalmente, WooCommerce Support Ticket System es un complemento completo de boletos para tiendas en línea. Con esta herramienta, los usuarios podrán enviar boletos relacionados con comandos específicos o solicitudes generales de asistencia. Puede examinar los tickets desde el tablero de WordPress y puede rastrear todas las solicitudes que envía cada usuario:
El complemento le permite crear respuestas predefinidas a las que puede acceder cuando responde a los boletos. También puede asignar más agentes a un solo boleto para que pueda colaborar en su resolución.
WooCommerce Support Ticket System incluye una característica que le permite crear boletos y estados personalizados. Sin embargo, el complemento no le permite personalizar los formularios de envío de boletos, lo que significa que tendrá que usar los campos predeterminados con los que viene. Características clave:
Permitir a los usuarios enviar solicitudes de asistencia relacionadas con ciertos comandos de WooCommerce

Enviar boletos de asistencia general

Use formularios front-end para enviar boletos
Responder a los boletos en el tablero
Configurar respuestas enlatadas para boletos
Asignar más agentes de boletos
Crear estados de boleto personalizados
El sistema de boletos de asistencia de WooCommerce es para usted si … desea que un complemento de boletos de asistencia de WordPress se concentre al 100% en WooCommerce. Con este complemento, los usuarios podrán enviar boletos relacionados con ciertos pedidos y puede ahorrar mucho tiempo configurando respuestas predefinidas para problemas ordinarios. Precio: las licencias comienzan en $ 26 por seis meses | Más información concluye con las herramientas adecuadas, un pequeño equipo puede administrar las crecientes aplicaciones de asistencia comercial y podrá mantener contentos a sus clientes. El complemento correcto debe brindarle todas las características que necesita para hacer frente a la mayor cantidad de boletos de asistencia que sus usuarios puedan enviar. Además, no tendrá que usar un servicio de terceros para administrar preguntas, solicitudes y quejas. Si todavía está buscando el complemento de WordPress WordPress Word, aquí están las cuatro mejores opciones:
SupportCandy: una herramienta simple que le permite administrar boletos de asistencia para cualquier tipo de negocio.
Soporte de KB: con este complemento, puede administrar boletos de asistencia y configurar una base de conocimiento.
Rápido: esta solución lo ayuda a configurar un sistema de boletos de asistencia que funciona tanto para sitios ordinarios como para las tiendas de WooCommerce.
Sistema de boletos de asistencia de WooCommerce: este complemento permite a sus clientes crear boletos de asistencia relacionados con ciertos pedidos y enviar preguntas generales.