Una guía de emoji para especialistas en marketing: uso profesional de emoji

Examen rápido. Qué es esto: ? A) Un emoji que llora lágrimas de alegría. B) Una imagen que vale 1,000 palabras. C) Una palabra del año en el Diccionario de Oxford. Respuesta: Todo lo anterior. Emoji ha aparecido desde finales de los 90, cuando aparecieron por primera vez en teléfonos japoneses. Vaya rápidamente en el siglo XXI. La Casa Blanca los usa en sus informes. Tim Hortons expresa su orgullo canadiense con ellos. Domino le permite realizar un pedido por parte de la pizza.

Hay varias guías de emoji e incluso el subcomité de emoji Unicode, que tiene una página web muy profesional.
Es por eso que las personas, incluidas las empresas y sus audiencias, aman emoji:
Los emoji ahora están disponibles en nuestros teléfonos inteligentes y plataformas sociales favoritas. Siempre estoy a nuestro alcance.
Las personas pueden expresar rápidamente sus emociones, incluso si no tienen tiempo para escribir el sentimiento. También es una alternativa agradable a aquellos que sienten que no pueden expresarse con precisión con palabras.
Los clientes dictan la forma en que quieren ser comunicadas. Para algunas marcas, la opción de usar emojis es la misma que ofrecer chat o asistencia en vivo en Twitter: se trata de descubrir lo que su público quiere y ofrecerles.
Las marcas que usan emojis pueden aumentar la tasa de participación.
Una breve historia de marketing de emoji gana y no comprende a estos niños: Deadpool: al público le gustó esto. A las estrellas les gustó eso. La prensa amaba esto. Emoji de pulgar, muchachos.

Fuente: Social Sembrarer
(El marketing para Deadpool era genial en todas partes, así que verifique las otras cosas que hicieron para atraer a la audiencia). Word Wildlife Fund: WWF hizo 17 animales en peligro de extinción y donó dinero cada vez que uno de ellos se volvió a enviar. Hizo el truco. Taco Bell: Taco Bell fue difícil para el emoji Taco. El consorcio Unicode dice que no la petición de emoji de taco ha sellado el negocio, pero no les creo por completo. De todos modos, Taco Bell recibió mucha atención con esta campaña y creo que vendieron algunos tacos más de lo normal.

Fuente: Change.org

Estos muchachos hacen el emoji de las palmas en este momento: fruta jugosa: nadie sabe lo que estás tratando de decir, fruta jugosa. ¿Por qué hay una guitarra? ¿Por qué hay una guitarra?
Fuente: Washington Post

Dios mío, Shakespeare: Tal vez el mayor inglés en mí me hace deshacerme de mí, pero parecen ridículos y los críticos están de acuerdo. Ganaron un comentario decente sobre Amazon, pero Yolo Juliet fue el más recientemente y solo tuvieron 63 críticas, así que … no es genial. También creo que decir “yolo” Juliet está un poco desprovista de la idea.
Fuente: The Guardian

Fuente: The Guardian

Chevrolet: Solo … ¿por qué?!?!
Fuente: Chevrolet

¿Son los emojis adecuados para su marca?
¿Estás interesado en las emociones solo porque otras marcas las usan? Estar influenciado o inspirado por otras marcas es una cosa; Traicionar la voz personal de la marca solo para seguir la línea es otra cosa. Ninguna marca ha tenido éxito haciendo lo que todos los demás hacen: tienes que salir de la multitud y dar a los clientes algo diferente.
¿Se siente en la marca y / o natural? Si ni siquiera se sienten utilizando emoticones de marketing natural, el público notificará. Los emojis no son adecuados para cada marca, no una fuerza. ¿Su audiencia es fluido en emoji? Considere los datos demográficos para no alienar a su público. Los millennials entre 18 y 34 están utilizando expresiones visuales, incluidas las emociones, más de 2 veces más que las personas mayores de 65 años. Alrededor del 25% de las personas en grupos de edad en estas categorías creen que las imágenes pueden comunicarse mejor que las palabras.
¿Tu público ya usa emoji? Esperamos que use herramientas para rastrear lo que su audiencia cuenta sobre su en línea. Mientras viaja por el comentario, ¿nota que la gente está usando emoji? Esta es una buena señal de que debe seguir el ejemplo.
Conclusión: siempre tienes que razonar con el público. Si los emoji hacen esto, excelente. Si no, déjalos fuera.
Cómo usar emojis para negocios decide cuándo y dónde usará emojis Cree su propia guía de emoji: puede agregar emojis al marketing sin agregarlos en todas partes. Es posible que desee usarlos solo en el chat en vivo o de Instagram. Es posible que desee usarlos de vez en cuando en lugar de ser parte de su marketing, como cómo Bud Light ha creado una bandera de emoji para celebrar el 4 de julio. La única excepción aquí es con el correo electrónico, al que llegaré en un segundo.
Sabes lo que este emoji significa recuerda a todas las personas que publicaron “Netflix y se enfrían” sin darse cuenta de que se referían … ya sabes. No seas como esas personas. Antes de que emoji, edítese.
Obviamente, así como no quieres malinterpretar el significado de un emoji, no quieres que tu audiencia malinterprete tu significado. Asegúrese de que su intención sea clara y comuníquese con lo que se refiere. Se refiere a los clientes de Emoji puede ser útil en la atención al cliente si usa emociones que representan emociones, como una cara sorprendida para decir “¡Oh, no!” Cuando el cliente se enfrenta a un problema frustrante. No reemplace las oraciones completas con emojis, pero solo úselas para agregar contexto. Pruebe para actualizar el marketing para incorporar emojis es un buen ejercicio para cambiar las tendencias. Cuanto más desarrolle las técnicas con la cultura actual, más fácil será hacer cambios según sea necesario. No todo se pegará, así como un período de prueba. Emoji World Day, 17 de julio, es una buena oportunidad para probar las aguas emoji para ver cómo responde su audiencia. Pídale a su público que use su Audii para describir algo. Taco Bell alentó a su audiencia a usar emociones con este tweet:

También puede publicar una pregunta o una declaración en las redes sociales y pedirle a su audiencia que responda con un emoji, como una cara sonriente o triste, o desafiar a su público a decodificar un mensaje de emoji. Considere cuidadosamente los emojis en los correos electrónicos tengan mucho cuidado al usar emojis en el marketing de correo electrónico. Si envía un boletín a sus clientes VIP que ya están familiarizados con la voz de su marca y con qué frecuencia usa emojis, vaya a él. De lo contrario, puede afectar las tasas de apertura utilizando un emoji en su sujeto. Además, nunca use emociones en el correo electrónico si no las usa en otro lugar. Crearnos el uso de las emociones existentes no podría ser más fácil. Ya están disponibles y puede consultar una guía de emoji para ver exactamente lo que significa, por lo que solo tiene que incorporarlos en sus mensajes, de todos modos. Al elegir qué emojis usar, considere las siguientes preguntas:

¿Qué emoji ya usa miembros de su audiencia?
¿Cuáles son las emociones que parecen tener el mayor interés o significado para ellas?

¿Cómo puede aplicar este significado a su marca o extenderlo para atraer aún más a sus clientes? Sephora hace esto bien en Twitter.
El caso para crear su propio emoji Sí, el uso de las emociones existentes puede ayudarlo a comunicarse, puede hundir su marca en la cultura actual y puede ayudarlo a referirse al público joven. Sin embargo, no tendrán un impacto en su marca general: su audiencia no necesariamente pensará en usted cuando use un emoji en un contexto diferente. Si desea usar emojis como herramienta de marca, es posible que deba crear la suya propia. Verifique una o más de estas casillas al diseñar emociones de la marca: agregue a la conversación de una manera más conveniente o impactante de lo que las palabras pueden expresar.
Mejorar la experiencia de su cliente.
Disfruta o sorprende a tus clientes o toca otro acuerdo emocional.
Completar una necesidad. Por ejemplo, Dove creó un teclado Emoji Love Your Curls para representar a las mujeres con cabello rizado, un grupo que aún no ha tenido su propio emoji.

Fuente: premios Shorty
4 consejos para crear su propio emoji
El emoji de la marca requiere que su audiencia descargue y configure un teclado separado. Este es un paso adicional (o dos o tres) que los consumidores tienen que hacer. Deben ser conscientes de que el teclado existe, (b) orientación sobre cómo hacerlo y (c) una razón suficiente para hacerlo. Es posible que desee crear un concurso para las personas que usan su nuevo emoji.
Desea que su emoji se convierta en sinónimo de su marca, pero no desea hacer una marca excesiva, lo que puede evitar que los clientes los usen de manera efectiva. Los clientes deben poder usar sus emociones en sus conversaciones normales.
Cree una colección de emoji en lugar de un emoji único.Se debe olvidar un emoji singular y parece que su empresa no ha intentado demasiado. Los teemoji en su colección deberían ser cosas diferentes: si usted es un café, no necesariamente necesita 3 tazas de café diferentes.Piense en los productos y temas que desea representar, así como en los diferentes segmentos de audiencia que desea llamar, luego diseñe un emoji para cada uno.