Presione este podcast: ¿Qué significa Covid para el Black Friday, Cyber ​​Monday y Electronic Trade?- Patrick Garman

Bienvenido a presionar esto, el podcast de WordPress Community en WMR. Aquí, el anfitrión David Vogelpohl se encuentra con invitaciones de toda la comunidad para hablar sobre los mayores problemas que enfrentan los desarrolladores de WordPress. La siguiente es una transcripción del registro original. David Vogelpohl: Hola a todos y bienvenidos para presionar este WordPress Community Podcasts en WMR. Este es su anfitrión, David Vogel Paul, apoyo a la comunidad de WordPress a través de mi papel en el motor WP y me gusta traer todo lo mejor de la comunidad para escucharlo cada semana en la prensa, como un recordatorio, puede encontrarme en Twitter @ wpdavidv o puede suscribirse para presionar iHearradio, Spotify o puede descargar los últimos episodios de WMR.FM. Para el show de hoy cubriremos lo que Covid significa para el Black Friday, Cyber ​​Monday y Electronic Trade, obviamente el mundo ha cambiado. Retire sus libros de Bingo Covid, tenemos todo tipo de pequeños lemas como este. Pero se unen a nosotros para esa conversación. Me gustaría darle la bienvenida a Patrick Garmin de mediano. Patrick, bienvenido para presionar esto.
Patrick Garmin: Gracias feliz por estar aquí. Tú: Sí, me alegro de tenerte, Patrick. Miré hacia atrás a los episodios anteriores. No creo que hayas estado en el programa antes, ¿es cierto? PG: Creo que he sido hace mucho tiempo, posiblemente hace unos años. Tú: Entiendo, regreso, creo que estamos en los años 60 en términos de episodios, ya que me hice cargo cuando solía dejar de ejecutar la serie. Así que ha pasado un tiempo, tal vez puedan desvanecerse juntos en este momento. Pero para aquellos que escuchan hoy, es escuchar las opiniones de Patrick sobre cómo preparan a sus clientes, que, en esencia, sospechosos de muy grandes sitios comerciales electrónicos de WordPress, que utilizan en gran medida y otras plataformas lubricantes y otras plataformas, para estar preparados para el cuarto trimestre. Y esto afecta tanto a los minoristas tradicionales de ladrillo y mortero. Pero, por supuesto, también afecta a las empresas que ya se basan en gran medida en un contexto comercial electrónico. Estoy muy contento de tener esta discusión con Patrick a tiempo, con el cuarto trimestre a la vuelta de la esquina. A Patrick le gusta comenzar cosas preguntando sobre su historia sobre el origen de WordPress. ¿Cuál fue la primera vez que usaste WordPress?
PG: Oh, la primera vez que usé WordPress no fue hace mucho tiempo y luego pensé quién podría usar esto para construir un sitio web.Era solo un blog y tuve problemas para usarlo en ese momento.Finalmente, regresé a él más tarde, después del lanzamiento de los tres puntos.Recibió tipos de publicaciones personalizadas y todas las herramientas interesantes que utilizó para crear sitios web.Pero pensar más interesante que mi historia de origen de WordPress es mi historia de origen del comercio electrónico.Así que a mi esposa le gusta cocinar, le gusta hornear.Hace mucho tiempo, en ese momento, ella era solo una amiga en ese momento.Comenzamos su panadería en casa.Entonces quería vender pasteles, pasteles, todas estas cosas en línea.¿Y cómo lo estás haciendo?
Quiero decir, el gran amante para el que me di cuenta, probé todo tipo de plataformas de comercio electrónico, WordPress y, en el resto, finalmente descubrí que WooCommerce no es que la versión de un WooCommerce fuera muy limitada. Y úselo para construir nuestro sitio, faltaban algunas características. Fui a la panadería en casa, entregué que tomé el reembolso en la entrega que pagué personalmente. Así que creé algunas extensiones para WooCommerce que estaban en casa o construí algunas extensiones que eran para levantar efectivo. Y traté de convencer a WooCommerce de que digan que son excelentes productos, deberíamos venderlos como extensiones. Y en realidad me dijeron que son tan simples que no podíamos pagar por ellos si lo intentara. Entonces, al final, esta se convirtió en mi primera contribución de código abierto. Tomé estos y los agregué al núcleo de WooCommerce y, más tarde, utilicé otros productos que puedo construir para desarrollar mis habilidades comerciales electrónicas. Más tarde escribió una publicación de blog. Así es como agrega todos los productos de WooCommerce en una sola página. Y eso llevó a un comentario, alguien me pagó $ 40 para agregar todos sus productos en una sola página, porque su tema simplemente no era por ello. Esto ha llevado a una recomendación que condujo a otros trabajos en uno de los sitios comerciales electrónicos más grandes que existían en WooCommerce, lo que eventualmente condujo al comienzo de la mina con la experiencia que aprendí. Ese lidera de esa publicación de blog.
Así que puedo agradecer a mi esposa por toda mi carrera en este momento. DV: Me gusta. También es muy apropiado el trabajo que hizo luego pensando en el tipo de conexión entre el comercio electrónico y el tipo de mundo físico, el mundo en el que las tiendas de ladrillo y mortero están tratando de suministrar tratando de sobrevivir en un primer mundo digital. Es un poco interesante. Tengo una pregunta de trivia para él y te pongo en su lugar. Dijiste tu WordPress en la serie de versiones con un punto X, si quieres, conoces la primera versión de WordPress. PG: Creo que es 0.9.8 o algo así. Tú: tenías razón, estás muy cerca de .7. Pero sí, y el punto seis es su última versión. Y WordPress inicialmente era una bifurcación de esto. Según Michelle Baudry, dejó de mantener el café. Pero esta es una historia para otro día, hablaremos sobre el comercio electrónico. Entonces sabemos, por supuesto, y mencioné anteriormente en el episodio, como quitarse el libro de Bingo Covid, porque diremos, ya sabes, el mundo ha cambiado en estos tiempos extraños, las cosas nunca serán iguales o dirán 100 veces en este episodio. Pero ya sabes, obviamente, con la pandemia global, a todos de una manera digital en primer lugar. ¿Qué crees que ha cambiado en el comercio electrónico desde el principio de marzo?
PG: Entonces, creo que lo que ha cambiado lo más sincero, son los clientes, que es el negocio, el negocio siempre seguirá a donde van sus clientes. Y en el mundo moderno, los clientes se ven obligados a quedarse en casa, se ven obligados a comprar en línea, los negocios se han visto obligados a cerrar. Entonces, por lo tanto, los clientes se vieron obligados a comprar en línea. Y eso hizo que algunas personas que pudieran tener miedo a la tecnología, Dodon comenzó a comprar en línea, pudo haber aprendido que no era tan aterrador como pensé que había otras que solo podían presionar como una especie de truco, no estoy interesado en ordenar en línea, No estoy interesado en la entrega de alimentos. Y ahora se dan cuenta de su valor y conveniencia. Entonces, lo más importante, más que nada, es que hemos cambiado las mentalidades de los clientes, para mejor y para el mal. Y cuando llegamos aquí hay una conversación completamente diferente. Pero ahora los clientes compran más en línea de lo que han hecho. Y ya sabes, podría haber dicho que antes de que los clientes de Covid compren en línea más que nunca. Pero, en algunos de nuestros clientes, tenemos tiendas de ladrillo y mortero en las que trabajamos a bordo de plataformas de llenado. Y vi algunos sitios más de dos veces durante la noche, solo sus ventas, su volumen, todo está creciendo en línea debido a las circunstancias actuales del mundo. Y no esperamos que esto disminuya la velocidad. Supongo que el mundo ha vuelto a lo que era ahora. Diría que la mayoría de estos clientes continuarán comprando en línea solo porque tienen, es decir, incluso podrían tener hábitos ahora. Pero fueron entrenados. Y esta es la forma conveniente de que aprendieron que es más conveniente de muchas maneras.
Usted: recuerde, en 2016, mi nuevo año y nunca haga sus compromisos de Año Nuevo o como se llaman estas resoluciones. Pero hice uno en ese año. No fue para comprar en una tienda todo el año e intentar vivir toda mi vida a través del comercio electrónico. Tengo mucho. Algunos vinos fluyen aquí y allá. Pero recuerdo que en ese momento, mi madre y otros parientes de mi, ya sabes, mayores o no solicitados, ¿realmente han conmocionado cómo puedes comprar comida sin sentir los productos? Cómo podrías hacer esto sin tratar de comprar ropa sin probarla, etc. Y ya sabes, hice algo en el pasado, pero eso hizo que mi estilo de vida realmente perfeccionó en mis habilidades allí. Y siento que también noté que desde el comienzo de Covid es que ahora, cuando las personas están algo obligadas a estos conceptos, que no son para mí, son algo eliminadas, porque deben ser para ti. Siento que esos comportamientos permanecerán.
PG: Escuché un comentario interesante de uno de nuestros clientes que estamos hablando de la entrega en diferentes marcas. Y estamos hablando de cómo una marca, una vez que lanza la entrega, puede cambiar completamente su público. ¿Ha hecho compras en una tienda que quizás no tenga que comprar antes? ¿Durante este objetivo de 2016 de comprar completamente en línea? ¿Ha cambiado las tiendas con las que normalmente compró, ya sea porque tenían una mejor selección, su servicio o algo más? Tú: Sí, esto tiene un significado total. Por lo tanto, tenemos un tipo de comportamiento que realmente cambia a Covid y tanto en términos de su tendencia a comprar en línea, y usted sabe dónde comprar y cómo lo hacen. Por lo tanto, esta magnitud de comprar el comercio electrónico ha presionado los sitios de comercio electrónico que no lo tenían antes, como usted, que usted ha hablado, como, tiene a bordo y dobles. Pero como puede ver, esto se lleva a cabo en el comercio electrónico, como una especie de sitios de comercio electrónico con los que, Dios, hay tantos clientes, muchos más datos para tratar ahora, el tráfico.
PG: Hay algunos que pueden no ver un golpe tan grande, dependiendo de dónde estén. Sabes, si se trata de una pequeña cadena de pueblos en la pequeña ciudad y te estás conectando en línea, es posible que veas el mismo volumen de tráfico que en las tiendas antes de solo en línea, tiendas más grandes con públicos más altos que pueden ver presiones más altas, alguien que estaba completamente en línea en línea , puede no ver un salto tan grande porque todavía están en línea. Pero habrá algunos juegos más. Entonces, si soy completamente digital y tengo un segmento de mi base de clientes, que solo hace compras físicas en tiendas que ahora se han convertido en compras digitales, esto puede llevarlos a mi tienda. Un poco más si tienen un negocio de ladrillo y mortero. Eso se reemplaza en cierto modo por el comercio electrónico, en comparación con eso, tengo una dosificación económica 100%, que depende solo del tipo de negocio que realice. Algunas preguntas más a este respecto, pero tomaremos un descanso rápido. Tú:
Todos son bienvenidos de nuevo para presionar esta comunidad Podcastul WordPress en WMR. Este es tu anfitrión David Vogelphol. Entrevisto al muy inteligente Patrick Garmin de mediano de lo que Covid significa para Black Friday, Cyber ​​Monday y cómo puede prepararse para ello. Entonces, justo antes del descanso, Patrick, estabas hablando un poco sobre cómo, cuando se trata del volumen de comercio electrónico, ves que el mayor impacto de Covid es con negocios que son completamente ladrillos y morteros o un tipo de híbrido de comercio electrónico y ladrillo y mortero, pero si esos clientes de ladrillo y mortero vienen en el sitio web y realiza transacciones en lugar de decir en la tienda. Entonces, como crees, sé que haces esto mucho, dado que trabajé contigo y hablé contigo sobre muchos proyectos para los que has trabajado a lo largo de los años. Y ya sabes, siempre somos mi primera persona, creo que cuando alguien es como, tengo que hacer un sitio de WooCommerce débil en una escala y, como si hablamos con Patrick, él y su equipo te ayuden a darte cuenta. Le pediré que abra su libro secreto aquí por un segundo. ¿Le gusta si puede ofrecer tres consejos para un sitio de comercio electrónico o una agencia que ayude al sitio de comercio electrónico a prepararse de manera efectiva para WooCommerce o WordPress en escala? Como esos tres consejos, tres áreas que considera el mayor impacto que uso en su práctica.
PG: Por lo tanto, lo más importante que puede hacer con cualquier sitio de comercio electrónico o de otra manera es simplificar las cosas. Muchos problemas del sitio que enfrentamos no se resolverían si las personas construyen yardas desde el principio. Manténgalos simples, estúpidos en sus mentes mientras construye cosas. Agregue tanta complejidad y todas estas características. Y agregue funciones porque suena genial. Agregan funciones porque leo una publicación de blog que esto aumentó la tasa de conversión del sitio en un 20%. Pero no piensan en su público. Por lo tanto, hay complementos que agregarán características de recompensa específicas a un sitio como ejemplo. ¿Sus clientes realmente usarán esta función? ¿Es necesario para usted en su sitio tener un sistema robusto de puntos de recompensa de plataforma afiliados para canjear en la tienda que luego puede usar en su sitio? Toda esta complejidad se construye cuando solo intenta vender un producto al cliente. Entonces, si puede simplificar su sitio hasta que la pregunta que le pregunto es a nuestros clientes, ¿es esta funcionalidad necesaria para que su negocio funcione? Si no es así, ¿cómo te trae esta funcionalidad?
Si no puede poner $ 1 de manera directa o indirecta para una funcionalidad del sitio, entonces probablemente deberíamos preguntarnos si necesitamos deshacernos de ello y simplificar las cosas. Y al hacer esto, encaja muy bien con el segundo paso de lo que hacemos, que es reducir lo más posible. Entonces trabajamos con sitios. Y creo que incluiré el tercer consejo aquí, pero el complemento de monitoreo de consultas de WordPress, el solucionador de problemas, todos estos pequeños complementos gratuitos que lo ayudan a hacer una imagen de cómo funciona su sitio es gratuito, funciona excelente, instalarlos, hago cosas como Decirle cuántas consultas de bases de datos se ejecutan en una página. Entonces, cuando miramos un sitio, cargamos la página inicial, vemos cuántas consultas de bases de datos se están ejecutando, se sorprenderá por que cientos de sitios de consulta podrían ejecutarse en cada página. Y si tiene 100 personas en su sitio, cada página ejecuta cientos de consultas, la base de datos eventualmente lo seguirá. Pero si podemos reducir esos cientos a menos de 100, puede aumentar exponencialmente su sitio aún más. Y al hacer esto, volvemos al segundo punto, que es la reducción de las cosas de descarga, si podemos reducir la cantidad de funcionalidad, descargar la funcionalidad a otros sistemas, ahora tenemos un sitio más débil, tenemos un sitio más optimizado y un sitio más rápido. el sitio. Y en un alto nivel, tome estos tres conceptos y póngalos. Eso es lo que hacemos al final.
Usted: Entonces, el tercer concepto que no atrapó el primero, simplificó las cosas, PG: simplifica las cosas, reduce y descarga. Y el tercero fue, creo que puede resumir que está utilizando herramientas que están disponibles para usted, como el monitor de consulta, el solucionador de problemas para monitorear su análisis de rendimiento. Usted: Sí, es interesante escucharlo hablar de eso, creo que definitivamente lo veremos desde el motor WP, cuando miramos las tiendas de comercio electrónico en nuestra plataforma que tienen problemas de velocidad o escala. Sabes, muchos complementos que funcionan juntos, y las formas realmente complicadas son definitivamente un modelo que hemos visto en nuestro universo. Sabes, es interesante escucharte hablar sobre reducir tanto como sea posible, porque siento que cuando muchos agentes vienen a presentar cualquier proyecto, en el comercio o de otra manera, aquí hay una lista de cosas que puedes agregar, correctamente ? Cuanto más complejo sea, más grande es su factura, esencialmente como agencia, porque puede construir todas las cosas que utilizarán. Pero parece que realmente se acercó desde la perspectiva del rendimiento y el tamaño en muchos de estos casos. Y luego, ¿por qué centrarse en el rendimiento y la escala? PG:
Entonces, si su sitio es la experiencia del cliente más sorprendente, con cada complemento que pueda agregar, pero solo atraiga a 100 personas en su sitio. En primer lugar, el dinero que invirtió en la construcción que habría sido mejor gastado para el marketing, que traen mejores clientes y más clientes a su sitio, que luego le pagarán y aumentarán sus ventas. Pero ha complicado una señal hasta el punto de que irá lento, lo que hará que los clientes desaparezcan. Y luego, tampoco podrá administrar tantos clientes, todo lo que hierva para tener menos clientes, una experiencia más lenta, que se convertirá mal. Si tiene más clientes, porque los ha comercializado en lugar de construir funciones de lujo. A los clientes más rápidos de los sitios realmente les gusta usar y comprar que pueden manejar muchos clientes. Esto eventualmente se traducirá en más ventas para el sitio, lo que significa más dinero en el bolsillo de los propietarios de la tienda, para volver a colocarlas en el negocio y continuar creciendo exponencialmente. Todo en el comercio electrónico es exponencial para cada cliente, tiene más vistas de páginas, cada cliente que agrega más en la cesta exponencial. Simplemente podemos suavizar este crecimiento exponencial y permitir que crezca más rápido con costos más bajos. Y, finalmente, más ventas. Tú:

Me gusta. Es un consejo realmente sabio. Sabes y mencionas el monitor de consulta. No quiero llegar demasiado lejos en los detalles, pero solo daré una conexión breve. Ese equipo está buscando contribuyentes y patrocinadores, así que verifique si escucha y puede ayudar. Es un gran complemento. Entonces, pensando en el Black Friday, aunque el Cyber ​​Weekend sabe la búsqueda de las compras en línea, sabes que tenemos algo en apariencia y las tiendas ahora piensan en cómo este es un problema mayor en mí en el pasado que para mí ahora en el pasado. Y sé que estaba hablando de tan grandes momentos de gran tráfico y grandes transacciones, ¿verdad? Al igual que su momento, citado, Oprah, mencionó que pensó que aprendió algunas cosas al observar lo que Apple pasó por el comercio electrónico durante el evento de lanzamiento de septiembre. Podrías compartir aquellos que escuchan esas lecciones y cómo piensas sobre ellas sobre el Black Friday. PG:
Tenemos clientes que vienen a nosotros y dicen que estoy dispuesto a gastar absolutamente cualquier cosa necesaria para que mi sitio permanezca en línea. Y dicen esto, creo, con buenas intenciones y vi personas que dirigen la base de datos de Amazon RDS más grande, creyendo que mantendrán su sitio en línea. Y a veces sí, a veces no. Pero Apple, piensa qué es Apple y qué es su empresa, tiene una empresa dedicada a construir hardware y software, y miles de ingenieros, tienen más dinero que cualquier otra compañía. Y este es su espacio, eso es lo que saben, Apple todavía falla. Entonces, cuando hablamos con los clientes, especialmente aquellos que enfrentan estos eventos y que dicen este tipo de cosas que están dispuestas a hacer absolutamente cualquier cosa posible, hay un punto en el que habrá un fracaso. Y si no reconoce que existe la posibilidad de falla y lo planifica. Y no intentes asumir que hiciste absolutamente todo lo que era posible. Entonces funcionará. Solo mire a Apple con miles de millones de dólares y miles de ingenieros, Apple todavía falla. A veces, su marketing y producto crean suficiente exageración para que su sitio caiga. Y la forma en que administra su público, tráfico, sitio, todo en ese momento eventualmente decidirá si ese evento que acaba de organizar y ha desencadenado este crecimiento será exitoso o fracaso. Tenía sitios que lo hicieron mal en el pasado y perdieron todas las ventas allí. Así que fue difícil todo el fin de semana, no pude volver a estar en línea. Y han perdido todas las ventas potenciales. Tú:
Cosas en las que las personas realmente no piensan, creo que cuando piensan en interrupciones y cosas en esas líneas, es decir, piensan que tomaré el promedio de todos mis ingresos divididos al promedio de todas mis horas y minutos. Y este será mi costo por minuto o hora o cualquier otro tiempo que no funcione. Y así es como lo valoraré. Pero, por supuesto, estos períodos de no funcionamiento a menudo se asocian con el corazón, ya sabes, una especie de grandes multitudes de tráfico para los sitios solo en la web en su conjunto. Y, por lo tanto, no es solo que pierdas dólares y horas promedio, sino que pierdes, ya sabes, ese momento para ti. Y esto es muy probable que, de hecho, sea el momento de que algo sea malo es aumentar la carga en su sitio. Así que creo que es ciertamente interesante pensar que, bueno, si Apple puede fallar, y esos momentos navideños, que su extensión, esta es una interrupción extremadamente costosa, incluso para usted a menor escala. Podría ser ese momento en que estuvieras, ya sabes, puedes cambiar tu negocio o podría ayudarlo a saber, hacer sus números para ese trimestre o cualquier otra cosa. Creo que es muy interesante pensar. Quiero hablar un poco más, ya sabes, sobre la cosa de Cyber ​​Weekend del Black Friday. Pero tomaremos un descanso rápido y regresaremos de inmediato. Tú:
Hola a todos.Bienvenido a presionar esta comunidad Podcastul WordPress en WMR.Estamos hablando de Covid y el impacto del Black Friday y Cyber ​​Monday para sitios comerciales electrónicos, tenemos a Patrick Garmin.Patrick justo antes del descanso.Estamos hablando un poco sobre Hey, si Apple puede fallar y puede tener un accidente durante el evento de lanzamiento de septiembre, ¿tal vez pueda hacer esto y hablar con usted ahora, aunque cree que veremos más compras en línea este fin de semana?En otras palabras, ¿Covid realmente hará el Black Friday Cyber ​​Monday, al igual que el más épico del Black Friday Cyber ​​Monday?PG: Absoluto.Entonces, ¿tienes muchas tiendas que simplemente no estarán abiertas?
Normalmente, y tengo familiares que son la tradición del Black Friday, es el Día de Acción de Gracias, saldremos con amigos, compraremos en la tienda, recibiremos algunas de estas ofertas y podemos comprar algo, tal vez no. . Pero eso es lo que hacen. Si solo piensa en general, cuánto tiempo le lleva conducir en una tienda ocupada, encontrar un lugar de estacionamiento, ingresar a la tienda, comprar pago, regresar a casa. Y luego convierte esto en una experiencia comercial electrónica y esa tienda para alguien que ya comprará, ahorrará un 60% más para ese tiempo, que la persona ya no impulsa el estacionamiento, revisando todo lo que tiene que hacer. . Entonces, ¿qué más harán y el tiempo que normalmente pasan en su día de fiesta tradicional intentarán encontrar otros lugares potenciales? Por lo tanto, tiene personas que normalmente se quedan en colas en las tiendas, que pelean por productos que pueden no necesitar en ese momento. Pero eso es lo que quieren hacer. Y encontrarán otras tiendas, comprarán, verán y verán qué hay allí, aprovecharán estas ofertas. Y tal vez llegarán a más sitios que en el pasado. Comprarán en los momentos en que no lo estaban antes. Entonces, no solo tenemos más personas que compran digitales, sino también personas que compran de manera más eficiente, poniendo más embarazo en más sitios, donde solo puedes estar en un lugar físico a la vez, al menos ahora. Solo puedes estar en Walmart o Target o Kohl ‘
S o Home Depot, ya sabes, estas tiendas que están cerradas por Black Friday, podrían tener todos estos sitios abiertos a la vez y construir cada sitio a la vez. Por lo tanto, como en cualquier otra cosa en el comercio electrónico en la web, que crece exponencialmente. Si todos estos clientes ahora son exponencialmente más clientes en múltiples sitios al mismo tiempo, solo aumenta la tarea en Internet. DV: Es muy interesante. Así que no es solo que no pueda ir a esta tienda, así que tengo que comprar en línea. Pero también piensas en esto desde la perspectiva de la eficiencia, en realidad puedo comprar que tengo comportamientos de compra más grandes, porque no tengo que viajar físicamente entre cada tienda. PG: Exactamente. Y ya sabes, no tienen que esperar en la tienda. No tienes que luchar por el producto. Entonces, tal vez hagan compras y tal vez estoy especialmente ahora, tal vez tengan un presupuesto que gastarán, no tienen que elegir una tienda para ir al olor y luchar por el conjunto de productos. Por lo tanto, pueden mostrar cinco sitios diferentes, mirar los productos y ver cuáles de ellos quieren comprar, tal vez hacer una comparación en el lugar donde comprar esa oferta de TV para quién tiene el mejor precio en la televisión. Por lo tanto, no sé cómo funcionarán las tasas de conversión de acuerdo con el número de personas que estarán en sitios considerando este año. Estoy seguro de que será similar a lo que ha sido en los últimos años. Pero al principio regresé, los clientes entrenados para comprar en línea ahora. Tal vez personas que no compraron en línea antes del Black Friday, tal vez personas que simplemente entran en él, como también, ¿de qué se trata?
Tal vez pueda obtener algunas ofertas también. Aumentarán la carga aún más. Tú: para que crecerá. Será un período salvaje para el fin de semana cibernético al final del año, Q4 aquí, en el mundo de los estafadores. Entonces, si soy un negocio de ladrillo y mortero y realmente no vendía en línea, o al menos la mayoría de mis ventas están en mi tienda, me doy cuenta de que ahora tengo mucho miedo. Entonces, ¿cómo se enfrenta a las tiendas de concreto con Black Friday con la falta de compras en las tiendas? ¿Es lo mismo que todo 100% en línea o qué estrategias interesantes se han visto? PG: Black Friday, en particular y día de Acción de Gracias, vea muchas tiendas cerrando. Algunos estarán abiertos, gran parte de esto probablemente dependerá de lo que los gobiernos puedan permitirles hacer, pero hay un gran impulso para lo digital. Así que heridas que pueden estar abiertas. Probablemente tendrán cierta presencia y estarán abiertos. Pero también, como lo hicieron durante el resto del año, limitarán el número de personas en las puertas, reducirán la velocidad. Las personas se propagan lo más posible y ponen a las personas tanto como sea posible. Existe la posibilidad de que algunas tiendas realmente solo tengan ofertas digitales en línea y fuera de las tiendas. Ellos no. Gente que va a la puerta. Tú: exactamente. Sí, creo que el impulso de lo digital nos ha sucedido con el tiempo, ya que muchas de estas ofertas no solo están en la tienda, sino que también están en línea. Será realmente interesante ver cómo tendrá lugar. Y luego, por supuesto, como creemos el próximo año, esperamos codificar la crisis covid que se acabó y vence a Wood. ¿Permanecerán esos comportamientos en los consumidores? ¿Y luego seguirán las marcas?