Marketing en tiempos inciertos: 17 consejos para la comunicación de tacto

Al momento de escribir este artículo, Covid-19 continúa extendiéndose por todo el mundo. Y, aunque algunos países han tenido respuestas más cohesivas que otros, una cosa sigue siendo segura en todas partes: la forma en que promueve su negocio durante este tiempo es importante. No solo para combatir cualquier pérdida de ingresos, sino también para permanecer en comunicación con su base de clientes. Sin embargo, no es suficiente enviar una explosión por correo electrónico que diga algo como “en estos tiempos inseguros, nos preocupamos por usted”. Eso no será suficiente. En cambio, es esencial crear un plan de marketing que tenga en cuenta las necesidades muy reales de sus clientes, al tiempo que estimula el negocio. Aquí exploraremos cómo hacer esto no solo durante la pandemia, sino también durante los períodos futuros de trastornos.
Da un paso atrás y toma un plan antes de tomar cualquier acción, es imperativo darte un poco de tiempo para prepararse. Su objetivo es crear un plan que sea práctico y sensible. Debe generar negocios, pero también debe garantizar la seguridad de sus clientes y responder a sus necesidades y preocupaciones. Dado esto, aquí hay algunas formas de planificar el marketing durante los períodos de incertidumbre. 1. Evalúe el contenido y los gráficos existentes. Lo primero es lo primero: eche un vistazo largo al contenido y los gráficos existentes. ¿Qué mensaje envían a los visitantes del sitio? ¿Estaría fuera de los límites para abordar el momento actual?
Básicamente, no desea que las imágenes y los gráficos que utilicen sea insensible a lo que su audiencia tiene que hacer. Las personas experimentan dificultades y, si todo su contenido transmite una disposición sin preocupaciones, podría leerse como un poco de mal gusto. Lo mismo es cierto para la formulación que usa. Una actitud o discusiones caprichosas sobre vacaciones y lujo probablemente no sean los mejores ángulos en este momento. En su lugar, elimine algunos sentidos y vea cómo hablan y se comportan en su comunidad. Luego haga ajustes para reflejar su tono. Básicamente, deje que los clientes lo guíen.2. Tenga cuidado y sensible en sus mensajes, esto está directamente relacionado con lo anterior, pero también justifica su propia sección. Cualquier mensaje que envíe en su sitio web, en redes sociales, por correo electrónico, etc. Debe reflejar las necesidades de sus clientes, lo último que desea hacer es parecer que quiere ganar dinero. En cambio, muestra compasión. Reconozca lo difíciles que son las cosas para tantas y ofrecen palabras e imágenes que demuestran esta empatía. No deje las fotos de unas vacaciones internacionales en su página inicial. No muestre a la gente que come sin máscara en los restaurantes. Asegúrese de que los gráficos y los mensajes reflejen los tiempos y mantengan un nivel de sensibilidad.
Aún desde un lugar de televisión, Norwegian Cruise Line transmitida al comienzo de la pandemia. Fuente: Ispot.tv prácticamente, ahora no es el momento de ser lindo o inteligente. Ser directo y lleno de compasión lo llevará mucho más lejos con sus clientes que nunca cualquier plan de marketing inteligente. 3. Considere ofrecer planes de pago si sus productos son más caros, es posible que pueda mantener parte de la tasa de conversión proporcionando planes de pago. Esto puede ser útil para poner sus productos en manos de las personas, incluso cuando los fondos están un poco más cerca. Los servicios como Affirm o After Pain son buenas opciones para esto. Considere hacer esto incluso si tiene un servicio basado. Puede ayudar a mantener el flujo de efectivo para su empresa y le permitirá mantener a los clientes que deberían haber tomado un descanso. Además, una vez que se resolverán las cosas y la crisis pase, aquellos clientes a quienes mostró empatía recordarán esto. Si tiene los medios, da más si se siente cómodo en su negocio en este momento, entonces es aconsejable considerarlo que ofrezca más gratis si puede. Por ejemplo, Neil Patel ofreció funciones premium adicionales de su instrumento SEO, porque las compañías que usaron sus servicios perdieron dinero. Esto condujo al hecho de que más personas se han registrado para pruebas gratuitas y también hicieron que aquellos que se permitieran actualizarse a una cuenta premium en apoyo. Otras compañías han hecho cosas similares.

La ayuda tiene una manera de contactarte. Al tocar y pasar por ese paso adicional para sus potenciales y clientes, aumentará la buena reputación de su empresa. Asegúrese de que sus acciones hagan que las personas se sientan positivas sobre su marca y que su empresa haga lo correcto cuando es difícil. Publique más en las redes sociales Aunque siempre debe publicar en las redes sociales como parte de un plan de marketing digital cohesivo, es aún más importante en tiempos de crisis. En este punto, cuando muchos de sus clientes están bloqueados en casa (o deberían ser, al menos), publicar en las redes sociales y la interacción activa con sus seguidores es una excelente manera de fortalecer las conexiones y crear otras nuevas. La medida de las personas gastan más Tiempo en línea, es vital que su empresa tenga una presencia destacada. Te ayuda a estar frente a la mente. Pero también es importante que la experiencia de las personas con sus publicaciones sea positiva. No quieres publicar tanto que eres detestable. Además, no desea publicar cosas insensibles o cosas que no están relacionadas con las experiencias de la vida real de las personas en este momento. En cambio, puede involucrarse de una manera auténtica con su audiencia, y las redes sociales son el lugar para hacerlo. ¿Por qué? Porque hay gente allí. Un excelente ejemplo a este respecto es el desafío del Museo Getty, que se lanzó en marzo de 2020. Dentro de él, el museo ha pedido a los fanáticos que recrearan obras de arte famosas de su colección en línea, utilizando artículos para el hogar. Fue extremadamente popular y generó algunos resultados brillantes.
Fuente: Instagram Cómo hacerlo correctamente Aquí hay algunos consejos rápidos para usar más redes sociales y hacerlo de manera compasiva: publicar con más frecuencia. Suena simple, pero el esfuerzo para hacer esto puede marcar la diferencia en la forma en que ve su negocio en línea.
Haga preguntas a sus seguidores y participe en discusiones con ellos.
Publique en hashtags populares de una manera auténtica y contribuye más activamente a las conversaciones en línea.

Si desea hacer un anuncio sobre su negocio en su sitio web, publíquelo en las redes sociales. También es más fácil responder preguntas con frecuencia en tiempo real. Incluso puede compilar estas preguntas y respuestas en una publicación de blog para compartirlas más tarde.
Use publicaciones o anuncios patrocinados para cumplir con su negocio y desarrollar su próximo.
Organice competiciones y regalos para aumentar la participación de sus clientes. Esto también ayuda a traer un poco de entusiasmo y diversión en la vida de las personas en un momento difícil.
El gran trabajo de estos consejos es que se aplica a aquellos que nunca antes habían usado redes sociales para sus negocios y aquellos que son viejos profesionales. Haga este tiempo para crear un plan de marketing en las redes sociales para responder a las necesidades de sus clientes.
Las tácticas de marketing de contenidos relacionadas con las redes sociales, la revisión de las tácticas de marketing de contenidos también es una buena idea. Sí, deberías estar blogueando. De hecho, publicar con más frecuencia es probablemente una buena idea. Lo que publique allí dependerá un poco del tipo de contenido que haya distribuido en el pasado. Sin embargo, el enfoque empático nunca es una mala elección. Aquí hay algunas ideas para participar en un marketing de contenido compasivo, lo que dará a conocer su negocio, promocionará sus productos o servicios, enfatizando que su empresa está compuesta por seres humanos reales que también enfrentan esta crisis: solicite a los miembros del equipo que escriban publicaciones de blog. que discuten poco sobre sus procesos de trabajo y su vida hogareña. Nada es demasiado personal, pero es una buena oportunidad para mostrar cómo lo hacen los miembros de su equipo y dar algunos consejos útiles a su audiencia. También enfatiza el elemento humano aquí. Dando a los miembros de su equipo (e incluso usted) una plataforma para discutir los éxitos y las peleas, al instante hace que su empresa sea más accesible.
Escriba contenido centrado en consejos sobre el equilibrio entre la vida profesional y la vida privada y un reconocimiento general de la dificultad que muchos enfrentan actualmente. Nadie debería esperar alcanzar el mismo nivel de producción que ha sido capaz fuera del período de crisis. Reconocer esto y la empatía hacia este hecho hace que su empresa se sienta humana, digna de relación y confianza. Por ejemplo, aquí hay algunos consejos sobre cómo mantenerse saludable durante el bloqueo.
Cree publicaciones de blog sobre lo que hace su empresa para ayudarlo. Quiero decir, ¿qué haces para facilitar este tiempo a tus empleados y ayudar a la comunidad en general? Identificar las políticas que ha implementado (tarea, vueltas flexibles, acceso a servicios gratuitos, etc.) puede servir como modelo para otras compañías y puede indicarle a sus clientes que le importan aquellos que trabajan para usted. Lo apreciarán. Presentar lo que hace para la comunidad e incluso para sus clientes puede actuar como un punto brillante en la alimentación de un cliente y puede alentar a otras compañías a hacer cosas similares. La propagación de la bondad nunca es algo malo. Ahora no es el momento de ser rayado. Entonces, si tiene libros electrónicos, guías, plantillas u otros medios descargables que generalmente están detrás de un muro de pago, retírelo por ahora. Demuestra que te importa y quieres ayudar. Si ofrece un servicio de suscripción, siga el ejemplo de Neil Patel arriba e incluya más funciones premium en la versión gratuita. Aunque puede perder algo de dinero desde el principio, compensará con creces la construcción de una reputación positiva. Además, a menudo las personas por medios estarán más que felices de disfrutar de productos premium de compañías que hacen esfuerzos adicionales para sus clientes. La generosidad a menudo se recompensa de una manera que no espera.
Agregue compasión a su marketing por correo electrónico si envía correos electrónicos o boletines regularmente, es imprescindible adaptar sus mensajes de inmediato.Es decir, presione el descanso para cualquier promoción que tenga y cree nuevos mensajes que se refieran a esa hora.Reconoce lo difícil que debe ser.Abordar cómo esto afectará a los empleados o miembros del equipo.Luego, hable rápidamente cómo lo manejará.Sea claro, directo y transparente. Fuente:

Camagn Monitor también puede usar la información por correo electrónico para actualizar rápidamente a los clientes y potenciales sobre lo que le sucede a su empresa. Si tiene una ubicación física, informa a los clientes sobre sus horas de operación y cualquier regla nueva que estén vigentes. Y siempre que necesite realizar cambios en estas reglas, envíe un correo electrónico con una actualización. Como siempre, use una voz suave y compasiva en sus mensajes aquí. Ahora no es el momento de un enfoque de “todo negocio”. Use negocios pagados por publicidad completa ahora. Un efecto de este hecho fueron las oportunidades de publicidad pagadas dramáticamente más baratas, especialmente en términos de CPM o costo. Por lo tanto, aproveche este hecho y promueva el uso de anuncios pagados tanto como pueda. Nunca verá anuncios, ya que sería tan barato y puede aumentar su tasa de conversión dramática, porque más personas pasan más tiempo en línea, especialmente en las redes sociales. El número de anuncios en los últimos meses para tiendas verdaderamente interesantes pero pequeñas ha crecido vertiginalmente. Deje que su negocio esté entre ellos. El marketing en tiempos inciertos es un tiempo delicado es difícil ahora. Este hecho no se puede negar. Y la comercialización de su negocio puede parecer un mal gusto. Sin embargo, la forma en que aborda esto es todo. Por lo tanto, darle tiempo para formular un plan sensible es tan esencial. Tenga cuidado en sus mensajes, proporcione planes de pago, proporcione más gratis si puede y dale tiempo para iniciar sesión con los clientes a través de redes sociales, correo electrónico y publicaciones de blog.