Cómo calcular las evaluaciones promedio de 5 estrellas en WordPress

¿Busca una forma de averiguar qué piensan realmente los clientes? Un sistema de calificación de estrellas es una forma simple de conocer a sus clientes existentes y transformar los potenciales en nuevos.

Enviar encuestas o comentarios, pero ¿obtiene respuestas parcialmente completadas? O simplemente sin respuestas. Es un problema común que tienen muchas empresas y, sin embargo, las revisiones de los clientes son realmente importantes.
Formidable Forms es el mejor complemento de constructor de formulario de WordPress. ¡Tómelo gratis!
Las evaluaciones de estrellas pueden mejorar sus tasas de conversión y ayudarlo a recopilar y analizar los datos que necesita. Soy un complemento tan simple de sus formas. Entonces, en esta publicación, le mostraremos cómo configurarlo.
¿Por qué tiene un sistema de calificación en su sitio web de WordPress? Las mejores evaluaciones de estrellas de experiencia del usuario son una función simple, con un solo clic, que ayuda a aliviar las cosas para el usuario. La verdad es que muchos de nosotros no tenemos el tiempo o la voluntad de escribir respuestas detalladas a las preguntas que las empresas nos envían. Hacerlos lo más fácil de responder, la oportunidad de hacerlo. Obtenga datos precisos que puede usar para mejorar su negocio si deja una caja con “Por favor, díganos qué piensa sobre nuestro producto”, puede recibir algunas respuestas. Sin embargo, hay posibilidades de obtener respuestas de un extremo u otro. Por lo general, las personas se toman el tiempo para escribir una respuesta detallada solo si realmente amaban su producto/servicio o lo odiaban. Esto significa que esos clientes intermedios, que han sido satisfechos, pero aún no están asombrados, pasan bajo el radar.
Idealmente, desea llevarlos en el medio a la categoría “le encanta su producto/servicio”. Pero puedes hacer esto solo si primero conoces sobre ellos. Las evaluaciones de los usuarios lo ayudan a comprender mejor las preferencias individuales de sus usuarios y cuanto más sepa, mejor. Con varias respuestas de diferentes personas y una gama diferente de opiniones, obtendrá una imagen mucho más completa de lo que realmente está sucediendo. Esta información se puede utilizar para mejorar su negocio, el servicio al cliente y, a su vez, aumentará sus conversiones. ¿Los usuarios toman decisiones complejas que no miran las evaluaciones de la estrella y los usuarios antes de realizar una compra? A menudo es lo primero que vemos cuando investigamos antes de comprar algo. Esas pequeñas terminaciones en páginas de productos o sitios de revisión pueden hacer o destruir un negocio. En muchos casos, puede decidir ordenar los resultados de la página del producto después de la evaluación del cliente. Las personas están tan acostumbradas a verlos y usarlos ahora que si su sitio no tiene (especialmente sitios comerciales electrónicos), puede significar que pierde un negocio potencial.
Los descubrimientos del Centro de Investigación de Spiegel en las evaluaciones de los clientes han demostrado que las evaluaciones STAR más altas tienen un impacto directo en las tasas de conversión de los clientes. Sin embargo, también dijeron que las evaluaciones que se ven demasiado perfectas (nada más que 5 estrellas) tuvieron un impacto negativo en las tasas de conversión porque se consideraron increíbles. Es por eso que es tan importante lograr resultados exactos de la mayor cantidad de personas posible. Lea más: 10 buenas preguntas para hacer en el formulario de encuesta de satisfacción del cliente ¿Cómo se agrega un sistema de calificación de estrellas a WordPress? Entonces, su próxima pregunta podría ser: ¿cómo se agrega las evaluaciones STAR a su sitio de WordPress? Puede buscar un complemento de calificación de estrella especial para WordPress. Pero puedes hacer todo en formas formidables. Explicaremos a continuación cómo hacerlo. Cree un campo de evaluación STAR en su forma, lo primero que debe hacer es configurar un campo para las evaluaciones STAR. Cree un nuevo formulario o abra el que desea agregar una evaluación de estrella. Debería ver una lista de campos de formulario en el lado derecho de la pantalla. A continuación puede ver la opción de evaluación de estrellas en la esquina inferior derecha. Todo lo que tienes que hacer es hacer clic en él. Esto agregará automáticamente el campo a su formulario.
2. Personalice su campo de evaluación con estrellas, deberá personalizarlo. Extienda el formulario del formulario que se muestra arriba y esto mostrará varias opciones para personalizar el campo.
Puede determinar cuántas estrellas desea mostrar cambiando la “evaluación máxima” a cualquier número que desee. El valor predeterminado se establece en cinco, porque esto usa a la mayoría de las personas, pero depende completamente de usted. También puede establecer el campo según sea necesario* Si sabe que definitivamente querrá evaluar cuando solicite comentarios de los clientes. Una vez que esté satisfecho con sus cambios, es hora de publicar el formulario y ver cómo se ve en el frente . Debería verse así, con la parte de “escala” como lo que desea llamar al campo.

3. Muestre sus evaluaciones de estrella de WordPress ahora sabe cómo incluir y aceptar evaluaciones de estrellas en sus formularios, ¿qué sigue? ¿Qué haces con esta información? Tener información para usted es una cosa, pero mostrar esa información va un paso más allá.
Puede elegir mostrar evaluaciones para diferentes productos o servicios para ayudar a los clientes potenciales a tomar una decisión de compra informada. Si desea mostrar la evaluación con estrellas en una página en particular, por ejemplo, una página de producto, siga los pasos a continuación. Muestre una evaluación de estrella promedio para agregar una estrella promedio, publicación, visualización o widget, deberá agregar el siguiente código corto. Esto mostrará un promedio de todas las evaluaciones enviadas y se redondeará a la estrella de 1/2 más cercana. [FRM-states id = x type = star] Deberá reemplazar X con el ID o el campo de calificación que desea usar.

Si desea mostrar esto en una visualización formidable, asegúrese de incluir el “filtro = limitado” en el código corto. Si no incluye esta parte, el código corto “FRM-Stats” aparecerá en la página respectiva en lugar de ser reemplazado por la evaluación STAR que desea mostrar. Muestra una sola evaluación de estrella con este código corto, podrá mostrar una sola evaluación en una vista. [x html = 1] Reemplace nuevamente X con la ID o la tecla del campo de calificación que desea usar. Listo, una vez que tome estos simples pasos, estará listo. Esperamos que esto lo haya ayudado y que incluidas las evaluaciones STAR en su sitio web le brinde resultados positivos. Si desea personalización adicional, por ejemplo, sobre cómo se muestran las evaluaciones STAR, eche un vistazo a nuestros documentos sobre las evaluaciones de STAR para obtener más información. Lea más consejos sobre los comentarios de nuestros clientes

5 preguntas en la encuesta de NPS para el mejor servicio al cliente Leer más

Cómo calcular su puntaje de promoción neta Leer más
Cómo agregar evaluaciones de estrellas a WordPress Leer más
Cómo crear un formulario de evaluación de fotos de WordPress Leer más

Cómo agregar un formulario de retroalimentación a WordPress Leer más

7 Los mejores complementos de testimonios de WordPress leen más

Cómo agregar testimonios a su sitio de WordPress Leer más

Cómo agregar reseñas a su sitio de WordPress Leer más

Los mejores 4 complementos de WordPress para revisiones de clientes leen más

10 preguntas que debe hacer en su formulario de encuesta de WordPress sobre satisfacción del cliente Leer más