Qué incluir en un contrato de mantenimiento de WordPress (4 elementos clave)

Satisfacer las expectativas del cliente es la clave para administrar un negocio exitoso. Sin embargo, los clientes y las agencias de mantenimiento de WordPress no siempre están en la misma página. Aquí viene un contrato de mantenimiento de WordPress. Al crear este documento esencial, puede aclarar sus servicios y asegurarse de que las expectativas del cliente estén alineadas con su realidad. En esta publicación, discutiremos cómo este tipo de acuerdo puede ayudarlo a evitar la confusión y la comunicación incorrectas. Luego compartiremos cuatro elementos para incluir en su contrato de mantenimiento de WordPress. ¡Vamos a empezar!
Una introducción a los contratos de mantenimiento de WordPress (y por qué son importantes) mantener un sitio web máximo puede consumir mucho tiempo e inevitablemente eliminará parte del programa ya cargado del propietario. El mantenimiento manual de un sitio también puede ser costoso. Por esta razón, muchos propietarios de sitios de WordPress eligen asociarse con un tercero que se ocupa del mantenimiento esencial para ellos. Esto puede implicar instalar la última versión básica de WordPress, crear hijos de repuesto e incluso monitorear el rendimiento del motor de búsqueda.
Debido a que WordPress alimenta más del 40% de la web, existe una gran solicitud de servicios de mantenimiento. En vista de esto, puede pensar en expandir su negocio en el mantenimiento de WordPress o es posible que ya brinde este tipo de asistencia. No importa, es inteligente comenzar creando un contrato de mantenimiento del sitio web:

En este contrato, querrá definir los servicios que brindará a sus clientes. Siempre existe la posibilidad de que las expectativas de un cliente no se alineen con los servicios reales que ofrece. Sin aclaraciones, puede enfrentar una confusión significativa. Esto lleva a una mala experiencia del cliente e incluso puede conducir a la pérdida de clientes. No solo afectará su resultado final, sino que los clientes infelices pueden advertir a otros que no usen su agencia. De esta manera, un simple malentendido puede dificultar el desarrollo de su negocio. Por supuesto, un contrato de mantenimiento de WordPress no solo aclara las expectativas del cliente. También define sus obligaciones hacia ti. Esto incluye cuánto pagarán por sus servicios y cuándo se deben a estos impuestos. Además, le ofrece protección legal si su cliente se niega a pagar una factura. Al definir claramente sus servicios, un contrato sólido protege su negocio. Asegura que los clientes no puedan argumentar que no ha podido entregar y puede ayudarlo a asegurarse de que le paguen por todo su trabajo.
Qué incluir en un contrato de mantenimiento de WordPress (4 elementos clave) Si desea asegurarse de que su contrato de mantenimiento de WordPress establezca expectativas claras, debe incluir información esencial. Aquí están los cuatro elementos clave que se incluirán en este importante documento. 1. Los servicios que ofrece esta es la sección en la que detallará sus responsabilidades hacia el cliente. Cada agencia es única, pero cuando se trata de contratos de mantenimiento de WordPress, es posible que desee cubrir las solicitudes habituales de los clientes. Esto puede incluir servicios como complementos de actualización, WordPress Core y temas. También puede monitorear el tiempo y el rendimiento de operación. En la aplicación web de Wordfency bloquea más de 4 mil millones de solicitudes maliciosas solo en los primeros seis meses de 2021, la seguridad es una gran preocupación para muchos propietarios de sitios de WordPress. Como tal, puede aumentar sus conversiones al incluir un control de seguridad en el contrato de mantenimiento:
Aunque es tentador tratar de generar conversiones prometiendo una larga lista de servicios, es importante ser realista. Si promete demasiado y entrega insuficientemente, esto puede conducir a una mala experiencia del cliente. Es poco probable que un cliente insatisfecho renueve su contrato e incluso pueda solicitar un reembolso. En el peor de los casos, un cliente insatisfecho puede negarse a pagar sus servicios, invocar su contrato como prueba de que no ha cumplido sus obligaciones.
Para crear un paquete de mantenimiento atractivo sin sobrecargar su personal, puede ayudarlo a utilizar una herramienta automática de administración de sitios web. Nuestra plataforma de administración puede automatizar muchas tareas de mantenimiento esencial, incluidas las verificaciones de seguridad, el monitoreo de enlaces y la programación de copias de seguridad regular: a menudo es suficiente hacer este trabajo en silencio en segundo plano. También querrá asegurarse de que sus clientes aprecien todo su trabajo. Por esta razón, la gerencia puede generar informes completos de clientes que detallan todo el trabajo que ha realizado para este cliente. Esto puede asegurar a sus clientes que ha cumplido todas las obligaciones contractuales.

2. Sus precios claros, por adelantado, los precios son esenciales para ayudar a los clientes a evaluar si sus paquetes de mantenimiento de WordPress tienen una buena relación calidad -precio. Sin embargo, encontrar la estructura de precios perfecta puede ser un acto de equilibrio difícil. Si sus servicios son demasiado caros, puede asustar a los clientes potenciales. Por otro lado, los precios más bajos son una excelente manera de atraer nuevos clientes, pero pueden conducir a bajos márgenes de ganancia. Aunque puede haber un potencial para vender o comercializar servicios adicionales a sus nuevos clientes, nunca están garantizados. Como resultado, es posible impulsar su agencia de WordPress con pérdida.
Cuando se trata de servicios de mantenimiento de WordPress, es posible que desee pensar en proporcionar una tarifa fija. Este costo fijo puede hacer que la estructura de precios sea más fácil de entender y evaluar por los propietarios de los sitios web. También puede asegurar a los clientes que no los sorprenderá con tarifas ocultas. Sin embargo, cuando se trata del mantenimiento del sitio web, rara vez se ajusta a todos. Una tarifa fija podría excluir a los clientes que requieren servicios de mantenimiento más grandes. En el otro extremo de la escala, es posible perder a los clientes que buscan un paquete más amigable con el presupuesto. Al considerar esto, le recomendamos que proporcione una estructura de precios. Esto implica apuntar a un público más amplio, ofreciendo una variedad de planes con puntos de precio únicos:

Independientemente de su modelo de precio, es esencial dar al cliente una buena relación calidad -precio por su dinero. Utilizando una herramienta automática, como ManageWP, puede minimizar el tiempo y el esfuerzo necesarios para realizar tareas de mantenimiento. Luego puede transferir esos ahorros a sus clientes 3. Sus condiciones de pago Una vez que haya establecido el precio, es importante aclarar cuándo espera recibir el pago. Algunos términos ordinarios son netos 15 y netos 30. Esto significa que el pago se debe a 15 días o 30 días después de la fecha de la factura.

Esperamos que todos sus clientes paguen sus deudas a tiempo. Sin embargo, la evidencia sugiere que una de cada diez facturas se pagan tarde. Además, hasta el 10% de los pagos nunca se pagan o cancelan como deudas no de rendimiento.
Un contrato de mantenimiento de WordPress brinda la oportunidad perfecta para aclarar sus políticas sobre la demora o la tergiversación. Incluso puede considerar la implementación de una multa por retrasar los pagos y especificar estos impuestos en este documento oficial. Como proveedor de mantenimiento de WordPress, también puede retirar los servicios después de un no depósito. Nuevamente, esta es información importante para incluir en el contrato de mantenimiento. Aunque siempre es mejor especificar explícitamente su cronología, puede estar protegido por la ley. Cada estado tiene sus propias regulaciones, por lo que le recomendamos que investigue las reglas en su área, por ejemplo, la ley gratuita es gratuita en Nueva York, le brinda el derecho de completar la compensación dentro de los 30 días posteriores al final de los servicios. 4. Una cláusula de terminación ideal, tendrá una relación larga y feliz con sus clientes. Sin embargo, es una buena idea agregar una cláusula de terminación a su contrato de mantenimiento de WordPress. En esta sección, indicará cómo usted o su cliente pueden cancelar el acuerdo:
Cuando proporciona una estrategia de producción clara, es más probable que los clientes potenciales lo vean como una agencia responsable, lo que no los mantendrá bloqueados en un acuerdo con el que no están contentos. Esto puede hacer que los propietarios de sitios web sean más propensos a asociarse con usted. Esto es especialmente cierto cuando se compara con los competidores que no son tan sinceros sobre cómo terminar la asociación. En esta sección, es posible que desee detallar y cómo el cliente puede renovar su contrato. Esto debe incluir instrucciones sobre cómo los clientes pueden comenzar de nuevo con el mismo acuerdo, así como para realizar cualquier cambio en el contrato (incluida la actualización, la rebaja o los cambios personalizados). Conclusión Cuando se trata de paquetes de mantenimiento, las agencias de WordPress y los propietarios de sitios web pueden tener expectativas muy diferentes. Sin un acuerdo contractual claro, puede decepcionar fácilmente a sus clientes y perder ingresos. Recapitulemos rápidamente cuatro cosas para incluir en el contrato de mantenimiento de WordPress: los servicios que ofrece

Tu precio
Condiciones de pago detalladas

Una cláusula de terminación

¿Tiene alguna pregunta sobre cómo crear un contrato integral de mantenimiento de WordPress? ¡Háganos saber en la sección de comentarios! Imagen de crédito: Pexels.