¿Cómo puede hacer que sea más fácil para los compradores de regalos comprar en su tienda en línea?

Se acercan las vacaciones. No, no esas vacaciones. ¡Todo lo demas! A medida que se atrapa el Año Nuevo, tienes el Día de San Valentín en febrero, seguido de Pascua, luego el Día de la Madre y el Día del Padre. Todos estos días especiales, así como cumpleaños y aniversarios, son oportunidades para ofrecer a los compradores de tiendas en línea. La pregunta es: ¿Su tienda en línea facilita a los compradores de regalos para encontrar lo que están buscando? Recuerde: esta es una audiencia diferente de sus clientes tradicionales. Para tener éxito, quieres concentrarte en tres cosas:
Creando una experiencia especial
Proporcionar servicios excepcionales para los clientes
Aumentando el valor de pedido promedio
Haga la experiencia de dar regalos especiales que las personas piensan sobre los regalos y quieren que el destinatario sepa que les importa. Aquí hay algunas formas de dar una gran experiencia para dar regalos.
1. Dé un embalaje de regalos, esto hace que la experiencia sea especial y conveniente al mismo tiempo. Tiene una variedad de opciones de papel listas para compensar, dar una selección de modelos y considerar una pequeña carga. Cuando un negocio trata de todo, hace que el cliente se sienta especial e importante. La gente apreciará el tiempo y los problemas que ahorra. Además, este servicio agrega valor a la compra general, ya que ofrece a los compradores seguros de que su regalo se destacará de todos los demás. 2. Permitir mensajes de regalo personalizados ofreciendo mensajes de embalaje y personalizados, ofrecen “regalos únicos” a sus clientes. Esto es una gran experiencia, porque todo el proceso se completa a la vez. El paquete llegará envuelto con un mensaje sincero.
Todo el trabajo se realizó. Puede agregar empaquetado para regalos y pedidos utilizando suplementos de productos o suplementos de extensión para el pago. Ofrecer estas ventajas especiales de los servicios en la página de compra es una gran oportunidad para UPSEL. Y agregar esta opción de ahorro de tiempo en la página del producto es otro incentivo para que los clientes compren. Sin embargo, usted, sus clientes y los destinatarios de regalos se deshacen de los ganadores. 3. Agregue saludos con mensajes personales para el comprador de regalos que quiere ir al final, no solo dar la opción de escribir un mensaje sobre el regalo. Permítales incluir un libro completo con un mensaje en el interior, como lo harían si preparan este regalo en persona. Loom ha creado la extensión de Notas de regalo de Loom para simplificar este proceso para las tiendas en línea. Permita que los clientes creen su propia tarjeta y escriban su mensaje. Luego tome el trabajo, imprima e incluya en el paquete de regalos. Esta es una experiencia excepcional y especial de dar regalos. Ofrezca servicios excepcionales El servicio significa resolver problemas, facilitar y una buena actitud. Aquí hay tres formas de hacer las tres para las personas que compran regalos. 1. Cree una sección “Grandes regalos” en su sitio web que las compras para otra persona rara vez son fáciles. Cuanto más simple pueda hacerlo, más probabilidades tendrá de convertir nuevos clientes para cumpleaños, aniversarios o días especiales, como el Día de la Madre y el Día de San Valentín.

Su sección de regalo puede contener cajas de regalo prepacadas que vienen con múltiples artículos. Esto se sentirá más especial para el destinatario y también aumentará el tamaño promedio del pedido. O venderá paquetes de regalos personalizables que las personas pueden construir solas. Esto agrega un elemento de personalización y hace que aquellos que ofrecen regalos se sientan completamente en control. 2. Enviar actualizaciones de entrega y seguimiento En la mayoría de los casos, los compradores de regalos intentan cumplir con una fecha especial. Puede calmarlos ofreciendo expectativas claras para los datos de entrega y siguiendo esto con actualizaciones regulares sobre su pedido.
Notifíquelos cuando se haya enviado el paquete. Conéctalos con una identificación de seguimiento para que puedan rastrearlo desde su almacén hasta la puerta principal de su persona especial. 3. De vez en cuando se devuelve de vez en cuando, un regalo simplemente no es adecuado. Haga el proceso de devolución o intercambio lo más fácil de ser los regalos y puede ganar un fanático leal de por vida. Esto podría significar ser un poco más indulgente sobre la prueba de la compra (después de todo, ellos no son los que hicieron el pedido) o para expandir la ventana de regreso para aquellos que recibieron un regalo. Obtenga más información sobre cómo aprovechar al máximo el regreso.

Aumente el tamaño promedio del pedido de buenos servicios y excelentes experiencias ayudan al cliente. Pero también desea que esto beneficie a su negocio. Hacer ventas está bien, pero hacer ventas más grandes es mejor. Aquí hay tres formas de aumentar el tamaño promedio del pedido y el valor del cliente a largo plazo. 1. Venda tarjetas de regalo y promocione en páginas clave tarjetas de regalo, incluidas las digitales, son excelentes regalos. Pero también funciona como parte de un paquete más grande. Algunas personas comprarán primero un artículo, y si les da una tarjeta de regalo al final de su pedido o en su página de gratitud, también lo comprarán. Una tarjeta de regalo también reduce las posibilidades de que se devuelva un artículo. Puede proporcionar tarjetas de regalo digitales en su tienda en línea con la extensión de las tarjetas de regalo. Puede vender tarjetas de regalo directamente al comprador o dejar que se las envíen a otra persona e incluir un mensaje personalizado. Incluso pueden comprar más tarjetas para más destinatarios, para situaciones como recompensar a un equipo en el trabajo. 2. Recomendar productos relacionados Esta es probablemente la mejor manera de aumentar el tamaño promedio del pedido. La mayoría de los productos pueden asociarse naturalmente con otros. Algunos tienen accesorios casi esenciales, como baterías y carcasas. Y no olvide que sus donantes de regalos no son su audiencia habitual: es posible que no tenga idea de qué accesorios se necesitan para el regalo que ofrecen.
Un enfoque es asegurarse de que la mayoría de los productos recomendados tengan precios más bajos que el artículo original, por lo que no hay un aumento muy alto en el precio final. Pero sus ingresos aún aumentan.

Las recomendaciones de productos se pueden colocar como ventas y ventas cruzadas. También se pueden presentar como “comprados con frecuencia juntos”, una característica ahora familiar que las personas aprecian y responden. Puede incluir estas actualizaciones con la extensión de las recomendaciones de productos. O puede hacer una versión simplificada de lo mismo utilizando este proceso en el tablero de WooCommerce. Facilitar la suscripción de un regalo que nada va más allá de los ingresos recurrentes de los clientes satisfechos. Si tiene productos o servicios que caen en un patrón de suscripción, sabe lo bueno que puede ser esto. Pero puede ser aún mejor si permite que las personas compren suscripciones como regalos. Con la extensión de las suscripciones de WooCommerce, un cliente puede comprar una suscripción y proporcionar acceso a otra persona. Esto significa que puedo comprar su suscripción digital, curso en línea o caja de suscripción para cualquier persona que lo desee. Cuide la charla, si vende al comprador de regalos y no al destinatario de regalos, la copia en su sitio y cualquier anuncio que se preocupe a esta audiencia tendrá que ser ligeramente diferente. Debe recurrir a la persona que busca excelentes y excelentes regalos, servicios excepcionales y una gran experiencia.