Uso de la psicografía para mejorar las técnicas de marketing

Saber quiénes son sus clientes es la clave para cualquier negocio. La demografía como la edad, el sexo y el estado socioeconómico pueden ayudar a este respecto. Sin embargo, los números en bruto no pintan toda la imagen. Para comprender verdaderamente a su público, debe ingresar a sus cabezas, donde la psicografía interviene. La segmentación psicográfica le brinda una imagen más completa de los deseos y necesidades de su audiencia con esta información, puede proporcionar mejores servicios y puede mejorar sus esfuerzos de marketing. En este artículo, hablaremos sobre qué es esta estrategia y cómo usarla en el marketing.
¡Vamos a entrar en las cabezas de los clientes! Suscríbase a nuestro canal de YouTube una introducción a la psicografía La forma más simple de definir la psicografía es compararlos con datos demográficos. Si bien este último se centra en los aspectos sociológicos de su audiencia, el primero está más interesado en el razonamiento detrás de la razón por la cual sus clientes actúan de cierta manera. Por ejemplo, así es como podría verse un perfil demográfico básico:
Masculino
Edad entre 25 y 35
Único
Estás interesado en videojuegos, ahorrar dinero y pérdida de peso
Ingresos por hogar $ 50,000 por año
Muchas empresas se basan en este tipo de datos para tomar decisiones de marketing. Inmediatamente, los datos demográficos le brindan una idea de qué productos o servicios pueden interesar a sus clientes objetivo. En el ejemplo anterior, que podría incluir videojuegos, cursos de administración de dinero y más.
El problema es que la demografía no hace una imagen completa. La psicografía puede darle una perspectiva personal sobre el estado mental y los deseos del mismo cliente objetivo. Un perfil psicográfico para la persona del cliente anterior podría enumerar lo siguiente: interesado en los videojuegos como modo social
Pase mucho tiempo en las redes sociales leyendo sobre pérdida de peso
No está interesado en dietas estrictas pero quiere entrenar
Muestra mucha preocupación por su apariencia
Muchas empresas aprovechan la psicografía para mejorar las tasas de conversión y acceder a nuevos mercados. Porsche, por ejemplo, divide a los clientes potenciales en seis perfiles psicográficos, incluidos “top arma” (buscadores de inundaciones ambiciosos) y “fantasistas” (ven el automóvil como una especie de escape).
El desarrollo de perfiles psicográficos de su base de clientes le permitirá saber a quién vender cada uno de sus productos o servicios también puede ayudarlo a desplazarse de campañas segmentadas y, con suerte, visitar audiencias específicas que puede no haber sido considerado hasta ahora. Cómo usar la psicografía para mejorar sus esfuerzos de marketing (en 3 pasos) Aunque la psicografía puede no estar tan centrada como el número demográfico, eso no significa que no haya datos involucrados en la creación de este tipo de perfil del cliente. Lo que difiere es cómo recopila y usa esta información. Así es como funciona.
Paso 1: Recopilar datos psicográficos mediante análisis y entrevistas Los datos demográficos deberían proporcionar una primera perspectiva sobre su audiencia clave. Con la ayuda de las herramientas de análisis modernas y la cantidad suficiente de visitantes, puede descubrir los elementos básicos de quién está más interesado en sus productos y servicios: es lo que desea construir sus perfiles psicográficos. Supongamos, por ejemplo, que los análisis muestran que su audiencia principal son hombres de entre 18 y 25 años en los Estados Unidos. Esto le brinda un subconjunto específico de usuarios para el cual puede recopilar información adicional.
La recopilación de datos psicográficos funciona muy diferente a la obtención de datos demográficos. Aspectos como las motivaciones y los deseos son mucho más personales de lo que una herramienta de análisis puede decirle. La única forma de averiguar lo que está sucediendo en la cabeza de sus clientes es preguntarles directamente. Esto significa crear encuestas y entrevistas. Hay muchas maneras de hacer esto. Las entrevistas, ya sea en línea o fuera de línea, son el mejor enfoque, pero también pueden tener un arreglo de lento y difícil. Después de todo, necesita una muestra suficientemente grande dentro del público objetivo para llegar a conclusiones significativas, generalmente cientos de encuestados.

El método más escalable cuando se trata de la compra de datos psicográficos es a través de encuestas y pruebas:
Venga con las preguntas correctas es la parte más difícil de crear una encuesta. Para comenzar, puede echar un vistazo a algunos ejemplos. Sin embargo, tenga en cuenta que es crucial adaptar su contenido a su negocio y audiencia específicos. Para aumentar la recopilación de datos, también puede ayudarlo a proporcionar descuentos o un regalo gratuito, como un libro electrónico, usuarios que necesitan unos minutos para responder. Una vez que tenga suficientes datos, es hora de ordenarlos. Passe 2: Segme sus datos y cree perfiles psicográficos Una vez que recopile suficientes respuestas, probablemente notará que los modelos comienzan a aparecer. Con los datos psicográficos, su objetivo es encontrar temas recurrentes y “segmentarlos” para crear más perfiles. Lo primero que desea hacer es renunciar a las respuestas a encuestas fuera del público objetivo. Entonces, si recibe 1,000 solicitudes de encuestas y solo el 60% de ellas provienen de usuarios en el grupo demográfico principal que identificó utilizando el análisis de su sitio web, puede poner los otros 400.
Para los datos que desea considerar, tome nota si hay preguntas en las que un gran porcentaje de sus usuarios comparten vistas similares. Para darle un ejemplo, suponga que desea crear perfiles psicográficos para usuarios de WordPress. Una de las preguntas de la encuesta podría ser “¿por qué decidió usar WordPress en comparación con otros sistemas de gestión de contenido (CMS)?” Algunas respuestas potenciales podrían incluir:


Es la plataforma más fácil de usar.
No sabía sobre otras opciones.
Tiene una amplia selección de complementos y temas para elegir. Quería usar una solución favorable para el presupuesto.
Todas estas son respuestas válidas. Sin embargo, si el primero y el cuarto fueran los más populares entre los encuestados, podría desarrollar dos perfiles psicográficos: uno para el “desarrollo web” y el otro para los usuarios de “presupuesto”.
Para cada perfil, desea restringir tantas características adicionales como sea posible. Después de analizar varios resultados de la encuesta, el perfil de “nuevo desarrollo web” podría verse así:
Quiere crear un sitio web pero no tiene tiempo para aprender a programar
Está interesado en trabajar desde casa
Espera explorar fuentes de ingresos adicionales para tener más libertad
Los valores son parte de una comunidad de usuarios
Con un perfil concreto, puede comenzar a tener una idea de cómo apuntar a los clientes que se adaptan a esa persona. Paso 3: Use sus perfiles para desarrollar campañas de marketing dirigidas a los perfiles psicográficos que le brindan información muy clara sobre lo que sus clientes quieren, que es el oro desde la perspectiva del marketing. La forma en que usa esta información dependerá de cómo aborde el marketing. Por ejemplo, puedes:
Ejecute altas campañas publicitarias a través de redes sociales.
Reorientar la imagen de su marca para atraer mejor un perfil psicográfico clave.
Desarrolle nuevos productos para adaptarse mejor a las necesidades del público que no ha considerado hasta ahora.
Cree videos promocionales para presentar las aspiraciones de estilo de vida de uno de sus perfiles psicográficos.
Volvamos a nuestro perfil anterior de “nuevo desarrollo web”. Dos de las aspiraciones fundamentales de esta persona están explorando las fuentes adicionales de ingresos y el aprendizaje de la forma de crear sitios web. Para responder a esta audiencia, puede crear una campaña para su curso en línea de WordPress. En primer lugar, asegúrese de incluir lecciones sobre cómo iniciar un nuevo sitio web y generar dinero. Luego comercialice todo el paquete como una forma de obtener la libertad financiera. Esto probablemente atraerá a su cliente objetivo, porque la mensajería está de acuerdo con sus motivaciones. En esta etapa, tiene toda la información que necesita para desarrollar campañas de marketing que lleguen a los principales datos demográficos y sus necesidades. Todo lo que le queda es poner estos datos de la manera más apropiada que lo considere apropiado. Conclusión Cuanto mejor comprenda a su público, más fuertes serán sus campañas de marketing. Con el perfil psicográfico, puede descubrir información esencial sobre lo que piensan sus clientes, lo que determina muchos más. Si desea usar psicográfico para mejorar su estrategia de marketing, aquí le mostramos cómo comenzar: elaborar un perfil psicográfico básico a través del análisis y las entrevistas.
Segmentó sus datos psicográficos.
Use sus perfiles psicográficos para desarrollar campañas de marketing dirigidas.
¿Tiene alguna pregunta sobre cómo usar psicografía en marketing? ¡Déjalos en la sección de comentarios a continuación! Artículo de imagen en miniatura de Anastasiaromb / Shutterstock.com