¿Cuál es el abandono del carrito de compras (y cómo remediar)

¿Le gustaría averiguar cómo arreglar el abandono del carrito de compras en su sitio? Es frustrante saber que los visitantes han agregado sus productos a su carrito de compras solo para irse justo antes de que puedan comprar. ¡Es una situación que pierde! Su cliente no recibe un excelente producto nuevo y no garantiza una venta. Pero no te preocupes. La buena noticia es que hay muchas formas de remediar el abandono del carrito de compras, que explicaremos en este artículo.
contenido
Use ventanas emergentes de intención de este
Deshacerse de las sorpresas
Mantenga su carrito de compras visible
Permitir que los invitados pague
Haz el cheque más rápido
Haga que sea más fácil ponerse en contacto
Permitir que los compradores guarden su carrito
Mostrar insignias de seguridad
Use el remarketing para atacar a los que abandonan el carrito de compras
Usar marketing de déficit
Proporciona envío gratis
Pero primero, es importante entender qué se abandona el carrito de compras. ¿Vamos a ver?
¿Cuál es el abandono del carrito de compras? El abandono del carrito de compras se lleva a cabo cuando los compradores en línea agregan productos a su carrito o comienzan el proceso de pago, pero deje el sitio antes de completar la compra. El cliente abandona el cochecito, como en una tienda física, donde dejaría una carriola llena de productos y dejaría la tienda con manos vacías. Cómo seguir el abandono del carrito de compras sabe lo que ahora está abandonando el carrito de compras, pero ¿cómo lo sigue? ¿Cómo descubres quién se aleja de su sitio sin completar su compra? Es posible que no sepa esto, pero la búsqueda mejorada del comercio electrónico de Google Analytics le permite rastrear las tasas de abandono de la canasta. Combine esto con la búsqueda e información perfecta de Monstesights y puede descubrir cómo reducir las tasas de abandono y generar más ingresos. Consular nuestra revisión de MonsterInsights aquí.
Para obtener una guía de paso por paso sobre el seguimiento de su carrito de compras con Google Analytics, consulte este artículo. Cómo remediar el abandono de la canasta Ahora que sabes cómo ver las tasas de abandono, es hora de comenzar a arreglarlas. Aquí hay algunas formas simples y simples de remediar el abandono de la canasta, para que pueda proporcionar esas ventas. Use las ventanas emergentes intensivas en salida Una forma efectiva de remediar el abandono del carrito de compras es usar las ventanas emergentes con la intención de salir. Este tipo de ventana emergente funciona en cualquier página, incluida una página de pago de WordPress y en las páginas del carrito de compras, y funciona detectando cuándo un visitante está a punto de abandonar la página. Luego muestre un mensaje emergente que los aliente a permanecer en la página con un descuento especial, oferta o más información. Un buen ejemplo es dar a los visitantes un cupón de descuento similar al siguiente.

Con la tecnología intensiva de salida de OptinMonster, puede hacer sus ofertas y mejor dirigida, mostrando un mensaje diferente basado en los productos para los cuales el visitante muestra interés o las páginas que visitó. Para averiguar cómo crear una ventana emergente con la intención de salir en Shopify, puede consultar esta guía paso a paso. Deshazte de sorpresas a continuación, la eliminación de sorpresas que hacen que los compradores abandonen su canasta. Esto se debe al hecho de que los costos inesperados, como los impuestos de transporte y los impuestos, son algunas de las razones más comunes por las que se van.
Simplemente dicho, a la gente realmente no le gustan las sorpresas al comprar cosas. Para deshacerse de la sorpresa, deberá aclarar todos los costos adicionales antes de que los compradores agregue productos a su carrito. Pero, ¿cómo se hace esto cuando los costos de transporte pueden cambiar y fluctuar? La respuesta es agregar una computadora de envío a sus páginas de productos para que los clientes puedan encontrar costos de envío antes de agregar productos a su carrito. Si usa WooCommerce para su tienda en línea, puede obtener un complemento de WordPress para hacer el trabajo para agregar una computadora de envío para usted, como WooCommerce, consulte esta guía.

Para Shopify, varias de sus tareas han incorporado una tarifa de envío, que es un lugar de inicio simple. O puede agregar una computadora usted mismo a cualquiera de sus tareas. Si hay otros impuestos como:

Tarifa de venta
Cargos de gestión
Tarifas de personalización del artículo
Deberá asegurarse de que estén claros en la página del producto para evitar las sorpresas y la confusión de los clientes. Mantenga el carrito de compras visiblemente muchas personas que abandonan su carrito de compras quieren salvar los productos para ser considerados en otro día. Entonces, para asegurarse de que regresen más tarde, es un movimiento inteligente para mantener el tranvía visible. De lo contrario, olvidarán todo porque no puedo verlo.
Una forma en que puede hacer esto es mostrar el icono de la canasta en la parte superior de la pantalla, donde es fácil de ver. Cuando las personas hacen clic o pasan el mouse sobre él, el icono puede expandirse. Amazon mantiene su carrito de compras en la frente de manera similar. El icono Coș muestra exactamente cuántos artículos hay en la canasta, por lo que sabe de un vistazo que aún no ha completado la compra. Las revistas WooCommerce pueden agregar un icono de canasta similar al uso de la barra de menú del complemento WooCommerce.
Permita que los huéspedes visite aquí hay algo en lo que pensar. ¿Sabía que si les pide a los compradores que creen una cuenta justo antes de pagar, puede hacer que abandonen la canasta y abandonen su sitio?
La razón de esto es que es mucho preguntar a un nuevo cliente. Imagine el siguiente escenario: acabas de encontrar un producto que te gusta en un sitio que no has comprado antes. Cuando comience el proceso de finalización, se le pide que agregue la información y luego deje el sitio para confirmar su correo electrónico. Luego debe volver al sitio para completar el proceso de comprar su artículo. Incluso querrá pasar por todo esto para obtener un producto que probablemente pueda obtener en otro lugar, sin tener que hacer estos pasos adicionales. ¡Probablemente no!
Tienes que rasgar esta barrera y puedes hacerlo permitiendo que las personas se registren como invitado. Siempre puede pedirles que se registren después de completar su compra. Para activar el pago de los invitados en WoCommerce, simplemente verifique la casilla de verificación Activa el pago de los invitados.

Y si está utilizando Shopify, seleccione las cuentas opcionales de la configuración de la cuenta del cliente. Realice su forma más rápida de remediar su carrito de compras en su sitio. Es simplificar todo el proceso de pago. ¿Realmente necesita muchas páginas adicionales en las que sus clientes hacen clic antes de completar su compra?

Reduzca el número de círculos a través de los cuales los compradores deben pasar, manteniendo las cosas lo más simples posible. El sitio de cartera de diseño de Dribbble es un excelente ejemplo de proceso de pago súper rápido, como puede ver a continuación:
Todo lo que los clientes tienen que hacer es ingresar el correo electrónico, la información de la tarjeta y hacer clic en el botón para pagar. ¡Ni siquiera tienes que ingresar un nombre! Algo más que vale la pena señalar es la opción Recuérdame. Verificar esto significa que el cliente no tendrá que ingresar esa información nuevamente la próxima vez que compre desde el sitio.
Haga que sea más fácil ponerse en contacto, no hay duda de que habrá algunos clientes que tendrán que contactar preguntas antes de realizar una compra. Y es su responsabilidad obtener fácilmente cualquier información que necesiten, enviarla a la página con preguntas frecuentes o darles una forma de contactar directamente. Una buena manera de ayudarlo a dirigir a sus clientes al lugar correcto es tener una función de chat en vivo. ¡Usando su software de chat en vivo, puede ayudar a agradecer a sus visitantes e incluso a convertir a los clientes en clientes pagadores!

Estos son algunos de los mejores complementos de chat en vivo disponibles para ayudarlo a encontrar los adecuados para usted. Pero si no puede proporcionar un servicio de chat en vivo, es igual de bueno encontrar el número de teléfono de la compañía y los datos de contacto por correo electrónico.RELACIONADO: 7 mejores proveedores VoIP (relativamente) permiten a los compradores guardar su canasta es seguro decir que la mayoría de los compradores en línea son compradores de comparación, es decir, hay personas que abren muchos de los mismos productos de diferentes sitios, por lo que pueden comparar los precios .Esta práctica a veces puede llevar días, cambiando entre pestañas antes de tomar la decisión de comprar.Por lo tanto, es lógico tener un carrito de compras que permita a los compradores guardar los artículos que han agregado.


Al hacer esto, puede redirigir a las personas que han agregado algo a su carrito, pero que aún no han realizado un saludo. Dependiendo del proveedor de compras que use, hay varias formas en que puede permitir que las personas salven su canasta. Por ejemplo, Shopify Professional o ilimitado le permite monitorear las canastas de compras abandonadas y permitirle enviar un correo electrónico al cliente con un enlace a sus artículos abandonados. Para varias herramientas de ahorro de canasta, puede consultar este resumen para encontrar una que mejor se adapte a sus necesidades. Mostrar insignias de seguridad también merece que la mayoría de los compradores de hoy estén bastante preocupados por la seguridad de su información. Al comprar en línea, especialmente desde un sitio que no han utilizado hasta ahora, querrán asegurarse de que puedan tener suficiente confianza en el sitio para romper con los detalles de pago. Mostrar insignias de seguridad verificadas en su sitio puede contribuir en gran medida a mejorar la confianza de los clientes y reducir la tasa de abandono de la canasta. Pero no todas las insignias de seguridad evocan el mismo sentido de confianza. Según la investigación del Instituto Baymard, Norton Secored Seal es la insignia más confiable. Por lo tanto, es una buena idea analizar cada opción para averiguar cuál es la mejor opción para su sitio.
Use el remarketing para atacar a aquellos que abandonan el remolque del carrito de compras es un método de publicidad que también es muy rentable. Funciona al permitirle mostrar anuncios personalizados a las personas que han visitado recientemente su sitio web. Los anuncios de remarketing son una excelente manera de atacar a los clientes que han abandonado su canasta en otros sitios web o redes sociales, mostrando un anuncio que les recuerda que complete el pedido. Es posible que deba reunir informes demográficos e interesantes en su sitio para atacar a las personas de manera más eficiente en diferentes canales. Haga clic aquí para averiguar cómo recopilar informes demográficos e de interés en Google Analytics. El uso de marketing de déficit es a menudo el caso de que los compradores solo necesitan un poco más de aliento para completar su compra. Este es el lugar donde la comercialización del déficit ayuda al crear una emergencia. Una forma de usar el déficit en su tienda es mostrar cuántos productos han permanecido en stock. Como decirle a un cliente que solo quedan 4 pares de zapatos deportivos en el tamaño deseado. Este tipo de información puede motivarlos a comprar zapatos deportivos para no perder. Otra forma de usar el déficit es mostrar un cronómetro para el recuento inverso para cuando tiene un flash o una oferta especial en curso.

Cuando los compradores notan que solo tienen unas pocas horas para aprovechar la oferta, es más probable que complete su compra en lugar de perder el tiempo navegando. Incluso puede ir un paso más allá combinando la rareza de un temporizador con el conteo inverso con la prueba social. Compruebe la confianza que le permite mostrar una notificación emergente en su sitio cada vez que alguien compre uno de sus productos utilizando pruebas sociales de esta manera, ¡puede aumentar las conversiones de su sitio hasta un 15%! Aquí hay una revisión detallada de Trustulse. Por esta razón, una de las mejores cosas que puede hacer es proporcionar envío gratuito a sus clientes. La entrega gratuita de productos es una gran razón de venta y un excelente estimulante para que las personas compren en su sitio para que lo tome explicando a los clientes potenciales que Comprar con usted tiene un bono de envío gratis.
Con este seguro, es menos probable que los compradores busquen mejores ofertas en otros lugares y es más probable que complete su compra. ¡Felicidades! Hoy aprendiste todo sobre abandonar tu carrito de compras y cómo puedes remediarlo. Esperamos que hayas encontrado este elemento útil. Y, si está buscando formas de acelerar su tienda WooCommerce, esta guía tiene algunos pasos útiles que puede hacer. Mientras esté aquí, ¿por qué no darnos un Me gusta en Facebook y seguirnos en Twitter para conocer las últimas guías de WordPress?