Encuesta de mantenimiento del sitio web de WordPress 2019

Al ofrecer servicios de mantenimiento a sus clientes, abra la puerta de la oportunidad de atraer a más clientes y la oportunidad de aumentar sus ingresos. En este artículo, compartiremos los resultados de nuestra encuesta de mantenimiento de WordPress 2019, junto con información sobre cómo mejorar sus propios servicios. Hay una amplia variedad de especialidades disponibles para profesionales de WordPress, que incluyen desarrollo, diseño, marketing, creación de contenido y más. Sin embargo, cuanto más estrecho sea el alcance de sus servicios, más sus clientes potenciales se limitan más.
En este artículo, compartiremos los resultados de nuestra encuesta de mantenimiento de WordPress 2019. Según lo prometido, incluiremos datos concretos sobre los servicios de mantenimiento del sitio web ofrecidos por nuestros usuarios y discutiremos algunas conclusiones clave de los resultados de la encuesta. ¡Empezamos! Ofreciendo el mantenimiento del sitio web de los clientes una vez más, hemos cuestionado a los usuarios de MANWP sobre los servicios de mantenimiento del sitio web que ofrecen a los clientes. Participaron un total de 2,374 profesionales de WordPress, de los cuales 487 provenían de sitios profesionales. ¡Este es un gran aumento en la participación de nuestra encuesta de mantenimiento del sitio web de 2016!

La mayoría de los participantes de la encuesta eran de América del Norte (46%), otro 23% de Europa (31% si incluimos el Reino Unido) y el resto proveniente de todo el mundo (de hecho, de más de 100 países diferentes). Más del 80% de los participantes se refieren a sí mismos como un “desarrollador web”, “diseñador web” o “web profesional”:

Una de las información más significativa que hemos encontrado es que el 95% de nuestros usuarios proporcionan a sus clientes servicios de mantenimiento del sitio web. Esto solo muestra cuán populares son estos servicios: al final, es importante recordar que el 27% de los participantes de la encuesta ofrecen solo un nivel de precios para sus servicios de mantenimiento:

Los resultados que siguen ayudarán a explicar por qué este hallazgo es importante. Sin embargo, en resumen, significa que más de una cuarta parte de nuestros clientes no utilizan el mejor método de precio disponible para promocionar sus servicios. Factores que influyen en las ofertas de mantenimiento del sitio web de un nivel para hablar más sobre la decisión de proporcionar uno o más niveles de servicio. Le preguntamos a los participantes que dan un solo nivel que nos digan cuánto perciben para sus servicios: tarifa mensual

Hubo algunos valores aberrantes significativos en los datos, por lo que calculamos los impuestos promedio y mediano:

Como puede ver en este gráfico, la mayoría de nuestros participantes que ofrecen solo un nivel cobra alrededor de $ 50 por mes. Sin embargo, algunas cargas significativamente más, lo que hace que el promedio sea más de tres que la mediana. También se consideró la ubicación de los clientes de nuestros participantes:

Debido a que las tarifas mensuales únicas varían mucho, influyen significativamente en las cifras promedio. Nos centraremos en determinar el promedio como una medida más confiable para las comparaciones. Los clientes también se sorprenden al ver que el mantenimiento del sitio web tiende a ser más costoso en Australia y Nueva Zelanda. Esto sucede a pesar del hecho de que la mayoría de los clientes de nuestros participantes viven en América del Norte: finalmente, examinamos la cantidad de clientes que tienen estos participantes y qué servicios ofrecen:

Como puede ver, casi tres cuartos de aquellos que ofrecen solo un nivel de servicio tienen 20 clientes o menos. La mayoría de ellos sirven entre seis y 20 clientes. Servicios en los servicios ofrecidos por estos participantes, noté una gran oportunidad que generalmente se pierde:

Las actualizaciones y las copias de seguridad son, con mucho, los servicios más populares ofrecidos. Sin embargo, si compara este diagrama con el siguiente, verá que muchos servicios raros, como la gestión de redes sociales, valen más:

Para ser completamente claro, el gráfico anterior muestra cómo ciertos servicios aumentan la tarifa mensual promedio si se incluyen en el paquete. Acceder a los mercados para la gestión de redes sociales y los servicios de SEO podría permitir a estos participantes aumentar sus precios y mejorar sus ingresos. Gestión de varios niveles de niveles de servicios de mantenimiento del sitio web para los participantes que ofrecen varios niveles de servicio, comenzamos preguntando cuántas opciones proporciono a los clientes:

Un poco menos de la mitad ofrece tres niveles, que, desde nuestra experiencia, es una fuerte estrategia de precios.

La tarifa mensual también comparó los impuestos promedio asociados con los niveles más bajos y más altos de los participantes:

Los impuestos asociados con los niveles más bajos de los participantes no han cambiado mucho dependiendo del número de niveles ofrecidos. Sin embargo, los costos de los niveles más altos varían mucho más:
Aquí, podemos ver que los impuestos aumentan a medida que aumenta el número de niveles. A partir de esta información, es fácil concluir que cuantos más niveles ofrezca a los clientes, más fácil es venderlos en un servicio más valioso. También analizamos las tarifas promedio de acuerdo con la ubicación del cliente:

Si bien Oceanía y América del Norte siguen siendo los lugares más rentables, el impuesto promedio en Europa disminuye en comparación con los servicios con un solo nivel. Los resultados para las tarifas mensuales en Asia/África, América del Sur y Central deben tomarse con un “grano de sal” debido a la pequeña cantidad de respuestas. Además, tomamos nota de cuántos clientes sirvió cada participante y comparamos los resultados con los reunidos de los participantes que ofrecieron solo un nivel:


El 42% de los que ofrecen varios niveles de servicio tienen entre seis y 20 clientes, lo cual es casi idéntico a los resultados para los servicios de un nivel. Sin embargo, la proporción de participantes con solo uno a cinco clientes disminuye en un 12%, lo que significa que aquellos que ofrecen múltiples niveles tienen más probabilidades de tener más de 20 clientes.

Finalmente, los servicios, una vez más, he comparado los servicios ofrecidos con los aranceles promedio asociados con estos servicios.Al igual que con las ofertas de un nivel, los niveles más bajos tienden a perder la oportunidad de cobrar por servicios como la gestión de redes sociales y el marketing: sin embargo, los niveles más bajos de niveles altos tienen más probabilidades de ofrecer estos servicios más raros:

Como puede ver en todos estos resultados, aquellos que ofrecen varios niveles de servicio tienden a estar mejor equipados para generar ingresos más altos.Esto se debe a que sirven más clientes, cobran impuestos más altos y tienen la capacidad de vender niveles más rentables.
3 cosas clave para aquellos que brindan los servicios de mantenimiento de los datos del sitio web son importantes, pero lo que más importa es la forma en que los usa. Dado esto, veamos algunas conclusiones clave en nuestro sitio web de WordPress 2019, que puede aplicar a sus propios servicios. 1. El seguro de mantenimiento del sitio web del cliente es rentable como vimos al comienzo de este artículo, el 95% de los participantes de la encuesta ofrecen servicios de mantenimiento para el sitio web. Por lo tanto, si no ofrece mantener los sitios de clientes de alguna manera, su negocio será menos competitivo. También es posible perder oportunidades de trabajo extremadamente rentables. Permítanos imaginar que ofrece un típico servicio de mantenimiento de nivel único. Probablemente tendrá 6-20 clientes y percibirá alrededor de $ 50 por mes. Esto significa otros USD-1,000 USD por mes en su cuenta bancaria. Si ofrece tres niveles, tiene 6-20 clientes igualmente distribuidos en ellos y percibe $ 49, USD 99 y $ 199 por mes por cada nivel, puede traer $ 694 – US $ 2330. Además, cuantos más servicios ofrezca, mayor será su grupo de clientes potenciales. Ofrecer servicios inusuales como la gestión de redes sociales podría hacer su negocio.


más deseable. 2. Proporcionar varios niveles de servicio es una estrategia inteligente, como puede ver en el ejemplo anterior, ofrecer múltiples niveles puede duplicar fácilmente sus ingresos. Esto se debe en parte a la técnica de precios en tres direcciones. Esta técnica muestra que, al ofrecer más niveles, puede alentar a los clientes a gastar más para obtener más. También puede convencer a los clientes de los niveles más bajos para que se actualice a medida que gana su confianza y lealtad. Además, no olvide que más clientes se sienten atraídos por los servicios de nivel múltiple. Además, las tarifas de nivel más baja suelen ser comparables a los impuestos de nivel único. Esto significa que aún puede ganar más ofreciendo más niveles, incluso si muy pocos clientes eligen sus paquetes más caros. 3. La automatización de mantenimiento lo ayuda a ganar más con un esfuerzo mínimo si ha revisado los datos que compartimos y cree que son intrigantes, pero no tiene tiempo para tratar el mantenimiento del sitio, hay buenas noticias. El mantenimiento de los sitios de sus clientes no tomará casi si automatiza las tareas de mantenimiento de clave. Con ManageWP, puede automatizar casi toda esta actividad tanto para usted como para sus clientes. También puede monitorear el rendimiento, el SEO, la seguridad y los comentarios.