¿Cómo aprovechar su equipo de marketing digital como sea posible durante Covid-19?

Covid-19 obligó a las personas a quedarse en casa, y a las empresas a cerrar sus oficinas físicas. El impacto de esta pandemia tanto en el marketing en línea (marketing digital) como en el negocio fuera de línea ya se siente en todo el mundo. Las empresas llevan a cabo el experimento de trabajo más grande en el hogar del mundo. A lo largo de esta crisis, debe pensar en estrategias de marketing, equipo y clientes. Es hora de repensar la forma en que administra su equipo de marketing. A continuación se presentan algunos consejos para aprovechar al máximo sus equipos y estrategias de marketing durante esta crisis: –
Pídale a su equipo que realice programas basados ​​en eventos para reuniones altas eviten que los proveedores que sirvan a empresas y temas de sus eventos. Ahora desarrolle ideas alternativas de marketing para eventos deportivos planificados y deportivos de verano. No espere hasta que el evento se cancele para hacer un plan. Alivie a sus empleados para prepararse para el tiempo futuro, mientras que algunos empleados pueden necesitar renunciar a las pérdidas comerciales, piense en cómo prepararlos para el futuro. ¿Qué habilidades son débiles? ¿Dónde están los objetivos que puedes enfrentar en 19 años?
Los resultados de la encuesta CMO de febrero de 2020 mostraron que la compañía gasta solo el 4,7% de su presupuesto de marketing para capacitación. Puede ser hora de comenzar esto para prepararse para el futuro, cuando el aislamiento es alto. Construya las estrategias a largo plazo para obtener mejores resultados, todos estamos enfocados en navegar en la crisis Covid-19, pero no olviden pensar en el impacto a largo plazo en el corto plazo por defecto. Puede aparecer en el mercado y cómo debe responder su equipo. Mejor, ¿qué puede hacer para ayudar a su empresa a crear un futuro mejor? Aumentar el trabajo de sus empleados en casa es un momento muy incierto y porque muchos de nosotros estamos cerca del trabajo, las actividades del equipo que aumentan la moral que retiraron. Necesita tiempo para tranquilizar al personal y planificar actividades como una hora de happy virtual o una noche de juego. También puede compensar para levantar su moral. La “captura frecuente de café” en la mañana a través del chat de video puede ser un largo camino para desarrollar el tiempo diario en el que los miembros del equipo saben que pueden recibir respuestas y compartir actualizaciones, así como construir estructuras en este entorno inestable. Es posible que desee mantener algunas de estas buenas prácticas virtuales, una vez que regresemos como de costumbre.
Anticipar los impactos operativos La entrega de productos y servicios ha enfrentado muchos desafíos durante esta crisis. Las instalaciones cerradas y las interrupciones en la cadena de suministro dan como resultado la reducción de la oferta en un lado del negocio, mientras que los problemas del cliente aumentan la demanda del servicio. Administre sus compromisos: establezca expectativas realistas para los niveles de servicio, datos de lanzamiento del producto, disponibilidad de productos y más. Considere una campaña de recolección de productos que no puede identificar para ser producida y entregada. Evalúe las políticas actuales y considere cambios razonables, como permiso para cancelar o extender los términos de pago. La capacidad de crear volúmenes de servicios para la resolución del cliente: producir mensajes positivos y distribuidos, redes sociales y web para responder preguntas frecuentes. Además, los scripts reactivos se escriben para ayudar a los representantes del servicio al cliente a administrar las interacciones sensibles uno a uno. Capacitó a los miembros del equipo con menos características para ayudar a administrar las necesidades del canal de servicio al cliente. Mejorar el comercio en línea y la interacción digital. Formas innovadoras de ofrecerle el producto o sus aspectos, como el acceso médico de rutina a la telemedicina o el aprendizaje en línea para millones de estudiantes que abandonan la escuela.
Optimizar los presupuestos de marketing: todas las funciones de la organización se redistribuirán para priorizar los gastos. Intenta evitar cortes completos. Más bien, buscan formas de mejorar la eficiencia (por ejemplo, buscando la duplicación de la agencia o los contratos de tecnología de marketing) y reduciendo o posponiendo obligaciones que no agregan valor al entorno actual, incluidos los que pueden ocurrir debido a la audición de deficiencias. Aquí hay algunas estrategias de marketing digital para su negocio: 1. Actualizar mi empresa en Google es esencial para que las empresas locales actualicen mi página de mi empresa en Google, especialmente cuando las búsquedas “cercanas” o “cercanas” son las más comunes.
El CEO de Google, Sundar Pichai, dijo: “En los próximos días, haremos posible que las empresas se marquen fácilmente como” temporalmente cerradas “usando mi empresa en Google”. 1. Actualice sus horas de apertura y cierre en la lista. 2. También puede actualizar cómo se enfrenta su negocio a Covid-19. 3. También puede marcar su empresa como “Temporalmente cerrado”, contactando a mi Compañía de Google. 2. Concéntrese en el servicio al cliente y la gestión de la reputación mucho antes de la aparición del coronavirus, la confianza de los consumidores tanto en el gobierno como en las grandes marcas. La gente ahora se alinea más estrechamente con familiares, amigos y asuntos locales. Las marcas comerciales pueden presionar contra esta ola levantando la oportunidad de restaurar la confianza a través de acciones centradas en el cliente.
Escucha, ahora, más que nunca, es importante saber qué hacen y hacen los clientes y por qué. Use la escucha social para monitorear las discusiones de los clientes sobre problemas de salud o información relevante para su marca. Monitoree los correos electrónicos de asistencia del cliente, las llamadas telefónicas y los chats de servicio para obtener cambios en las preocupaciones o sentimientos.

Equilibre sus especialistas en marketing de respuestas deben apoyar a los clientes y proteger las relaciones con los clientes, mientras que permanece sincero sobre lo que la empresa puede y no puede ofrecer en este momento.
Tenga cuidado de tomar medidas que proporcionen (o ganen) estabilidad a corto plazo para la empresa, en detrimento de la confianza de los clientes.
3. Responda preguntas frecuentes que las personas usan Google más que nunca. Asegúrese de que el contenido de su sitio web responda las preguntas que los usuarios están buscando, ya sea abriendo o abriendo ciertos productos.
Tener respuestas a estas preguntas, y agregar el esquema de preguntas frecuentes en las páginas en las que están, tiene la oportunidad de aparecer anteriormente en la página de resultados del motor de búsqueda (SERP), que, a su vez, puede aumentar su tráfico y el número de clics.La tarifa (Ctr.) 4. Cree una campaña de anuncios de Google Como se mencionó anteriormente, debe informar al cliente si aún está abierto durante este período.Si le preocupa no recibir el mensaje, una forma es crear una campaña publicitaria de Google.Llegas a los clientes que tienen la intención de comprar rápidamente.También puede usar su anuncio de Facebook favorito para llegar al público objetivo en las redes sociales.