WooCommerce Upssling and Cross Selling

Ha atraído a un cliente en su sitio web de WordPress, mostró sus productos en WooCommerce y lo convenció de hacer una compra. Dulce éxito. Esto significa que su trabajo ha terminado y es hora de concentrarse en el próximo cliente, ¿verdad? Equivocado. Si va al próximo cliente, ya que el último comienza el proceso de pago, dejará dinero en la mesa. Un cliente que está a punto de hacer una compra representa muchas oportunidades, tanto para ventas como de venta cruzada. Este artículo le mostrará por qué la ventas y la venta cruzada son esenciales para cualquier negocio en línea y cómo puede aumentar sus ingresos utilizando algunas herramientas y técnicas simples.
¿Qué están las ventas y la venta cruzada? Construir un sitio web y vender productos son solo los primeros pasos hacia la rentabilidad. Upseling y venta cruzada lo ayudan a controlar los productos que compran a sus clientes. Esto puede tener un gran impacto positivo. Venta de ingresos Casi todos tienen experiencia en UPSeling, incluso si no sé qué está vendiendo. Si alguna vez ha estado en un restaurante de cine o comida rápida y le ha pedido al oficial que le pregunte si desea mejorar su bebida a una grande, lo han vendido. Valote significa tomar a alguien que ya ha decidido hacer una compra y presentar otro producto premium, más caro. Luego, su cliente elige si continuar con la compra planificada o comprar el producto más caro. Es una excelente manera de aumentar las ventas para su tienda WooCommerce.
Esta estrategia puede ser extremadamente efectiva. Se ha demostrado que la venta adicional aumenta las ganancias en un 10% a 30%. La venta adicional también es mucho más rentable que vender un producto a alguien e inmediatamente centra su atención en otras nuevas perspectivas. Ha demostrado ser un 68% más accesible que la compra de nuevos clientes. No es terriblemente difícil. Ya ha hecho el trabajo duro para encontrar un cliente y convencerlo de que haga una compra. Solo tienes que darles otra oportunidad para aumentar el valor de su pedido. La venta adicional también funciona para servicios basados ​​en el servicio. Si tiene un sitio web con múltiples niveles de suscripción, puede intentar vender a sus clientes a la suscripción más cara, presentándoles información basada en el valor. Para hacer esto, llamamos a Spotify, el popular servicio de transmisión de música.

Ejemplo de venta adicional: Spotify: fuente Este es un servicio gratuito y se comercializa como tal. Le permite crear una cuenta, descargar el software e incluso comenzar a usarlo, todo sin intentar vender nada. Sin embargo, después de probarlo de forma gratuita, le brinda una venta adicional para su suscripción premium. Spotify le permite experimentar la versión gratuita, que incluye comerciales y una serie de limitaciones frustrantes. Ahora conoce la calidad del servicio, probablemente lo disfrute y le brinde una manera de hacerlo más fácil y más agradable.

Además, le brinda un período de prueba gratuito de un mes para experimentar la diferencia. Un tema común de las estrategias de venta y venta cruzada es que parecen al cliente como experiencias útiles y valiosas, en lugar de iniciativas de marketing destinadas a ganar más dinero. Es útil, no un depredador. Venta cruzada como revelando, la mayoría de las personas ya han experimentado ventas cruzadas, incluso si no lo saben. Si alguna vez ha hecho compras en Amazon.com, se lo ha vendido. Cuando vaya a completar el pedido y vea el texto que dice “las personas que compraron este artículo también los compraron”, esta es una venta cruzada. Cuando vende Cross, observa los productos que un cliente compra y ofrece a Vender otro producto similar para ir acompañado de él. Alguien que compre una comida podría querer comprar una bebida. Alguien que compre un cepillo podría necesitar comprar pintura. La venta cruzada crea un efecto dominó, en el que la compra de un producto puede conducir a otro y otro.
Fuente para un ejemplo clásico de venta cruzada en el trabajo de una marca bien conocida, vea lo que está haciendo Apple Store.
Ejemplo de venta cruzada: fuente de manzana En la imagen de arriba, el cliente ya ha introducido una computadora portátil en el carrito de compras, de modo que el sitio muestre artículos relacionados, lo que facilita que el cliente se agrega al pedido existente.

Las herramientas de WooCommerce de venta adicional y venta cruzada ahora que usted es más consciente de las definiciones de la venta cruzada y de mayor venta, es hora de hablar sobre cómo está directamente vinculado al mundo de WordPress y WooCommerce. Hay muchas herramientas de ventas y ventas de WooCommerce que puede implementar en su sitio web. A los compradores en línea de cupones inteligentes les gusta sentir que tienen una gran oferta. Los cupones son una forma probada de generar este sentimiento. La razón por la cual tantas empresas usan cupones es, sinceramente, porque la gente los quiere. El 96% de los compradores informan que han usado cupones solo en los últimos 90 días. El siguiente gráfico muestra la importancia de los cupones en términos de compras digitales.

La importancia de los descuentos y los cupones para las decisiones de compra digital: la fuente, como puede ver, es bastante grande. Los Millennials, X-ers y Baby Boomers también dicen que los cupones son muy importantes para ellos y sus decisiones de compra en línea. Coloque estos diversos datos demográficos en una habitación y probablemente no estarán de acuerdo con muchos. Pero todos tienen algunas opiniones consistentes cuando se trata de la importancia de los cupones.
Aunque los cupones son una buena manera de atraer a los clientes a su sitio, puede usarlos como parte de una estrategia de venta adicional. El complemento Smart Coupons le permite mostrar mensajes cuando un cliente ingresa un código de cupón. Luego puede usar estos mensajes para mostrar una oferta de venta adicional o para vender productos adicionales.
Herramientas de pago Si un cliente llega a su página de pago, probablemente ya haya decidido hacer una compra de su sitio, esto hace que la página de finalización de compra sea una oportunidad principal para mejorar y ventas cruzadas. Puede usar el complemento de comando WooCommerce para mostrar y vender productos durante el proceso de finalización del pedido. Por ejemplo, puede agregar los campos de finalización de pedidos que permiten a los clientes agregar una propina a un pedido o preguntar si desean cambiar a una versión premium de su producto. Dependiendo de los productos en la canasta del cliente, lo que le permite elegir servicios adicionales , como transporte, proporcionar o empacar regalos.

Herramientas Herramientas Hay varias herramientas adicionales de WooCommerce que puede usar para personalizar cómo se ve y actúan la página del carrito de compras del sitio web. Una estrategia clásica de venta adicional es proporcionar envío gratuito para compras de más de una cierta cantidad de dólares. Esto alienta a los clientes a agregar más productos a su carrito. Puede usar la herramienta WooCommerce Cart Notices para agregar mensajes de entrega gratuitos, así como otras notificaciones que fomentan compras rápidas, como un temporizador para la entrega el mismo día.

Para las ventas cruzadas, los suplementos de carrito de WooCommerce le permiten crear reglas sobre las ventas cruzadas. Estas reglas pueden ser simples, como, “cualquiera que compre decoraciones relacionadas con el cumpleaños recibe velas vendidas cross”. También podría ser más complejo, teniendo en cuenta todos los artículos que el cliente tiene en la canasta al recomendar otros productos. Paquetes de productos El grupo puede ayudarlo a vender a clientes interesados ​​en más productos. La herramienta de paquetes de productos WooCommerce es una extensión que le permite diseñar paquetes que los clientes pueden agregar en su único clic. También puede usar esta herramienta para generar paquetes de clientes personalizados en función del contenido del carrito o el historial de compras. Es importante la venta de comunicación posterior a la compra con los clientes después de realizar una compra. La comunicación clara, incluidas cosas como las notificaciones de envío y los detalles del pedido, puede ayudar a aumentar la confianza de los clientes. La comunicación posterior puede ser una oportunidad perfecta para la venta adicional. Herramientas como JILT lo ayudan a administrar las comunicaciones de sus clientes. Puede personalizar cada contacto por correo electrónico en función del historial de adquisición del cliente, enviando recomendaciones de códigos de productos o de cupón para estimular las ventas futuras. Rendimiento del sitio La experiencia del usuario está directamente relacionada con la satisfacción del cliente y las tasas de conversión. Esto significa que si tiene problemas lentos, que apenas pueden pasar por un solo comando, no podrá administrar complementos adicionales que lo ayuden a ventas y venta cruzada. Hay un cohete WP útil útil.
Nuestro complemento de WordPress mejora la velocidad de carga de su sitio, lo que lo hace más confiable y más amigable con los clientes.Lo hace memorizando la página en caché, que se activa inmediatamente cuando inicia el complemento.Obtenga más información sobre el almacenamiento de la página y cómo mejorar el rendimiento de su sitio si su sitio ya tiene problemas de velocidad, deberá mejorar el rendimiento antes de agregar características adicionales, como herramientas de venta adicional y ventas cruzadas anteriores.WP Rocket puede garantizar que su sitio sea rápido y eficiente para tratar una solicitud adicional y proporcionar una mejor experiencia para todos sus compradores.

Considere reducir las ventas una estrategia diferente, pero vender y venta cruzada, es la venta de ventas. La reducción es alentar a un cliente a comprar un producto menos costoso pero similar. Esto generalmente sucede después de que el cliente ha decidido no hacer una compra. Entonces, para contrarrestar esto, puede mostrarles ofertas o descuentos exclusivos y sensibles al tiempo. Reducir es una excelente manera de ayudar a reducir el abandono de la canasta, atrayendo a los clientes potenciales a su sitio, dándoles una mejor oferta. Obtenga más información sobre cómo puede reducir el abandono de la canasta en su sitio web de WordPress. También puede reducir los productos a los clientes que todavía están pensando en realizar una compra, incluso si reducirá el valor de su venta. Le dice a los clientes sobre opciones más baratas que coincidan con sus necesidades puede ayudar a mejorar su confianza en su negocio. Mejora la lealtad de la marca y asegura que sus clientes continúen regresando en los próximos años. Resumen Upseling y venta cruzada son solo dos partes importantes de la construcción de un negocio en línea, pero están solo un paso de muchos. Antes de que pueda llegar a la venta adicional, debe convencer a los clientes para que usen su sitio, lo que significa tener un sitio web rápido y una sólida experiencia de usuario. Una vez que se haya asegurado de que los clientes visiten su sitio, puede comenzar a buscar ventas y ventas cruzadas. Los complementos de WooCommerce son herramientas fuertes que puede usar para personalizar la experiencia de compra de su cliente.