Prepárese para responder a estas 17 preguntas para clientes potenciales

Una buena comunicación es una parte crítica de la relación entre un WordPress profesional y su cliente. Sin él, podría obtener un proyecto en la dirección equivocada, dejándose bien sobre el presupuesto, en la locura y esforzándose por ganar la confianza de su cliente. Sin embargo, a menudo nos centramos en cómo tener comunicaciones positivas y controlar la conversación con los clientes una vez que son realmente clientes. Tenga en cuenta que los clientes potenciales querrán entrevistarlo antes de que acepten trabajar con usted si no confían en usted, si no les gusta lo que vende, si simplemente no “siente”, es posible que no lo haga nada. su negocio.
Este artículo cubrirá las 17 preguntas que debe estar preparada para responder para clientes potenciales. Si quieres ir antes del juego y mostrar a los clientes cuánto preparado y calificado estás, dominarás las respuestas a estas preguntas. 17 preguntas que debe estar preparada para responder a los clientes potenciales que confían o diseñar un sitio de WordPress fuera de la empresa son un riesgo costoso que sus clientes deberían correr y, por lo tanto, es lógico estar listo. Para decirle la experiencia, las intenciones y el compromiso con el proyecto Antes de registrarse. la línea punteada.
Estas son las 17 preguntas que debe estar preparada para responder para clientes potenciales: 1. ¿Cuánto tiempo está en el negocio? El cliente está buscando algún seguro aquí. En primer lugar, quieren saber que no son chicas de primavera. En segundo lugar, quieren ver si tiene experiencia laboral en su campo de especialización. Además, probablemente quieran asegurarse de que su negocio independiente no se retire en el medio del proyecto. 2. ¿Qué servicios ofrecen? Este es el momento en que debe discutir lo que implica su desarrollo de WordPress o servicios de diseño. Si ofrece algo por encima de eso, mencionelo. Siempre es bueno comenzar a establecer una futura ventas adicionales. Esta es también su oportunidad de “justificar” el precio. Los clientes potenciales querrán saber:
¿Cuánto cuesta sus servicios (por hora o proyecto)?
Lo que se incluye en ese precio y lo que no. (En otras palabras, ¿por qué percibes tanto?)
¿Cómo espera pagar (tanto el método de pago como el programa)?
3. ¿Por qué WordPress?
Solo una de las muchas razones por las cuales WordPress es la mejor.

Hay tantas razones por las que puede ofrecerlo. WordPress es de uso gratuito. Es fácil escalar a medida que crece un sitio. Es seguro. Es el sistema de gestión de contenido más popular del mundo. Es una excelente herramienta para generar clientes potenciales y ventas. Es fácil de usar. Elegir.
4. ¿Será este un diseño personalizado? Es posible que algunos clientes no sean lo suficientemente expertos como para saber al menos qué es un tema de WordPress o pensar en preguntar. Dicho esto, le sugiero que lo abordes ahora, para que no haya sorpresas en el futuro. Dígales si sus servicios de desarrollo de WordPress los dejarán con un sitio web 100% personalizado o si sus servicios de implementación se basan en gran medida en un tema de WordPress. Asegúrese de subrayar el razonamiento detrás de la razón por la que construye sitios de esta manera, así como los beneficios de trabajar de esta manera. ¿Puedo ver ejemplos de trabajo que hiciste? Idealmente, su sitio de WordPress tiene una impresionante cartera de obras a las que puede indicar. Si este no es el caso, envíeles los enlaces en vivo de los sitios web de los que está más orgulloso. Si es posible, seleccione aquellos que sean similares a la naturaleza a lo que quieren. Y no solo les muestras sitios web. Hable con ellos sobre cuál era el dolor inicial del cliente y cómo lo abordó mientras diseñó el nuevo sitio de WordPress para ellos. Luego, asegúrese de explicar los resultados que vieron después del lanzamiento del sitio. ¿Ha mejorado su rango de búsqueda? ¿Han aumentado las ventas para fin de año? ¿Recibieron varios vínculos de retroceso de los campos de alta autoridad?
6. ¿Lo estás haciendo solo? Esta podría ser una pregunta cargada, así que tenga cuidado de cómo las responde. Esto es lo que realmente pregunta:
¿Eres la única persona que trabaja en este sitio? (¿Y eso significa que tengo que esperar un año para terminar?)
¿Se realizan todas las obras en la casa? (Si no es así, ¿cómo trabaja de manera efectiva con tantos miembros del equipo remoto? ¿Sabe y confía en ellos? ¿Y debería tener un gerente de proyecto que se ocupe del flujo del proyecto? (¿O debería esperar girarme solo después de que todo esté listo?)
Ahora, no hay nada de malo en decir que está trabajando solo, que externaliza las tareas de los miembros del equipo de confianza en el extranjero o que prefiere lidiar con la gestión del proyecto por su cuenta. O viceversa. Todo está en la forma en que lo pintas. Confíe en que su configuración conduce a los resultados de la más alta calidad y luego muestre la prueba.
7. ¿Qué tipo de cronología vemos? Es difícil de responder, porque la entrega oficial de un sitio de WordPress a menudo depende de qué tan rápido el cliente pueda responder a los materiales, información y comentarios solicitados. Lo que puede hacer en su lugar es darles puntos de referencia diseñados. Por ejemplo, puede romper cada tarea individual con un tiempo de logro diseñado (por ejemplo, el análisis competitivo dura cinco días hábiles, alquiler del sitio dura dos días, etc.). O que se facturarán al final de cada etapa del proyecto. Especifique que tenga un proceso bien pensado y tenga la intención de completar el trabajo en un tiempo razonable. Pero enfatice la importancia de su participación y comunicación oportunas para cumplir con estas expectativas.
8. ¿Puedes contarme sobre tu proceso? Esta es una excelente oportunidad para vender este cliente potencial en sus servicios. Muéstreles su instrumento de comunicación y gestión de proyectos. Déles ejemplos de estructuras alámbricas para que puedan ver cómo progresará la actividad de diseño web. Discuta cómo administra las fases de diseño y cuántas revisiones se incluyen en cada una. Póngalos en la puerta ahora, demostrando qué tan bien está listo para construir su sitio de WordPress. 9. ¿Tendré la oportunidad de dar comentarios? Dé este tiempo para mostrarles su plataforma de gestión de proyectos y subrayar la importancia de usarla para centralizar todas las comunicaciones y mantener a todos en la misma página en términos de estado del proyecto. Además, subraye el número de revisiones permitidas nuevamente. Aunque necesita comentarios de los clientes para hacer un sitio web correcto, debe asegurarse de que sea constructivo y continúe avanzando en el proyecto. La mejor manera de hacerlo es darles una plataforma prototípica y de colaboración para decirle honestamente y claramente lo que les gusta o no. Y, por supuesto, asegúrese de contarles sobre su riguroso proceso de garantía de calidad. No solo usted y su equipo examinarán el sitio, sino que también le dará a los alambre de los clientes, modelos y, posiblemente, un sitio de prueba funcional que pueda ver y jugar antes de otorgar su aprobación de lanzamiento.
10. ¿Qué hará para que mi sitio se convierta? Esto, por supuesto, requiere una comprensión de quién es el cliente, cuál es el propósito del sitio web y qué estará dispuesto a hacer del público objetivo. Investigue esto de antemano, para que pueda acudir a ellos con sugerencias fáciles sobre lo que cree que su sitio web de WordPress necesita en términos de técnicas de generación de conversión.11. ¿Puedes hacer mi sitio en el primer lugar en Google de inmediato?
SmartCrawl debe estar en el centro de su estrategia de SEO.
A menos que su sitio ya exista y esté listo para ocupar el lugar superior en las clasificaciones de búsqueda, nunca promete que pueda hacerlo, especialmente si se esperan resultados inmediatos. En su lugar, hable con ellos sobre su proceso de SEO y cómo tiene la intención de usarlo para asegurarse de que su sitio tenga la mejor oportunidad de escalar en la clasificación. También puede presentar el concepto de complemento de WordPress aquí. Muéstreles cómo SmartCrawl funciona actualmente en WordPress (en su sitio web o en un sitio de prueba estrictamente para estos fines). ¡También debe explicar que este proceso de optimización de búsqueda requiere mucho trabajo continuo, lo que debería ofrecer otra oportunidad para venderlos a servicios futuros! 12. ¿Mi sitio web estará lejos de los hackers?
Míralos cerca del defensor y muéstreles lo serio que eres sobre la seguridad.
Haga del cliente que la seguridad sea una de sus principales prioridades al desarrollar sitios web (además de SEO y velocidad, por supuesto).Puede hablar un poco sobre los tipos de cosas que tiene la intención de hacer para asegurarse de que su sitio de WordPress se construya con dureza contra los atacantes.Además, es posible que desee enfatizar la importancia de elegir el certificado Web y SSL correctos en este momento.Y, por supuesto, no olvide mencionar al defensor, que instalará en su sitio para administrar y monitorear la seguridad.13. ¿Será mi sitio rápido? Con el colibrí y los poderes de Smush combinados, el rendimiento será lo último que los clientes deben preocuparse.

Existe la posibilidad de que no piensen en hacer esta pregunta, porque solo podría suponer que cuando construye un sitio web, cobra instantáneamente cada vez que alguien visita el dominio. Sin comprender algo como el almacenamiento en las solicitudes de caché o HTTP, esto puede no pasar por la mente, por lo que debe abordarlo. Hable con ellos sobre por qué un sitio web realmente tiene solo unos segundos para cargar si desea retener a los visitantes. Luego, hable sobre cómo tiene la intención de utilizar una estrategia de optimización de rendimiento completa para hacer esto por ellos, que debe incluir Hummingbird y WP Smush Pro. 14. ¿Será mi sitio compatible con dispositivos móviles? Si el cliente potencial pregunta esto, lo vería como una buena señal. Cuando un cliente entiende que algo como el diseño receptivo (incluso si no lo conoce por su nombre o cómo trabaja) es una parte importante de la experiencia del usuario, sabe que trabaja con alguien que tomará el proceso serio. Si vinieron a usted con un tema de WordPress que ya han comprado, puede revisarlo en tiempo real y discutir sus propiedades receptivas (si las hay). Si no lo hicieron, entonces este es el momento de hablar con ellos sobre la indexación de Google Mobile-First y cómo tiene la intención de dar esto en la fase de diseño. 15. ¿Podré hacer cambios en el sitio?

Obviamente, no desea que el cliente mire en WordPress mientras se lleva a cabo el desarrollo. Pero después de todo, sí, por supuesto, tendrán la capacidad de hacer cambios en el sitio. En primer lugar, dígales que está ofreciendo cursos de WordPress a los clientes antes de enseñar un sitio web. Esto le dará una idea de cuánto quieren aprender o, potencialmente, cuánto les gustaría transmitirle si quieren mantenimiento y asistencia continua. Luego explique las limitaciones de la actualización en WordPress. Pueden crear nuevas páginas, comenzar un blog y agregar imágenes en su galería o cartera. Pero si quieren agregar algo como el chat en vivo o una ventana emergente con la intención de salir, deben agregar este tipo de funciones premium al alcance ahora, para que un desarrollador profesional pueda administrarlas. Si mencionan complementos, hable sobre cómo son realmente útiles, pero que solo deben usarse complementos confiables y bien verificados. Además, enfatice que deben prestar atención a agregar demasiados complementos, ya que puede afectar negativamente la velocidad del sitio. 16. ¿Me darás acceso al sitio cuando todo esté listo? Al enseñar un sitio de WordPress a un cliente, no solo creará un nombre de usuario y una cuenta. Debe notificarles que les enseñará todos los materiales que les pertenecen: acceso administrativo de WordPress.
Hosting web, FTP y acceso al panel de control (si los configuró).

Temas y acceso a la cuenta (si los ha comprado en un almacén premium).
Archivos de diseño web en formato nativo.

Las imágenes utilizadas en el sitio.
Copia web (si lo escribió para ellos).
Cualquier informes y análisis generados en las fases de investigación. Guía de estilo o instrucciones generales de diseño que creó para el sitio web.
Acceso a cualquier cuenta de terceros que haya creado (como redes sociales, marketing por correo electrónico, CRM, etc.)
17. ¿Ofrecen apoyo continuo? No todos los clientes piden esto, pero debe estar preparado para responder la pregunta de manera indiferente. Y te aconsejaría que no tengas miedo de decir “no” aquí. Está bien si solo desea proporcionar servicios de desarrollo de WordPress y no desea tratar las actualizaciones actuales del sistema, los cambios de diseño y otras solicitudes de mantenimiento. No proporcionar servicios de asistencia adicionales generalmente no es una colina para clientes potenciales, especialmente si explica cómo tiene la intención de crear una interfaz de administración personalizada. La conclusión cuando un cliente llega a usted como profesional independiente, no le preguntará “¿Cuál es su mayor debilidad?” En cambio, se centrarán en cosas como “¿Por qué deberíamos usar sus servicios en lugar de construir nuestro sitio con Wix?” Quieren saber que su inversión en usted, en comparación con la competencia, así como las herramientas aparentemente más fáciles de usar y más baratas para crear páginas, es la mejor opción. Entonces, mejor prepárese para venderlos.
¿Qué es lo más extraño que le preguntó un cliente potencial?
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