Presione este podcast: trampas prolíficas de ganancias de complementos y aduanas con Torre Capistran

Bienvenido a presionar esto, el podcast de WordPress Community en WMR. Aquí, el anfitrión David Vogelpohl se encuentra con invitaciones de toda la comunidad para hablar sobre los mayores problemas que enfrentan los desarrolladores de WordPress. La siguiente es una transcripción del registro original. David Vogelpohl: Hola a todos y bienvenidos para presionar este WordPress Community Podcasts en WMR. Este es su anfitrión, David Vogelpohl, apoyo a la comunidad de WordPress a través de mi papel en WP Engine y me gusta traer todo lo mejor de la comunidad para escucharlo cada semana en la prensa como un recordatorio, puede encontrarme en Twitter @ Wpdavidv, o puede suscribirse para presionar en iHearTradio, Spotify o puede descargar los últimos episodios de WMR.FM. En este episodio tenemos una muy divertida, hablaremos sobre las prolíficas trampas de los complementos y los temas de los clientes. Y unirme a la nueva conversación relacionada con el código, me gustaría darle la bienvenida para presionar esto, este Torre Capistran y Torre bienvenidos para presionar esto.
Torre Capistran: Muchas gracias, David. Será divertido. No puedo esperar. Tú: No, realmente no pensé en este título, trabajamos para esto para esto y tenemos que decirlo por ahí, sino una gran lengua. TC: Creo que lo hiciste bien. Tú: Sí, ciervo en los faros, entendí. Gracias. Gracias. Bueno, para aquellos que escuchan lo que Tory hablará hoy es el éxito que ha encontrado utilizando las herramientas disponibles en su agencia de WordPress para dar éxito a sus clientes, especialmente en términos de una construcción más rápida y una construcción más consistente y mantenimiento de costos. sus clientes. todavía ofrecía ese valor. Entonces, realmente nos centramos en un tipo de terceros o en una estrategia de arado en el estante, y Tory nuevamente tuvo mucho éxito y eso explicará aquí cómo lo hizo. Tori Comenzaré contigo con la misma pregunta que le hice a cada invitado. Cuéntame tu historia brevemente sobre el origen de WordPress.
TC: Sí, peleo con breve, pero haré lo mejor que pueda, así que fui a la Universidad Metodista de Southhern aquí, en Dallas, donde estoy, y asistí a una escuela de negocios, tengo un diploma en marketing y un idioma menor. Amo las lenguas. Fui educado en alemán, mandarín, árabe, español y siento que hay uno que he luchado y me di por vencido, pero tuve mucha educación lingüística en mi vida y después de graduarme con un título de marketing y no lo hice ‘ Tengo un trabajo que realmente me entusiasmó. Vendí alrededor del 75% de mis artículos, pero mis garras y apoyos y me mudé a una playa en México y no la historia de todos suena así. A medida que avanzamos, se vuelve un poco más familiar. Así que solo soy un tipo de persona, que probablemente sea una sorpresa para alguien que decidió establecer una agencia, pero me aburrí de que viví, literalmente en el paraíso, a 50 pasos de una playa, y me aburrí, así que vine con Sabes, algo que quería escribir sobre el blog y decidí hacer, como crear mi proyecto de blog, ya sabes, un proyecto de pasión, etc. Creo que fue un día en que regresé a la escuela y aprendí HTML, CSS, los elementos básicos del correo electrónico, HTML, correctos y estas cosas en los 90, todas con Lynda.com Dios, descansa el alma. Y me llevó 30 días construir mi primer sitio web de WordPress. Y fue horrible. Pero esa fue mi curva de aprendizaje. Y luego recuerdo que la próxima vez que intenté construir un sitio, fue unas cuatro horas y se ve un millón de veces mejor y pensé:
Oh, podría cobrar dinero. Eso fue antes de regresar a los Estados Unidos. Entonces, cuando regresé a los Estados Unidos, unos seis meses después de mudarme a México, tuve un trabajo, un trabajo real en la América corporativa. Y sabía muy pronto que no coincidiría. Comencé a pagar por el trabajo, así que comencé como profesional independiente, aprendí todo sobre WordPress solo, como alguien que necesitaba un sitio de WordPress, así que lo era. Aprendí esta industria sola en los ojos de la persona que no tiene suficiente tiempo para perder con soluciones complejas. Y después de unos dos años y medio en mi servicio corporativo. Tenía suficiente base de clientes para dejar mi posición y abrir un código e ir al tiempo completo y fue, fue realmente, odio parecer demasiado informal, pero fue muy fácil, excepto la pandemia en relación con la capacidad de proporcionar valor. y seguir siendo rentables y crecer después del año, creo que debido a mi enfoque, ahora aplicamos la agencia. Era un tipo de familiar, basándose por su cuenta, puede cobrar impuestos a un negocio y los datos dicen que está La primera persona con este invitado que habla sobre una historia que comienza con la playa en México. Sin embargo, no sé si es el más extraño, tenía tan trabajadores como si fuera una competencia feroz para que Tory tenga que volver a los archivos, así que veré dónde estás. Sí, bastante único, aunque ciertamente te doy esto. Entonces, comenzó a aferrarse al código y, debido a que le gusta, díganos muy rápidamente, como lo hace el código.
TC:
Sí, absolutamente, pero el código se fundó en 2014. Y lo que hacemos primero es trabajar con directores desilusionados y CMOS en corporaciones que se han decepcionado, ya sea por la inflexibilidad de su sitio corporativo o el sitio de marketing para la corporación para las que trabajan . Sienten que tienen las manos atadas. No pueden editar cosas básicas y están frustrados por el hecho de que vienen a nosotros a menudo lo que llamamos, reconstruimos para que no redactemos necesariamente el sitio que ya ha sido aprobado y que no quieren cambiar, solo lo hacemos funcional. , que requiere una reconstrucción y hacemos que parezca idéntico. Y también esos tipos similares de clientes que no lo son, no tienen la sensación de que su agencia web requiere mucho placer. Ciertamente tienen la impresión de que ejecutan un pasado técnico que no sé cómo hacer, pero no sé, no siento mucho alivio. Ya sabes, todavía administran proyectos y cuidado y están frustrados por la facturación y la falta de comunicación. Entonces, lo que realmente hacemos es tomar las tonterías en diseño y mantenimiento web. Pero esto es lo que hacemos, es decir, solo tratamos de tomar, para eliminar la locura de la experiencia común muy negativa que ocurre con muchas agencias que sirven a este tipo de cliente e intentamos hacerlo e intentamos ser Un socio de True, realmente excelente y hacemos esto a medida que entramos, siendo muy específico sobre un conjunto muy limitado de herramientas o una pila de herramientas que funcionan muy bien juntas, en primer lugar hay tres cosas.
Y esto nos permite que esta es una de las cosas fundamentales que nos permite ofrecer una experiencia encantadora y no tener tantas situaciones frustrantes, ni siquiera son posibles con la forma en que construimos. Concéntrese en los clientes que están decepcionados por la flexibilidad de su presencia digital y cómo concentrarse en ellos para adivinar, para usar realmente su sitio. Llamo a esto el lanzamiento del equipo de contenido y el equipo de marketing de los equipos de desarrollo retrasado, la idea de que usted es, sí, tengo estas ideas y desarrolladores son como si fueran un exportador. TC: Sí, quiero decir, lo soy, sabes que me refiero a esto, como mi propia persona de marketing, correcta. Soy, soy la persona que lidera como una nueva idea de estrategia y podría tener una idea y me gusta que nuestro equipo pueda participar en una reunión de equipo y me iré, whoa whoa, convencemos esto en un taller que es. Todos en la misma página que deberíamos entender. Y si todos estamos de acuerdo, simplemente buceamos y todos están en sus respectivos sistemas, lo que lleva a una ejecución y, a veces, en menos de una hora y podría ser el rediseño y la recompensa de una pieza de marketing completa. O la página inicial. O, por lo tanto, siento por los clientes que se sienten atrapados por él y sienten este beneficio, incluso en nuestro propio equipo.
DV: Sí, es una mezcla.Así que tengo curiosidad por hacer una especie de una especie de pregunta aquí justo antes del descanso, pero mencionaste tu tipo de preferencia de complementos y temas del estante, cuando comenzaste a piratear el código, alguna vez has tenido, porque Ejemplo, pruebe complementos o temas personalizados o que haya utilizado desde los complementos iniciales y los temas premium de terceros.TC: Sí, yo, entonces, dado mi entorno que no se está desarrollando.No hice desde el principio, intentos de hacer temas y complementos personalizados, hubo algunos intentos, porque trajimos como contratistas a otros desarrolladores de back -end y otros expertos, pero al principio no era nuestra estrategia que se fuera de .Es algo que comenzamos desde el estante, luego exploramos esto, oh, si tuviéramos que hacer esta pregunta, entonces volvimos a ella.
Usted: No, no, ciertamente no debería ser tan interesante escuchar a las personas que tienen esa parte de su viaje y su agencia, porque creo que muchas personas comienzan con herramientas ligeras y luego van a cosas más personalizadas. , pero tal vez en detrimento de sus propios márgenes y tal vez incluso sus clientes experimenten de la misma manera que descubrió cuando lo revisó. TC: Sí, esa fue nuestra experiencia. Tú: Sí, exactamente. Por lo tanto, quiero profundizar un poco, sin embargo, para averiguar cuáles son estas ventajas y desventajas, pero tomaremos un descanso rápido y regresaremos de inmediato. Usted: todos los que regresaron a la prensa de este podcast de la comunidad de WordPress en WMR. Este es tu anfitrión, David Vogelpohl. Entrevisto en Torre Capistrano sobre las prolíficas trampas de ganancias, utilizando complementos y temas personalizados justo antes del descanso, explicó cómo acepta el uso de complementos premium y comencé con el código Darren, porque lo es. Lo que tenía que usar para construir sitios. Y habló sobre experimentar con complementos y temas personalizados, pero es posible que no obtenga beneficios, seguramente la velocidad que necesitaba para apoyar su negocio para sus clientes. Pero tengo curiosidad, ¿cómo crees que las principales ventajas o desventajas para complementos y temas personalizados en comparación con los del estante, con lo que intercambias cuando eliges cualquiera de las partes: sí, es una gran pregunta? No estoy seguro de que digan algo realmente revolucionario, pero qué, lo que noté es cuando me seguí en el camino para decir:
Bien, vamos, vamos a llevar este proyecto más allá. Podemos hacer absolutamente un buen trabajo, necesitará complementos personalizados A y B, porque no hay nada, que podamos encontrar cuál, ya sabes, una integración verdaderamente perfecta entre Can, este, este complemento premium en el que todos estamos de acuerdo en que estamos de acuerdo. Utilizará este otro complemento premium u otro sistema de terceros. Por lo tanto, a veces podríamos decir con fines, que si asumiéramos ese proyecto, en realidad era necesario. Entonces, lo son, este es un punto de discusión único a este respecto, porque no era una situación, como, elegimos un complemento premium o elegimos desarrollarlo personalizado. Era una opción para hacerse cargo de un proyecto para el cual entendemos que no hay una solución previa a la construcción y asumimos la carga de su construcción. Sabes que no siempre será el caso de que haya una solución allí. Entonces, cuando enfrentamos los proyectos que estábamos felices de tomar y ciertamente entregamos lo que nos dimos cuenta cuando regresamos a la autopsia para el proyecto. Es la suma, nuestro costo de ese proyecto en términos de trabajo y horas. Casi apenas equivalimos, en cada uno de estos proyectos, aunque eran, a veces, a veces mayores, con un factor, en comparación con lo que generalmente construimos y lo que generalmente contragiamos, y no estaba cerca. Sin ganancias, y luego regresamos y Olvida que no teníamos personas como yo, que intentaban construir complementos personalizados y no sabíamos lo que estábamos haciendo.
Si hubiera tratado de hacer esto, habría fallado bien, tenemos desarrolladores de back -end con los que trabajé durante un período y tuvo una excelente relación con la que no había trampas y comunicación, solo había el tipo de solución de problemas normal. Próximamente preguntas y respuestas que esperaría en cualquier tipo de proyecto personalizado, sinceramente. Pero regresamos y pasamos por una evaluación. Decidí internamente que no sentía lo que recibía el cliente, porque el resultado de ese proyecto estaría justificado, digamos, duplicando su costo, qué sucede si decidimos que sí, continuar esta semana. , la próxima vez, habríamos sido lo mismo que habríamos tenido dos costos adicionales, por lo que había algunos beneficios. Un aumento de al menos 50% correctamente. Y así es como decidimos entre nosotros, pero no sentí que fuera apropiado o ético. Odio ingresar la ética sobre los precios, pero simplemente no sentí que haya una coincidencia, basada en el producto que cualquiera habría entregado. Cualquier cosa, cualquier equipo en cualquier momento, lo que se ha obtenido de él. Y cuánto nos costaría ser rentables hacerlo. Así que nos alejamos de este tipo de proyectos, pero también tomamos la decisión conscientemente con cada proyecto que hacemos para no seguir el camino fácil, lo estoy, estoy equivocado aquí para no ser fácil. Viaje y diga: Oh, sí, nuestro desarrollador de back-end podría codificar esto en unos 30 minutos y sería un complemento personalizado que haría esto, pero es fácil. Nosotros, elegimos conscientemente todos los días, no para hacer esto para ir a ese camino.
Y, por otro lado, podemos pasar tres horas en Discovery como equipo, que consumimos en ese momento porque hacemos, cada proyecto, para descubrir un producto, incluso si es un tercero que no es WordPress, no para abrir el caja de gusanos. Demasiado aquí, que esto logra ese objetivo comercial, ese es el uso más apropiado de sus fondos y les dará el mayor rendimiento de inversión, incluso si esto lo saca de nuestro proyecto. Esto no es lo más común que sucede, pero es algo a lo que estamos abiertos, porque lo que solo estamos tratando de hacer es asegurarnos de que nuestra tecnología de clientes y los resultados que ofrecen y que la rentabilidad de la inversión que la recibo. De todas esas elecciones tecnológicas, consultamos, que es lo suficientemente positivo para que hayamos beneficiado y alentemos una asociación a largo plazo, por lo que lo mejor para ellos en su campo financiero, también lo que es más probable que conduzca a una asociación a largo plazo .
Así que me gusta pensar en la línea de longevidad, no solo porque estos, estos temas y complementos premium son, causar menos problemas en el proceso de actualización y creo que entraremos en esto un poco más tarde, pero también lo hacemos mucho más fáciles que La plataforma que hemos creado, especialmente su sitio web de WordPress, para vivir más, correctamente, escuchamos estas historias sobre un director de marketing que va, oh, Dios, acabamos de terminar un proyecto de rediseño del sitio de esta agencia. Tomó seis meses más de lo que nos citaron. Fue, fue como arrebatarme los dientes que me gustan que estuviera despierto por la noche y lloré porque tuve que enviar un correo electrónico por 15ª vez preguntando cuándo veré entregable x y & z y me prometieron tres el lunes, esto No es lo que debo hacer aquí, y saltarán en rediseño con nosotros o reconstruirían y, en ese caso, 10 días después. Después de que finalmente lanzé este nuevo sitio, porque, porque estaba muerto. Era estático, solo tenía un costo por completo, pero no podía editar nada y me di cuenta de que tenían las manos y fueron cambiados. Sería por qué no aumentar sus citas para cubrir esto, ya sabes, creo que la disminución del alcance o lo que sea. Fue lo que te hizo apretar tus márgenes. Ha sentido que es inevitable que esto suceda o que haya estado más limitado por los resultados más positivos que ha notado para administrar a los clientes que usan terceros premium. TC:
Entonces diría que es una combinación de ambos. Pero esto es esto, existe esta nueva publicación pública, publicada por Abstract Comm, llamada estado de diseño en 2021. Y, prácticamente, solo habla sobre cómo los diseños ya no pueden ser, ya sabes, lindo. Y no es solo que deba hacer lo que se le pidió que hiciera para hacer, de hecho, debe hacerlo. debe conducir a un resultado comercial que tenga un ROI positivo. Y si nosotros, como diseñadores, no pensamos en ello y no podemos decir que si tenemos éxito, ya sabemos, podemos descubrir que podemos tener problemas y es posible que necesitemos enseñar esas decisiones a alguien más que es quién. realmente puede seguir siendo responsable de ellos. Entonces, en el caso, para usar ese ejemplo, para asumir que un proyecto que involucra una aplicación de conexión personalizada desde el principio, sabíamos que era lo que tenía que suceder, prácticamente, tener un umbral de rentabilidad en lugar de, en lugar de dos, reducir el costo De ese proyecto, suponiendo que el cliente hubiera dicho, bueno, sí, tenemos el presupuesto para ello y continuamos, suponiendo que cuando nosotros, cuando hicimos esos motor de fuerza. Cuando hice esas autopsia y analicé, no solo cuáles fueron nuestras ganancias, sino que discutimos lo que habría demostrado para el cliente. Si tuviéramos que hacer X, nuestra cotización y este fue el ingreso de ese proyecto. Sí, habríamos tenido ganancias de esto. Sí, no creo que hubiera sido, ya sabes, un propósito equivalente para mantenerlo en el umbral de rentabilidad. No creo que esto hubiera sucedido. Pero no nos sentimos como esos proyectos.
Y en particular, en estos que ya había completado, no sentí que la rentabilidad de la inversión para el cliente sobre ellos hubiera sido positiva.Si hubiéramos duplicado el costo de esto y regresamos y analizamos, actué de manera eficiente.Giramos nuestras ruedas, cronometramos el tiempo que estábamos educando sobre una integración especial, cuando no deberíamos haber cronometrado esto y la respuesta fue no.Cada hora perseguida en relación con ese proyecto era realmente, usted sabe que el costo de la fuerza laboral, especialmente para ese proyecto, estábamos realmente seguros de que simplemente no era adecuado.
USTED: Sí, tiene sentido, creo que es muy interesante pensar en ello desde la perspectiva de la velocidad y desde la perspectiva de la rentabilidad de la inversión, porque saben lo importante que es lograr nuevas experiencias y probar nuevamente y una y otra vez. Y si pospone con versiones personalizadas y todo. Sé que vemos esto, por supuesto, incluso solo cosas simples, como estrategias para las páginas de destino, realmente puede afectar a una organización y su capacidad de crecer y creo que es muy saludable pensar en ello, no sobre conjuntos de conjuntos de conjuntos de conjuntos de conjuntos de conjuntos de conjuntos de conjuntos de conjuntos de conjuntos de conjuntos de conjuntos de conjuntos. enjambres balísticos. Sin embargo, quiero profundizar un poco, en más detalles sobre su estrategia y cómo afecta a su negocio, tomaremos un descanso rápido. Volveremos de inmediato. Usted: todos los que regresaron a la prensa de este podcast de la comunidad de WordPress en WMR. Este es su anfitrión David Vogelpohl, entrevista a Torre Capistrano, sobre los beneficios, honestamente, de los complementos y los temas, los complementos premium y los temas que vio en su negocio, Tori justo antes del descanso, estaba hablando un poco sobre su enfoque . Centrado en el ROI. Sus clientes que no intentan facturas para obtener mejoras en su sitio obtienen lanzamientos más rápidos para proporcionarles un valor más rápido y algunas de las formas en que los arados y los temas premium lo ayudan a hacerlo, mencionó varias veces que analizan los proyectos que sospechan o saben que necesitará un enchufe personalizado y rechazará. Esto ha ayudado o perjudicado a su negocio para hacer esto, pierde clientes. En total, o simplemente no obtenga los proyectos que no los considere adecuados para usted TC:

Nosotros, no hemos perdido a ningún cliente debido a nuestra decisión de retirarnos del desarrollo de temas y complementos personalizados que fue genial, porque la mayoría de nuestros clientes lo son, realmente veo los beneficios que conoce con ellos ellos mismos. Manos en el mouse y en el teclado, ven los beneficios de cómo construimos sus sitios web y entendimos cuánto tiempo ahorra la cantidad de dinero, porque su sitio es bastante flexible que inflexible. . Así que no perdí ningún cliente a través de esta decisión. Por supuesto, y luego realmente no lo considero. Señor, no creo que sea una pérdida cuando, cuando anunciamos a un cliente potencial, los requisitos de su proyecto no son parte de nuestra gama de servicios, por lo que no ofrecemos ese servicio, podemos recomendar a otras agencias que ofrecen ese servicio en que creemos y haremos un gran trabajo por usted, pero hacemos esto solo cuando sabemos que no hay forma de responder a sus necesidades, eso será, será más rentable para ambos, usted sabe su negocio y su trabajo en nuestro Gama de servicios, si sabemos que existe, entonces pasamos algo de tiempo educando a nuestros clientes sobre las preguntas que hacen durante los descubrimientos y cuáles son las opciones que pueden no conocer. En este caso, solo estamos tratando de darles el poder de dar un paso atrás a sus requisitos que han identificado y si ya han identificado que algo debería suceder de cierta manera y lo que sabemos es que podría ser, podría ser, podría ser ejecutado de varias maneras diferentes.
Gastamos el llamado para el descubrimiento con ellos con su aprobación, de hecho, como una pequeña sesión de educación, y al final, pueden decidir si quieren pasar más descubrimientos con nosotros para nuestro enfoque o si solo les gusta Vaya con esos conocimientos. Para más descubrimientos, simplemente no lo hace. Esta industria es muy densa y está muy poblada y hay tantas agencias y profesionales gratuitos y opciones en el extranjero. Siento, ya sabes, solo las personas adecuadas encontrarán las agencias adecuadas y no creo que sea una pérdida cuando podemos rechazar un proyecto o un cliente potencial, porque si no lo somos, podremos darles el resultado de que Realmente ayuda a su negocio y que es rentable para nosotros. ¿Por qué pasaríamos las horas, como, en el planeta, no solo como nuestras horas de trabajo, como por qué pasamos nuestras horas humanas limitadas en algo que no se beneficiará de ambas partes? Así que podría haber ido demasiado profundo allí para esa pregunta. Tú: Creo que es una forma muy saludable de verse. Me gustó y cómo enfatizas cómo te pasas temprano. Recuerde que los días de mi agencia solían decirles a los clientes que estábamos pasando el doble de tiempo en las experiencias de fondo, lo que los confundiría hasta que lo vean en la práctica. Sí, creo que muchas personas comienzan a construir con complementos y algunos temas y algún tipo de enfoque híbrido de bricolaje, aprenden cómo crear temas y complementos personalizados, y luego está esta gran brecha en el medio.