Informe de transparencia #30 – Cómo perder el 50% de su negocio durante la noche

Bienvenido a la 30ª edición del Informe de Transparencia Monthly (para julio de 2017). En esta serie, hago todo lo posible para compartir todo lo que sucedió en CodeInwp y Themeis, en términos de negocios. Lo bueno y lo malo y lo feo. Y tenemos muchos de los últimos esta vez. Haga clic aquí para ver los informes anteriores.
En primer lugar, sin hacer clic en el cebo con el título. Quiero decir en serio, pero más sobre esto más adelante en este informe. Aquí está el contenido completo si prefiere pasar directamente a la parte más interesada: 1. Pagos, impuestos y otras “cosas divertidas” 2. Estrategia de fijación de precios y la presentación general de la industria 3. Cómo perdimos el 50% de los negocios durante la noche …
#Transparencia #raport No.30 – Cómo perder el 50% de su negocio durante la noche
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Es posible que haya notado que el informe anterior era un poco diferente: en lugar de centrarse en el conjunto habitual de pensamientos y conclusiones, presenté una cronología de nuestra experiencia de WordPress hasta ahora, además de algunos de los puntos de referencia más notables para la empresa. Este mes volví al formato estándar, ¡así que prepárate para aprender dos veces!
1. Pagos, impuestos y otras “cosas divertidas”
El mes pasado, finalmente logramos integrar FastSpring plenamente como nuestro software principal para el carrito de compras. Esto significa que a partir de ahora todas nuestras ventas los pasan por ellas.
Ahora, ¿por qué es esto grande y especialmente para los países de la UE? Algunas razones:

A) Manejo/impuestos del IVA Algo que aprendí recientemente fue que más de 5 países introdujeron una nueva impuestos sobre los bienes digitales en algún lugar en la primera mitad de 2017 (Rusia, Serbia, Taiwán, India, entre otros). Además, otros 10 países trabajan en algo similar (dicen los informes). Es muy difícil mantenerse al día con todos los cambios que tienen lugar a nivel mundial. Básicamente, si se encuentra en el carrito de compras interno, debe contratar a otra persona a tiempo completo solo para tratar pagos decentes para tratar de administrar esto. Pero, por otro lado, tengo más confianza en una solución de SAA de renombre y me parece una mejor opción general. En otras palabras, con alguien como Fastspring, en principio, subcontratando todas las preocupaciones sobre los impuestos internacionales y los cambios en las regulaciones. Por ejemplo, cuando las regulaciones lanzadas en la UE, Rumania (donde estamos) no tenía una oficina central para recolectar todo el IVA de la UE, lo que significaba que el impuesto alemán, por ejemplo, nos contactó y nos pidió que pagamos el IVA . con respecto a las ventas a clientes alemanes.
Las soluciones como Fastspring, Freemius, Avangate y similares no son un carrito de compras clásico. Es más bien como convertirse en una reventa de sus productos, por lo que es su responsabilidad tratar con facturas, informes, etc., mientras se le paga con el monto restante. Una por una, en lugar de decir, 500 facturas individuales, ¿recibimos solo 2. impuestos? Sí, pero todavía vale la pena. b) El rendimiento y la flexibilidad de Fastspring acepta soluciones web y emergentes. Para la web, tienen muy buenas herramientas para ventas/ventas cruzadas y todo está optimizado para una conversión bastante hermosa. Después de todo, el principal incentivo para ellos es brindarle aún más clientes y ventas, lo que significa mayores ganancias para ellos. Por supuesto, si su empresa tiene su sede en los EE. UU., Es posible que tenga más opciones para elegir. Pero para nosotros, al estar en Rumania, no pudimos obtener una cuenta de rayas y no pudimos prever los pagos de PayPal. Esto significaba que no podíamos actualizar/ventas subterráneas con un solo clic. Ahora, sin embargo, nuestros clientes pueden actualizar a una suscripción de nivel único con un solo clic: no necesita volver a ingresar los detalles de pago. Finalmente, todo se integra automáticamente con Google Analytics y GTM, lo que significa que no necesita un complemento de complemento de comercio electrónico adicional, ni corre el riesgo de tener una mala búsqueda.
c) Afiliado/socios solidos para autoinformar nuestro programa de afiliación. Esto no fue perfecto:
difícil para los afiliados mantener cuentas en cada sitio de socios,
Más difícil de confiar en su programa,
Desafíos legales (en nuestro caso) con pagos y facturación.
En su mayor parte, trabajamos con Shareasale para administrar todo esto (que no fue malo en absoluto, en términos de funcionalidad), pero al final decidimos pasar a una solución aún mejor (más cara). Fastspring tiene una integración/asociación con Radius de Impact, lo que significa que no solo tienen la búsqueda integrada, sino que pagarán a los afiliados para impactar el radio. LEA: Y menos facturas que administramos. Lo mismo es cierto para las asociaciones; FastSpring puede pagar un porcentaje de ventas de un producto en particular a otra persona y luego solo obtendrá su parte. Simplemente no necesita obtener el 100% de su dinero primero, solo para que luego tenga que transferir algunos de ellos a un tercer. fiesta.
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2. La estrategia para establecer los precios y la presentación general de la industria fue un desafío continuo para mí para obtener una buena estrategia a largo plazo para TemoIsle. Trabajé duro en el modelo de precios, pero estaba completamente bloqueado en algún momento, careciendo de nuevas y posibles direcciones a seguir.
Finalmente, dirigí mi atención a otras industrias y nichos que probablemente enfrentaron problemas similares en un momento. Para mí, el problema n. ° 1 es la mentalidad de que los productos premium de WordPress deberían ser una compra única.
“El problema no. 1 con nicho de WP – pensando que los productos deben comprarse una vez ”[correo electrónico protegido] Haga clic en Tweet
Con esto, me di cuenta de que, en los viejos tiempos, este era prácticamente el mismo problema que enfrentaba el software estándar. Recuerdo cuando MS Office o Photoshop trabajaron como compras únicas, sin mencionar cosas como el sistema operativo de Windows. Esta fue quizás la mayor apertura de los ojos para mí, dadas todas las cosas en las que pensé últimamente. Además, incluso si el software anterior tiene volúmenes mucho más grandes que cualquier cosa que veamos en la comunidad de WordPress, todavía usan soluciones como Avangate, Fastspring o alternativas.
Por otro lado, trabajando en esta industria, estamos sesgados a las soluciones por cuenta propia y tenemos el control total en general. A veces, sin embargo, esto solo nos da falsos beneficios que no son tan valiosos al final del día. Como está con los pagos, por ejemplo, no necesito alojarlos solo, todo lo que necesito es cuidarlos y hacerlos de manera confiable.
Algunas otras lecciones y descubrimientos interesantes que están en este tono:
No vi a un solo proveedor para vender licencias de vida en las industrias de “software”. Todo lo que venden son licencias de uno, dos o tres años como máximo.
El ecosistema de Apple es divertido a su manera, porque los desarrolladores prácticamente han inventado su propio enfoque. Por ejemplo, verá una aplicación versión 1 a una tarifa, pero la misma versión de la aplicación 2 es un producto completamente nuevo, por lo que debe comprarlo por separado si desea usar más y mejor. Por ejemplo, si está utilizando una aplicación de escritura, como el escritor, debe estar bastante familiarizado con este enfoque. ¿Te imaginas esto hecho para un tema de WordPress? Por ejemplo, si lanzamos Zerif 2.0 e intentamos venderlo como un producto independiente, mientras que decidimos detener el soporte para la versión 1.0. Y en diferentes etapas del proceso de pago. No hay muchos de esto en nuestro ecosistema.
También veo muchas técnicas difíciles allí. Por nombrar solo unos pocos, Photoshop tiene lo que parece ser un plan anual “falso” solo para demostrarle al comprador cuán buenas son las otras ofertas, sin esperar probablemente que alguien obtenga el más bajo. O, PhpStorm, que es barato cada año que renovas (¡un gran estimulante!). Y, además, tenemos varios programas antivirus que continúan mostrando un precio diferente cada vez que visito la página de ventas.
Al final del día, mi principal conclusión en el momento en que escribo esto es que si no tiene una herramienta que bloquee a las personas (como Sketch o Photoshop, ambas son soluciones de propiedad en las que la adopción es importante), no hay razón no tener renovación automática o actualizaciones automáticas. En otras palabras, si su producto es un tema o complemento de WordPress, la renovación automática parece una buena idea. Teniendo en cuenta todo esto, actualizamos nuestro modelo de precios nuevamente e intentamos aclarar a las personas, en términos de lo que reciben. También agregué la oportunidad de renunciar a la renovación automática mientras se completan. Esto siempre es un tipo de compromiso entre la gestión eficiente de un negocio y la continua estadía transparente, por lo que nuestros usuarios no se sienten fuertemente armados.
3. Como perdí el 50% de los negocios de la noche a la mañana, parece que ya dije lo suficiente sobre el alojamiento, pero no.
Y no se trata de encuestas, experimentos o algo así. Se trata de lo que está en el título … Primero, sin clic, realmente perdí alrededor del 50% de nuestros literalmente, quiero decir literalmente de color. Aunque no sabía que era un problema de organizar al principio, este resultó ser el mayor problema de alojamiento que tuve durante algún tiempo (bueno, algunas coincidencias y mi pereza jugaron un pequeño papel). Esto es lo que sucede: como dije anteriormente, nuestro blog es responsable de aproximadamente el 50% de nuestros ingresos en este momento. Esto proviene de varias fuentes, pero principalmente afiliadas, así como de enviar personas a nuestros productos temáticos. En otras palabras, este blog es uno de los principales canales de marketing para el tema. TL; DR: En un domingo, el blog se eliminó casi por completo de Google. Todas las publicaciones más importantes que ganan dinero se han visto en cualquier lugar. En primer lugar, pensamos que fuimos golpeados por una de las actualizaciones recientes del algoritmo, pero la verdad resultó ser diferente.
Hace aproximadamente un año, cambié los anfitriones a Kinsta (e incluso lo revisé aquí). Debido a mi pereza, quería hacer una separación fácil de nuestros sitios, ambos en el mismo área CodeInwp.com. El primero es el principal sitio-AT CodeInwp.com en sí, y el otro es el blog-AT CodeInwp.com/blog. Estas son instalaciones separadas de WordPress, que han pedido a Kinsta que configure un viceversa para que esto funcione para su infraestructura. Entonces, el 18 de junio, después de tener una noche diferente con algunos amigos, comencé a ver que el blog desaparece lentamente de Google. Al principio, pensé que no tenías que preocuparte y probablemente un error. Al día siguiente, al ver que nada se resolvió, comencé a investigar y llegué a la conclusión de que deberíamos ser golpeados por una reciente actualización de Google. Sin embargo, no había mucha información sobre esa actualización web, así que comencé a buscar cosas por mi cuenta. Examinamos nuestros enlaces y contenido una vez más, las actualizaciones recientes de los complementos que hicimos, pero nada parecía movido. Fue realmente frustrante y difícil creer que uno de los blogs más reputados del ecosistema de WordPress pudiera eliminarse de Google. Es decir, obtener una sola página o publicaciones golpeadas por una actualización o revisión, claro, pero todo el blog a la vez.
.. También aprendí que prácticamente no hay medios para quejarse o solicitar una revisión. Después de todo, un algoritmo es un script, un software o una forma de IA, si lo desea, por lo que no hay muchos que influir en él sin hacer cambios masivos de usted (en su sitio). Por otro lado, esas actualizaciones y algoritmos en sí son precisamente lo que hace que Google sea el mejor motor de búsqueda. Sin embargo, todavía tenía la impresión de que en este caso particular era un poco injusto. Después de todo, invertimos mucho en el contenido del contenido, y algunas piezas duran semanas y miles de dólares para ganar (así), que mencioné varias veces antes. Pero, sin embargo, ¿qué puedo hacer, no me llevó? Me tomó algún tiempo identificar qué actualización de Google fue probablemente la causa de los problemas para nosotros. Finalmente, lo encontré escribiendo aquí. Además, este fue este tweet especial:
Dyk ¿No hay ningún problema inherente con los enlaces afiliados? El problema es cuando el único propósito de un sitio es ser un contenedor poco profundo para Aff pic.twitter.com/y149xz0jp6-gary 鯨理 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리 경리

El nombre de la actualización – Fred. Después de analizar esto durante varias horas, parecía que podría serlo. Honestamente, nos centramos un poco más en generar dinero desde que Zerif fue suspendido. Debe haber sido algo que Google notó, por lo que decidieron eliminarnos, estaba pensando. Para pelear de alguna manera con esto, reducimos las pérdidas y al menos para volver a reunirnos, eliminamos por completo la página publicitaria, nos deshicimos de la mayoría de nuestros enlaces afiliados, agregamos perfiles de autores (ver más abajo), agregué una página sobre y yo y yo Se agregó una forma más fácil para que las personas se contacten. Básicamente, hicimos que el blog fuera más humano y accesible para los lectores. Además, tenemos reacios la estrategia de contenido para centrarnos menos en la monetización, luego comenzamos a esperar pacientemente para que el blog regrese. Lo que agregó a mi certeza de que íbamos en la dirección correcta fue que las únicas publicaciones que todavía estaban visibles en Google eran aquellas sin enlaces de afiliados. Tal vez solo era ingenuo optimista, pero esperaba que las cosas mejoraran con el tiempo, así que esperé. Ni siquiera quería anunciar a otros lo que está pasando, ni quejarme de ello. Quería que todos mantuvieran su concentración y no se preocuparan por eso. De todos modos, nuestros pagos por afiliados vienen con un retraso de dos meses, por lo que no habríamos sentido la disminución de inmediato. Aunque logré dormir un poco, el nivel de estrés era alto (nota del editor:
lo mismo). Así que ha pasado casi una semana y.

.. Nada. Este es el momento en que comencé a preocuparme. Comencé a buscar una manera de contactar a Google, tal vez para tener una idea de lo que estaba mal con el sitio. Utilicé muchas herramientas para analizar el sitio una y otra vez. Cambié muchos enlaces y pasé en algún lugar aproximadamente una hora todos los días en la consola de búsqueda de Google. Miré todo. Cada subpagina. Finalmente, cuando estaba revisando cómo Google ve el sitio, noté que “noindex” apareció aquí y allá. Por supuesto, una de las primeras cosas que hice fue llamar para el archivo robots.txt. Parecía bueno y no tenía esa etiqueta. Al principio no entendí lo que vi y pensé que algo podría estar oculto Google/Marker o algo así. Después de todo, no tenía una etiqueta de “noindex” en ningún lugar del sitio (ya sean los archivos temáticos o en Yoast SEO). De todos modos, comencé a investigar esto y finalmente descubrí que se agregó una nueva directiva HTTP llamada X-Robots-Tag a algunas páginas de blog. Fue colocado allí por nuestro anfitrión: Kinsta. Resulta que somos el único cliente Kinsta que tiene un proxy inverso. Entonces, en un esfuerzo por optimizar las cosas, cambiaron partes de la configuración, lo que condujo a la adición de la etiqueta “Noindex”. Nadie más lo notó y nadie más experimentó el mismo problema, porque, como dije, somos el único cliente con esta configuración. Entonces, perdí miles de dólares en total debido a la confusión de alojamiento. Aunque no hice los cálculos exactos, simplemente no para molestarme, debe estar al norte de $ 10,000.

Dejando a un lado el dinero, lo que perdí en términos de estrés tuvo un efecto aún mayor en mí. Sin duda, es el mayor problema que hemos enfrentado con el alojamiento en términos de impacto general. En otras noticias, parece que no hay una herramienta de SEO, aparte del GSC, que podría haber detectado esa etiqueta de “noindex”. Después de todo, ¿qué tan difícil puede ser? Una nota como “Advertencia; La etiqueta noindex detectada “habría sido más que suficiente para reducir el problema corto, después de minutos, no semanas. Entonces, ¿cómo se acabó? Afortunadamente, después de quitar la etiqueta, todo comenzó a regresar en unas pocas horas. Sin embargo, no estoy seguro de que todo el blog haya sido reindex. En retrospectiva, creo que la naturaleza del problema y la respuesta que recibí inicialmente de Kinsta (en principio, “aros, lamento los problemas”) no me convence de seguir siendo su cliente. No con este blog al menos. Aunque aprecio el trabajo que hago, las apuestas son demasiado altas y, por el precio que percibo, tales cosas no deberían suceder. Tengo curiosidad, sin embargo, ¿cómo te irías si fueras yo? En resumen, ocurren errores y estoy seguro de que Kinsta ha aprendido de él. Lo mismo para nosotros. Todavía investigizo y pienso en cómo se pueden evitar problemas similares en el futuro. ¿Puede obtener también una garantía de una empresa de alojamiento de que esas cosas no sucederán? Probablemente se trata de alojar a las empresas, ¿no tengo razón? Sin embargo, aquí hay algunas enseñanzas simples que hemos tomado de todo: evite configuraciones complejas cuando realmente no sea necesario. Tener cosas para la comodidad parece buena, pero puede causar problemas a largo plazo.
Probablemente no le duele contactar al anfitrión cuando enfrenta algún problema de SEO. Pregunte solo si las cosas están en orden y si no hicieron ningún cambio en su servidor un truco con el que fueron golpeados. etc. Si Fred demostró ser el que causa problemas en nuestro caso, aprendió sobre ello y cambiar la dirección un poco también fue de gran ayuda. En resumen, siempre cree contenido educativo primero y solo monetice algunas publicaciones.
Este libro electrónico lanzado por Google es muy bueno. Es una guía de sus evaluadores de búsqueda de calidad y proporciona una buena idea de cómo se modelan la confianza en el mundo real y las perspectivas de los usuarios. Deberíamos leer todo esto. De nuevo, esto es oro. No pude subrayar eso lo suficiente.
Al final del día, todo lo que salí de todo este fiasco era esta mala caricatura:
De acuerdo, no creo que sea malo en absoluto. Es parte de nuestro nuevo experimento de contenido aquí en el blog y verá más de ellos en las próximas semanas. Por cierto, usé Upwork para crear lo anterior y me recordé lo maravillosas que son esas comunidades. Me tomó prácticamente una hora de trabajo especificar lo que necesitaba más de ida y vuelta, y luego 1-2 días después, recibí un puñado de cómics increíbles entregados por $ 250 en total (aquí hay otro ejemplo).

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