Con Pushengage, puede enviar a los usuarios a notificaciones personalizadas y contextuales a los usuarios

Este artículo se publicó inicialmente el 14 de julio de 2020 en el sitio web Planet. Aquí está el enlace al artículo original. Las notificaciones push en el navegador son uno de los últimos canales disponibles para estimular la participación del cliente. Ravi Trivedi, fundador y CEO de Pushengage, explica por qué estas notificaciones son más efectivas que el marketing de correo electrónico y cómo sus segmentos de plataforma y automatiza efectivamente las notificaciones de push, de modo que sus usuarios reciben el contenido que desean, aumentando los resultados. Las conversiones que desea. ¿Qué es Pushengage? Pushengage es una plataforma que le ayuda a segmentar y enviar automáticamente notificaciones a la web. Actualmente, servimos a clientes de más de 150 países y hacemos entre cinco y seis mil millones de notificaciones push por mes.
¿Qué es una notificación push? Los propietarios de sitios siempre buscan formas de atraer a los visitantes de retorno, y las notificaciones de la web push son un canal de participación del cliente reciente que funciona como ventanas emergentes en una ventana del navegador. A diferencia del marketing de correo electrónico, los usuarios pueden suscribirse a notificaciones presionadas con un solo clic y no tienen que ingresar su dirección de correo electrónico para que les envíe mensajes contextuales y personalizados. Es similar a una notificación de aplicación móvil, excepto que funciona en el escritorio y los navegadores móviles, que son más amplios.
¿Cuáles son algunos usos de las notificaciones push?Los sitios de viaje pueden configurar Pushengage para que los usuarios puedan solicitar una alerta de precios durante el evento;Por ejemplo, el precio de un vuelo de Nueva York a Londres cae por debajo de $ 800.00.Ahora, si ese boleto está disponible por menos de $ 800.00 y están en línea, se les enviará una notificación emergente de que pueden hacer clic para regresar a su sitio y, con suerte, completar la transacción.La notificación de stock es otro uso importante de la notificación push.Si no pierde el stock de un producto, en lugar de perder a ese cliente, pueden hacer arreglos para ser notificados por Push cuando esté disponible nuevamente.La ventaja del impulso web sobre el correo electrónico es que las notificaciones push están en tiempo real, por lo que llega al usuario de inmediato, y los valores muestran que la acción es mucho más alta.
Si las notificaciones push no usan una dirección de correo electrónico, ¿con qué están relacionadas? Las notificaciones push están vinculadas al navegador y se comportan como una capa en la ventana del navegador. Los navegadores nos ofrecen solo un símbolo del dispositivo, que se asignan a ese navegador individual y solo mantienen su mapa. Por lo tanto, no se cambia el intercambio de información personal cuando recibe el consentimiento para enviar una notificación push. ¿Son las notificaciones push más efectivas que el correo electrónico? Sí. Al enviar un correo electrónico, probablemente verá una tasa de apertura del 10-20%. Debido a que las notificaciones push se comunican con los usuarios cuando están en línea, la cobertura puede ser de hasta 50-90%. Además, es más probable que los usuarios haga clic debido a este mensaje urgente. Así que supongamos que envían 100 correos electrónicos. Puedo ver que 3 a 5 personas hacen clic en mi sitio, mientras envío 100 notificaciones push, tendré de 10 a 25 personas para venir a mi sitio. Otra ventaja clave es que, a diferencia de los correos electrónicos, se pueden establecer notificaciones push a expirar. Supongamos que decide organizar una venta flash hoy hasta la medianoche. Si envía un correo electrónico que un usuario solo ve al día siguiente es una mala experiencia para él. Pero puede establecer una web push para expirar, por lo que si un usuario entra en línea una vez que termine la venta, ¿nunca verá ese mensaje qué es una notificación de activación? Lo esencial de recordar con notificaciones push es que los usuarios no vienen a usted; Vas a ellos. Por lo tanto, no debe presionar cosas que son importantes para usted, sino lo que es importante para ellos.

Una alerta de activación es una alerta basada en las solicitudes de los usuarios. Un ejemplo sería si un usuario busca el sitio web de su automóvil usado pero no encuentra el automóvil deseado. Pueden solicitar recibir una alerta cada vez que se agregan autos adicionales a su inventario ¿Cómo se puede utilizar Pushengage para el marketing? Como propietario de un sitio, lo primero que desea decidir es cuándo y cómo obtener el consentimiento. ¿Deberías preguntar cuándo ha aterrizado un usuario? ¿Después de leer el artículo o completar una búsqueda? En Pushengage, investigamos mucho y le sugerimos que espere hasta que un usuario interactúe un poco con su sitio antes de pedir consentimiento. Una vez que haya reunido el consentimiento, la segmentación es crucial. El error básico de un principiante es enviar la misma notificación a todos, que, aunque seguros, no funciona en la mayoría de los casos. Esto se debe a que diferentes usuarios tienen diferentes preferencias. Un visitante de su sitio podría buscar un teléfono, mientras que otro está interesado en un producto de moda.
Por lo tanto, la segmentación efectiva se basa en lo que hacen los usuarios en su sitio, ¿qué productos navegan? ¿Qué contenido leen? ¿Escuchas podcasts o sigues seminarios web? ¿Cómo se crean estos segmentos? Los segmentos se pueden crear de dos maneras. El primero es de acuerdo con la preferencia del usuario. Entonces, si un usuario es un fanático de los Medias Rojas o del Manchester United, puede elegir recibir notificaciones solo sobre sus equipos favoritos.
El segundo criterio es más bien deducido. Usando nuestra función de inteligencia construida, segmentación automática, puede crear segmentos basados ​​en las reglas que establece. Por ejemplo, puede determinar que cualquiera que pase el 80% de su tiempo en su sitio leyendo sobre el Manchester United o leyendo sobre el Manchester United tres veces por semana, ciertamente son fanáticos que deberían ser parte del segmento que recibe notificaciones MU. La definición de estas reglas se puede hacer dentro de nuestra aplicación sin la necesidad de un desarrollador web para la codificación. Si lo desea, puede segmentar más en micro segmentos definiendo más de una preferencia de usuario, una especie de diagrama de Venn. Entonces, por ejemplo, puede seleccionar usuarios que les guste el iPhone y son fanáticos o usuarios de los Beatles que les gusta iPhone y Beatles, pero no deportivo. Con estos segmentos, ahora puede crear y enviar notificaciones personalizadas para un marketing más eficiente. ¿Cuáles son las respuestas automáticas o las campañas de goteo? Una campaña de goteo es, en esencia, una serie automática, nutritiva y cronometrada de mensajes push enviados a los usuarios. Tomemos el ejemplo anterior de una persona que busca un automóvil usado. Ahora puede ponerlos en una campaña de goteo, que el día 1 enviará una notificación push de su nuevo inventario. En el segundo día puede enviarles información sobre cómo asegurar los automóviles usados, y el día 3 puede enviar un artículo sobre qué buscar al comprar un automóvil usado.

Una campaña clásica de goteo sería el goteo de bienvenida, en el que envía un cupón de bienvenida a los nuevos usuarios una vez registrados.

Algunas gotas son activadas por la acción del usuario. Quizás el gatillo más popular es el abandono de la canasta, si se envía una notificación push para recordar a los usuarios sobre los artículos en su canasta, para que regresen y completen su compra. Otro gatillo sería abandonar el navegador. Puede decidir, por ejemplo, que un usuario ve el mismo producto tres veces en diez días, para enviarle una notificación alentadora sobre ese producto. Todo el concepto es automatizar estas alertas, para ejecutarse en piloto automático. Los ejemplos que hemos dado hasta ahora son principalmente para sitios de comercio electrónico, pero funciona para cualquier tipo de sitio web. Un sitio de noticias puede transmitir las últimas noticias, los sitios de astrología pueden empujar horóscopos diarios, los sitios meteorológicos pueden impulsar el clima diario y los bloggers pueden enviar notificaciones push cada vez que publican contenido nuevo. Y, por supuesto, se puede usar la segmentación. Un blogger tecnológico que escribe sobre la programación de Android e iOS puede recibir notificaciones push enviadas a su segmento de Android al publicar sobre Android y notificaciones enviadas al segmento de iOS cuando escribo sobre iOS. En términos de valores, en sitios comerciales electrónicos, vemos cualquier cosa entre 5-20% de tráfico adicional o ingresos generados por estas notificaciones push, y en sitios de contenido entre 10-35/40% de visualización de página adicional.
¿Se puede hacer una prueba A/B en Pushengage? Las pruebas A/B son un concepto vital en marketing, por lo que nos aseguramos de incluirlo en Pushngage. Probar A/B es cuando divide a su audiencia en dos partes, A y B. Al enviar a cada grupo una notificación push diferente, puede probar qué mensaje o imagen funciona mejor y puede usar el ganador en campañas posteriores. Incluso puede hacer una prueba de A/B/C en la que tome una muestra del 30% y pruebe la mitad con A y la mitad con B y luego envíe la notificación ganadora a C – el 70% restante. ¿Qué tipo de análisis y perspectivas generadas? Nuestros análisis comienzan desde el principio con informes diarios sobre la tasa de registro y continúa a través de cada etapa del registro del juego. Reportamos cada notificación push, incluyendo cuántas vistas y clics han recibido la tasa de cancelación de suscripción, así como generar informes diarios sobre las vistas y clics adicionales. Le mostramos cuántos pedidos fueron determinados por sus notificaciones web, ya sea una alerta de stock, una canasta abandonada, abandonando el navegador, etc. Debido a que tenemos muchos datos agregados, producimos informes de referencia sobre el tipo de industria y región. Por lo tanto, si usted es un sitio de comercio electrónico en los EE. UU., Puede verificar el informe para ver la tasa de registro promedio de notificaciones, la tasa de clics para la segmentación o el mejor momento y día de la semana para enviar notificaciones.