Revisión de chat en vivo 3cx

Independientemente del tipo de negocio que posea, un excelente servicio al cliente es uno de los elementos esenciales. Si su cliente enfrenta cualquier formulario o problema con su producto y no puede contactarlo directamente, entonces tendrá un problema. La experiencia del cliente será terrible y todos sabemos que no la quiere. ¡Todos queremos ofrecerles a nuestros usuarios excelentes productos y un excelente soporte para ellos! Por lo tanto, a lo largo de los años, se han creado muchos tipos de sistemas de soporte, pero uno que más destaca es la opción de chat en vivo. Esta opción hizo que los clientes se sintieran vistos y escuchados exactamente en el momento exacto, y la experiencia del cliente ha cambiado drásticamente. A nadie le gusta escribir un correo electrónico y esperar 2-3 días hábiles para recibir un correo electrónico.

Ahora, millones de sitios usan la opción de chat en vivo para proporcionar una gran asistencia a sus usuarios. Lo que, al final, les ofreció clientes satisfechos, nuevos clientes y elevó su marca. Los sitios que brindan asistencia en vivo han puesto el poste tan alto que los sitios web que no tienen clientes infelices y correos electrónicos molestos. A las personas no les gusta la forma tradicional de comunicarse con empresas, como asistencia telefónica o correo electrónico. Y todos sabemos por qué es esto. Se debe al hecho de que el chat en vivo es rápido, eficiente y realizado en tiempo real, ¡que todos aman!
Además, todos queríamos ayuda cuando todo se derrumbó porque estar en el limbo es frustrante y agotador. Por lo tanto, hay muchos complementos de WordPress que le darán la opción de tener un chat en vivo, pero uno se destaca, ¡y estamos aquí para presentarlo! Sin otras extensiones, pasemos y revisemos el fantástico complemento llamado 3CX Live Chat. Alrededor de 3CX Live Chatdiavul Beautiful que lo ayudará a llevar la ayuda de su cliente al siguiente nivel es el chat en vivo 3CX. Es un complemento de WordPress que le permite tener un control completo sobre la construcción de su sistema de chat. Una de las cosas fantásticas es que este complemento le permitirá admitir mediante llamadas telefónicas y chats de video.

Entonces, si sus clientes quieren describir el problema en los detalles en vivo más pequeños, tendrán la opción de llamar al video o una llamada regular. Esta opción es algo que diferencia este complemento al resto del género. Sin embargo, no es ningún secreto a nadie que tenga muchas otras características vitales, como mensajes fuera de línea que tienen su sistema de almacenamiento, puede agregar encuestas o encuestas al cuadro de chat y todas las discusiones se guardan en una base de datos. También ofrece una interfaz de uso básico para todos sus jugadores, incluidos vendedores, administradores y consumidores, además de que puede personalizar la caja de chat como desee. Además, puede crear tantos agentes como desee administrar sus llamadas telefónicas o chats en vivo. Puede aceptar y rechazar conversaciones y aceptar animaciones.
Ahora, en este artículo, le mostraremos cómo usar este complemento gratuito de Live, para que pueda comenzar a hablar con sus clientes con este chat en vivo 3CX y mejorar la asistencia de sus clientes lo antes posible. Configuración del complemento Lo primero que debe hacer es acceder al tablero de WordPress. Después de eso, debe acceder a la sección del complemento y buscar “Chat en vivo 3CX”. Luego es el mismo proceso que para cualquier complemento, instálelo y active. Seleccione lo primero que lo primero que encontrará después de activar es seleccionar un canal. Es la parte crucial del proceso de toma de decisiones, donde puede elegir entre dos opciones. La primera opción es el servicio 3CX. Con esta opción, puede transferir chats en vivo a una videollamada o una llamada vocal. La opción de chat en vivo y las opciones de teléfono y video son gratuitas para el primer año. 3CX alojará su chat en su lugar en esta opción y le permitirá usar aplicaciones iOS y Android. La segunda opción que puede elegir es su WordPress, lo que significa que trabajará por cuenta propia. Esta opción también es gratuita durante un año, pero la configuración es fácil y la tendrá en funcionamiento con esta opción en 5 minutos. Invitar a agentes
Una vez que haya elegido la opción más adecuada para usted, puede comenzar a crear un nuevo agente. Es un proceso bastante simple, en el que configura un nombre de usuario, un nombre y un correo electrónico y elige entre opciones de agente y administrador. También puede agregar más agentes, todos en el mismo lugar, en solo unos segundos. Estilamiento de configuración El estilo es una de las cosas que puede tener mucho. Aquí, podrá personalizar la forma en que desea parecerse a su chat. Puede elegir la ruta para marcarlo mientras marca su sitio web y hacer que parezca que siempre debe estar allí. Además, si se aburre o desea cambiarlo, podrá hacerlo siempre. Después de configurar la cuenta 3CX, deberá conectarla al servicio agregando una URL que puede encontrar en el tablero de nubes 3CX.

Opciones avanzadas Después de haber hecho todo lo que haya hecho y completado el procedimiento de configuración, se le ofrecerá una opción más avanzada al navegar para la configuración de chat en vivo. Aquí tiene mucha información útil que puede usar para personalizar el chat en vivo como desee. Algunas de las opciones que puede usar son:

Deshabilitar la opción de chat en vivo en dispositivos móviles

Elija las horas en que el chat en vivo está disponible

Activación de Google Analytics
Decide qué sitios quieres ser visible para tu icono de chat
Permite deshabilitar el chat en vivo en ciertos sitios
Administrar mensajes fuera de línea
Agregar cumplimiento de GDPR
Si el cliente está conectado a WP, el nombre de chat en vivo y el correo electrónico se completan automáticamente
Mostrar u ocultar “alimentado por 3cx”.
Estilo de chat Si desea atacar su chat, tendrá dos opciones para hacer esto: “estilo” y “chatbox”. En la configuración de chatbox, puede personalizar completamente su cuadro y tener una variedad de opciones, desde cambiar los iconos hasta la posición. Y agregar la respuesta automática al primer mensaje, etc. Si observa la configuración, encontrará otras opciones como:
Configure la nueva hora cuando esté disponible
Activar llamadas de video y vocal
La oportunidad de permitir los bloqueos de Gutenberg

Defina el comportamiento de chat cuando no esté en línea
Ahora el chat debería aparecer en su sitio web de WordPress. Debería verlo en la esquina inferior derecha de su sitio sus opciones de llamada y video para tener esta función, debe configurarlo para tener la opción de transferencia de un chat a una llamada). La forma de hacerlo es a través de la configuración que pasé antes. Pero aquí hay un recordatorio: Chat en vivo -> Configuración -> Funciones avanzadas en el panel de WP.
Cuando activa esta opción, durante el chat con el agente, si los clientes quieren llamarlo, tendrán la opción en la esquina superior izquierda. Una de las mejores cosas es que puede conectar este complemento directamente a su teléfono móvil. De esta manera, podrá responder a las llamadas sin tener que pasar todo su tiempo mirando su computadora. Para hacer esto, debe ir y descargar la aplicación móvil con el nombre 3CX. Esta aplicación también está disponible para iOS y Android y puede obtenerlas si hace clic en estos enlaces aquí para Android y aquí para iOS. Después de todos los procedimientos estándar para descargar la aplicación en el teléfono y la apertura, escaneará el código WR. Luego recibirá un correo electrónico de bienvenida de 3CX. El programa se asegurará de que todo funcione correctamente, pidiéndole que haga una llamada de prueba. Si puede escuchar lo que dice en la llamada de prueba, entonces la aplicación funciona correctamente y está listo para asumir sus llamadas telefónicas y videos de sus clientes sin ningún problema. Panel de control 3CX
En este elegante tablero, verá todas las estadísticas y detalles esenciales que desea. Puede ver cuánta memoria de disco ha usado, uso del procesador, dirección IP, revistas de copia de seguridad y chat, historial de llamadas y cosas similares. Sin embargo, hay algunas opciones adicionales como:
Para agregar teléfonos nuevos
Para agregar nuevos usuarios

Para agregar nuevos grupos

Copia de seguridad y restauraciones

Opciones de seguridad
Agregar recepcionistas digitales
Reporte