10 consejos para que los clientes de WordPress devuelvan

Suponga que es dueño de una agencia de WordPress que ofrece servicios y productos a clientes de un hemisferio a otro. Usted mueve su trasero para desarrollar su negocio, incluida la redacción de contenido superior, el lanzamiento de campañas de marketing, participando en reuniones de WordPress para presentar sus servicios, etc. A través de la sangre, la sudoración y las lágrimas, finalmente tienes éxito. Pero todos sabemos que hacer negocios no se detiene solo. Un nuevo desafío ahora se refiere a cómo puede hacer que los clientes de WordPress regresen después de cada proyecto, dado que el mercado de desarrollo de WordPress se ha vuelto cada vez más competitivo.
Esta es la preocupación que cree no solo usted, sino también miles de desarrolladores y agentes de WordPress allí. Pero no se preocupe, estamos aquí para darle la respuesta. El tema en el centro de atención de hoy se centra en cómo hacer que los clientes de WordPress regresen. Antes de entrar en detalles, expongamos la importancia de un cliente que regrese para su negocio de desarrollo de WordPress. ¿Por qué es importante hacer que sus clientes de WordPress vuelvan para regresar para desempeñar un papel vital en cualquier negocio, y el desarrollo web de WordPress no es una excepción? En la era de las redes sociales, los clientes que regresan pueden ser grandes embajadores de su marca. No solo compra sus productos y servicios de WordPress, sino que también ayuda a difundir palabras sobre usted. ¿Y sabes qué? Esta forma de marketing siempre funciona, aún más eficiente que los anuncios pagados, aumentando el grado de conciencia de marca y ventas cinco veces.
En términos de costos, mantener a los clientes actuales WordPress puede ahorrarle un cambio. El 82% de las empresas confirmaron que la detención del cliente cuesta menos que los clientes de compra. Además, según Upland, la compra de nuevos clientes puede costar 5 veces más que mantener los existentes. Mientras tanto, solo al aumentar la tasa de retención de los clientes en un 5%, su negocio de WordPress puede maximizar las ganancias en un 25 a un increíble 95%. Además, mantener a los clientes de WordPress puede conducir a una mayor tasa de éxito en las ofertas de cierre. WordPress es la plataforma CMS más popular del mundo, que le da a Power 37.8% de Internet y más de 75 millones de sitios web. Esta gran popularidad es equivalente a cuán competitivo es el mercado de desarrollo de WordPress. Debe competir con miles o incluso millones de compañías de WordPress para ganar nuevos clientes. Pero, crea o no, no importa cuánto haya gastado dinero y esfuerzo en campañas de marketing, la probabilidad de vender un nuevo folleto se limita al 5-20%, mientras que esta cifra aumenta hasta 60-70% por un cliente actual. . Dicho esto, hacer que un compañero de WordPress aún abra un duro a -dig. Una de las razones principales es el proceso de verificación del cliente. Durante el proceso de desarrollo del sitio, los clientes tienen derecho a conectarse al backend para administrar el contenido, hacer ediciones, personalizaciones y actualizaciones. Sin embargo, no todos son expertos en WordPress.
Muchas agencias de WordPress han enfrentado este problema: los clientes se han confundido con el tablero, lo que hace que el nuevo sitio se cierre. Incluso cuando no es culpa del desarrollador, el sitio roto dejará una mala impresión, lo que hace que los clientes se niegan a asociarse con la agencia. En ese momento, un proceso de WordPress bien tratado proporcionará una experiencia de usuario simplificada. Esto aumenta las buenas posibilidades de continuar negocios y recomendaciones en la boca. Consciente de esta preocupación, hemos creado 10 estrategias seguras de detención de clientes que alientan a sus clientes de WordPress a contratarlo nuevamente. En particular, también se presentan consejos para proteger efectivamente un sitio web de WordPress para los clientes, pero para mejorar UX.1. Configure las credenciales de conexión del cliente antes de que sus clientes se conecten al nuevo sitio, proporcionándoles nombres de usuario y contraseñas para su uso no solo lo ayuda a tomar el control de su acceso, sino también a evitar ataques conjuntos de WordPress. Las personas tienden a usar contraseñas simples y fáciles de notar, incluidos números y letras adyacentes comunes como “12345” o “Name12345”. Este es un hábito muy malo que puede conducir a ataques de fuerzas en bruto y violación de datos.
Los piratas informáticos solo necesitan menos de un segundo para romper estas contraseñas débiles y obtener acceso al tablero de WordPress. Por lo tanto, en lugar de dejar que los clientes configuren contraseñas solas, enviar contraseñas resistentes preparadas protegerá su proyecto de WordPress de ataques y violaciones no deseados.
Además, al crear cuentas de conexión para sus clientes, puede asignar fácilmente a cada uno de ellos un rol de usuario con un nivel de acceso adecuado para el back -end. Por defecto, WordPress ofrece 5 tipos estándar de usuarios, incluidos administrador, editor, autor, colaborador y suscriptor. Cada uno va con diferentes capacidades. Admin: el papel más fuerte. Pueden tener acceso completo al back -end y administrar todo el sitio.

Editor: tiene acceso para editar y publicar publicaciones, incluidas las publicaciones de otros usuarios de WordPress.
Autor: solo puede acceder a sus publicaciones, lo que significa que las publicaciones agregadas por otros serán invisibles para ellos. Todo lo que puedo hacer es escribir, editar y publicar publicaciones.
Colaborador: puede crear y editar publicaciones, pero no puede publicarlas.
Suscriptor-obtenga acceso solo a los usuarios del sitio. Este tipo de usuario tiene la menor capacidad, porque no pueden hacer nada más que editar sus perfiles.
Debido a que no todos sus clientes son expertos en WordPress, dar acceso al administrador puede arriesgar el nuevo sitio dañado. Podrían eliminar o instalar nuevos complementos, desactivar temas, eliminar importantes o peor aún, destruir el sitio en su conjunto.
Como tal, se recomienda limitar su acceso a editores o autores. Esto ayuda a minimizar las posibilidades de confundir con el Backynd. 2. Asigne a los clientes como colaboradores en ManageWP que ofrece a los clientes como colaboradores en MANWP es útil si desean tener en cuenta las actualizaciones de los proyectos. Además, esta idea resulta brillante y cuando sus clientes vienen como equipo y necesita un problema sin crear más cuentas en el acto. Al pretender hacer que su trabajo sea más fácil, MANWP le permite monitorear y ver cualquier cambio en su sitio de WordPress en un tablero. Su función de colaboración acepta compartir un sitio de WordPress con muchos usuarios seguros, sin dar sus contraseñas. Una vez que asigna el papel de colaborador a sus clientes, tiene control sobre su permiso de acceso, incluidos los datos y las funciones que pueden tocarlos. Todas las historias de su actividad se registrarán en el informe del cliente, lo que le permitirá identificar quién cambia qué cosas en su sitio de WordPress. Además, tiene derecho a eliminar su acceso en cualquier momento, cerrando la cuenta del colaborador. Tome la siguiente guía detallada para agregar a los clientes como colaborador en la administración:
En la placa ManagementWP, haga clic en sus perfiles, luego elija colaboración en el menú desplegable. Luego seleccione Agregar un colaborador.
Ingrese los correos electrónicos de sus colaboradores y decida su nivel de acceso. Hay dos opciones de las que puede elegir:
Acceso completo al sitio: los colaboradores pueden acceder a su panel de control ManageWP, acceder a sus sitios web y utilizar todas las herramientas ManagEWP
Acceso al sitio web solo para leer: los colaboradores pueden ver todo, pero no pueden editar o hacer ningún cambio. Evite que hagan acciones masivas.

Una vez que haya terminado de configurar, presione Agregar colaborador y sus clientes ahora podrán acceder al sitio web de WordPress especificado por MANWP.
Si tiene la intención de cancelar su colaboración, regrese a la pantalla de colaboración, elija Administrar el colaborador> el que desea eliminar> Eliminar el colaborador y ya está. En general, MANWP es una excelente opción si desea proteger su sitio de WordPress y WordPress eficiente. 3. Evite los cambios en los temas y complementos Los temas y complementos forman la columna vertebral de su sitio de WordPress. Cualquier cambio en los temas o actualizaciones de los complementos que podrían causar problemas de conflicto pueden amenazar el bienestar de su sitio para evitar que los clientes cambien sus temas o complementos, debe bloquear el acceso a editores y arados. Agregar este fragmento de código al archivo wp-config.php tendrá deshabilitado el editor:
Define (‘deseshow_file_edit’, true); Si tiene la intención de bloquear a los usuarios para instalar arados y nuevos temas, pase al siguiente código: Define (‘deseshow_file_mods’, true); Tenga en cuenta que este código también evita que los temas y complementos se actualicen. Otra solución libre de problemas es el uso de MANWP. Le permite hacer el trabajo sin esfuerzo con algunas configuraciones.
Inicie sesión en la placa Managementwp, haga clic en su nombre de usuario, luego acceda a la etiqueta blanca> Plugins y la configuración del tema. En APAGADO las acciones del usuario, marque 2 casillas: evite que el usuario actualice/instale complementos y temas dentro del sitio y desactive el editor de arados y códigos temáticos.
¡Eso es todo! También puede ocultar el complemento de administración del tablero de WordPress. Esto evita que sus clientes soliciten acceso a cualquier administración. Para hacer esto, siga estos pasos:
Seleccione un nombre de usuario particular que desee ocultar MANWP.

Abra la pestaña de la etiqueta blanca> Elija Ocultar trabajador MANWP en la lista de complementos/widgets.
El complemento desaparecerá del tablero de WordPress.
4. Proporcione widgets personalizados para el tablero “La curiosidad ha matado al gato”. Del mismo modo, un cliente con gran curiosidad al explorar áreas desconocidas puede exponer el sitio a un alto riesgo de dañar accidentalmente.
Ofrecer a sus clientes WordPress Widgets personalizados a bordo, mostrando las características y datos específicos a los que pueden acceder desde el principio, no les ayuda a no exponer las áreas confidenciales. Esto también libera a sus desarrolladores de la gestión del cliente y remedian sus errores accidentales. Muchos complementos de WordPress de confianza se destacan en la creación de widgets personalizados y que se muestran en el tablero de WordPress, como el suite de widgets de tablero, etiqueta blanca o tablero de tablero definitivo. Widgets Suite para el tablero

La suite de widgets del tablero viene con 9 widgets avanzados del tablero, lo que le permite configurar y personalizar las opciones del tablero. Acepta la visualización de varios tipos de contenido, por ejemplo, mensajes de usuario, enlaces de redes sociales, flujos RSS y widgets de WordPress, incluida una barra de búsqueda. Este complemento también le permite insertar consejos e instrucciones de back-end útiles utilizando widgets de texto incorporados. La etiqueta de etiqueta Albawhite es una herramienta excelente para crear un tablero personalizado para. Además, puede fácilmente a bordo de widgets o crear uno nuevo para controlar el contenido que muestra a los clientes. Además, si le da acceso al administrador a sus clientes, White Selge lo ayuda a crear un administrador personalizado. Esto significa que puede usar complementos para definir qué parte del administrador de WordPress desea ver. El tablero supremo

Ultimate Dashboard le permite personalizar un tablero de administración de WordPress para sus clientes. Puede usar el icono HTML, los mensajes de texto y los widgets para crear un tablero de clientes personalizado y enviar clientes a las áreas clave de sus sitios. Web. Además, el complemento le permite eliminar todos los widgets de WordPress predeterminados o individuales con solo unos pocos clics. 5. Cree paquetes únicos en la despiadada industria del desarrollo web, es posible que no sea el único rey en la jungla. Por lo tanto, es común que sus clientes de WordPress lleguen a sus competidores, al igual que otros desarrolladores o agentes de WordPress, mientras miran sus servicios. A partir de ahí, pueden comparar fácilmente sus ofertas y precios con otros antes de tomar la decisión final. Sin embargo, tenga en cuenta que es imposible comparar manzanas y naranjas. Para mantener a estos clientes de WordPress, debe hacer que sus ofertas sean mucho más atractivas, brindándole sus propias ventajas competitivas únicas, incluida la creación de paquetes de productos o servicios con precios más razonables. Esto obliga a sus potenciales a evaluar el paquete total, desde el valor, la asistencia del cliente, la atención adicional, el servicio de mantenimiento de WordPress, como cheques de velocidad, etc. Lo más importante es que los precios competitivos lo distinguirán y superarán a sus rivales. 6. Proporciona recompensas limitadas como dijo SmallBizGenius, el 75% de los clientes prefieren empresas que ofrecen recompensas.
Las recompensas por tiempo limitado se observan como una de las herramientas de marketing más utilizadas y efectivas para atraer clientes y aumentar las ventas. Se basa en un fenómeno psicológico humano llamado “El miedo a perder”, alias FOMO, del cual las personas tienen miedo porque no podrán ganar las ofertas o servicios calientes en otro lugar. Esta práctica es adecuada para todo tipo de clientes , tanto nuevos como existentes. Ofrecer incentivos extraordinarios en un tiempo tan limitado creará un sentido de emergencia, estimulando a los clientes que todavía están en la cerca para dar el paso, por ejemplo, para aceptar firmar el contrato o pagar el almacén. Aquí hay algunas ideas de recompensa que puede considerar para sus proyectos de WordPress:
Si los clientes comienzan un proyecto con usted en [datos] recibirán [descuentos] en [paquetes exclusivos] Incluir [función adicional] o [servicio] sin costo adicional

Oferta 1 año de mantenimiento gratuito del sitio de WordPress

Complete el proyecto hasta [datos]
Agregar [servicio] sin extender la fecha de lanzamiento

Además, ofrecer a sus clientes recompensas a tiempo limitado también ayuda a abrir la carretera para cualquiera de los futuros lanzamientos de servicios o proyectos.
7. Aumente el valor con bonos/suplementos Además de crear paquetes únicos, es posible que también deba incluir algunos bonos en sus servicios de WordPress para aumentar su valor. No solo lo diferencia de los demás, sino que también despierta el interés de los clientes en su oferta. Sin embargo, no todos los bonos pueden entrar en vigor. Hay dos puntos clave para bonos que debe tener en cuenta: primero, si es posible, ofrece estos bonos de forma gratuita. Como seres humanos, las personas siempre tienen un fuerte sesgo en las cosas libres. Es irresistible. Por lo tanto, puede causar un efecto emocional al hacer que los clientes tomen mejores medidas que cualquier otra cosa. En segundo lugar, el bono que ofrece debe ser relevante para el proyecto del cliente. Sería aún mejor si brindaran consejos, consejos, respuestas a sus problemas o guías para ayudarlos a alcanzar su objetivo. En los negocios, nadie quiere obtener cosas innecesarias, aunque son gratuitas. Siéntase libre de usar las siguientes ideas de bonificación: estudios de casos o investigación en profundidad

Libros electrónicos y propinas
Plantillas gratis
Cupones de descuento en suplementos o paquetes de suplementos
Guías para su uso
Una sesión de capacitación adicional o seminario web
Una versión de prueba de sus productos limitados
8. Presente sus sitios en su propia cartera. Su sitio de cartera demuestra la mejor manera de presentar su experiencia y proyectos anteriores.En ese momento, incluidos los proyectos del cliente como ejemplos de su actividad actual tendrán mucho sentido.Por un lado, esto le muestra habilidades y le abre oportunidades para generar propuestas de sitios para otros clientes potenciales.Te arrojaste, corazón y alma, en el proyecto.Por otro lado, promueva una buena relación con.También puede compartir sitios de clientes en sus plataformas de redes sociales en paralelo con su propia cartera.Los reconocidos agentes de WordPress como Sturui o Van Ons han utilizado este consejo de manera efectiva.
Expresan su honor de ser socios con sus clientes leales en ambos sitios de cartera, LinkedIn y Facebook. Común, ¿quién puede resistir estos maravillosos subtítulos? 9. Cree una experiencia de incorporación increíble ¿Sabe lo que depara la clave para hacer felices a sus clientes de WordPress y convertirlos en clientes devueltos? La respuesta consiste en crear una experiencia de incorporación increíble con un proceso de proyecto libre de fricción, desde el principio hasta el final. Como veterano de WordPress, comprende mejor la naturaleza del desarrollo web que nadie. Todo el proyecto generalmente involucra miles de pasos y fases, como los controles posteriores a la ejecución e incluso el alojamiento de WordPress para agentes, si trata con clientes más grandes, lo que hace que las cosas pasen fácilmente pasan por grietas. Su deber es rastrear todo para asegurarse de que se cumplan cada paso y requisitos. Para hacer esto, debe comprender las desventajas de su proyecto de WordPress. Además, la comunicación también tiene una gran dificultad para ayudarlo a llevarse bien con los clientes. Escuche cuidadosamente sus requisitos y expectativas, luego escríbalas en una lista de verificación. Esto lo ayuda a evitar sobrecargarlo mientras aún puede manejar todo de manera efectiva. Además, después del final de cada proyecto, debe evaluar su proceso y determinar qué debe mejorarse. Las lecciones aprendidas en los últimos proyectos lo ayudarán mejor a mejorar los proyectos existentes y nuevos. 10. Consolidar su experiencia Haga que sus clientes satisfagan, ¡está bien!
Pero solo “satisfecho” no es suficiente.Sus clientes deben estar realmente “impresionados”.Para lograr esto, debe fortalecer constantemente su experiencia e impresionarlos con sus aspectos reveladores.Esto les permite aprender algo nuevo de usted, como una fuente experimentada y confianza en la industria.Por ejemplo: Informe al cliente sobre su programa de entrevistas sobre su proyecto, con un paquete de diapositivas incluido.
Escriba una publicación de blog/investigación que esté directamente relacionada con una parte del proyecto o los objetivos de su sitio y les envíe el enlace.
Invite a sus clientes a unirse al seminario web o en la capacitación en línea sobre el nicho de desarrollo de WordPress
Organice una serie de podcast que comparten sus conocimientos y predicciones sobre la industria, incluidas nuevas tendencias en diseño, estilo web o comercio electrónico, etc.