Alice Orru – WProfessional Moon

¡Bienvenido de nuevo a la sección de la entrevista en nuestro blog! Ha pasado un mes desde que entrevistamos a nuestro amigo y colega Juanka, lo que significa que es hora de compartir una nueva entrevista. Esta vez, tuvimos la oportunidad de hablar con Alice Oru y un italiano que actualmente vive (y obviamente ama) al Barcelona. Se mudó aquí hace unos años, buscando nuevos desafíos. Hace unos años, comenzó a trabajar en WP Media como agente de asistencia. Si desea conocer todas las oportunidades profesionales que ofrece WordPress, especialmente si no es una tecnología, ¡no se pierda la historia de Alice!
Gracias por la entrevista, Alice. Estoy muy feliz de tenerte aquí. Para aquellos lectores que no te conocen, preséntate y describe tu relación con WordPress. ¡Gracias por invitarme! Soy italiano, pero Barcelona me adoptó. Me mudé a Barcelona en 2012, después de comenzar mi carrera profesional en marketing y comunicación en línea en Milán. Estaba bastante cansado de mi vida en Italia, así que decidí cambiar mi vida por completo, dejé todo atrás y me mudé al otro lado del Mediterráneo. Tengo una maestría en la economía, pero los idiomas siempre han sido mi verdadera pasión. Debido a que hablaba cuatro idiomas, podría encontrar fácilmente un trabajo en una clínica de fertilidad como varios idiomas. Mientras tanto, seguí cultivando y escribiendo en mi blog personal de WordPress.
Mi relación con WordPress comenzó como un pasatiempo, nunca la miré desde una perspectiva profesional o técnica. En 2015, en busca de nuevas oportunidades, encontramos una oferta en WP Media: estaban buscando un políglot para apoyar su cohete Plugin-WP. Así es como comencé mi carrera de agente remoto en WP Media y recuperé mi interés en escribir y editar el contenido. ¿WordPress cambió mi vida de muchas maneras positivas? Eres un gran colaborador de WordPress y un miembro bastante activo en la comunidad. Te vi hablando de muchas palabras de palabras. Desde mi cabeza, recuerdo sus discusiones en WordCamp Europe 2017 o Barcelona 2016. ¿Cómo se enteró de la comunidad de WordPress? ¿Qué le dirías a alguien nuevo de WordPress que lo involucrara? Cuando comencé a trabajar en WP Media en 2015, no tenía idea de que hay una comunidad de WordPress. Luego fui con mis colegas a mi primer Campamento de Word a París 2016 y desde allí se abrió un nuevo mundo. Pude ver con mis ojos lo que era capaz de organizar la comunidad de WordPress. Hablando con mi compañero Caspar sobre el trabajo de los Políglos, sugirió que consultara con la comunidad italiana para ver si quiero comenzar a traducir los temas y complementos. Y así lo hice. Conocí a la comunidad italiana de WordPress en persona en WordCamp Milano 2016, participando en la comida de Polyglots durante el Día del Contribuyente. Allí conocí a Laura Sacco, quien me presentó con entusiasmo el trabajo de los políglors. Ahora soy uno de los PTE globales (editor traductor de proyectos): traduco y superviso el trabajo de los nuevos empleados de los políglotas italianas.
La idea de participar como orador en un WordCamp llegó a mí el año pasado, cuando vi la llamada de oradores de WC Barcelona 2016. Mi entrada al mundo de WordPress no era “estándar”. Como mencioné anteriormente, comencé a Trabajo en esta área debido a mi pasión por los idiomas extranjeros, pero no tenía profundas habilidades técnicas. Nunca antes había trabajado en él, lo cual fue un desafío … Me pareció útil contar mi historia y compartir el mensaje de que trabajar en WordPress no necesariamente significa conocer el código y centrarse exclusivamente en el desarrollo de sitios web. Para aquellos A quién le gustaría participar en la comunidad, recuerde que todos podemos hacer nuestra pequeña contribución. Por ejemplo, algo tan sencillo de saber que el tema que usa en su blog ha sido traducido por usted y que esta traducción, un producto de su trabajo, puede llegar a miles de otros sitios web … ¿Cómo es súper interesante? ¡Además, la participación en la comunidad es una puerta de entrada al mundo! Puede hacer nuevos amigos, alentarse a viajar para seguir a Wordcamps, atreverse a hablar en público porque tiene algo que compartir durante una reunión en su ciudad … ¡hay muchas razones para participar en la comunidad de WordPress!
En WordCamp Europe, abordó un tema extremadamente interesante: la asistencia de los usuarios. Es algo que discutimos en nuestro blog varias veces. Como nos acabas de decir, ahora trabajas como agente de WP Rocket WP. ¿Qué opinas sobre este tema? ¿Cómo se ve un día normal en su trabajo? Bueno, creo que un buen producto, para definirse a sí mismo como tal, también deben tener un buen respaldo. Esto es cierto en cualquier sector de mercado: acompañar al cliente en las fases previas y posteriores a la venta es muy importante, y esto debe tomar este papel en serio. También es muy importante tener buenas habilidades de comunicación. Para mí, un día de asistencia con los usuarios de Rocket WP es principalmente un cambio continuo entre idiomas (inglés, italiano, español y francés). Cada idioma corresponde a un tono diferente, una forma diferente de hablar: más informal en español, un poco más formal en francés … tal vez parezca confundido, pero ¿me gusta? Luego está la parte técnica, que al principio me pareció muy difícil y agotador. Afortunadamente, el trabajo en el apoyo me da la oportunidad de entrenar constantemente y aprender algo sobre el producto que apoyo y WordPress. De hecho, una parte importante de mis días se dedica a leer, estudiar y adquirir más confianza en el código. ¡Vaya! ¿Y también trato con la documentación del cohete WP en italiano y español?
La buena noticia es que no hay día como el otro; Las preguntas de los clientes son tan variadas que siempre hay algo nuevo que aprender.
La verdad es que tienes un perfil muy interesante. Actualmente está trabajando en el equipo de asistencia de cohetes WP y como editor independiente, pero su experiencia profesional es variada e incluye otros campos como SEO o administrador comunitario. ¿Qué lecciones has aprendido a lo largo de los años? De los diferentes roles que jugaste, ¿cuál te gustó? ¡En realidad! Tengo un perfil muy variado (¡después de algunos reclutadores, demasiado!). ¿Sincero? Me aburro rápidamente cuando un trabajo se vuelve monótono y no me enseña nada nuevo. ¿Es por eso que cambié tanto en los primeros 10 años de vida profesional? Sin embargo, todos los roles que desempeñé me han permitido crear nuevas habilidades o sentirme más segura en la fuerza de mis puntos. La cosa como gerente comunitario, a pesar de que estaba en un contexto muy local, me ayudó a hablar mejor en público y profundizar las técnicas de comunicación efectivas. Por la misma razón, me apasiona mucho el SEO, solo tengo una pequeña experiencia profesional en el campo, pero me gusta seguir estudiándolo mientras aplico lo que aprendo en mi blog personal y en proyectos independientes como editor web. La asistencia también es muy interesante: me da la oportunidad de hacer pequeños estudios sobre las personas, sus sitios web y su forma de comunicación.
Básicamente, ¿todos los trabajos que me permiten comunicarme con la gente me hacen feliz? Como editor de contenido, ¿tuviste la oportunidad de probar Gutenberg? ¿Qué piensas sobre esto? Sí, lo probé en un sitio de prueba. Me gusta su enfoque visual: es menos “ruidoso” que el editor clásico y le permite concentrarse más en la escritura. Pero no sé cómo evaluar la gran cantidad de opciones para personalizar los bloques de contenido … Por un lado, me gusta la oportunidad de tener tantas opciones a mano, sin tener que instalar complementos o intervenir. Por otro lado, me recuerda al compositor visual y esto puede ser problemático. La experiencia de la experiencia me enseña que los usuarios, especialmente los menos experimentados, pueden dejarlo en la cabeza cuando tienen tantas opciones disponibles y pueden olvidar la importancia de crear páginas web accesibles. Todos cometimos errores a la vez. Pero lo más importante es aprender de los errores y tratar de no repetirlos, ¿verdad? Entonces, nos cuentemos sobre una falla épica a través del cual vivió. ¡Me he equivocado varias veces, sin duda!
Ahora, los fracasos épicos que vienen a la mente son los más recientes sobre el apoyo en varios idiomas con WP Rocket. Poder trabajar en varios idiomas para mí es hacer un sueño. Pero eso tiene un precio: a veces, usar un idioma que no es su idioma nativo puede conducir a malentendidos. Estoy hablando de los momentos típicos de “Lost in Translation”, que se destacan especialmente por el estrés cuando se trata de clientes difíciles. Recuerdo a un cliente francés que tuvo un problema con su sitio. Después de escribir un mensaje en un tono muy agresivo, respondí que puedo ayudarlo naturalmente mientras se expresara de una manera más educada. ¡Estaba muy molesto! Aprendí que pedirle a un francés que fuera “más educado” tenía una connotación mucho más fuerte que hacer esto con un cliente italiano, por ejemplo. Tiene un ejemplo de la importancia de tener en cuenta la cultura de las personas con las que está hablando. Los otros errores que recuerdo son los que giran en torno a la regla de oro “respirar antes de responder”. Considero un fracaso cada vez que respondía a un cliente;

Estos son casos en los que es más probable que cometa errores. Ahora he aprendido que si una respuesta a un problema de cliente implica fatiga mental o sentimientos negativos, es mejor respirar y posiblemente tomarse un descanso antes de hacer cualquier otra cosa. Otro tema que me gusta discutir con nuestros invitados son las oportunidades profesionales de WordPress. Hay muchas oportunidades … pero el énfasis parece ponerse en desarrolladores, implementos, diseñadores, etc. ¿Pero los otros profesionales? ¿WordPress también es un buen mercado para ellos? ¿Dónde podemos traer más valor? Soy una de esas personas que apoyan el desarrollo de una carrera profesional en WordPress. Es posible que necesite un poco de imaginación … pero estoy seguro de que hay muchas oportunidades para los perfiles “alternativos” que mencionas. WordPress realmente puede acomodar talentos muy diferentes. En mi caso, mi conocimiento de los idiomas extranjeros era fundamental. Veo que hay muchas ofertas en asistencia en varios idiomas, por ejemplo, donde no siempre debe tener una capacitación técnica como desarrollador. También veo más y más espacio en el área de edición de contenido web. En Bilbao, por ejemplo, participé en el discurso de Kat Christifer, editor de documentación de WooCommerce y encontré un gran ejemplo de cómo las habilidades de escritura pueden reconocerse en el mundo de WordPress. Me gusta la idea de que más personas con habilidades humanistas y ciencias sociales llegan a WordPress. Trabajar en la web no solo significa crear sitios web hermosos y de alto rendimiento, sino que también significa comunicarse de manera eficiente y empáticamente con el público. Y finalmente, ¿quién más deberíamos entrevistar?