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Si crea sitios web para clientes, el trabajo no termina una vez que se ha lanzado el sitio. Al igual que mantener un automóvil o una casa, un sitio web necesita mantenimiento continuo, por lo que es inteligente proporcionar un conjunto de servicios de mantenimiento de WordPress para combinarlos con la oferta básica de crear sitios web de servicios de creación.
En esta guía
¿Por qué proporcionar servicios de mantenimiento de WordPress? Los beneficios de los ingresos recurrentes
¿Por qué necesitan sus clientes?
Bases: Hosting de WordPress, seguridad, actualizaciones y niños de repuesto
Hosting y rendimiento
SEO y marketing digital
Capacitación y apoyo
Clave de servicios de mantenimiento de WordPress: Informes
Configuración y envío de informes de clientes
Servicios de mantenimiento de WordPress vs. Planes para cuidar el sitio web
Consejos finales sobre la venta de servicios de mantenimiento de WordPress
Administre múltiples sitios de WordPress en un solo tablero: WordPress Mantenimiento es fácil
¿Por qué proporcionar servicios de mantenimiento de WordPress? Beneficios de los ingresos recurrentes Si usted es un diseñador o desarrollador web, probablemente prefiera el trabajo que continúa un nuevo sitio web o rediseño. Pero encontrar nuevos clientes y proyectos constantes puede ser un desafío y puede conducir a un ciclo de ingresos por vacaciones o hambre.
Sin ingresos recurrentes, trabaja sin una red de seguridad. Incluso si haces seis dígitos este año, en enero, comienzas de nuevo desde cero.
Considere estas razones convincentes para agregar servicios de mantenimiento de WordPress a la oferta principal de los servicios de diseño web:
Ingresos más consistentes. Con los servicios de mantenimiento de WordPress, los clientes se facturan mensualmente o trimestralmente para el trabajo continuo. En lugar de que los ingresos sean relacionados con proyectos con pagos que podrían estar espaciados en intervalos más altos, puede construir una base de ingresos confiable y consistente. Cuanto más predecible es un dólar, más valioso se vuelve más predecible. Al agregar un modelo de ingresos recurrentes a su negocio, puede pasar tiempo trabajando, no vendiendo.
Mantiene las relaciones con los clientes para trabajar y recomendaciones adicionales. Mantener el contacto con sus clientes de diseño web tiene algunas ventajas que pueden continuar desarrollando su negocio. Tenga en cuenta que los nuevos trabajos para los trabajadores independientes provienen de clientes existentes o recomendaciones de clientes, por lo que es importante cultivar las relaciones con los clientes.
Menos riesgo = menos estrés! Por último, pero no menos importante (¡pero por último!), Integrar los ingresos recurrentes en su modelo de negocio reduce el riesgo de no encontrar nuevos proyectos y trabajar, por lo que finalmente tiene menos estrés.
El ingreso recurrente es el corazón de un negocio exitoso de diseño web.
No puede construir un negocio simplemente construyendo sitios web. Debe tener ingresos recurrentes.
Nathan Ingram
BrilliantWebworks.com
¿Por qué necesitan sus clientes? Una vez que haya decidido comenzar a proporcionar servicios de mantenimiento de WordPress, comience haciendo la planificación inicial. Comience haciendo estas preguntas:
¿Por qué necesitan mis clientes?
¿Qué servicios puedo crear para satisfacer estas necesidades?
¿Qué recursos necesito para proporcionar estos servicios?
Si necesita un poco de ayuda para encontrar ideas, la lista a continuación proporciona 20 formas en que puede proporcionar a sus clientes servicios de mantenimiento de WordPress. Bases: Hosting de WordPress, Seguridad, Actualizaciones y Reserva de Mantenimiento de WordPress, incluye cuatro componentes básicos: WordPress, seguridad, copia de seguridad y actualizaciones. Todos los sitios de WordPress necesitarán una estrategia para cada una de estas áreas, porque son esenciales para la longevidad y la salud del sitio. Alojamiento en lugar de que los clientes pagan los costos de alojamiento directamente, puede transformarlos para alojar su sitio en un plan mensual que cubra y el mantenimiento continuo del sitio. La mayoría de los hosts del sitio web ofrecen paquetes de restablecimiento especialmente diseñados para alojar sitios de clientes. Consejos y herramientas:
La calidad de alojamiento de WordPress puede ser difícil de encontrar. Asegúrese de usar un proveedor de alojamiento de WordPress WordPress. Elija alojamiento de paquetes que ofrezcan suficiente espacio en disco y ancho de banda con una empresa de alojamiento confiable y reconocida. Nuestras mejores opciones para el alojamiento de WordPress incluyen Nexcess y Liquid Web.
Tenga en cuenta los márgenes de ganancias. El tiempo de no funcionar de los problemas de alojamiento y servidor puede ser un dolor de cabeza, especialmente cuando tiene que lidiar directamente con la asistencia de alojamiento en nombre de sus clientes.
Comunique con sus clientes los beneficios de alojar que deberá justificar el costo de pago, así que asegúrese de mostrar las ventajas de alojamiento.
¿Están los clientes en otro anfitrión? Puede mover fácilmente los sitios web de los clientes de su proveedor de alojamiento actual con la función de migración de BackupBuddy. Obtenga más información sobre cómo mover un sitio de WordPress a un nuevo host o servidor. Los sitios de seguridad de WordPress están específicamente dirigidos por botas y piratas informáticos, por lo que todos los sitios de WordPress necesitan una estrategia de seguridad de WordPress. La seguridad del sitio no es “configuración y olvido”, por lo que los clientes deben ser conscientes de los riesgos que enfrentan si no tienen medidas de seguridad vigentes.
Consejos y herramientas:
Familiarícese con los problemas básicos de seguridad de WordPress.
Realice una auditoría inicial de seguridad de WordPress y proporcione este informe a su cliente, junto con recomendaciones para la seguridad de seguridad.
Instale un complemento de seguridad de WordPress como ITHEMES SEGURIDY. ITHEMS Security ofrece más de 30 formas de asegurar un sitio web de WordPress con una verificación de seguridad de un solo clic. La seguridad de ITHEMS también se crea especialmente para las personas que administran sitios de WordPress para clientes con funciones que permitan un trabajo y gestión más fáciles de los clientes.
Anime a los clientes a comenzar a usar dos autenticación de WordPress para autenticar al administrador. Esta es una de las formas más importantes en que pueden asegurar sus cuentas de usuario.
Proporcione medidas de seguridad mensuales de WordPress, que incluyen escaneo de malware, conexiones de resistencia bruta, IP prohibidas y más. Este informe ayuda a demostrar los ataques que un sitio web de WordPress puede encontrar durante más de un mes y las formas en que lo protegiste. ITHEMS Sync le permite agregar fácilmente datos de WordPress relacionados con sus informes de mantenimiento de WordPress. Las actualizaciones de WordPress Los clientes deben comprender que mantener un sitio web de WordPress significa el compromiso de mantener WordPress y todos los temas o complementos instalados en el sitio actualizado. Las actualizaciones son importantes y no se pueden pasar por alto o pospuestas, y alguien debe ser responsable de ejecutar actualizaciones tan pronto como se inicien nuevas versiones. Un sitio de WordPress anticuado lo hace vulnerable a los problemas de seguridad, porque las versiones de las versiones a menudo tienen correcciones de seguridad.
Consejos y herramientas:
Herramientas como IThemes Sync se han creado especialmente para ayudar a administrar más sitios de WordPress. En lugar de conectarse a cada sitio web para ejecutar actualizaciones, tiene un tablero central para ver las actualizaciones disponibles y actualizar con un solo clic. Una herramienta como IThemes Sync es una de las inversiones más sólidas que puede realizar para sus servicios de mantenimiento de WordPress.
Configure las notificaciones de actualización de WordPress para obtener un resumen diario de las actualizaciones disponibles. Recibir una notificación por correo electrónico lo ayuda a mantenerse al día con las actualizaciones por correo electrónico
Proporcione un informe de actualización mensual para enviarlos a los clientes. Los informes de mantenimiento de WordPress pueden ayudar a mostrar el valor del trabajo que realiza. Incluya la fecha y la hora de actualización, junto con los números de versión. Este tipo de informes del cliente mostrará cuán exigentes pueden ser las actualizaciones. WordPress Backups Todos los sitios de WordPress necesitan una solución de copia de seguridad sólida para WordPress. WordPress no tiene una solución de respaldo incorporada, por lo que sus clientes deben tener en cuenta que se necesitan copias de seguridad continuas para proteger su inversión. Para sitios web muy activos, como sitios comerciales electrónicos o para sitios que con frecuencia agregan contenido nuevo, las copias de seguridad deben hacerse con frecuencia a intervalos programados.
Consejos y herramientas:
No confíe en las copias de repuesto del anfitrión. WordPress tiene requisitos de copia de seguridad específicos que las copias de seguridad del host no pueden adaptarse, como la capacidad de restaurar desde una copia de seguridad.
Use un complemento de copia de seguridad de WordPress creado especialmente para WordPress Backup, como BackupBuddy. BackupBuddy está haciendo niños de repuesto para toda la instalación de WordPress (no solo la base de datos de WordPress) e incluye perfiles de copia de seguridad inteligentes para temas, complementos y la biblioteca de medios.
Configure programas de repuesto para ejecutarse automáticamente o usar una copia de seguridad real de WordPress. Las copias de seguridad deben funcionar a diario o semanalmente.
Asegúrese de que su herramienta de respaldo tenga una función de restauración. Una copia de seguridad es inútil si no puede descansar de manera rápida y fácil.
No almacene archivos de repuesto en el mismo servidor que el sitio web. Envíe archivos de repuesto fuera del sitio a un destino de almacenamiento de distancia segura. Cuatro una facturación mensual y tipo de copia de seguridad. Este informe ayuda a mostrar la importancia del respaldo y proporciona una grabación de niños de reserva.
Alojamiento y rendimiento Otra área de mantenimiento de WordPress incluye monitorear el tiempo de operación y la optimización del sitio web. Al igual que las actualizaciones, la seguridad y las copias de seguridad, el tiempo de operación y el rendimiento son componentes importantes de un sitio web saludable de WordPress.
5. Monitoreo del tiempo de funcionamiento El período de no funcionar del sitio puede significar pérdidas de ingresos, especialmente para sitios de comercio electrónico de alto tráfico. Ofrecer el tiempo de operación de WordPress puede ser otra forma de proporcionar un servicio de sitio útil y continuo. Herramientas y consejos:
Con la sincronización de Ithemes, puede agregar tiempo de operación de WordPress a cualquiera de sus sitios de WordPress. Siga el porcentaje operativo total, el tiempo total no funcional y el número de tiempos no funcionales y reciba un correo electrónico cuando los sitios están dañados.
Proporcione un informe mensual a los clientes que muestren estadísticas sobre el tiempo de operación y el tiempo no funcionando. Este informe puede ser útil para persuadir a los clientes de que pasen a un mejor alojamiento si el tiempo que no funciona es demasiado frecuente.
6. La optimización del sitio Los sitios de WordPress pueden hincharse con el tiempo con revisiones de publicaciones, comentarios de spam, publicaciones y páginas lanzadas, y otros datos se almacenan en la base de datos. Proporcione la optimización del sitio web como un componente del mantenimiento de WordPress para garantizar que los sitios web funcionen de manera efectiva y aceleren el tiempo de carga. Instrumentos y consejos:
Use las herramientas de optimización de la base de datos de WordPress de IThems Sync para optimizar la base de datos rápidamente.
Analice el rendimiento del sitio utilizando las herramientas de velocidad de página de Google.
La biblioteca de medios de WordPress puede bloquearse rápidamente con archivos de imagen poco opmistas. Por lo general, audita cargas para asegurarse de que permanezcan por debajo de 600 kb.
Proporcione informes mensuales con todas las acciones de optimización del sitio web que ha tomado y cualquier rendimiento o rendimiento general.
SEO y marketing digital que extienden la oferta de servicio en SEO y marketing digital es otra forma de crear ingresos recurrentes para su negocio independiente. Estas áreas pueden contribuir a la rentabilidad del sitio de su cliente, por lo que estos servicios deben facturarse en consecuencia.
7. Servicios de SEO La mayoría de los clientes no tienen idea de dónde comenzar cuando se trata de SEO. Planificar y ejecutar una estrategia de SEO exitosa requiere un conocimiento, paciencia y trabajo consistentes, pero puede proporcionar servicios de SEO a los clientes durante y después de lanzar un nuevo sitio web. Herramientas y consejos:
Si eres nuevo en el campo de SEO, pase un tiempo viajando nuestros cursos de SEO gratuitos como este curso SEO 101.
Proporcione un paquete SEO que producirá una estrategia SEO completa, personalizada para su negocio e industria de clientes, instale un complemento SEO WordPress, como Yoast SEO. ITHEMS Sync incluye algunas integraciones especiales con el complemento Yoast, como un verificador de SEO.
Revise esta útil lista de cheques de SEO que resume 12 cosas que debe hacer en 2022 para lograr el éxito de SEO.
Los servicios de SEO se pueden facturar mensualmente e incluir tareas como la optimización de contenido existente, la investigación de palabras clave, la búsqueda de la competencia y la nueva producción de contenido orientado al SEO.
8. Crear contenido Como probablemente sepa, la creación de contenido y los blogs pueden ser uno de los puntos débiles más grandes para los clientes. Agregar contenido a su oferta de servicio significa que los clientes pueden tener actualizaciones de contenido consistentes que eventualmente se convierten en correo electrónico, marketing por correo electrónico y redes sociales.
Herramientas y consejos:
Un paquete mensual de creación de contenido puede incluir nuevas publicaciones de blog, actualizaciones, videos, redacción de boletines informativos y más.
Si no es un escritor, subcontrata con un escritor independiente para sus servicios. Simplemente ajuste los precios en consecuencia.
Las herramientas de escritura de IA también se convierten en una solución más interesante.
Si los clientes prefieren producir su propio contenido, puede continuar proporcionando una lista mensual de ideas o publicaciones de blog basadas en SEO y su estrategia de marketing para guiar sus esfuerzos.
Proporcione un informe mensual para los clientes que muestren contenido nuevo, número de palabras, visualización de páginas, palabras clave SEO, distribuciones sociales, etc.
9. Marketing de correo electrónico y creación de contenido, el marketing de correo electrónico puede ser intimidante para los clientes. Para la mayoría de las industrias, el correo electrónico ofrece el ROI más grande de todos los canales de comercialización, por lo que sus clientes necesitan una estrategia de marketing por correo electrónico. Ahí entras. Herramientas y consejos:
Proporcione un servicio mensual de marketing por correo electrónico que incluya correos electrónicos semanales o mensuales para desarrollar la participación del cliente y realizar ventas.
Use una plataforma de marketing por correo electrónico como MailChimp para crear rápida y fácilmente plantillas de correo electrónico adaptables a dispositivos móviles.
Proporcione informes mensuales que conecten campañas de correo electrónico con ingresos, así como tasas de apertura/tasas de clics específicas de campaña y tráfico total.
10. Gestión de redes sociales Algunos clientes estarían encantados de descargar redes sociales a otra persona. Puede proporcionar la gestión de redes sociales como parte de sus servicios de marketing digital y sitios de WordPress. Herramientas y consejos:
Use herramientas como TweetDeck y Buffer para administrar múltiples cuentas sociales y programar el intercambio social.
Gestionar las redes sociales generalmente significa una relación más cercana con el negocio de su cliente, para que sepa en qué se encuentra. Pase un tiempo extra para conocer el negocio o la industria, así como la “personalidad” del negocio.
Proporcione informes mensuales que muestren el crecimiento de las redes sociales, la participación y las publicaciones populares.
Capacitación y apoyo Otro aspecto del mantenimiento de WordPress incluye ramificación en la instrucción y asistencia del sitio web. 11. Capacitación Si bien WordPress sigue siendo uno de los más fáciles de usar los sistemas de gestión de contenido, la mayoría de los propietarios de sitios web necesitarán preparación para administrar su sitio web de WordPress. Proporcione cursos mensuales en persona o video para administradores de sitios web. Herramientas y consejos: la capacitación continua puede y debe facturarse. Debido a que la capacitación requiere su tiempo, se le debe pagar por ello.
Programe un día inicial de capacitación personal o una videoconferencia con el cliente inmediatamente después de lanzar el sitio web para realizar las tareas básicas de administrar el sitio web.
Agregue tutoriales videos de WordPress a los sitios web de clientes utilizando IThems Sync y WordPress 101.
Proporcione una sesión mensual de “preguntas y respuestas en el sitio” para los clientes cuando puedan hacerle preguntas específicas sobre cómo usar el sitio.
12. La asistencia en el sitio de llamadas Asistencia para sitios web es a menudo el servicio más facturable que los diseñadores y los desarrolladores web ofrecen sin saber de forma gratuita. Es importante comenzar a capacitar a los clientes para pagar por su tiempo, incluso si algo no funciona bien con el sitio y necesitan que lo repare. Puntas:
La asistencia para los sitios web debe ser un servicio adicional para todos los proyectos del sitio web. La asistencia debe incluirse en el contrato inicial para el sitio web y acordado por adelantado.
Ofrezca diferentes niveles de asistencia que dicten cómo y cuándo los clientes pueden contactarlo. Por ejemplo, puede proporcionar asistencia por correo electrónico por una tarifa mensual más baja o asistencia de guardia para obtener más información. Simplemente sabes en lo que te metes. El de trabajar sin problemas. Envíe estos informes mensuales para mostrar a los clientes que reciben el pago de su servicio. Configurar y enviar informes de clientes aquí hay una presentación de video sobre cómo configurar y enviar informes de mantenimiento del sitio web de Sync ITHEMS.
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Tipos de informes de mantenimiento Los informes de WordPress se pueden dividir en diferentes segmentos o específicos para la oferta de servicio.
Ahorre mucho tiempo y use una herramienta como los informes de mantenimiento de WordPress de IThems Sync para generar automáticamente estos informes para usted, luego envíe un correo electrónico a los clientes de acuerdo con un programa. Estos informes pueden etiquetarse en blanco y pueden incluir elementos HTML interactivos.
Aquí hay algunos ejemplos de diferentes informes de mantenimiento de WordPress: actualizaciones básicas de mantenimiento de WordPress Este informe resume las actualizaciones en el sitio web durante el período de tiempo especificado (generalmente un mes). Que esta incluido:
La versión actual de WordPress
Acciones/tipo de actualización (núcleo, complemento o tema para WordPress)
Fecha/hora de actualización
Número de versión de la actualización
El número de complementos/temas instalados WordPress: seguridad, copia de seguridad y tiempo de actividad/rendimiento Este informe muestra detalles de seguridad. Que esta incluido:
Número de niños de respaldo
Tipo de copia de seguridad
Fecha/hora de la copia de seguridad
Tiempos protegidos por ataques
Acciones de seguridad realizadas
Fecha/horas de malware de escaneo
El porcentaje de operación
Tiempo no funcional
Tiempo promedio de respuesta
Acciones de optimización de la base de datos
Reporting Analytics Este informe resume los datos clave de análisis de datos extraídos de Google Analytics. Que esta incluido:
Resumen del tráfico, destino, palabras clave y referencias
Estadísticas para el número total de visitas, visitas únicas, el número total de vistas de las páginas
Informes de SEO Este informe ofrece estadísticas de análisis de búsqueda relacionadas con la estrategia SEO del cliente, extraídas de la consola de búsqueda de Google. Que esta incluido:
Análisis de búsqueda (clics, pantalla, tasa de CTR, posición
Consultas de búsqueda (clics, pantalla, CTR, posición)
Errores de acceso a los rastreadores (ruta, plataforma, categoría, detectado)
Mapas del sitio (URL, plataforma, categoría, fecha de detección)
Servicios de mantenimiento de WordPress vs. Los planes de atención de servicios de mantenimiento de WordPress encajan perfectamente en los planes de atención del sitio web. Solo recuerde que la clave para vender los planes de atención del sitio web es la educación y debe comenzar durante la primera conversación con sus clientes. Vea nuestra guía integral sobre cómo empacar, verter y vender planes de atención del sitio. Web, junto con cómo educar a sus clientes sobre El valor de los servicios de mantenimiento del sitio web. Los consejos finales sobre la venta de servicios de mantenimiento de WordPress son posibilidades, después de examinar esta lista, puede ver al menos un servicio de mantenimiento de WordPress que podría comenzar a proporcionar hoy. En una nota final, aquí hay algunos consejos rápidos sobre cómo vender sus clientes Servicios de mantenimiento de WordPress. Tycrats sus ganancias, dolores y soluciones para sus clientes. Regrese a las respuestas que ofreció al comienzo de esta publicación. Transforme estas respuestas en una copia que explique el servicio y por qué sus clientes lo necesitan, junto con los beneficios.
Capitalizar las relaciones existentes con los clientes. Una vez que haya preparado nuevos servicios de mantenimiento de WordPress, es hora de venderlos. Trabaje en una carta de correo electrónico o llame a sus clientes existentes para informarles sobre los nuevos servicios. Si no se siente cómodo con la parte de ventas de este proceso, use la carta o llame para “registrarse” sobre su cliente y las necesidades de su sitio. Es posible que desee comenzar con un descuento especial o una oferta introductoria. Fácil de comprar y estar disponible para cualquier pregunta que puedan tener. Siéntate recomendaciones. Use esta llamada inicialmente como una oportunidad para solicitar recomendaciones. Nunca te duele preguntar.
Administre múltiples sitios de WordPress en un solo tablero: el mantenimiento de WordPress es fácil de finalizar el ciclo de vacaciones y las obras de trabajo con los servicios de mantenimiento de WordPress. ITHEMS Sync puede ayudarlo a obtener ingresos estables y confiables al ayudarlo a proporcionar servicios mensuales de mantenimiento de WordPress para sus clientes.
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Kristen Wright
Kristen ha escrito tutoriales para ayudar a los usuarios de WordPress desde 2011. Como directora de marketing aquí en Ithems, se dedica a ayudarlo a encontrar las mejores formas de construir, administrar y mantener sitios web eficientes de WordPress. Además, a Kristen le gusta escribir en el diario (vea su proyecto paralelo, el año de transformación!), Senderismo y acampar, aeróbicos, cocinar y aventuras diarias con su familia, esperando vivir una vida más presente.
