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La publicación de hoy en el blog invitada fue escrita por Jason Chow. Jason es fanático de la tecnología, WordPress y el emprendimiento. Es gerente de comunicación para WHSR y Webrevenue.io. Jason también es un vendedor que le gusta leer noticias sobre nuevas empresas y marketing en Internet.
Un dilema que enfrenta cada tienda de comercio electrónico es que sus clientes abandonan su canasta justo antes de ir a la página de compra. Desafortunadamente, esto puede suceder con bastante frecuencia y puede ser un gran drenaje en su canal de ventas si no puede encontrar una solución para ello.
Afortunadamente, hay varias formas de usar para reducir el abandono del carrito de compras y aumentar sus posibilidades de una compra exitosa y, con suerte, bloquear cualquier filtración en su embudo de ventas. Si piensas “Oye, solo soy una pequeña tienda en línea que se ejecuta en WoCommerce, ¿qué puedo hacer?” ¡No te preocupes!
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Muchos de los consejos que cubrimos en este artículo son bastante fáciles de implementar y no ejercerán una gran presión sobre su presupuesto. Si estás listo, ¡comencemos!
Use un complemento La tienda promedio pierde alrededor del 68% de las posibles ventas debido al abandono del cochecito. Intentar encontrar formas de reducir este número puede ser difícil, especialmente si no tiene idea de qué hacer. Con plataformas como WordPress y WooCommerce, puede resolver fácilmente esos problemas de carrito de compras utilizando los complementos de recuperación del carrito para su sitio web. Los complementos como la recuperación avanzada del carrito o el carrito de recuperación de WooCommerce pueden ayudar a reducir la tarifa del cliente. QUIEN QUISA ANTES DEL PEDIDO ANTES DEL PEDIDO completados. Los complementos vample realizarán funciones como el correo electrónico a los clientes que han abandonado su canasta durante una transacción o guardando el contenido de un usuario para mantener el abandono de la canasta a un nivel bajo. Y, debido a que ambos son complementos populares, puede instalarlos fácilmente en su sitio web de WordPress administrado y puede comenzar a personalizarlos y adaptarlos a sus necesidades ofrece descuentos de transporte, una de las principales razones por las cuales los clientes tienden a dudar en una compra son los costos de transporte . Si usted es una tienda en línea que se centra en un mercado internacional, es probable que el transporte sea un gran gasto que los clientes deben considerar cuándo compran, incluso si su producto ofrece una buena oferta primero.
¡Necesita una estrategia de entrega para su tienda en línea! Ofrecer descuentos en entrega o entrega gratuita directa puede ser una excelente manera de alentar al cliente a completar la venta y probablemente lo hará regresar para otra compra futura. Use pancartas en la página principal para mostrar que ofrece descuentos o transporte gratuitos, para que los clientes sepan exactamente lo que reciben al cobrar su sitio de comercio electrónico. Recuerde que esta será una inversión, porque puede ser necesario cubrir el costo de transporte. Sin embargo, será algo útil probar y discernir si hay alguna diferencia notable en sus conversiones que paga lo último que un cliente le gustaría es sentirse bloqueado en la página de finalización del pedido, ya que lleva demasiado tiempo. Los usuarios de hoy esperan que su experiencia de compra sea perfecta y simplificada. Entonces, si terminan en un largo proceso de pago, probablemente solo dirán “atornillarlo” y dejar el sitio antes de completar la transacción. Para un sitio de comercio electrónico, es esencial tener una buena página y proceso de finalización. Evite tener varias páginas en su página de compra, ya que le da al cliente potencial más oportunidades de abandonar su carrito.
Mantenga el pago simple utilizando algunas páginas con todos los detalles necesarios, como detalles de pago y cuentas de correo electrónico. Otra cosa que debe considerar es el uso de un alojamiento de WooCommerce confiable para su tienda (en lugar de los servicios de alojamiento web gratuitos) para asegurarse de que su sitio no se esté desacelerando. Envíe un pequeño recordatorio por correo electrónico habrá momentos en que un cliente saldrá de su sitio durante una transacción por razones independientes de su testamento. ¿Puede haber sido llamado durante el proceso de pago? ¿Quizás su Internet fue interrumpido? O pueden necesitar más tiempo para pensar en la compra. Cualquier razón sería, siempre debe recordar que solo porque un cliente abandona su canasta, no significa que no tenga la intención de completar la compra. Dar a los clientes un pequeño recordatorio de los artículos que han dejado en su canasta puede ser todo lo que se necesita para garantizar esa venta. Idealmente, desea enviar un recordatorio por correo electrónico al cliente después de varios días e incluir opciones como comprar de inmediato o guardar la canasta para más adelante. Ofrecer una opción de “rescate” para los clientes es absolutamente necesaria, porque a veces pueden tener razones legítimas para no poder completar una compra en algún momento.
Proporciona cupones o descuentos Si todos los demás fallan, hay otra forma en que puede usar para atraer a los clientes potenciales a su sitio, a saber, darles cupones o descuentos en su recordatorio por correo electrónico. WooCommerce viene con un complemento de cupones inteligentes para que sea una simple simplicidad para administrar todo. Por supuesto, probablemente debería esperar hasta el segundo o tercer recordatorio por correo electrónico antes de otorgar la reducción, ya que algunos clientes podrían aprovecharlo y simplemente “esperar” para obtener la reducción. Incluso puede darles descuentos cuando cobra su página a cambio de su correo electrónico utilizando complementos como Hustle de WPMU Dev. Esto le brindará una oportunidad de remarketing de correo electrónico a cambio de un pequeño descuento que su cliente puede usar en cualquier momento. Use cupones y descuentos como una táctica a corto plazo para aumentar la conversión y reducir el problema de abandonar el carrito. Además, le mostrará aprecio por sus clientes y aumentará su negocio repetido. Use CDN para mejorar la velocidad de carga general La carga de su página de pago puede afectar la decisión de su cliente de completar su compra. Mencioné anteriormente cómo un largo proceso de completar la compra hará que un cliente abandone su canasta, lo mismo puede decirse si es demasiado lento. Puede usar contenido de entrega de contenido (CDN) que distribuya a sus usuarios efectivos en una red de servidores web en todo el mundo. Básicamente, es un sistema de entrega de contenido mejor que un solo sistema de servidor.
