Livechat Review (2021): agregue fácilmente el chat en vivo en su sitio de WordPress

¿Quiere dar el chat en vivo a los visitantes de su sitio de WordPress? Si es así, ¿qué mejor servicio para usar que una empresa que es literal livechat? En esta revisión de Livechat, echaremos un vistazo a Livechat desde la perspectiva del propietario de un sitio de WordPress. Si bien Livechat es técnicamente un SAA independiente, tienen su propio complemento WordPress, lo que hace que WordPress con el sitio de Livechat sea muy simple. Para este propósito, pasaremos por las dos cosas:
Servicio Real Livechat
Qué fácil es comenzar el Livechat en WordPress
Si desea obtener más información sobre una revisión exhaustiva de este complemento, continúe leyendo. Así es como puede agregar fácilmente el chat en vivo a su sitio web de WordPress.
Presentación general de Livechat

El software de comunicación, como el chat en vivo, es uno de los entornos más importantes en sí. Métodos como teléfono, correo electrónico y redes sociales son excelentes. Pero tener un chat en vivo significa obtener la información necesaria lo antes posible. De hecho, este es un rescate de la vida de los usuarios y visitantes del sitio también. Livechat es perfecto cuando construye un negocio en su sitio web de WordPress. Si desea obtener uno para su sitio, le recomendamos el chat en vivo. Como el nombre lo dice todo, es un complemento diseñado para sus necesidades de marketing y soporte en vivo. Livechat tiene un chat en línea, una oficina de asistencia y es capaz de análisis web. Los visitantes del sitio ahora pueden ponerse en contacto fácilmente con los agentes de asistencia en un momento.
Si desea probar el complemento antes de comprar, Livechat tiene un período de prueba gratuito de 14 días con el equipo del plan. Puede verse a sí mismo si se adapta a sus necesidades si desea comenzar ahora, aquí están los siguientes planes de precios: principiante – $ 16/mes por agente. Facturado anualmente
Equipo – $ 33/mes por agente. Facturado anualmente
Negocio – $ 50/mes por agente. Facturado anualmente
Enterprise: es un contrato individual con facturación anual. Para obtener más información, puede solicitar una llamada.
Características clave de Livechat
Debido a que Livechat es un SAA independiente, en lugar de un complemento de WordPress, está orgulloso de una lista de características impresionantes. Estos son los momentos más importantes:

Diseño de ventana de chat personalizado
Saludos automáticos personalizados
Formulario de boleto en caso de que su chat en vivo no esté disponible cuando alguien envía un mensaje
Respuestas predefinidas para ahorrar tiempo
Transferencia de chat si usa más agentes
Aplicaciones web, móviles y de escritorio para que pueda hablar con los visitantes sin importar dónde se encuentre
Estadísticas detalladas y una presentación general del tablero de control de tiempo real
Muchas funciones útiles para equipos
Evaluaciones y encuestas posteriores a la charla para ver cuán efectiva es su ayuda
Y si lo desea, incluso puede ir más allá y ver a sus visitantes para recopilar datos adicionales sobre los clientes.
Pro
Lo mejor para sitios de comercio electrónico
Admite 48 idiomas diferentes
El diseño estaba bien pensado
Versus
Desafortunadamente, la versión móvil es muy limitada
Puede ser bastante caro
Instalación y configuración Livechat Nuestro primer puerto de llamadas es instalar el complemento Livechat y ver lo que está sucediendo. Después de la activación, puede obtener una opción para crear una nueva cuenta de Livechat directamente desde el tablero de WordPress. Es bueno tenerlo, porque nos guardará algunos clics. Lo siguiente es iniciar sesión en la aplicación web
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Al hacer clic en él, nos lleva al sitio web de Livechat. Acceder al sitio web significa que realmente puede configurar su caja de chat en vivo.

En este momento, su chat en vivo ya está activo y se ejecuta en el front-end de su sitio:

Esto no podría ser más fácil. Livechat realmente retiró mi gravedad para agregar una imagen. La captura de pantalla anterior es exactamente cómo se ve el sitio de prueba después de crear una cuenta. En cuanto a la facilidad de uso, la integración no podría haber sido más simple. Configuración del cuadro Livechat como mencioné, configurará todas las configuraciones de su cuadro de chat en el sitio web de Livechat, no en el tablero de WordPress. Para acceder a esta configuración, puede usar las mismas credenciales que utilizó para crear su cuenta de Livechat cuando se registró en el tablero de WordPress. Luego vaya a la pestaña Configuración y puede elegir:
Tema

Idioma
Encuesta antes del chat (si está allí)
Encuesta posterior a la chat (si la hay)
Mensaje en la cola
Formulario de boleto
Para el tema, puede cambiar su apariencia y colores, así como puede agregar CSS personalizado si lo desea:
En el idioma, puede elegir su idioma general y personalizar varias solicitudes:
En la encuesta previa a la CHAT, puede configurar un cuestionario opcional previo a la CHAT que los visitantes deberán completar antes de discutir con usted:

La encuesta posterior a la chat, como es de esperar, le permite hacer lo mismo después de la sesión de chat: los visitantes en la cola le permiten personalizar el mensaje que aparece cuando todos sus agentes están ocupados:

Y, finalmente, la pestaña Formulario de boleto le permite decidir si permite o no que los visitantes dejen un mensaje si usan la ventana de chat en vivo fuera de las horas del programa. Si activa esta opción, puede personalizar el formulario que los visitantes completarán en esa situación:


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Uno por uno, es bastante simple. Y lo bueno es que cualquier cambio que realice aquí se enviará automáticamente a su sitio web de WordPress. No debe restaurar la integración o algo más. Herramientas de agente Para más productividad Otra cosa hermosa que puede configurar son las herramientas de su agente. Te hacen más productivo, lo que te permite agregar:

Respuestas predefinidas

Atajos de teclado


Etiquetas
Por ejemplo, puede crear una respuesta predefinida y asignar esa respuesta prolongada a un atajo para que pueda usarlo en el chat en vivo solo usando #shortcut:
La respuesta a los mensajes de chat en vivo que configuran la ventana de chat en vivo es bastante simple. Pero, ¿cómo puedes responder a los mensajes una vez que comienzan a aparecer? Tienes tres variantes:
Sitio web de Livechat
Una aplicación de escritorio

Una aplicación móvil
Así es lo simple que es usar la interfaz del sitio web. Solo ve a la pestaña de chats. Luego, cada vez que aparezca un nuevo chat, aparecerá inmediatamente en el sitio. No se refresca o se necesita algo más. Livechat incluso reproduce un mensaje vocal para advertirle sobre el nuevo chat (si está en otra pestaña): incluso puede ver más información sobre la persona con la que hablas, como:
Donde se encuentran
¿En qué página se encuentra
Mientras ambos estén en esa página y en su sitio en su conjunto

Y si recibe más mensajes de chat, puede ver una presentación general de todos sus diferentes chats:
Si necesita más funciones, puede hacer clic en la pestaña Más para poder:
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Termina el chat
Transfiere el chat

Crea un boleto de chat

Cargar archivos

Prohíbe al visitante (en caso de abuso)
¡Vea el análisis de chat lo último que le muestro por ahora! Livechat también incluye esta pestaña Informe que le permite ver cómo lo ha hecho recientemente. Puedes ver rápidamente:
El número de visitantes a la cola
Objetivos logrados
Satisfacción (de encuestas posteriores a la chat)

Muchos otros datos relevantes
Incluso puede ver estos puntos de datos de tiempo real en un tablero grande: