¿Qué hace una buena página de contacto de WordPress?Desglose

La página de contacto es una parte crítica de cada sitio de WordPress. Por supuesto, puede colocar enlaces de redes sociales en una barra adhesiva, puede incluir un chat en vivo a continuación y puede incorporar un formulario de contacto en las páginas relevantes. Pero los visitantes saben que si hay un medio para llegar a la empresa personal o en el espacio digital, esa información se puede encontrar allí. Las páginas de contacto no son solo un lugar para formularios de contacto. Puede publicar lo que quiera allí, siempre que les dé a los visitantes una respuesta a la pregunta de la cual visitaron primero la página.
Hay algunas páginas de contacto muy hermosas que conocerá en la web: algunas de ellas le mostrarán a continuación y que ciertamente puede usar como inspiración en su propio trabajo de diseño. Pero primero, veamos qué hace para una buena página de contacto de WordPress. ¿Qué hace una buena página de contacto de WordPress? A menudo se supone que la página de contacto no requiere mucho esfuerzo de un desarrollador de WordPress. Después de todo, realmente no hay nada que escribir para la página, porque es solo una colección de información de contacto. Y las grandes opciones de diseño realmente no entran en juego, porque estas páginas tienden a ser más cortas y simples que otras en el sitio. Entonces, en cierto modo, esa aparente falta de esfuerzo es cierta.
Pero la naturaleza extremadamente simplista de la página de contacto de WordPress no lo hace menos importante que otras páginas en su sitio … especialmente que lo conectan directamente (o cualquier persona detrás del sitio) con los visitantes. Y ofrecer a los visitantes una forma de interactuar con los sitios web es parte de lo que desea como desarrollador de WordPress. Incluso si una página de contacto no genera ventas, crea oportunidades que pueden llevarlas. Entonces, ¿qué hace para una buena página de contacto de WordPress? La respuesta a esto no es tan simple porque diferentes sitios web tienen diferentes canales de contacto, por lo que generalmente no es suficiente colocar un formulario de contacto en la página y decir que es bueno irse. Cuando planea un contacto de página en su sitio web de WordPress, considere Ya sea que necesite o no los siguientes elementos: 1. Enlace de navegación antes de hablar sobre la página de contacto, veamos primero el problema del enlace de navegación. Mientras caminaba en la web, buscando maravillosos ejemplos de páginas de contacto, descubrí que muchas compañías ya no colocan un enlace de “contacto”. Ahora, generalmente está enterrado en algún lugar del sótano o incluso en una barra de sótano secundaria. Si debate los méritos de colocar los enlaces de contacto, considere qué efecto lo lleva al menú principal a cualquier otra cosa allí. Por ejemplo, si ha creado un sitio de comercio electrónico con una oferta sólida de productos y servicios, probablemente sea mejor tratar el enlace de contacto como un elemento secundario y colocarlo en la parte inferior del sitio.
Sin embargo, si la oferta del sitio es simple (por ejemplo, “nos especializamos en este muy específico”), déjela. Probablemente sus visitantes no planearon pasar mucho tiempo navegando por innumerables páginas, por lo que facilitar su conexión. PeopLemetrics tiene un claro ejemplo a este respecto: la navegación principal está oculta en un menú de hamburguesas, mientras que el botón nos contacta es:
Dejado al aire libre.

Encapsulado por un borde naranja.
Eternamente presente (incluso al desplazarse, el botón permanece pegado a la parte superior).
Está claro que esta es la acción principal que los visitantes quieren emprender.
2. Nombre de la página El nombre de la página de contacto no es algo en lo que debe enviar mucha energía. Después de todo, ¿de cuántas maneras diferentes se dice “contáctenos” que son sucintos y se ajustan a la navegación? Dicho esto, “contacto” resume exactamente lo que hace la página? ¿Quieres tener un ambiente más personal y acogedor con “Contáctenos”? ¿Es más justo decir “servicio al cliente” o “asistencia”? Como en cualquier otra cosa en un sitio de WordPress, asegúrese de que la etiqueta de la página esté claramente comunicada a lo que los visitantes recibirán. 3. Multi en su mayor parte, las páginas de contacto no tienen mucho que decir, porque el resto del sitio web lo decía todo. Pero aún debe pensar en qué tipo de palabras de separación desea dejar a los visitantes antes de entrar en contacto con una persona real.
Puede agradecerles por dar tiempo para leer su sitio o blog y alentarlos a dejar una nota o enviar preguntas. Puede usar este espacio para proporcionar sugerencias sobre por qué les gustaría contactar si hay una variedad de rutas que pueden seguir. O podría detenerlo por completo y comenzar. Nuevamente, esto es lo que crees que se agregará a la experiencia. Lo que realmente me gusta en la página de contacto central de WordCamp es que no hay duda sobre lo que quieren hacer: completar este formulario: sin embargo, la nota en la parte superior es un toque agradable, ya que permite a los organizadores que él sabe que hay Un área de contacto especial del sitio para ellos.
4. Segmentación de la audiencia Si alguna vez ha creado un sitio web para el público dual, sabe lo difícil que puede ser. Por lo general, no puede abordar ambos simultáneamente, lo que significa crear una división clara entre el contenido que está destinado a ellos. Lo mismo debe aplicarse a la página de contacto. Con respecto a cómo hacer esto, deberá decidir si desea contactos/portales completamente separados de acuerdo con quién es el usuario o si desea proporcionar toda la información, claramente definida, en la misma página. Diría que si las opciones de contacto no son engorrosas (tal vez un correo electrónico, un teléfono y una dirección), puede mantenerlas todas en una sola página. Si tiene dos o tres usuarios finales o departamentos específicos, continúe y déles su propia página dedicada.
Esto también puede venir en forma de segmentación de la ubicación, porque no todas las empresas tienen una ubicación geográfica en la que trabajan. Si tiene oficinas dispersas en todo el mundo, con puntos de contacto para cada uno, o incluso solo direcciones físicas que desea publicar para cada una, puede haber una erupción en su página de contacto. Aquí hay un ejemplo de Hootsuite: desde el principio, han optado por segmentar su página de contacto de acuerdo con el usuario final. Esto conducirá a una mejor experiencia tanto para el usuario como para la persona de Hootsuite, que debe enviar la llamada, el correo electrónico o el boleto desde el formulario de contacto. No saltes en los canales equivocados. No envíe accidentalmente un correo electrónico a la persona equivocada. No se creó una pérdida de tiempo o frustración. Solo directamente al objeto.

5. La dirección física para muchos sitios web, su cliente tendrá ubicaciones físicas (como un restaurante) para la cual desean publicar detalles. Flour Bakery hace un buen trabajo, revelando cada una de sus ubicaciones y los sitios web apropiados y ordene en línea:
No todos los sitios web tienen un corresponsal de la vida real para guiar a los visitantes. Quiero decir, por supuesto, hay alguien detrás del sitio, que trabaja desde una pequeña oficina en casa en Chicago, IL o algo así. Pero no proporcionará dicha información, especialmente cuando no son relevantes. Pero también tenía clientes en el pasado que insisten en que una dirección física es importante tener, incluso si su negocio es digital y creo que un buzón será suficiente. ¿Pero es? A menos que tenga la intención de recibir cartas y postales de los clientes, ¿qué propósito tiene esto? ¿Le da una razón para publicar un Google Maps en su sitio? Y si publica una dirección de buzón, no está claro que la empresa esté en casa (que probablemente es lo que un buzón está tratando de ocultar), esto no es realmente una necesidad. Sin embargo, si aún desea que una audiencia local encuentre su sitio, puede usar consejos de SEO locales para atraerlos. 6. Google Map Si el número 5 se aplica en su caso y usted ha decidido incluir una dirección en la página de contacto, entonces definitivamente debe tener un mapa para acompañarlo. Use solo el complemento de Google Maps e integre un mapa hermoso y fácil de usar será fácil de instalar. Creo que lo que más me gusta de la página de contacto de Scribd es cómo usaron su mapa en lugar de una imagen de banner.
El mapa también incluye tantos indicadores para las empresas en el área de San Francisco, que casi le da fe a los escribas en la calle principal porque se encuentra en un lugar tan animado. 7. Horas de operación Las horas de funcionamiento son un elemento de la página de contacto que necesitará si hay una ubicación concreta adecuada que los clientes o clientes visitarán. También puede publicarlos en sitios web con servicios y asistencia dedicados a los clientes. Incluso si el sitio de WordPress está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, esto no significa que el equipo de asistencia esté disponible y, por lo tanto, es importante proporcionar esta información al público para que no esté frustrado cuando no puede llegar a alguien a tiempo real. . Freshbooks es un ejemplo de un sitio web que incluye: aunque FreshBooks es un proveedor de software de contabilidad y probablemente nunca se encuentre con los clientes en persona, han publicado su programa de trabajo en la página de contacto. También incluyeron un ticker en vivo que permite a los clientes saber qué hora está actualmente en su zona horaria, para asegurarse de que se comuniquen cuando alguien esté cerca.

8. Número de teléfono Un número de teléfono puede no ser necesario para alguien como un desarrollador independiente de WordPress (o incluso información que le gustaría tener allí), pero es algo que una entidad comercial tiene que poner en un sitio.Incluso si los clientes prefieren permanecer en las comunicaciones digitales, es importante mostrar al menos que tiene todas las bases cubiertas.Una multitud mayor también lo apreciará.Aquí hay algunas cosas a considerar cuando se trata de publicar un número de teléfono.Por ejemplo: ¿desea compartir un número con un prefijo local o parecerá más profesional tener un número de 800?
¿Qué departamentos de la empresa se beneficiarían si sus números se publican aquí?La asistencia técnica definitivamente lo sería.Pero, ¿qué pasa con algo como RRHH?

¿Hay contactos individuales en diferentes ubicaciones del negocio o todas las llamadas deben enviarse a través de un solo punto de contacto centralizado?
9. La dirección de correo electrónico Si bien un formulario de contacto ofrece el mismo tipo de función que una dirección de correo electrónico, hay más flexibilidad que le da a los visitantes, dándoles su correo electrónico No hay una solicitud específica que debe completar y mostrar exactamente a quién es el mensaje. abordado, lo que facilitará la búsqueda (si no recibo una respuesta inmediata). Luego, nuevamente, algunos visitantes pueden preferir el formulario de contacto, porque toman mucho trabajo. Entonces, la mejor opción es incluir ambos. 10. En su mayor parte, este es el único elemento que casi todas las buenas páginas de contacto tienen en común: el formulario de contacto. Como mencioné, es como si hubiera dado a los visitantes una dirección de correo electrónico, excepto que es un método de comunicación más conveniente. Dicho esto, algunos visitantes pueden estar preocupados por usar un formulario de contacto si: está roto y descubre esto solo después de haberlo completado.

Está roto y nunca lo descubre porque no hay un mensaje de error.

No hay nadie realmente conectado al otro extremo del formulario de contacto y, por lo tanto, su mensaje no se lee y no recibe una respuesta.

Es incierto y cualquier detalle que ofrecen sobre sí mismos es pirateado.
Es inútil de un trabajo intensivo y preferiría enviar un correo electrónico y terminarlo.
Hay muchas formas en que la experiencia de usar un formulario de contacto (o incluso la idea de usar uno) puede conducir al sur en la mente de sus visitantes. Por lo tanto, debe asegurarse de hacerlo correctamente cuando agrega uno en la página de contacto. Para comenzar, use un complemento de WordPress de confianza para el formulario de contacto. Como profesional! (O puede construir su propio formulario de contacto desde cero si se siente aventurero). Luego, mejore estos consejos para construir el formulario de contacto perfecto. Estos incluyen: mejorar su alineación y colocación de su forma.
Incluya solo los campos más relevantes.
Simplifique la introducción para una experiencia de usuario más rápida.
Use descripciones e instrucciones claras.
Mantenga todos los campos claros.
Crear botones para múltiples clics.
Y, por supuesto, no olvide probar el formulario de contacto para asegurarse de que funcione correctamente. Sería una pena configurar esto como un elemento esencial de su página de contacto solo para descubrir que nadie ha recibido ninguno de los mensajes. También le sugiero que eche un vistazo a cómo WPMU Dee administra su formulario de contacto:
En la página de contacto principal, hay un menú desplegable que permite a los usuarios seleccionar qué tipo de contacto desean con WPMU Dev. Según la respuesta, se les ofrece un formulario de contacto específico o una página de información relevante. 11. La página de agradecimiento también está la página gracias a considerar para completar la experiencia del formulario de contacto. La respuesta predeterminada del formulario de contacto de WordPress suele ser algo así como “Gracias por contactarnos”. Nos pondremos en contacto pronto “. Pero ya ha hecho tanto para que sus visitantes sientan que hay un verdadero hombre al otro lado del sitio. Entonces, después de completar el formulario de contacto, dales una página de gratitud a la que se dirigirán. Si puede crear una respuesta personalizada basada en el tipo de pregunta que hacen o en un determinado departamento con el que contactaron, es aún mejor. Ahora, vamos a los no demandados de una página de contacto, pero elementos para los cuales aún puede encontrar un cierto uso: 12. Enlaces de redes sociales Si su marca está activa en las redes sociales, la página de contacto es un lugar maravilloso para publicar enlaces Para cada una de sus cuentas con tantas plataformas de redes sociales que ahora sirven a las empresas y les ayudan a crear conexiones más fuertes, uno a uno, sería genial si puede agregarlas a la lista de opciones de contacto. Específicamente, considere los enlaces a: Facebook (página de su empresa)
Gorjeo
Google+
LinkedIn (la página de su empresa)
Instagram (para empresas comerciales electrónicas u otras que tienen muchas fotos originales para promover)
13. Fotos Si ha optado por un enfoque minimalista al resto de la página de contacto, probablemente no debería preocuparse por usar fotos.A veces, un gran mapa de Google es realmente todo lo que necesita para agregar equilibrio visual a la página de contacto.Sin embargo, si su página de contacto es más larga o si cree que se beneficiaría al agregar una nota personal, considere usar fotos para completar los diferentes módulos de contacto.Lo único que definitivamente sugeriría es mantenerse alejado de las fotos de stock.Este es el momento de ponerse en contacto con los visitantes y los clientes, no para promover superficialmente una idea o un servicio.Si arroja caras falsas y sonríe en la página de contacto, ¿qué les dice sobre el tipo de servicio para los clientes o la asistencia para recibir?Camagn Monitor hizo algo muy interesante con eso:
El formulario de la página de contacto se compone de un formulario a la izquierda y una foto a la derecha. Casi parece una foto de archivo a primera vista, hasta que nota el nombre y la compañía al lado de la imagen de tipo. Este es en realidad el CEO Jaybird y este es su testimonio de monitor de campaña. Toque interesante, ¿verdad? Por supuesto, las imágenes no son un requisito en una página de contacto. Sin embargo, si tiene una foto de su equipo (especialmente si son las personas a las que se contactará con este método de contacto) o una foto de su administración (las “caras” reales de la empresa) sería un toque agradable. para usarlos aquí. 14. Preguntas frecuentes páginas de preguntas frecuentes y otras opciones de autoevaluación se vuelven cada vez más frecuentes en estos días. Como las empresas son capaces de anticipar qué tipo de preguntas tienen los visitantes, pueden ser proactivos al responderlas antes de llegar al punto de contactarlos. Es una excelente manera de aliviar el personal interno que tenga que responder las mismas preguntas una y otra vez. Debido a esto, comenzamos a ver que más sitios web incluyen mini-preguntas frecuentes. Es casi un último esfuerzo decir: “Oye, ¿estás seguro de que tu pregunta aún no ha respondido?
“Si su sitio no necesita preguntas frecuentes, no dude en omitir este paso.Si sucede y descubre que la misma línea de preguntas viene todos los días desde la página de contacto, coloque algunos de los más populares allí y vea si eso reduce sus mensajes 15. Chat en vivo Un módulo de chat en vivo no es necesariamente algo en lo que incorporará una página de contacto o incluso a la que realizaría el enlace junto con métodos de contacto más tradicionales.Sin embargo, si el resto de su sitio tiene un chat en vivo activado, debe estar presente en la página de contacto.A pesar de que HubSpot está lleno de opciones de contacto (un número de teléfono de ventas, departamentos globales, un portal de asistencia, direcciones físicas e incluso un número de fax, el chat en vivo siempre está ahí, está esperando ser activado.
El chat en vivo es una excelente opción si sabe que sería beneficioso que los clientes hablen con alguien en tiempo real, en lugar de esperar una respuesta por correo electrónico o permanecer en un teléfono. La conclusión, como puede ver, muchos de los elementos necesarios para crear una buena página de contacto de WordPress son subjetivas. Para algunos sitios web, no necesitará mucho más que un mensaje de bienvenida, un formulario de contacto y una página de gratitud. Para otros, es posible que deba crear una página tan sólida como cualquier otra en su sitio. Lo importante para recordar es que si desea ser una buena página de contacto de WordPress, lo que sea que incluya en él debe ser relevante y necesario. No es hora de tratar de vender visitantes en cualquier cosa o distraerlos con animaciones locas. Déles la información que desean, no intente florecer y no deje nada a un lado. Este no es el tipo de página que deberían pasar tiempo pensando; Permítales actuar rápidamente. ¿Qué es un elemento de la página de contacto que los clientes le piden que incluyan y que se niega absolutamente a poner allí?

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