Conoce al negocio – WebDirexion de Scott Fragos

Bienvenido a esta nueva sección de entrevistas para empresas que usan WordPress.El invitado de este mes es Scott Fragos.Scott, el fundador de la agencia de marketing en línea de WebDirexion, es estratega de marketing de contenido, desarrollador web y consultor de optimización de sitios, con un fuerte historial profesional en publicidad, marketing, diseño gráfico, ventas, seminario, análisis, análisis SEO, publicidad PPC, electrónica, electrónica Tecnología de comercio y web.También es autor del libro “The Marketer’s Concise Guide to CRO”, con muchos consejos, tácticas y técnicas para elevar a los clientes potenciales calificados al optimizar la tasa de conversión.Pero que explique su experiencia.¡Damos la bienvenida a Scott Fragos de WebDirexion!
Gracias por unirse para compartir su experiencia, Scott. ¡Es un placer tenerte aquí! Para aquellos que no te conocen, cuéntanos un poco sobre ti. Gracias por la oportunidad de entrevistar, Ruth. Desde un punto de vista profesional, soy un profesional en comunicación de marketing de vida, con experiencia en redacción, diseño gráfico, publicación y ventas. En la década de 1990 trabajé como líder del equipo de publicidad para una corporación global que publica hojas de ventas y dirige campañas de publicidad durante 6.5 años. Mi último proyecto para la compañía fue el sitio web de la compañía. Luego lanzé por mi cuenta bajo una serie de negocios nombrados desde FCOM a Webfadds, en el LLC WebDirexion hace unos 5 años. WebDirexion LLC es una agencia de marketing digital especializada en sitios de WordPress personalizados, marketing de contenido (donde utilizamos su excelente contenido de productos de productos) y publicidad y marketing en línea. Desde un punto de vista personal, vivo en la parte noroeste del Pacífico de EE. UU., Cerca de Portland, Oregon, con dos perros que editaron a espíritu y un banderero. Cuando no trabajo, me gustan los viajes costeros, el chi, el café, la pizza y la cerveza artesanal … no necesariamente en ese orden. Mis padres viven no muy lejos de aquí, y crecí en el área, así que veo a muchos viejos amigos de la escuela secundaria y la universidad.
Scott, en términos de WebMirexion, ¿cuáles son los mayores desafíos que enfrenta con sus clientes? En primer lugar, como todas las empresas, tenemos el desafío de adquirir nuevos clientes y desarrollar nuestro negocio. Entonces es la necesidad de educar a los clientes para comprender las nuevas estrategias y tácticas de marketing digital. Como saben, en Nelio estamos especializados en WordPress y a menudo escribimos sobre esto en nuestro blog. Su empresa usa WordPress en su sitio. ¿Puede decirnos por qué eligió WordPress de los diferentes CMS disponibles en el mercado? Gran pregunta. ¡Regreso a la versión 1.2 en 2004 o algo así, cuando ni siquiera manejó “páginas” más allá de las simples publicaciones de blog! En ese momento, sabía que los “sistemas de gestión de contenido” tenían lugar porque resolvieron muchos desafíos de administración. Intenté, entre otras cosas, Drupal y Joomla (en ese momento se les llamaba Mambo), había literalmente cientos de escenarios allí. Pero parecía claro al leer los blogs que había un Shakedown de 3-7 líderes. Además, otro factor fue las compañías de alojamiento y CPanel transportado y apoyado. Y … simplemente me gustó WordPress para la forma en que fue diseñado para sus ecosistemas de complementos y temas.
Cuando las cosas eran más simples, creamos algunos temas desde cero y diseñamos un complemento. Nos hundimos con WordPress y nunca miramos los gracias hasta el final (espero … Creo que recuerdo algunas versiones con errores, pero la mayoría de ellos tienen un excelente conjunto de desarrolladores allí). Muchos de nuestros lectores son desarrolladores de complementos como nosotros. Uno de los problemas que todos tenemos es llegar al público objetivo, porque el mercado de arados es enorme. ¿Qué proceso sigue para encontrar los complementos que está buscando? ¿Tiene recomendaciones sobre cómo ayudar a los desarrolladores a llegar a clientes potenciales? Otra excelente pregunta. Vendimos nuestro propio complemento hace unos seis años, pero no llegamos a la versión comercial que imaginamos, así que nos dimos por vencidos. Felicitaciones a su equipo por el trabajo inteligente que ha realizado en el desarrollo de dos complementos comerciales. El código abierto es excelente, pero debe ganar dinero para pagar las facturas. ¿Cómo vender complementos? Mi respuesta es que adopta un enfoque integral de la estrategia de marketing al igual que cualquier empresa SaaS (y cómo lo hace Nelio). Piense en los embudos de ventas inteligentes: anuncios (pagados)/ marketing social y contenido (no pagado, pero requiere tiempo) ⇒ Página de destino ⇒ Giveay para clientes potenciales ⇒ Seguir con marketing automático (nos gusta MailChimp y otros).
Hablando sobre cómo llegar al público objetivo … probablemente estará de acuerdo con nosotros en que, en primer lugar, debe proporcionar un producto o servicio para hacer frente a un dolor que tienen sus clientes. Por lo tanto, ayudemos a nuestros lectores aquí. : ¿Qué problema (s) tienes con WordPress ahora? ¿Hay algo que le gustaría que alguien mejore (o incluso cree desde cero)? Deberíamos hablar en persona al respecto, tal vez reviviremos nuestro antiguo complemento, lo que ha ayudado a eliminar una variedad de fragmentos y enlaces a los archivos generados por WordPress . En mi opinión, existe un límite en qué WordPress desea utilizar un servicio independiente. Una vez pensé, por ejemplo, que quiero una aplicación de boletín sofisticada en WordPress. He trabajado con un desarrollador de Sudáfrica que todavía vende un complemento hasta ahora. Tiene un buen producto, pero encuentro que cuantas más funciones agregue, más podrá encontrar más soluciones usando SaaS como MailChimp. Existe el factor de integración con otros productos que MailChimp se integra con nuestro CRM, por ejemplo. Con sus productos, renuncié al uso de Hootsuite a favor del contenido de Nelio, porque el contenido de Nelio hace lo que necesitamos para hacerlo más eficiente. Para sus pruebas Nolio A/B, que nos gusta, continuamos utilizando un puñado de servicios debido a la variedad de funciones e interfaces eficientes. Comparo varios de estos, incluidos los suyos, en mi curso sobre CRO (CRO Power) y le daré algunos buenos cupones de descuento para sus lectores y clientes.
¡Gracias Scott, estoy seguro de que nuestros lectores lo apreciarán! En Nelio tenemos la intención de ayudar a nuestros clientes a tener éxito con sus objetivos de marketing. Para hacer esto, ofrecemos dos servicios: pruebas Nelio A/B y contenido de Nelio. Actualmente, use las pruebas Nelio A/B y el contenido de Nelio en su propio sitio web, pero esto es solo parte de la ecuación. ¿Cómo te ayudan nuestros complementos? ¿Qué otras acciones de marketing tomas para aumentar la efectividad de tus campañas? El contenido de Nelio nos ayuda a expandir la cobertura, y nuestros escritores solo pueden hacerlo cuando escribo una publicación. Las pruebas Nelio A/B nos ayudan no solo con pruebas divididas simples, sino también con mapas térmicos … y … algo que muchos especialistas en marketing olvidan, probando el flujo de visitantes en todo el sitio. No se trata solo de probar las páginas de destino, también se trata de probar la interfaz de uso de navegación, etc. Pensamos en esto holísticamente en términos de ventas o un embudo de clientes potenciales. Optimice sus comerciales (después de mejorar los mensajes de la marca), luego optimice el comportamiento de los visitantes y las conversiones en su sitio, luego observe los clientes potenciales que obtiene tanto personal como automáticamente.

Aprenda más del fracaso que el éxito.Podemos estar equivocados con nuestras campañas de marketing y es lo suficientemente común como para realizar acciones de marketing que son menos efectivas de lo que esperábamos.¿Podrías compartir una de tus peores experiencias sobre este tema?En primer lugar, estoy de acuerdo contigo y le digo a mi equipo que los errores están permitidos.Y sí, pasamos por fracasos como cualquier otra persona.Un gran error que cometí, entregando automáticamente a través de flujos RSS a las redes sociales, fue que no eliminamos ciertas palabras, y un hotel que representamos encontró algunos artículos sobre prostitutas que trabajaban en hoteles en su flujo como noticias.La automatización puede ser buena, pero al final debe reducir la velocidad y administrar cuidadosamente lo que hace en las redes sociales.
La mayoría de los resultados de nuestras pruebas de tasa de conversión no son tan dramáticos como los altos éxitos informados en los estudios de caso, aunque vemos aumentos iterativos la mayor parte del tiempo. A veces, la versión B no funciona tan bien como la versión de la que ya tenemos y debe revisar su hipótesis de prueba. A menudo, un mero cambio en la formulación hace una gran diferencia. Un ejemplo que doy en mi libro es que una vez en los años 90 estaba haciendo un trabajo de ventas y la compañía (Office Depot) quería vender actualizaciones para cubrir las sillas de la oficina. Los clientes pudieron elegir entre más de 50 tipos y colores de telas y 8 colores diferentes de la piel. Les dije que los colores con su oficina pueden ser coordinados por la modernización. Pequeñas ventas. De hecho, durante un tiempo estuve al final de la lista para mejorar las telas. Así que llamé a algunos de los vendedores más importantes y pregunté qué les dijeron a los clientes. Parece que no importaba la gama de colores y la coincidencia de su decoración. Fue durabilidad. Cuando fui a decir: “Por solo $ 20 puedes modernizar tus sillas a una tela que durará 5-20 veces más”, todo cambió y yo era un líder de ventas para el distrito. Investigar. Piense como un vendedor. Pruebe otra “protesta” en títulos y pruebas A/B. Realmente mejora su rentabilidad de inversión.
Finalmente, ¿perdimos algo que le gustaría señalar?¿Un consejo final?Ya sean las herramientas que usa, tácticas o estrategias, solo hágalo.Nunca evitarás errores sinceros.A veces pienso en todas las personas detrás de los sitios web que construimos, desde los equipos anfitriones hasta el equipo base de WordPress, hasta los equipos como los que están detrás de los grandes arados, hasta nuestros miembros de desarrollo y marketing.¿Qué tan asombroso es pensar en todo lo que sucede detrás de escena?La mayoría de los clientes realmente no tienen idea al respecto.Es un gran esfuerzo comunitario y tengo la suerte de hacer lo que me gusta entre personas tan talentosas. ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡Gracias, Scott, por responder nuestras preguntas y por su extraordinaria contribución.Y gracias a todos por vernos y leer estas entrevistas.¡Manténgase en el escenario para el próximo!