Comercio social: una guía simple para principiantes

El comercio social es una de las tendencias de crecimiento más populares y más rápidas en el mundo de las ventas en línea. Aunque los principios son similares, es diferente del comercio electrónico tradicional. Como veremos, hay muchas razones para prestar atención al comercio social. En esta simple guía para principiantes, discutiremos qué es y no el comercio social, veremos cómo comenzó y exploraremos sus ventajas. También compartiremos algunos principios rectores para ayudarlo a comenzar. ¿Qué es el comercio social? El comercio social es el uso de redes sociales y otras plataformas de interacción social para transacciones comerciales electrónicas. En lugar de un enlace a una tienda en línea donde puede tener lugar la transacción, la compra se realiza a través de la red social o la plataforma.
La actividad de venta se lleva a cabo fuera del sitio web del minorista, en redes sociales como Facebook, Instagram o Pinterest. Todo el proceso de venta, desde el cultivo de venta hasta el final a través del carrito de compras, se completa en la red social. Esto es diferente del comercio electrónico, que tiene lugar en el sitio web de la compañía. Algunos hacen una gran distinción entre el comercio social y las compras sociales a través del “comercio” sobre cómo los proveedores usan redes sociales y “compras” sobre la actividad del comprador. Centrarse en estas distinciones puede ayudar a las empresas a construir sistemas para mejorarlos. No importa cuán profundo quiera hacer estas distinciones, ambas están atadas y trabajan juntos.
Yahoo! inventó una breve historia del comercio social. En 2005 para describir un conjunto de herramientas de compra social, como usuarios, evaluaciones de usuarios, listas de elecciones compartidas, etc. El concepto fue desarrollado aún más por David Beisel y Steve Rubel. David Beisel se centró en el contenido publicitario generado por los usuarios en sitios comerciales electrónicos. Steve Rubel se ha centrado en las herramientas de comercio electrónico colaborativo que permiten a los compradores recibir consejos de personas que confían y compran productos y servicios. Juntos, esto aumenta la confianza y las ventas. Afacebook abrió un mercado en 2007. Se agregó un botón de compra en 2014. Se agregaron pagos y páginas de compra en 2015. Facebook for Business lo ayuda a configurar una tienda en las plataformas de Facebook e Instagram.

Instagram agregó un botón de tienda en 2015, seguido de etiquetas de productos en 2016. Las integraciones de Shopify y BigCommerce se agregaron en 2017. Se agregaron publicaciones comprables en 2018. Este ejemplo muestra una tienda de Instagram que puede hacer usando Facebook para negocios. Puedes hacer una tienda similar para Facebook.

Pinterest agregó agujas para comprar en 2015 y un carrito de compras en 2016. Pinterest Business lo ayuda a configurar una cuenta comercial para que pueda comenzar a vender a través de la plataforma Pinterest.

16 Las ventajas del comercio social son muchas ventajas en la venta social, aquí están las más grandes: 1. El compromiso ayuda a las empresas a interactuar con los clientes. Coloque las marcas donde se encuentran los clientes y les da una manera fácil de interactuar. 2. Confiar en la capacidad del cliente para interactuar con la empresa ayuda a aumentar la confianza en la empresa. Los clientes conocen a las personas en la empresa, llevan conversaciones con los representantes de la compañía, reciben una respuesta a sus preguntas y discuten los comentarios. Es más fácil para los clientes potenciales confiar en una empresa cuando pueden ver los comentarios y las recomendaciones de los demás. Compartir el comercio social facilita el acceso al cliente a las noticias sobre sus compras. Pueden compartir información con amigos o públicos y hacer recomendaciones sobre productos y servicios. 4. Las revisiones de los clientes pueden dejar fácilmente revisiones y productos y evaluaciones de la empresa. Esto ayuda a aumentar la confianza en los productos y la autoridad de la marca. 5. Los clientes de la comunidad pueden interactuar fácilmente entre sí sobre la marca y los productos. Esto puede crear una conexión comunitaria alrededor de la marca, que es excelente para la empresa y los clientes. Los clientes pueden sentirse aceptados, crear tendencias, seguir tendencias y seguir a influencers o convertirse en influyentes para el tipo de producto o servicio.
6. Prueba social La prueba social crea confianza en la empresa. Cuando los clientes potenciales ven revisiones, comentarios, evaluaciones, comentarios positivos y discusiones sobre la marca, es más probable que confíe en una compra. 7. Tendencias Las tendencias son más fáciles de encontrar y seguir en las redes sociales. 8. Las empresas de marketing pueden usar técnicas de marketing para ayudar a aumentar las ventas y la conciencia. Las técnicas incluyen: gráficos de redes sociales
Video para mostrar los productos
Publicaciones informativas
Opciones de productos de votación
centro
Solicite a los usuarios que compartan fotos y comentarios
Compartir publicaciones de usuario
Aprobaciones de celebridades
Promociones
Regalos
Enlaces directos a un carrito de compras
9. Las empresas de publicidad objetivo pueden dirigirse fácilmente a su público en plataformas sociales con anuncios basados ​​en su actividad y preferencias. Las plataformas sociales ofrecen amplias herramientas publicitarias que funcionan bien con el comercio.
10. Aplicación El comercio social facilita la comprensión de la demanda de un producto. Es más probable que los clientes potenciales compren si un producto está en alta búsqueda o si es difícil de encontrar. No quieren perderse algo que disfruten sus amigos. Si es raro, hay un mayor valor atribuido al producto en la mente del comprador y se sentirá más único o más especial para ellos. 11. Hay clientes en lugar de tratar de atraer a clientes potenciales lejos de una plataforma de redes sociales, el comercio social le permite venderlos donde ya están, en la plataforma social. Esto hace que sea mucho más fácil encontrar a su público objetivo y es más fácil encontrarlo. También significa que muchos compradores potenciales descubrirán sus productos que pueden no tener otra forma. No es solo una plataforma de ventas de redes sociales que incluye ventas, sino que es mucho más que eso. Los compradores potenciales que no pudieron buscar productos están allí cuando no estarían en un sitio de ventas. Vieron anuncios, acciones, apreciación y comentarios. Estaban encantados con la idea del producto. Se pueden vender incluso si no están allí. 13. Los clientes pueden comprar a través de la red social no solicitan a un cliente potencial que abandone la seguridad de la plataforma social y vaya a su sitio para realizar una compra. Esto facilita la venta y ayuda a aumentar la confianza para la venta.
14. Haga de las compras en línea una experiencia social típica de compras en línea es una experiencia en solitario. Deja algo que desear en comparación con comprar con tus amigos. El comercio social agrega experiencia social a la experiencia de compra. 15. El comercio social de popularidad es una opción popular para la venta en línea. En 2020, el mercado mundial de comercio social se estimó en $ 86.4 mil millones. Se estima en $ 604.5 mil millones para 2027. Este es un número sorprendente de potencial de ventas y crecimiento. Facebook informó algunos números increíbles en Instagram, el 83% de los compradores que descubrieron nuevos productos o servicios, el 81% investigando productos o servicios y 80% si compran un producto o servicio. Conveniente, la comodidad del comercio social es uno de sus mayores puntos. El cliente puede investigar un producto y comprar sin tener que abandonar la plataforma favorita y regresar inmediatamente a lo que estaban haciendo en la plataforma. 5 Principios de comercio social a lo largo de los años han desarrollado muchos principios de comercio social que pueden ayudarlo a comenzar y desarrollar su tienda social. 1. Optimización Use los datos en su plataforma social para optimizar la experiencia del comprador. Esto incluye colores, texto, imágenes, etc. Asegúrese de que las imágenes y el texto se carguen rápidamente. Diseñe para el primer dispositivo móvil y se prueban varios dispositivos. Imágenes: use imágenes verticales. La mayoría de los usuarios navegan en plataformas sociales en teléfonos inteligentes en modo retrato. Pinterest recomienda un informe 2:
3 para evitar la imagen de la imagen. Use una imagen que los clientes puedan entender de un vistazo. Texto: cree una copia corta con un máximo de 100 caracteres para el título y 500 caracteres para la descripción. El logotipo: asegúrese de usar el logotipo, pero no lo coloque en la esquina inferior derecha. El área se puede cubrir con íconos de productos. Superposición: agregue una superposición para que el producto se destaque. Video: conducir con un gancho transparente. Mantenga videos entre 6 y 15 segundos. Use el texto o las superposiciones de subtítulos para aquellos que miran con el sonido deshabilitado. Ubicación: traduzca el texto para cada idioma dirigido y publique cada uno en forma de un anuncio diferente. 2. Cree contenido compartido Cree el tipo de contenido que sus seguidores quieran compartir con sus amigos. Recomiendo contenido que agrega valor, en lugar de “apostar, no distribuirá esto” y “Compartir si encuentra contenido. Los ignoro yo mismo. 3. Conciencia del público, tenga en cuenta que no todos en una plataforma social buscan comprar un producto y no todos quieren ser vendidos. Influencer Marketing Hub informó que el 18% de la generación Z deja una plataforma social si está demasiado comercializada. 4. Cree colecciones construir colecciones de productos similares en torno a eventos estacionales, tendencias que haya notado de sus seguidores, etc. 5. Valores Las empresas utilizan mediciones estándar de las redes sociales para analizar valores como la rentabilidad de la inversión (RIO), el alcance y la reputación. Las empresas también pueden ver me gusta, retweets y compartir para medir la interacción de los consumidores.