Ocho consejos para poner su oficina en la forma de un barco después de la carrera de vacaciones

Probablemente haya pasado mucho tiempo preparando su tienda electrónica de comercio electrónico de ventas. Incluso puede tener un plan sólido para expandir el impulso de ventas festivas en el nuevo año. Sin embargo, planificar el próximo ciclo de ventas no se trata solo de estrategias y nuevos esfuerzos de marketing. También hay muchos trabajos prácticos de back-office que deben hacerse primero. Hemos compilado ocho consejos para ayudarlo a poner rápidamente su tienda en forma de barco después de la persecución de vacaciones. 1. Limpie y organice sus áreas de trabajo Las vacaciones pueden ser bastante franéticas e incluso las mejores tiendas organizadas se pueden encontrar en el desorden. Es común que la limpieza regular y el orden se relajen un poco, y los suministros y el inventario pueden no volver a colocar exactamente donde está su lugar.
Tómese el tiempo para limpiar y organizar a fondo las estaciones de trabajo. Verifique todos los suministros y áreas de almacenamiento y asegúrese de que se haya retrocedido a donde se haya trasladado. Mire dentro, debajo y alrededor de las estaciones de trabajo, los vehículos de entrega y los salones de almacenamiento para asegurarse de que todo esté en su lugar. Esto le ahorrará tiempo y lo ayudará a evitar la frustración a medida que continúe cumpliendo con los pedidos, hacer el inventario y completar el stock. 2. Actualice el inventario de su producto Una vez que todo esté limpio y organizado, haga un equilibrio. Asegúrese de que la cantidad de productos coincida con lo que ve en su tienda WooCommerce. Si hay una discrepancia, puede ajustar los niveles de stock de productos individuales en la página Editar el producto para reflejar lo que realmente está disponible.

Si utiliza un sistema de seguimiento de inventario, debe notar algunas discrepancias o en todas las discrepancias. Pero siempre hay espacio para el error humano, especialmente durante los ciclos de ventas máximos. Quizás no se escaneó una reesperación de una orden o la nueva acción no fue escaneada durante el ajetreo y el bullicio de las vacaciones. Siempre es una buena idea analizar el inventario manualmente, especialmente antes y después de grandes eventos de ventas, para asegurarse de que su acción sea exactamente. Si no automatiza la administración de inventario, considere usar ScanVentory para rastrear los niveles de stock en su tienda WooCommerce. ScanVentory le permite generar etiquetas de productos directamente desde el tablero de WordPress con códigos UNICE QR. Use la aplicación Mobile ScanVentory para escanear y editar los detalles del producto, como los productos de almacenamiento y envío o servicio de etiquetado, como ShipStation o Shippo, el uso de extensiones de WooCommerce puede ayudarlo a automatizar su administración de acciones, así como para reducir el tiempo y los costos asociados. con transporte marítimo. 3. Haga un inventario de sus materiales y suministros, además del inventario del producto, querrá hacer un equilibrio de entregas y suministros de oficina, además de los materiales de producción. Después de todo, no es divertido en el medio de los comandos de envío y descubra que te quedó sin los cuadros correctos.
Dependiendo de cuán grande sea su negocio, es posible que desee considerar un sistema de gestión de acciones y gestión de suministros más detallado, como Megavenory. No solo puede administrar su inventario de productos, sino que también puede administrar su stock de suministro de suministro y producción. Megavenory tiene un conjunto completo de características avanzadas que puede usar para obtener un enfoque más granular para la logística de su negocio. Le permite rastrear los productos en múltiples depósitos, tiempos de entrega de proveedores, costos de producción, órdenes de compra y muchos otros. Ordene el inventario y los consumibles tan pronto como conozca el stock y el stock de suministros, querrá comenzar a realizar pedidos para nuevos productos y materiales. Si pide artículos de China o del sudeste asiático, tenga en cuenta que la mayoría de los fabricantes estarán cerrados durante el Año Nuevo chino (Festival de Alias ​​Spring). También querrá considerar otras vacaciones si compra a nivel mundial. 5. Haga espacio para un nuevo inventario con ventas después de sus vacaciones, para que haya actualizado su inventario y haya pedido nuevos productos y consumibles, ahora tendrá que dejar espacio para nuevas acciones que vendrán en las próximas semanas. Es posible que tenga productos que no se hayan vendido tan bien, artículos restantes específicos de la temporada o artículos grandes que le gustaría mover del almacén.
Debido a que tendrá una imagen clara de los niveles de inventario, puede decidir la mejor manera de continuar con las ventas después de las vacaciones. Algunas ideas para ayudar a limpiar el inventario incluyen:
Proporcione un porcentaje de descuento en artículos de liquidación. A veces, un simple descuento del 50% moverá el inventario restante. Si vende alimentos u otros productos con una fecha de vencimiento, puede ponerlos automáticamente en validación antes de expirar, utilizando el seguimiento de los lotes de productos y el vencimiento de WoCommerce. Ofrezca una oferta de Bogo para ciertos productos. Esta estrategia es particularmente efectiva para ropa, objetos de recolección, decoración del hogar, maquillaje o cualquier artículo que un cliente pueda desear.
Crear paquetes de descuento de productos. Por ejemplo, si ciertos artículos a menudo se usan juntos o son un excelente conjunto de regalos, considere la oferta de paquetes de productos con un precio bajo y/o envío gratuito.
Agregue artículos baratos como regalos gratis para enviar su pedido. Considere enviar un pequeño artículo gratuito cuando un cliente otorga un alto valor, debe revisar un paquete perdido o desea agradecerle a un comprador leal. Un poco de extra puede contribuir en gran medida a inspirar buenas críticas y alentar la detención de los clientes mientras descarga el inventario que se mueve más lento o al final de la carrera, que ocupa un espacio precioso en el estante.
6. Observe los problemas sobresalientes del servicio al cliente, ¿recuerdas toda la limpieza y la organización que hizo anteriormente? Espero que esto resolviera algún misterio sobre los paquetes que creías que fueron enviados, pero de alguna manera no llegó al transportista. Idealmente, ha encontrado cualquier componente faltante de los pedidos que se han vuelto incompletos. Asegúrese de seguir estos problemas y cualquier otro problema pendiente del servicio al cliente lo antes posible, para que pueda llamar al año nuevo con una cola limpia de boletos de asistencia. Si tiene dificultades para encontrar, administrar y rastrear todos los boletos de asistencia. , puede ser el momento de analizar la implementación del software de gestión de relaciones con el cliente (CRM). WooCommerce CRM de JetPack es una herramienta CRM modular que le permite agregar solo las características que necesita, como Awesome Supor, al tablero. Observe los boletos de asistencia y su condición de manera más eficiente y administre el historial de conversaciones entre compradores y personal para una resolución de entradas más eficiente. 7. Identifique las fortalezas y debilidades, reúna con su equipo y pase tiempo hablando de lo que salió bien durante la búsqueda de ventas de vacaciones. Nota sobre productos, consumibles, estrategias y procesos que han funcionado para usted y para sus empleados. Luego discuta las áreas de mejora.
¿Hubo artículos que no se han incluido en los paquetes de clientes debido a la falta de comunicación interna? Reduzca errores y problemas relacionados con el servicio al cliente con WooCommerce después del pedido. Esta extensión le permite agregar notas de pedido específicas al producto, detallando cómo se debe empaquetar un artículo, si se deben incluir materiales adicionales en el paquete y cualquier otra instrucción única. Cuando el almacén recibe el correo electrónico de notificación de pedido, tendrá todos los detalles que necesitan para empacar y enviarlo correctamente. ¿Ha tenido problemas para rastrear pedidos que se hayan enviado por separado? A veces, los clientes se comunicarán y solicitarán parte de un pedido para ser enviado a otra dirección. También puede tener productos que se entregan desde diferentes ubicaciones o que tengan términos de rendimiento únicos. En estos casos, la extensión de los pedidos divididos es útil. Con los pedidos divididos, puede adjuntar un número de seguimiento para cada envío individual y puede marcar esa parte de la orden completada después de la entrega. Para los clientes que han solicitado que su pedido se divide entre dos direcciones, puede procesar cada uno por separado. ¿Su equipo de servicio al cliente respondió muchas de las mismas preguntas? A veces, incluso si tiene una página de preguntas frecuentes (FAQ) en su sitio web, es posible que no sea integral, o los compradores no pueden visitarla para encontrar respuestas a sus preguntas. Una vez que se actualizan las preguntas frecuentes, le recomendamos que agregue preguntas frecuentemente relevantes directamente a las páginas de los productos.