Cómo dar a sus clientes un excelente plan de mantenimiento del sitio web o un sistema de almacenamiento

Obtener nuevos clientes puede ser horrible.Es por eso que le interesa a todos mantener a los clientes que tiene de regreso a usted.Una forma segura de hacerlo es a través del buen trabajo.Eso es de lo que está hablando de sí mismo.Otra forma que se agrega además es proporcionar un plan de mantenimiento para el sitio web o un servicio de restricción que sus clientes pueden usar para mantenerlo a mano.Ahora, los planes de mantenimiento de sitios web tienen sentido para algunos clientes y no para otros.Y tal vez nunca has pensado en tener una moderación.La idea de pagar por adelantado un servicio o para guardia, incluso.Queremos discutir cuáles son estos tipos de planes y servicios y cómo difieren.
¿Cual es la diferencia? Al tener en cuenta los diferentes planes y opciones para ofrecer a los clientes, hay muchas opciones no solo entre las diferencias entre los planes de mantenimiento y restricción, sino también los diferentes niveles entre ellos individualmente. Y todo puede parecer terriblemente abrumador. No desea dar demasiadas opciones para que el miedo no haga lo mismo para sus clientes, pero no desea dar muy pocas opciones para que sus clientes no vean una opción adecuada para ellos. Entonces … descompongamos sobre lo que estamos hablando aquí. Suscríbase a nuestro canal de YouTube ¿Qué es un plan de mantenimiento del sitio web? Un plan de mantenimiento de sitios web para el desarrollo y el diseño web es un contrato continuo que firma con un cliente, donde administra un número establecido de tareas para cada período del contrato (semana / mes / año). Los detalles de los planes pueden diferir entre proveedores y clientes en función de la experiencia, pero a menudo se ofrecen algunas cosas similares. En primer lugar, los niveles de servicio son comunes. Este podría ser un paquete estándar, de lujo y premium. Cada uno podría ofrecer más y más opciones de servicio al cliente.
El mantenimiento estándar podría proporcionar actualización y mantenimiento de archivos básicos, complementos y temas de WordPress. Mantener a los niños de reserva regulares del sitio y el contenido y llevar a cabo verificaciones de seguridad utilizando Wordfence o jugos.
El mantenimiento de lujo puede involucrar todas las opciones estándar. También puede agregar la verificación de los problemas de salud del sitio, como 404 páginas, disponibilidad y análisis de páginas. Los clientes en este nivel también pueden querer necesitar a alguien para vigilar el tráfico y otros valores a través de Google Analytics. (Hasta cualquier medida, especifique en el contrato que firme y esté obligado). Los niveles de mantenimiento de primas tienden a ser, bueno, solo eso. De primera calidad. Cuando ingresa a esta área con un cliente, tiende a alejarse de las habilidades y el mantenimiento. Entras en más abstracto. Los niveles de mantenimiento premium pueden incluir una cierta cantidad de consulta de marketing, escritura o edición de contenido web, como blogs, creación de ciertos entornos, como podcasts o imágenes de diseño. Algunos incluso podrían querer seminarios de capacitación de empleados.
Lo principal que debe recordar al ofrecer planes de mantenimiento a sus clientes es que un plan de mantenimiento del sitio web se basa en el contrato. Usted y el cliente están de acuerdo con una serie de responsabilidades establecidas dentro de los parámetros establecidos que ocupará para ellos por el costo establecido del nivel que compran. Tienes por escrito lo que acepta hacer por ellos. Entonces lo haces. Cualquier cosa que no sea parte del acuerdo contratado costará adicional.
Las ventajas de un plan de mantenimiento del sitio web el mayor beneficio tanto para el cliente como para el proveedor es la seguridad y la confiabilidad ofrecida por el contrato. Tienen la paz del alma de que estás a cargo de las tareas para las cuales no tienen tiempo o no para manejar. Obtenga la seguridad de los ingresos constantes para las tareas que generalmente se pueden programar y realizar en lotes para clientes similares. ¿Qué es un plan de restricción? Ahora, ofrecer servicios de retención para sus clientes es un poco diferente (¿muy diferente?) Que un plan de mantenimiento. El plan de mantenimiento de Awebsite se basa en una tarea y responsabilidades predeterminadas. Ser retenido en el apoyo es exactamente lo contrario. No se le paga por hacer nada en particular. De hecho, se le puede pagar por no hacer nada.
Sus servicios se mantienen para cuándo y si es necesario en un tiempo indefinido en el futuro (o en un período contractual, más probable). Es poco probable, pero los servicios de retención funcionan. Usted y sus clientes obtienen la flexibilidad de saber que está disponible para cualquier tarea o trabajo que necesiten y tiene la seguridad de saber que tiene un salario regular. Los servicios de retención a menudo son más caros que los planes de mantenimiento del sitio web porque son más flexibles en términos de lo que permiten. Sin embargo, pueden tener un impacto en su programa de desarrollo y diseño, porque puede ser efectivo “en guardia”.
Puede pensar en un dispositivo de restricción como un pago anticipado para un servicio en el futuro. Su cliente puede parecer en una emergencia que necesita para ayudarlo a controlar. Tal vez necesiten una consulta sobre un cliente o un proyecto. O tal vez necesitan que se ocupe del desarrollo y el diseño de un sitio completamente nuevo para ellos. En general, el hecho de que se retiene en el servicio de retención ofrece al cliente mucha más libertad por la forma en que usan sus servicios y probablemente tengan acceso a todo el conjunto de servicios en lugar de ser limitados porque estarían en un mantenimiento del plan del sitio web Dicho esto, los titulares se basan en contratos y puede determinar qué tiene el cliente en qué intervalo de tiempo y con qué notificación durante la negociación respectiva. Ventajas del servicio de detención La principal ventaja del servicio de retención tanto para los clientes como para el proveedor es la flexibilidad. Si bien todavía está bajo contrato, el ancho del contrato respectivo puede ser mucho más amplio, con más espacio para ajustar y pivotar según la situación. En su mayor parte, los clientes que están en una red pueden estar más satisfechos, porque dependen más de tener una relación entre usted, en lugar de uno que simplemente ofrece servicios al otro. Si usted es un trabajador colaborativo y se desarrolla antes y de regreso, el servicio de almacenamiento podría ser una excelente opción para que usted proporcione a los clientes.

Finalmente, la conclusión, establecer si proporcionar o no planes de mantenimiento para el sitio web o un servicio de almacenamiento dependerá de cómo trabaje. Sin embargo, para muchas personas y empresas, vale la pena presentarle a sus clientes la seguridad ofrecida por el uso de cualquier método a sus clientes, cualquiera de ellos lo ayudará a mantener a los clientes durante un período más largo. Los apoyos son mejores para las relaciones de colaboración. Sin embargo, algunos clientes no lo desean ni lo necesitan. Quieren hacer un trabajo y para esto son perfectos los planes de mantenimiento de los sitios web. Si no ha considerado contratos a largo plazo de una forma u otra, creemos que definitivamente vale la pena verlos para ver cómo puede implementarlos en el flujo de trabajo y el catálogo de servicios. ¿Qué hacen para sus clientes cuando participan en el mantenimiento del sitio web? planificar o tener un sistema de restricción? Imagen presentado Artículo de Airen99 / Shutterstock.com