Notificación Push vs SMS: ¿Cuál es más efectivo?

Usted se pregunta cuál es más efectivo para su pequeña empresa: ¿notificación push o marketing de SMS? La respuesta es: ¡no hay una respuesta simple! Todo depende del tipo de negocio que ejecute, el lugar donde se encuentre en el mundo, cuán ancho es su negocio, por qué desea comunicarse con su audiencia y quién es su audiencia y eso es mucho que considerar. Pero habrá una respuesta definitiva a su negocio, dependiendo de lo que desee obtener de sus campañas de marketing. Es por eso que continuamos y creamos este artículo para usted en el que comparamos la notificación push con las campañas de SMS.
En este artículo compararemos:
Las diferencias entre los tipos de medios
Diferencias de costos y precios
¿Qué tan intrusivos son ambos?
¿Cuánto puedes personalizar tus campañas?
Cuánto puede automatizar sus campañas
Si puede proteger la confidencialidad de los datos a sus suscriptores
¿Suena bien? Vamos a bucear directamente. La diferencia entre los tipos de medios para las notificaciones push a SMS ¿Qué tipo de mensajes desea enviar? Las campañas de SMS no son excelentes para los mensajes multimedia. De hecho, todo lo que puede enviar en un SMS es un enlace de texto que se puede hacer clic. Aquí hay un ejemplo de SMS de bienvenida:

Por otro lado, las notificaciones push son realmente flexibles en el uso de diferentes tipos de medios para expresar diferentes tipos de mensajes. Eche un vistazo a este ejemplo de una campaña de notificación de prisión de bienvenida:

¿Puedes ver la diferencia entre los dos mensajes? Con una campaña de notificación push, tiene mucho espacio para explorar ideas creativas y comunicarse de manera mucho más eficiente. Por supuesto, si tiene un redactor principal para escribir sus campañas de SMS, puede hacer bastante con texto. Pero aun así, el límite del personaje en un SMS es de 160 caracteres. Y eso incluye los enlaces que puede hacer clic. Por lo tanto, transmitir ciertas emociones puede ser un gran desafío. Con notificaciones push, obtienes mucha más flexibilidad para agregar contenido de medios enriquecidos. Para la mayoría de las notificaciones push, obtienes 63 caracteres para el título, 128 caracteres para el mensaje, opciones para incluir una marca, opciones para incluir una imagen atractiva y botones de acción personalizados.
Si no está seguro de cuáles son todas estas partes diferentes de una notificación push, debe consultar nuestro artículo sobre qué son las notificaciones push. Por supuesto, hay algunas diferencias menores en el número de caracteres, dependiendo del sistema operativo del dispositivo y el navegador de sus suscriptores. Pero en su mayor parte, obtienes muchas más opciones de personalización y medios con una notificación push en comparación con los textos de SMS. Para una mirada más cercana, puede consultar nuestra hoja de trucos para obtener los límites de los personajes de notificación push.

Ganador: las notificaciones push pueden acomodar tipos de medios más ricos que los textos de SMS. El costo de las notificaciones empuje frente a las campañas de SMS El precio de las notificaciones push es mucho más razonable que las notificaciones de SMS. Esto es especialmente cierto para los clientes internacionales y las tarifas a granel. La verdad es que crear un SMS es bastante fácil y accesible. Lo que puede destruir sus campañas son los impuestos internacionales del operador de telecomunicaciones. Vea los precios de Twilio para SMS: ¡y en realidad están entre los proveedores de SMS a precios más razonables! Imagine enviar mensajes SMS OTP diariamente a 100,000 personas. Este es un gasto diario de $ 750 por día solo para enviar OTP.
Otro pequeño detalle aquí es que las campañas de SMS no siempre pueden incluir textos largos. Por lo tanto, para evitar enviar enlaces, a menudo le piden al usuario que responda a sus campañas de SMS. Aunque esto puede ser bastante cautivador a veces, cada vez que reciba un SMS, también deberá pagar por cada mensaje. Por otro lado, las notificaciones push son mucho más interactivas y, por no mencionar, a precios mucho más razonables. Eche un vistazo a los precios de empuje:

Pushengage es el software número 1 para notificaciones push en el mundo. Y para los mismos 100,000 suscriptores, ¡solo gastaría $ 9/mes!
Ganador: Las notificaciones push son mucho más accesibles, especialmente en la escala. Notificación Push vs SMS: ¿Qué es menos intrusivo? A nadie le gustan los mensajes intrusivos. Lo último que desea es enviar mensajes irrelevantes a sus clientes y suscriptores. No solo es una excelente manera de perder suscriptores, sino que también la molestia de los clientes también podría significar una disminución en los negocios. Aquí está el negocio: ser intrusivo es una cuestión de contexto. Y no solo contenido. Si pones en contexto que las campañas de SMS son mucho más difíciles de renunciar, entonces los textos de SMS son mucho más intrusivos. Para dejar de recibir mensajes SMS de una empresa, deberá enviarles un SMS. Y esto es solo si la campaña realmente le permite rendirse enviando un mensaje de texto. La mayoría de las veces, deberá llamar a la empresa y pedirle a su equipo de atención al cliente que elimine su número de teléfono de una campaña en particular. Volver a las notificaciones push es mucho más fácil. Cada notificación push que reciba tendrá la opción de renunciar a recibir notificaciones futuras. Si no está seguro de cómo hacer esto, consulte nuestro artículo sobre cómo dejar de recibir notificaciones push.

Ganador: las notificaciones push generalmente son mucho menos intrusivas. ¿Puedes personalizar campañas? Lo fuerte de las notificaciones push y las campañas de SMS es que pueden ser automatizadas y personalizadas. Y aquí hay muy poca diferencia entre los dos. Pero hay casos en los que se siente un SMS movido.
Echa un vistazo a este SMS promocional:
Claro, se siente personalizado. Pero el enlace ni siquiera puede hacer clic y no hay archivos adjuntos de imagen para mostrar a Sandra lo que pierde. Y aquí las notificaciones push realmente pueden brillar. Vea esta sorprendente notificación promocional: incluso sin personalización, la notificación se ve muy bien. La imagen es realmente atractiva, el botón de acción es muy fácil de hacer clic y la descripción hace un gran trabajo para darle al suscriptor una buena razón para hacer clic. Usando notificaciones push personalizadas, puede crear algunas campañas increíbles como esta:

Si desea enviar una notificación que solo está destinada a informar, un SMS es probablemente el más apropiado. Pero si desea convencer y convertir, realmente debería comenzar a usar notificaciones push. Ganador: las notificaciones push generalmente parecen más personalizadas que las notificaciones de SMS. ¿Qué flujos de trabajo de automatización deberías usar? Ahora que sabe que las notificaciones push y los textos de SMS se envían en diferentes ocasiones, debe comprender que la automatización funciona de manera diferente para ellos. No queremos decir que las campañas que obtienes son diferentes. En ambos canales, puede configurar campañas similares como:
Notificaciones activadas

Auto -resignación goteando

Notificaciones sobre el abandono del carro

Alertas de inventario
Notificaciones de caída de precios
Notificaciones programadas y repetidas
Deseos y recordatorio personalizados
Pero el tipo de automatización que crearía es muy diferente. Por ejemplo, si tiene una venta semanal, debe usar notificaciones de push programadas. Pero si envía un deseo de cumpleaños, debe enviar un SMS. De la misma manera, si desea enviar alertas de inventario y caída de precios, debe usar notificaciones push. Pero para un desastre natural inminente, envíe un SMS. Discusión verdadera: solo porque obtenga las mismas herramientas de automatización tanto para SMS como para la notificación push, no significa que sean igual de efectivos. Combine y coincida con ambos canales para aprovechar al máximo ambos canales de comercialización. Ganador: No hay un ganador claro. Le recomendamos que use ambos en casos separados. ¿Puedes proteger tu privacidad? La confidencialidad es una gran preocupación en el marketing hoy en día. Cada vez que crea una lista de marketing, puede recopilar datos personales de sus suscriptores. Para el marketing de SMS, debe tener el número de teléfono de su cliente y la confidencialidad no es solo un problema con el marketing de SMS. Incluso el marketing de correo electrónico tiene desafíos significativos en el cumplimiento. El cumplimiento de las regulaciones GDPR y EULA puede ser muy complicado. ¡Pero debe hacerlo porque si no lo hace, su negocio puede recibir una multa de hasta 20 millones de euros!
La demanda fundamental en estas regulaciones es que no puede recopilar información de identificación de los visitantes, suscriptores y clientes de su sitio sin su acuerdo expreso. Si toma el marketing de SMS como ejemplo, la mayoría de las personas no quieren enviar sus números de teléfono en formularios en línea a menos que deba. Entonces, el marketing de SMS a veces puede sentirse realmente intrusivo. Pero hay una manera de evitar este problema si usa notificaciones push. Las notificaciones push pushngage son compatibles con GDPR por defecto. Pushengage no almacena ninguna información de identificación y ningún suscriptor debe optar físicamente por notificaciones push antes de poder recibir notificaciones. Si no hace clic, no recibirá notificaciones de nosotros. Por lo tanto, la confidencialidad de los datos es una preocupación mucho menor con las notificaciones push que con las notificaciones de SMS. Ganador: Las notificaciones push tendrán menos problemas de privacidad de datos. Este fin es para eso, ¡buenas personas! Las notificaciones push son una excelente manera de aumentar el tráfico, la participación y las ventas para cualquier empresa. En general, son mucho más fuertes y más accesibles que las notificaciones de SMS. Y si comienza con notificaciones push, recomendamos usar PUSHENGAGE. Pushengage es el software de notificación push número 1 en el mercado. Y la mejor parte es que Pushengage da energía a las pequeñas empresas para competir con grandes marcas. Por lo tanto, encaja bien en cada etapa de crecimiento, ya sea que desee comenzar, crecer o expandir el negocio. Si recién está comenzando con notificaciones push, debe consultar algunos de estos artículos:
7 estrategias inteligentes para estimular la participación de su cliente para obtener más tráfico en su blog de WordPress (9 modos simples)
Cómo aumentar su tasa de registro para impulsar las notificaciones web (7 modos)
Y si aún no lo ha hecho, ¡comience con Pushengage hoy para pasar al siguiente nivel!