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Los instrumentos de chatbot de comercio electrónico se vuelven populares en las industrias en línea hoy. Una encuesta reciente muestra que en la actualidad, más de 1.400 millones de personas usan chatbots. Los chatbots pueden ser de gran ayuda para las industrias en línea, como el comercio electrónico, la atención médica, los restaurantes, etc. En los sitios web de comercio electrónico, Chatboţii administra el 85% de la interacción con el servicio al cliente y ofrece una solución modernizada fuerte para ahorrar tiempo y automatizar la asistencia al cliente. Entonces, los chatbots ahora se han convertido en una parte esencial de esta industria. Los chatbots son programas especialmente diseñados para responder preguntas al cliente. Existen herramientas fuertes capaces de interactuar con los clientes a través del texto, respondiendo sus preguntas, proporcionándoles instrucciones e información. Por lo tanto, encontrar las herramientas de chatbot adecuadas es realmente necesario para superar a sus competidores. Entonces, en este artículo, lo ayudaremos a encontrar las mejores herramientas electrónicas de chatbot para su sitio.
¿Qué es un chatbot? Los chatbots son aplicaciones de software especialmente diseñadas para realizar una conversión en línea a través de texto o discurso. Existen herramientas fuertes capaces de interactuar con los clientes a través del texto, respondiendo sus preguntas, proporcionándoles instrucciones e información. Además, los chatbots pueden simular el comportamiento humano en una conversación, haciendo que los clientes se sientan más cómodos y satisfechos. Pueden operar en la mayoría de las plataformas, como sitios comerciales electrónicos, plataformas de redes sociales, juegos, etc. Actualmente, estos asistentes virtuales pueden reemplazar muchos servicios, como el servicio al cliente y los centros de llamadas. Por lo tanto, permite a las empresas un enfoque moderno para atraer nuevos clientes y optimizar los costos de sus negocios. En general, hay dos tipos de chats que se utilizan en los sitios de comercio electrónico -1. Chats comunes que tienen información e instrucciones descritas. 2. Todos los que aprenden chatbot que tienen información e instrucciones preescritas y pueden aprender cosas nuevas mientras conversan con los clientes. Al Bot-II se usan principalmente en grandes sitios de comercio electrónico, como Peloton, Amazon, Flipkart, etc. Algunas de las mejores herramientas de chatbot de comercio electrónico se enumeran a continuación: las mejores herramientas de chat de comercio electrónico 1. Manychat 2. Chatfuel 3. Tidio 4. Botsify Ecommerce Chatbot 5. Mobilemonkey
1. Manychat
Manychat fue inicialmente lanzado como un matchbot en 2015 por Mikael Yan. Luego, en 2016, Facebook y Manybot se lanzaron juntos Facebook Messenger. Este instrumento de chatbot puede responder automáticamente todas las preguntas, comentarios y preguntas de mensajería a través del Messenger. Su excelente marketing para Bot le permite aumentar sus ventas y esfuerzos sin esfuerzo. Puede compartir el cupón del producto, los códigos promocionales, las actualizaciones, entregar actualizaciones de pedidos, programar reuniones y puede extraer a los clientes para completar su proceso de pago. Además, este chatbot también ofrece una función de chat en vivo y una URL de mensajería a sus clientes. Por lo tanto, pueden discutir con usted desde su canal favorito. Pero es limitado solo a Facebook. Los precios de Manychat comienzan desde $ 10 por mes, que pueden alcanzar hasta $ 145 por mes para 500 y 20,000 clientes, respectivamente. Las características de muchoschat-
Estado de pedido y seguimiento.
Chat Live Incorporated.
Cochecito abandonado.
Integración SMS.
Integración de Zapier.
Vea los detalles del producto en la ventana de chat.
Agregue al carrito desde la ventana de chat.
Plantillas de chatbot.
Chatbot multilingvi.
Active el hocico para enviar notificaciones por correo electrónico.
Pro:
Mensajes SMS.
Herramientas de marketing incorporadas.
Creador de Visual Flow and Editor
Funciona en Facebook.
Integración con plataformas de marketing por correo electrónico.
Portales de pago más seguros.
Versus:
Limitado solo a Facebook.
Falta de flexibilidad para la codificación personalizada
El precio cambia de acuerdo con el número de usuarios.
También una conversión predefinida limitada.
Más información
2. Chatfuel
Es un servicio de creación de botes de autoservicio, fundado por Dmitry Dumik. ChatFuel permite la comunicación automática entre Chatbot y las personas a través de Facebook Messenger. Es una herramienta de chatbot electrónica bien conocida. ChatFuel ofrece CRM y integración de correo electrónico, opciones de redirección y opciones de análisis, portal de pago seguro, etc. Además, ChatFuel también ofrece una función de comercio electrónico que monitorea su tienda Shopify y envía un mensaje de Facebook si hay un producto de producto. Es una gran plataforma de chatbot, sin embargo, debe depender de un tercero para múltiples productos. ChatFuel ofrece una cuenta gratuita para hasta 50 clientes, después de que el precio comienza en $ 15 por mes para 500 clientes. Si desea actualizar su plan adicional, debe hablar con su servicio de atención al cliente para obtener más detalles. Características de chatfuel-
Interacciones ilimitadas.
Plantillas de bot.
Integración con otros sistemas comerciales.
Almacenar datos de usuario.
Botas multilingües.
Canasta de recordatorio.
Pro:
Tienes el reconocimiento del discurso.
Flexibilidad para la codificación personalizada.
Funciona en Facebook.
Cuenta gratuita (hasta 50 clientes).
Prueba de A/B de flujos de conversación BOT.
No se requieren habilidades de codificación.
Los portales de pago seguros también.
Versus:
Limitado solo a Facebook.
El precio varió según el número de usuarios.
Falta de herramientas de marketing.
Adicción a la integración de terceros para productos.
Más información
3. Tidio
Tidio es una de las mejores herramientas electrónicas de chat comercial conocida por su animado chat y robots artificiales inteligentes. Es una plataforma de chatbot confiable que le permite mantenerse en contacto con 24*clientes. Tidio se centra principalmente en el marketing y el comercio electrónico. El generador deslizándose y colocando, le permite crear su propio servicio al cliente personalizado. Además, una de las mejores características de Tidio es que recopila todos los detalles de sus clientes, como números de teléfono, correo electrónico, etc. Para enviar ofertas especiales, actualizaciones de productos, nuevos lanzamientos, etc. Por lo tanto, la función TIDIO y la asistencia para clientes de confianza lo hacen realmente digno de nuestra lista. Actualmente, el precio de Tidio comienza desde $ 39 por mes, que incluye 3 operadores. Las características de Tidio-
Estado de pedido y seguimiento.
Cochecito abandonado.
Integración de Zapier.
Chat Live Incorporated.
Conversaciones ilimitadas.
Integración de mensajeros.
Integrar con Shopify, WordPress.
Oficina de Integración, Correo electrónico y asistencia de CRM.
Siguiendo a los visitantes del sitio en tiempo real.
Interacciones ilimitadas.
Automatice las respuestas a preguntas frecuentes.
Pro:
Comentarios de los clientes a través de encuestas y evaluaciones.
6 plantillas prefabricadas con opciones de personalización.
. Chatbot visual y notificaciones.
Generador de deslizamiento y colocación.
Además, funciona con o sin Facebook.
Versus:
Sin probar A/B de flujos de conversación BOT.
Tampoco puedes saltar de una conversación a otra.
Más información
4. Botsify Herramientas de chatbot de comercio electrónico
Botsify es una plataforma de chatbot administrada basada en inteligencia artificial, especialmente diseñada para proporcionar automatización de chat combinada para su negocio, se puede utilizar en finanzas, educación y servicios al cliente. Botsify ofrece funciones interesantes, como funciones vocales, procesamiento del lenguaje natural, análisis e integración con otros servicios, como la asistencia Alexa y Google. También ofrece lugares de chat en vivo, para que la asistencia del cliente pueda pasar a la conversión en cualquier momento mientras el hocico está en uso. Además, Botsify le permite crear asistentes virtuales más sofisticados para el comercio electrónico, con habilidades como usos posteriores y personalización de tareas. Entonces, si está buscando una inteligencia artificial, llena de funciones, entonces esta plataforma de chatbot es para usted. Botsify actualmente ofrece un período de prueba de 14 días, luego percibe $ 40 por mes, que incluye 2 chatbot, 5,000 usuarios / mes ($ 10/1000 usuarios adicionales), un número ilimitado de historias, conversaciones, formularios y medios ilimitados. Las características de Botsify se enumeran a continuación. Características de chatbot botsify comercio electrónico-
Cochecito abandonado.
Integración de Zapier.
Integración SMS.
Tienes entrenamiento.
Esquís ilimitados.
El comercio electrónico conversacional IA (escrito, sin botones).
Procesamiento del lenguaje natural.
Capacidad para cambiar temas de conversación en tiempo real.
Conversaciones ilimitadas.
Intenciones prefabricadas estándar.
Interacciones ilimitadas.
Pro:
Independiente de FB.
Conversaciones guardadas.
Inicie sesión en el chat en vivo.
También ofrece funciones básicas de aprendizaje automático. Prefabricada y personalización.
Versus:
Se requieren respuestas dinámicas codificadas basadas en API para una alta respuesta.
Las observaciones o notificaciones para la canasta no están disponibles.
Funciones limitadas de comercio electrónico e informes.
La función de captura de chat solo es gratuita con un hocico.
Nuevamente, el precio varió según el número de usuarios.
Más información
5. Mobilemonkey
Es otra plataforma de chatbot basada en la inteligencia artificial, alimentada por la tecnología Omnichat. Es generador y editor de Chatbot todo en uno, utilizado para ventas, marketing y servicios al cliente. Chatbots Ai se crea en Facebook con el comercio integrado de Facebook. Mobilemonkey también acepta chat whatsapp y sms con clientes de chat de tiempo real. Además, ofrece funciones como procesamiento del lenguaje natural, plantillas de diálogo listas para usar y segmentación de clientes. Sin embargo, Mobilemonkey se basa en una plataforma simple solo para usos relativamente básicos. No tiene un sistema de pago interno, asistente vocal, API, integración con otras plataformas que Facebook. Sin embargo, es una buena plataforma para aquellos que no tienen habilidades de codificación y requieren chatbot con funcionalidad básica. El precio de Mobilemonkey comienza en $ 29.00 por mes, que incluye referencias programadas, notificaciones personalizadas, números de teléfono SMS e imanes de plomo. Características de Mobilemonkey
Estado de pedido y seguimiento.
Vea los detalles del producto en la ventana de chat.
Cochecito abandonado.
Integración de Zapier.
Integración SMS.
Chat Live Incorporated.
Interacciones ilimitadas.
Análisis e informes.
Multilingv.
Generador de chatbot de flujo visual.pro:
Contactos y clientes potenciales ilimitados.
Independiente de FB.
Más de 75 plantillas prefabricadas.
También proporciona personalización completa del chat en vivo.
Suite extendido de herramientas de automatización y chatbot.
Versus:
Se requiere un equipo de asistencia en vivo para el servicio de chat en vivo 24*7.
Tampoco puedes saltar de una conversación a otra.
Más información
Conclusión: los chatbots ahora se han convertido en una parte esencial de la industria del comercio electrónico para aumentar el valor promedio del pedido y el ingreso total. Investigaciones recientes muestran que el 56% de los clientes en línea prefieren un chat automático, llamada o correo electrónico. Por lo tanto, es realmente necesario encontrar las herramientas adecuadas para ChatBot para superar a sus competidores. Sin embargo, los chatbots tienen sus picos y sus valles. Por lo tanto, antes de elegir cualquier plataforma de chatbot, puede comparar sus características, precios, ventajas y desventajas para encontrar el instrumento de chatbot apropiado que finalmente corresponde a sus requisitos, espero que este artículo lo ayude a encontrar las mejores herramientas de chatbot de comercio electrónico si usted Tenga alguna pregunta, puede hacerme en la sección de comentarios a continuación.
