3 errores de miedo del comercio electrónico de los cuales aprender

Los errores suceden. Lo que hace un empresario inteligente es la capacidad de aprender de ellos. ¡Lo que es aún mejor es aprender de los errores de los demás en el comercio electrónico! Errores en el comercio electrónico: aprenda qué hacer aquí compramos tres historias de miedo de errores comerciales electrónicos para ayudarlo a evitar pasar por las mismas experiencias embarazosas. Estos errores comerciales electrónicos sirven para recordarnos que las fallas grandes y pequeñas pueden afectar cualquier negocio, independientemente de su industria o tamaño. Lo que realmente importa es cómo aprendes de ellos.
Error no. 1 – Interrupción de vacaciones Antecedentes Uno de los aspectos más importantes de su tienda en línea es el rendimiento y la velocidad. La investigación sugiere que el 40% de los visitantes dejarán un sitio si tarda más de tres segundos en cargarse, y el 79% no regresará después de una experiencia lenta. Esto significa que es extremadamente importante asegurarse de que su sitio funcione bien en cualquier momento, pero es particularmente importante durante las vacaciones, lo que puede generar un aumento masivo de ventas y puede llevar su infraestructura al máximo. La historia Preparemos la escena: es el curso del Black Friday, uno de los eventos más grandes en el calendario de compras de los Estados Unidos. Best Buy, una de las tiendas más grandes de los Estados Unidos, anuncia ofertas exitosas, como descuentos y iPads de bajo precio. El día llega a la tienda en línea Best Buy y todo se derrumba. A las 6.15. El sitio permanece inactivo durante la mayor parte del día, y la aplicación dedicada de la compañía también sufre de un caso grave. Es imposible decir cuánto ha perdido la compañía en esta catástrofe, pero imaginamos que los resultados no fueron hermosos. Los clientes no pueden explorar ni completar los pedidos para la mayoría en uno de los días más importantes para el comercio minorista. La comida para llevar, ¿qué podemos aprender de esto? Bueno, la historia de Horror Best Buy muestra que es mejor estar seguro que lamentarse cuando se trata de inversiones en infraestructura confiable. No importa cuán grande sea, no es inmune a los problemas técnicos si no está atento al rendimiento de su sitio.
Para asegurarse de no cometer el mismo error, vale la pena invertir en análisis de rendimiento. Consulte los servicios de mejora del rendimiento de Magento de Creativeminds. Error #2 – Demasiados devoluciones Los antecedentes para administrar un negocio exitoso, debe ser optimista y confiar en su capacidad, así como los productos que desea vender. La planificación meticular es esencial, y al recopilar números debe considerar cada aspecto de su negocio, incluida la cantidad de ganancias que puede obtener. Ofrecer una buena política de devolución es importante para cualquier negocio, especialmente cuando opera en línea, donde los compradores pueden tomar una decisión solo sobre la base de imágenes, descripciones y opiniones de otros. Una política de devolución clara, concisa y equitativa proporciona a los clientes un sentido de Seguridad y puede inspirar confianza que los hará más propensos a comprarle, pero ¿qué sucede cuando los rendimientos afectan negativamente su flujo de efectivo? La historia El empresario indio Anuraag Guptaa detalló por qué su electrónica de inicio falló, y la historia depende del regreso de los clientes. Aunque Guptaa tenía experiencia en la industria, junto con el conocimiento extendido de los productos que estaba vendiendo, las cosas salieron mal. Después de dos años en los que dirigió Shopports.com, no tenía nada que cerrar, porque el negocio estaba trabajando con pérdida.
¿La razón?Pronóstico demasiado optimista.Uno de los principales problemas fue la tasa de retorno, que demostró ser mucho más alta de lo esperado.Guptaa estimó que estaría en el rango del 20%, pero en realidad alcanzó el 30-35%.Esto afectó negativamente al negocio hasta el punto de que ya no era financieramente viable.La conclusión, aunque ha pasado más de una década desde que Guptaa lanzó y luego cerró su tienda, el mismo error podría cometirse fácilmente hoy.Hay dos conclusiones principales del desafortunado fracaso de Gupta: 1) Asegúrese de que sus estimaciones de ventas y devoluciones sean bastante realistas que ideales.Siempre es mejor cometer errores de la precaución. 2) destaca cuán importante puede ser un sistema de gestión de retina inteligente, como la extensión de retorno del producto para Magento 2. Error no.3 – Servicio estúpido para clientes Antecedentes Una experiencia positiva para los compradores es esencial para mantener los negocios e incluso ganar nuevos clientes. Los servicios de calidad deben ser el estándar de oro para cualquier empresa, ya sea ladrillos y mortero o en línea. Está claro que un mal servicio al cliente puede tener serias consecuencias para un negocio, especialmente en el mundo en línea, donde cualquiera puede dejar una revisión negativa. Hablamos sobre la importancia de las revisiones positivas de los clientes en el pasado, pero en resumen, las revisiones positivas de los clientes pueden inspirar confianza y confianza en su negocio: ¿dos cosas que necesita desesperadamente para una tienda exitosa para una empresa que no pudo hacer esto? La historia Aquí tenemos el Story Shop.ca. Aunque la compañía todavía está funcionando, su historial es afectado por las malas elecciones, como el negocio canadiense de Destens. Shop.ca era extremadamente único en el momento de su lanzamiento. En lugar de vender sus propios productos, fue creado como director minorista que recluta 850 tiendas y enumera 15 millones de artículos de 4.000 marcas. Shop.ca recibiría parte de cada venta realizada como resultado de compradores que accedieron al sitio web. La intención era revolucionar el mercado comercial electrónico canadiense, que, en ese momento, se vio afectado por “impuestos, intermediación y costos de transporte” mucho más altos que en los Estados Unidos, haciendo una experiencia “miserable y costosa” para los compradores. Resulta que Shop.ca ha proporcionado su propia experiencia miserable. El artículo comercial canadiense indica muchos problemas que hacen que Shop.ca presente la declaración de bancarrota. Las razones incluyen inversiones excesivas de marketing; personal desinstalado; y enfrentamientos entre el liderazgo superior. Pero una razón se destaca del resto: las malas revisiones de los consumidores. La compañía no estaba lista para hacer frente a las reacciones masivas de los clientes que enfrentaron demoras constantes en la entrega, productos agotados y dificultades para alcanzar el servicio al cliente. Tuvieron un gran impacto en la moderación de los clientes y la satisfacción general. La comida para llevar

SAGA Rementable de la tienda. Nos muestra que siempre debemos estar preparados para ofrecer a los clientes servicios de calidad o enfrentar las consecuencias. Incluso con un modelo de negocio que tiene pequeños márgenes para cada venta, el cliente puede y solicitará lo mejor. Después de todo, ¡el cliente siempre tiene razón! Con las ventas digitales, solo tomo unos pocos clientes clics