¿Cómo enviar correos electrónicos de transacción desde su sitio de WP?

Invitados nuevos en la casa! Los de MailTrap han desarrollado una exitosa herramienta de prueba de correo electrónico, en la que más de 700,000 desarrolladores, QA y gerentes de todo el Mundo Trust. Con MailTrap puede inspeccionar y solucionar los correos electrónicos antes de enviarlos a usuarios reales. Entre los clientes de Mailtrap, puede reconocer a Adobe, Atlassian, Yelp y muchos más. Invitamos a Mailtrap Manager, Andriy, a explicar cómo enviar correos electrónicos de transacción desde los sitios de WordPress. Y él realmente conoce el ejercicio. ¡Vamos a escucharlo! Como propietario de un negocio que utiliza un sitio de WordPress, desea mantenerse en contacto con sus clientes para estimular la conversión y crear una mejor experiencia. Y la forma más efectiva de ponerse en contacto con los consumidores es por marketing por correo electrónico.
Según el estatista, el número diario de correos electrónicos enviados diariamente llegará a 350 millones para 2023. Pero no todos estos correos electrónicos son comunicación de marketing genérico. Si bien algunos forman parte de las campañas de marketing masivo, otros son correos electrónicos transaccionales desencadenados por la actividad de los usuarios en el acto. Pero, ¿cómo puede configurar estos desencadenantes en su sitio web de WordPress? En este artículo, exploramos formas de enviar correos electrónicos transaccionales y por qué su empresa los necesita para estimular el crecimiento y la comunicación. ¿Qué son los correos electrónicos transaccionales? Los correos electrónicos transaccionales son cualquier mensaje de correo electrónico que su sitio envíe automáticamente a los usuarios después de tomar una acción. La acción puede ser una compra, suscripción o recuperación de los detalles de la cuenta.
Además, los correos electrónicos transaccionales se denominan “correos electrónicos activados” porque solo los desencadenantes específicos (acciones del usuario) pueden activarlos. A menudo, las aplicaciones o complementos del sitio web generan y envían estos correos electrónicos activados. Pero también puede configurar un servidor de protocolo de correo electrónico alojado localmente para administrar estas operaciones. Ejemplos de correos electrónicos de transacción Aquí están los correos electrónicos de transacción estándar: la creación de los usuarios de cuentas siempre reciben un correo electrónico de confirmación cada vez que se registran con su correo electrónico. Este correo electrónico a menudo contiene un enlace de verificación para garantizar que el usuario esté activo.
Bienvenido los correos electrónicos de la vez El usuario verifica su perfil por correo electrónico, reciba otro mensaje de bienvenida en el trabajo.
Los usuarios de alertas de seguridad reciben estas alertas en casos de pruebas sospechosas y no autorizadas para acceder a sus perfiles.
Alertas de autenticación de dos factores: los consumidores que utilizan doble autenticación o dos factores reciben alertas instantáneas durante la conexión.
Restablecer la contraseña: cuando los usuarios solicitan restablecer su contraseña, reciben un mensaje en el cuadro de correo electrónico.
Facturas de compra: el consumidor recibe recibos y facturas digitales relacionadas con sus transacciones en el sitio.
El estado del pedido: las empresas envían a los consumidores el estado del pedido después de realizar un pedido. Este correo electrónico anuncia al cliente que el pedido ha sido “recibido”, “rechazado” o “en procesamiento”.
Abandonando la canasta: cuando los consumidores dejan artículos en el carrito sin completar una compra, reciben recordatorios por correo electrónico para empujarlos a la acción. Sin embargo, los correos electrónicos de abandono son complicados de acuerdo con las nuevas reglas de GDPR. Aquí hay un ejemplo de Alex Mill: alertas de autenticación de dos factores similares a los correos electrónicos de registro, los propietarios de negocios pueden usar correos electrónicos de participación doble para eliminar los correos electrónicos inactivos y las trampas de spam.
Diferencias entre correos electrónicos transaccionales y correos electrónicos de marketing La mayoría de las personas agrupan erróneamente todos los correos electrónicos comerciales bajo un solo paraguas. En realidad, los correos electrónicos de marketing difieren de los correos electrónicos transaccionales y los correos electrónicos fríos. Estos son los factores clave de distinción entre ambas categorías de correo electrónico. El método para enviar disparadores controla los correos electrónicos de transacción. El usuario recibe solo información sobre una acción que ha realizado en el sitio web de WordPress. En cambio, los correos electrónicos de marketing provienen del propietario (negocio) del sitio. El contenido varía de las campañas de correo electrónico prepalanificadas hasta los anuncios de lanzamiento del producto.

Software de correspondencia Como propietario de un sitio, puede enviar correos electrónicos de marketing con cualquier software. Incluso puede crear los correos electrónicos y enviarlos manualmente a su lista de correo. Pero, ¿por qué hace esto cuando puede automatizar el proceso de correspondencia con complementos y aplicaciones? Al enviar correos electrónicos de transacción, es posible que necesite una API para administrar los desencadenantes. También puede configurar un servidor SMTP dedicado para administrar respuestas automáticas (e instantáneas). Los usuarios del sitio destinatarios pueden recibir correos electrónicos de transacción incluso si no están suscritos a su boletín, por otro lado, solo los suscriptores pueden recibir correos electrónicos de marketing. El usuario debe haber sido registrado para recibir el correo electrónico. Si envía correos electrónicos de marketing a no abonados, corre el riesgo de romper los datos en datos como GDPR, que disminuye la capacidad de entrega de su marca. Dar a los consumidores puede decidir darse de baja de sus correos electrónicos de marketing por varias razones. Y está obligado a darles esta opción de renuncia. Sin embargo, los usuarios no pueden darse de baja de los correos electrónicos automáticos. La mayoría de los correos electrónicos de transacción son únicos, lo que significa que el consumidor los recibe solo para cada acción única. 5 Factores que afectan los correos electrónicos de transacciones de WP, así como en las campañas de marketing de bloqueo, los correos electrónicos de transacciones tienen muchas piezas móviles que necesitan trabajar al unísono para obtener los mejores resultados. Aquí hay algunos factores que debe considerar antes de comenzar a trabajar en desencadenantes para su transacción.
Autenticación Cada vez que abre la carpeta de spam, siempre ve algunas direcciones de correo electrónico y contenido sombreado. A veces, incluso puede encontrar un correo electrónico de una marca legítima en el archivo de spam. ¿Cómo está sucediendo esto? Varios factores pueden limitar los correos electrónicos activados en el archivo spam, pero la autenticación de correo electrónico está en la parte superior de la lista. Fuente: la autenticación de correo electrónico de Microsoft es esencial si desea mantener los correos electrónicos transaccionales alejados de los archivos spam. Los protocolos de autenticación de dominio, como DMARC, DKIM y SPF, verifican su dominio y registros de ADN. Si su dominio de correo electrónico y su identificación no se autentican, la mayoría de los correos electrónicos que envíe llegarán a la carpeta SPAM.
Aunque la autenticación no es una garantía segura de que su mensaje evitará la carpeta de spam, aumenta las posibilidades de que su correo electrónico llegue al destino. La entrega del correo electrónico de LivInability es la capacidad de su correo electrónico para ingresar el cuadro de correo electrónico del cliente. Y esta medida clave está conectada a la autenticación del correo electrónico. Además de la autenticación, el volumen de referencias también puede evitar que entregue su correo electrónico. También debe regular la frecuencia de los correos electrónicos transaccionales. En situaciones ideales, no debe enviar más de un correo electrónico a una sola acción.
Si le preocupa el puntaje de entrega, puede usar servicios como MXTOOLBOX para verificarlo. Proveedor de servicios de correspondencia actual, muchos proveedores de servicios postales están disponibles en el mercado en línea. Como propietario del sitio de WordPress, puede agregar uno de estos servicios como un complemento o controlador de correo electrónico a su sitio. Servicios como SendInblue ofrece correos electrónicos a granel y capacidades de correo electrónico transaccionales. Puede usar estos servicios para crear su correo electrónico y establecer los disparadores automáticos de correo electrónico. SendInblue tiene un complemento gratuito de WordPress que le permite conectar su cuenta SendInblue a su sitio de WordPress. Alternativo, puede contratar expertos para crear un servidor SMTP que maneje los correos electrónicos activados. Con los servidores SMTP, tiene un control supremo sobre el parámetro de correspondencia, desde la autenticación hasta el mantenimiento. El costo para las grandes empresas, construir y mantener un servidor SMTP puede no tener presión financiera. Sin embargo, los pequeños minoristas que usan un sitio web de WordPress pueden tener dificultades para permitir sus costos de mantenimiento.
Alternativamente, puede suscribirse a proveedores de servicios de correo electrónico a un precio bajo y puede usar las funciones disponibles para la transacción. Incluso puede usar el servidor Google SMTP si tiene una clientela pequeña.

Plan de intervención Lo último que cualquier propietario de un negocio quiere es cualquier problema técnico que afecte el buen desempeño de las operaciones comerciales. Imagine a un usuario solicitando una solicitud de contraseña y no recibe ningún aviso en el cuadro de correo electrónico. Si desea mejorar la experiencia de su cliente, intente anticipar y aliviar estos problemas. ¿Y qué puede el usuario no recibir el correo electrónico activado? Tiempo no funcional del servidor. Si su servidor SMTP o proveedor de servicios de correo electrónico funciona defectuoso, necesita un plan de emergencia para continuar las operaciones adecuadas. Cómo remediar los problemas de enviar correos electrónicos a su sitio web de WP. He aludido al tiempo no funcional del servidor y cómo afecta sus correos electrónicos de transacción. Ahora, discutiremos lo que debe hacer cuando su sitio de WordPress ya no se envíe. Pero antes de abordar este problema, exploremos por qué los correos electrónicos activados fallan en los sitios de WordPress. WordPress utiliza un protocolo básico de entrega de correspondencia basado en una función PHP (wp_mail) para enviar correos electrónicos transaccionales de forma predeterminada. Desafortunadamente, esta función no incluye ningún protocolo de autenticación. Además, es posible que su sitio web de WordPress no envíe correos electrónicos activados porque ha configurado terriblemente el servidor SMTP. Puede verificar el estado de la configuración de correo electrónico transaccional utilizando el complemento gratuito de correo electrónico de verificación y registro de WP.
Además, no desea utilizar el protocolo de correspondencia de WordPress predeterminado para la transacción. Si su nombre de dominio está etiquetado como “spam”, pasará mucho tiempo y recursos recuperándose de esta decepción. Para evitar dolores de cabeza innecesarios, use un proveedor de correo electrónico transaccional dedicado. También puede descargar complementos SMTP para su sitio de WordPress. Si los problemas persisten, comuníquese con su proveedor de asistencia para obtener ayuda o contrate a un desarrollador de WordPress para remediar el problema. 7 consejos para obtener correos electrónicos transaccionales en un sitio de WordPress ahora que sabe cómo funcionan los correos electrónicos transaccionales, ahora está en el último punto de control, cuando descubrirá las prácticas de correo electrónico más efectivas activadas para los sitios WP. Debido a que los correos electrónicos transaccionales se convierten mejor que otros mensajes del 20%, exploremos formas de aumentar las tasas de conversión de WordPress. Personalice el contenido de los correos electrónicos de transacción por correo electrónico a menudo provienen de formularios en línea, en los que el consumidor ingresa algunos datos personales. Esto brinda la oportunidad de personalizar el contenido del correo electrónico, abordándolos por su nombre. En este correo electrónico de bienvenida, el telar usa algunas de las personalizaciones más básicas allí: mencionar el nombre del destinatario.
La personalización puede ir aún más lejos, tanto en B2B como en B2C. En B2B puede usar herramientas de enriquecimiento de datos para comprender más sobre su contacto y enviar correos electrónicos relevantes para su industria, título de publicación, etc. En el comercio electrónico, puede personalizar el contenido de acuerdo con la edad, el sexo, el historial de pedidos, las interacciones del sitio web y más. Además, los datos de 99Firms afirman que los correos electrónicos personalizados mejoran las tasas de clics en un 14% y las conversiones en un 10%. Y, debido a que el 96% de las empresas admiten la personalización del correo electrónico, debe agregar una nota personal a su correo electrónico de activación. Especifique el propósito de las plataformas de comunicación por correo electrónico, como Slack, se basa en correos electrónicos de transacciones para proteger los datos del usuario. Al mismo tiempo, estos servicios también envían muchas actualizaciones por correo electrónico y boletines informativos. Pero la diferencia es que uso temas claros para especificar el propósito de cada correo electrónico activado.
Como propietario de un sitio web de WordPress, desea que el consumidor abra el correo electrónico de transacción. Por lo tanto, debe agregar la línea de asunto y el encabezado relevante al correo electrónico.

Practique una buena etiqueta por correo electrónico cuando los consumidores abran correos electrónicos activados, esperen ver lo que dice el encabezado y nada más. Pero la mayoría de los especialistas en marketing ven los correos electrónicos transaccionales como una oportunidad para vender un nuevo producto. No importa cuán tentador suene, esta práctica puede surgir la reputación del dominio. Una buena etiqueta de correo electrónico implica:
Especificando el contenido de la acción activado

Evitar todos los mayúsculas en el encabezado

Optimización del contenido para móvil

Identificar la fuente del mensaje

Identifique el desencadenante utilizando saludos neutrales adecuados en términos de género

Evitar el uso excesivo de marcos de exclamación
Pasando ligeramente con humor. Mantenga un tono amigable y conversacional.
Use las herramientas adecuadas para configurar los correos electrónicos activados es un desafío, pero puede posicionar su negocio para el éxito con las herramientas adecuadas. Al crear contenido, use plantillas adaptadas para dispositivos móviles, ya que más del 60% de los correos electrónicos están abiertos en dispositivos móviles. También debe probar los disparadores de correo electrónico utilizando un servidor SMTP falso. ¿Por qué? Las pruebas con un servidor falso le permiten obtener una vista previa de los mensajes de correo electrónico para obtener posibles problemas y diseñar defectos antes de enviarlos. También use complementos de WordPress para simplificar la tarea de generar correos electrónicos activados. Si está utilizando Gmail, use las herramientas de Postmaster para determinar su reputación de dominio alternativa, MXTOOLBOX puede verificar si su dominio IP o dirección ha sido bloqueado. El valor de la oferta (y bonificaciones) porque los correos electrónicos transaccionales deben ser específicos para un desencadenante, ¿por qué agregar otras cosas al contenido?
Bueno, es por eso que … puede proporcionar recomendaciones dinámicas como servicios relacionados con el cliente. Esta técnica mejora las tasas de conversión en un 35%. Por ejemplo, si un cliente ordena un zapato en su sitio de WordPress, el correo electrónico de confirmación del pedido puede ofrecer calcetines: esta es una venta cruzada. Pero el truco de este enfoque es presentar el bono como una opción secundaria: