Cómo encontrar y arreglar puntos débiles en su negocio.

Todas las empresas analizan los problemas de sus clientes para tener una idea de cómo ayudarlos mejor. Empresas y marcas como la suya reparan sus problemas de clientes todos los días. Pero lo que a veces se pasa por alto son los propios puntos débiles de la empresa. Esto puede conducir a la desaparición de una empresa, simplemente no mirar dentro y resolver situaciones de manera rápida y eficiente. En esta publicación, revisaremos algunos consejos sobre cómo encontrar y arreglar los puntos débiles en su negocio. La solución más obvia puede no ser la más adecuada para el problema. Está bien pedir ayuda si no te das cuenta.
¿Qué es un punto de dolor? En términos simples, un punto de dolor es un problema. Específicamente, un problema que no permite que su empresa crezca de manera positiva. Puede ser pequeño o puede ser complejo y difícil de identificar. Afortunadamente, hay cuatro tipos principales de puntos débiles. Conocerlos puede ayudarlo a darse cuenta de cualquier negocio, incluido que los ve a continuación. Puntos del dolor financiero Los puntos financieros son problemas relacionados con el dinero. En términos generales, estos son problemas que determinan que su empresa gasta mucho en algo que no devuelve. En otros casos, puede referirse a gastos demasiado altos para servicios, productos o aplicaciones que simplemente son demasiado caras para lo que puede pagar.
Los puntos de productividad y el dolor del proceso La productividad y el dolor de procesos se relacionan juntos, porque los buenos procesos mejoran la productividad y viceversa. Estos se refieren a cuán productivo es su empresa. Pueden surgir del uso del tipo incorrecto de sistema o software o del uso de uno que es demasiado caro para lo que hace. Puede ocurrir otro punto de pintura para la productividad y el proceso dentro de la organización de los empleados de su empresa cuando las personas clave no funcionan bien juntas. Apoye los puntos de dolor Un punto de dolor es más fácil de ver en sus clientes y no tanto dentro de su empresa, pero cuando piensa en cómo su empresa trabaja con otras compañías para hacer algo, siempre hay un nivel de apoyo que obtiene a ellos. Si tiene un problema de asistencia con un proveedor, un colaborador, etc., entonces este es un punto difícil. Especialmente si este problema mantiene a su empresa en lugar de ayudarlo a crecer.
Cómo encontrar puntos débiles en su negocio. La mayoría de los puntos débiles caen en una lista común: no cierren las ventas suficientes, no cierren las ofertas suficientes, pierdan dinero en sistemas inadecuados, pierden tiempo del personal sin dudas, marketing limitado a un presupuesto. Pero en algunos casos, puede no ser demasiado claro al principio. Para definir un cierto punto de dolor en su negocio, debe hacer algunas excavaciones. Por ejemplo, su equipo de servicio al cliente pasa demasiadas horas resolviendo problemas de facturación, y el departamento de facturación utiliza un tiempo precioso tratando de resolver cada caso. El punto de dolor está dentro de su equipo de facturación o está con los sistemas que usa? Aquí tienes que hacer la investigación. Use conversaciones con ambos equipos y sus clientes, para averiguar dónde está el punto de dolor. El proceso de verificación de su sitio web puede confundirse o su sistema de tarjeta de crédito es defectuoso. Identificará el problema real solo después de analizar el proceso.

Otro ejemplo: sus empleados están constantemente enfermo y piden días de enfermedad.Esto no ayuda a la productividad y te hace perder dinero.¿Puede ser realmente que todos se enfermen al mismo tiempo por coincidencia?Su oficina puede tener un problema de ventilación o moho y eso los hace enfermos.En algunos casos, es posible que necesite ayuda externa para encontrar el punto de dolor específico que lo haga perder dinero.Los analistas de negocios encuentran puntos débiles en sus sistemas y procesos. Los especialistas en recursos humanos encuentran puntos débiles en su personal.Y los analistas financieros pueden hacer auditorías para encontrar un cierto punto financiero.
Por qué es importante remediar los puntos débiles dentro de su negocio. Los puntos débiles a veces son pequeños y fáciles de remediar, pero a veces son bastante grandes y parecen imposibles de resolver. Independientemente del tamaño y la complejidad del problema, debe resolverse para que su empresa crezca y expanda. Si no los arregla, no podrá servir a sus clientes como merecen, porque su atención estará en cómo no se resuelven sus problemas inmediatos. Como hay diferentes estilos de puntos débiles, hay diferentes tipos de soluciones. Diferentes soluciones para diferentes puntos de dolor para pequeños puntos de dolor, como el uso de sistemas de facturación incorrectos, todo lo que tiene que hacer es pasar a un mejor sistema. Pero para problemas más grandes, las soluciones tienden a volverse más complicadas. Las conversiones reducidas requieren el rediseño de las páginas de destino y el sitio web, los remedios del sistema de facturación, la capacitación del equipo de ventas, una mejor implementación de SEO y una gestión avanzada de las redes sociales.
En algunos casos, el punto de dolor es tan grande que no hay una solución viable y la compañía debe tomar un pivote masivo. En algunos casos, un pivote salvará a una empresa para que se deslice en el olvido. Por ejemplo, la plataforma de comercio electrónico, Shopify, se creó como una tienda en línea personalizada, que no funcionó bien. Luego, los creadores comenzaron a vender la plataforma y nacieron Shopify. La conclusión, como puede ver, remediar los puntos débiles de sus clientes no es suficiente para desarrollar su negocio. También es extremadamente importante encontrarlos y remediarlos dentro de su propia empresa. Esencialmente, se podría decir que el negocio que trabaja con otros negocios es solo una cadena de resolución de problemas. Una compañía resuelve el problema de otro y esto lo resuelve para otro. Tiene confianza en sus instintos cuando identifica un punto de dolor en su negocio y no tiene miedo de dar sus medidas. Sí, es posible que deba encontrar un flujo de efectivo adicional para hacer esto, pero si se hace bien, puede ahorrar su empresa y marca. Imagen presentada por Vector Plus Image / Shutterstock.com