Cómo construir una base de conocimiento personalizada con WordPress

La autoridad de dominio (sí) es un poderoso motores de búsqueda, pero muchos propietarios de sitios no hacen tiempo como líderes de la industria y crecen los suyos. Como tal, no puede posicionarse tan alto como pueda, lo que podría afectar el tráfico, los ingresos y más. Crear una base de conocimiento personalizada con WordPress es una buena manera de crecer sí. Esto puede mejorar su optimización para los motores de búsqueda (SEO), al mismo tiempo ofreciendo beneficios a sus clientes, proporcionando una autoevaluación vital. En general, es una situación de ganar para todos, que puede completar su estrategia de marketing de contenido existente.
En este artículo, aprenderá cómo usar WordPress para construir una base de conocimiento personalizada. Por supuesto, deberá proporcionar conocimiento, pero los complementos de WordPress, como WP KnowledgeBase, pueden ayudarlo a configurar todo. ¡Vamos a empezar! ¿Qué es una base de conocimiento (y por qué necesitas una)

Una demostración del complemento WP KnowledgeBase. Una base de conocimiento es un almacén de información experta que puede navegar como quiera. El contenido generalmente está relacionado con un producto o servicio, pero también puede basarse en un determinado departamento de la empresa u otra cosa. Por ejemplo, estas pueden ser preguntas frecuentes (preguntas frecuentes), guías de paso por paso u otra información detallada que un visitante puede necesitar o desea conocer un producto o servicio.
La implementación de una base de conocimiento tiene muchas ventajas, como proporcionar asistencia de autoservicio sin parar para sus clientes y permitir que los motores de búsqueda reconozcan su autoridad de contenido, lo que puede aumentar su clasificación en los resultados de búsqueda. Si aún no tiene claro lo que queremos decir con el término “base de conocimiento”, consulte estos ejemplos del mundo real: Asana ofrece una base de conocimiento que lo guía a través de una serie de pasos de sentido común, dependiendo de cuán experimentado tenga con la plataforma . su.
Loco2 desglosa la información en tres secciones basadas en la acción, luego las categorías lógicas en cada una.
Yoast primero clasifica el producto, luego proporciona toda la información disponible para ese producto simultáneamente.
Como puede ver, no hay una forma única de diseñar una base de conocimiento. Cada una de estas compañías probablemente ha experimentado con diferentes formatos para descubrir la versión que funciona mejor para sus clientes. Por supuesto, deberá hacer lo mismo por usted, pero al principio debe implementar algunas prácticas buenas y verdaderas para comenzar.
5 Consejos clave para diseñar una base de conocimiento antes de construir su base de conocimiento, es importante comprender cómo diseñar una efectiva. Entra en el territorio de la “arquitectura de la información”, con el que puede no tener experiencia. En resumen, es importante seguir las pautas fundamentales para crear una buena experiencia para los visitantes de su sitio. Considere esto, considere los siguientes cinco consejos al diseñar su base de conocimiento:
Incluya una barra de búsqueda prominente para obligar al usuario a buscar la página deseada. Asegúrese de su acceso rápido a las preguntas frecuentes más populares con enlaces rápidos en la parte superior de cada página.
Dé artículos de los títulos cortos de la base de conocimiento que incluyen las principales palabras clave.
En las páginas principales de la base de conocimiento, divida los artículos en categorías claras, basadas en temas de sentido común.
Siempre proporcione acceso a ayuda adicional, generalmente a través de un formulario de contacto.
Como puede ver, nada de esto es particularmente innovador. De hecho, ¡la mayoría de estos son bastante comunes! Aun así, teniendo en cuenta ellos cuando cree su base de conocimiento, probablemente dará fruto.
Cómo construir una base de conocimiento personalizada con WordPress (en 5 pasos) Ahora que usted es consciente de lo que es una base de conocimiento, por qué es importante y de sus elementos de diseño fundamentales, es hora de construir uno. WordPress ofrece varias opciones de complementos, lo que facilita este proceso. También asumiremos que ya ha escrito el contenido de la base de conocimiento. Una vez que esté listo, ¡comencemos! 1. Seleccione un complemento apropiado de WordPress
Aunque hay muchos competidores, recomendamos usar el complemento WP KnowledgeBase. Es popular y fácil de usar, aunque el segundo lugar es la base del conocimiento de los documentos y preguntas y preguntas frecuentes.
La base de conocimiento de WP está llena de características, como capacidades de búsqueda predictiva, migas de pan integradas para su uso y SEO, widgets de la barra lateral y organización personalizable del catálogo. Además, es completamente receptivo de la caja, por lo que los usuarios pueden ver su base de conocimiento independientemente de su dispositivo de navegación. Además, WP KnowledgeBase ofrece una plantilla para la personalización completa en la parte delantera. En las siguientes secciones, le presentaremos cómo usar este complemento, pero los pasos deben traducirse bien en la solución que eventualmente elija. Antes de pasar al siguiente paso, asegúrese de haber instalado y activado la base de conocimiento del complemento WP. 2. Elija categorías de temas relevantes Una vez que se instale el complemento, su primera tarea es seleccionar sus categorías. Las categorías que tienen más sentido dependerán de su empresa y los objetivos de su base de conocimiento. Por ejemplo, puede agrupar artículos de acuerdo con el producto o servicio o de acuerdo con sus objetivos centrales. Después de configurar sus categorías principales, deberá agregarlas a WordPress. Primero, explore la base de conocimiento> Categorías en el tablero de WordPress. Luego agregue un nombre, un caracol, una descripción y un color adecuados. Notará que el formato es similar a las categorías estándar de WordPress. Cuando esté listo, haga clic en Agregar una nueva categoría básica de conocimiento en la parte inferior de la pantalla para cada:

Después de haber terminado de crear todas las categorías, es hora de agregar los elementos en sí. 3. Agregue el contenido de su base de conocimiento, por supuesto, sus categorías ahora deben poblar. El proceso probablemente ocupará la mayor parte del tiempo y le recomendamos que proporcione al menos uno o dos artículos para cada categoría antes de ser lanzado en público. Después de todo, siempre puedes agregar más. Afortunadamente, agregar artículos utilizando la base de conocimiento WP es casi exactamente lo mismo que escribir publicaciones de blog ordinarias. Lo único que cambia es si los agrega. Primero, acceda a la base de conocimiento> Nuevo artículo. La interfaz debería parecerle familiar: elija un título corto y descriptivo para el artículo en la base de conocimiento. Luego escriba su artículo como de costumbre en el área de contenido y elija una categoría adecuada de categorías de metabox en la base de conocimiento. Finalmente, haga clic en boceto o publicación, dependiendo de si desea que la publicación se transmita de inmediato. 4. Cree una página de conocimiento básico para el público con las categorías y contenido ordenados, ¡es casi la hora de hacerse público! Esto significa configurar una página básica en la que los visitantes pueden navegar a través de su base de conocimiento para encontrar lo que necesitan.
La base de conocimiento WP ofrece generar esta página para usted después de activar el complemento. Si dijo “sí”, se puede encontrar en páginas desde el tablero de WordPress. Sin embargo, si desea crear la suya propia, vaya a páginas> Agregar nuevo. Nombra esta página con algo apropiado:

En la sección de contenido, agregue el código corto [KBE_KnowledgeBase].Esto agregará automáticamente su contenido.Finalmente, previsualice la página para asegurarse de que todo se cargue como se esperaba y guarde los cambios cuando todo parece correcto.¡Eso es todo!5. Optimice la interfaz de su base de conocimiento hasta ahora, su base de conocimiento es casi perfecta, excepto por algunos cambios.Como recuerda, anteriormente hemos ofrecido algunos consejos para ayudarlo a diseñar una base de conocimiento fácil de usar.Esto significa que querrá asegurarse de que respete tantas de estas buenas prácticas.Para personalizar esto en la base de conocimiento de WP, vaya a la base de conocimiento> Configuración para ver todas sus opciones:

Puede cambiar estas opciones para satisfacer sus necesidades, aunque le recomendamos que active al menos las opciones de búsqueda y migas de pan. En su mayor parte, simplemente tendrá que usar cuadros de selección de radio, aunque algunas opciones (como el color) pueden ser seleccionadas mediante un panel de caída. Finalmente, haga clic en Guardar los cambios después de que haya terminado. En este momento, su base del conocimiento está en funcionamiento, ¡todo lo que queda es compartir el enlace con sus visitantes! Conclusión La adición de una base de conocimiento personalizada en su sitio siempre puede proporcionar a los visitantes autoayuda accesible para un producto o servicio y puede aumentar su clasificación de SEO, brindándole la autoridad de la industria. Es un escenario de ganar-ganar, por lo que no hay excusa para no implementar uno. WordPress hace esto bastante fácil de implementar con el complemento WP KnowledgeBase. Recapitulemos los pasos que debe tomar: instale el complemento.

Seleccione una serie de categorías apropiadas.
Agregue sus elementos con el editor de complementos.

Crea una página pública.

Optimice su diseño y funcionalidad general utilizando la configuración incorporada.
¿Qué preguntas tiene sobre la configuración de una base de conocimiento en su sitio web de WordPress? ¡Háganos saber en la sección de comentarios! Crédito de la imagen: Sebas Ribas.