Guía final en 6 pasos para probar el uso del sitio web para una experiencia de usuario impecable

Un estudio realizado por Forrester Research en 2016 mostró que una experiencia de usuario bien desarrollada podría aumentar la tasa de conversión en un 400%. En 8 principios de un buen diseño de sitio web, discutimos los conceptos que debemos tener en cuenta al construir su sitio web. Pero, ¿cómo saber si su sitio tiene una experiencia de usuario lo suficientemente buena? ¿Cómo puede saber si omite algo que realmente podría ser importante para sus usuarios? Aquí viene la prueba para usar el sitio web. Pruebas de uso es una excelente manera de validar su idea, funcionalidad y diseño del sitio. Le brinda información sobre cómo el cliente potencial podría interactuar con su sitio y también puede resaltar cualquier otro problema con su sitio para que pueda resolverlos.
En este artículo, lo guiaremos realizando las pruebas de uso en su sitio paso a paso. También exploraremos algunas herramientas que hacen que el uso pruebe una simple simplicidad al crear su sitio web.
contenido
¿Qué es el uso del uso?
¿Por qué es importante probar el uso?
Beneficios de usar el sitio web
Uso de tipos de pruebas del sitio web
Cómo usar el sitio web se realiza
Pensamientos finales
¿Qué es el uso del uso? La prueba de uso se refiere a comprender y evaluar la facilidad de usar un producto en particular mediante la prueba de usuarios potenciales.
Es uno de los procesos más valiosos para desarrollar un producto. Usar las pruebas no solo se aplica a los sitios web. Puede realizar pruebas de uso para casi cualquier cosa, incluidas aplicaciones, sitios web, incluso productos físicos. El uso del sitio web generalmente implica pedirle a un grupo de personas que use su sitio web y que ofrece comentarios sobre la calidad de su experiencia. Además, los usuarios pueden informarle sobre cualquier problema que habrían encontrado mientras navega por el sitio, dándole tiempo para solucionar cualquier problema antes del lanzamiento.

¿Por qué se usa el uso? Como desarrollador, desea que su sitio ofrezca todo lo que el público necesita. Aunque es posible que haya agregado todas las características que pueda imaginar, solo cuando un usuario pone su mano en el sitio, sabe si realmente funciona o no. Por ejemplo, suponga que está ejecutando un sitio de comercio electrónico y el cliente potencial debe pasar por varias páginas antes de completar el pago. Esto no funcionará bien con los usuarios y probablemente se irán antes de completar el pago, lo que resulta en una venta perdida.
Imagine otro escenario en el que el proceso de pago es tan simple que un cliente puede agregar un artículo al carrito y comprarlo en la página siguiente. Cuanto más fácil sea la experiencia de pago, mayores serán las posibilidades de finalización. El cliente puede regresar por más, lo que conduce a ventas repetidas. Los desarrolladores a veces pueden pasar por alto algunos de estos aspectos más pequeños porque se centran en otras cosas. La prueba de uso ayuda a identificar estos problemas potenciales, para que se pueda abordar. Las pruebas de uso también pueden ayudarlo a comprender más sobre sus usuarios. Por ejemplo, el comportamiento del usuario en un sitio de reserva de boletos no es el mismo que un sitio de comercio electrónico. Mediante la observación directa del usuario final y al implementar cualquier lección que aprenda, puede optimizar su sitio web de lanzamiento listo.: Identificar los problemas desde el comienzo Testability permite a su equipo de diseño y desarrollo identificar los problemas y mejoras de las características antes de que el sitio web esté activo. ¡Puede ahorrarte para cometer algunos errores bastante caros!

Validar la interacción de coincidencia de pendiente del producto con un grupo representativo de personas lo ayudará a validar su idea y producto. Observando cómo las personas interactúan con él, comprenderá si su sitio funciona como ha propuesto. Su sitio o producto, qué fácil es navegar por el sitio o si existe la posibilidad de desarrollarlo aún más antes de la implementación. Obtener una segunda opinión como desarrolladores, es posible que tenga una visión por el túnel alrededor de su producto. Esto puede hacer que pierda la visión más amplia y olvidarse de las dos opiniones comparte otra perspectiva, enfatizando las áreas que pueden no haber tenido en cuenta o Use problemas que no han aparecido nunca durante la planificación. Dé una mejor experiencia de usuario si desea brindar a los usuarios una gran experiencia con su sitio, que es mejor que los usuarios reales que pueden hablar con usted yo sobre su experiencia? Realizar el uso del uso le brinda comentarios directos sobre cómo el público objetivo responde a su sitio Tipos de uso de usos del sitio web Hay varias formas de realizar los osos web de uso del sitio. En esta sección, presentaremos los métodos de prueba más populares.
En la sala, el método del salón es uno de los métodos más precisos para probar el grado de uso. Esta prueba utiliza personas aleatorias que no conoce y pide que use su sitio como lo haría un usuario regular. Debido a que no se sabe el conocimiento técnico de las pruebas, los comentarios recibidos son honestos y realistas. Este método es muy efectivo al probar su sitio antes del lanzamiento. Sus probadores pueden ubicarse en diferentes estados, zonas horarias o incluso diferentes países. Puede realizar una prueba remota mediante videollamadas, y los comentarios pueden ser grabados y enviados por su panel utilizando una amplia gama de tecnologías.
Las pruebas remotas son un método barato para probar a los usuarios en comparación con otros, y el público en general puede participar en la prueba. Los moderadores pueden usar varias herramientas de videollamadas, como Zoom, Skype, Google Meet o GetMeeting para monitorear las respuestas de las pruebas. El mouse puede rastrear con precisión el lugar donde el usuario mira la pantalla. Esto le ayuda a encontrar en qué lado de la pantalla pasan la mayor parte de su tiempo.
El software similar para rastrear el movimiento de los mapas de mouse y térmico del sitio web se puede usar para ver en qué partes del sitio hace más clic y cuáles son completamente ignorados.
Algunas de las herramientas de mapas térmicas que puede usar incluyen Hotjar y Crazyegg. También puede usar Imotions o Galapoint para rastrear los movimientos de los ojos. Al analizar este comportamiento, puede comprender qué aspectos del diseño reciben la mayor atención, para que pueda refinar el diseño en consecuencia. Estos observadores analizan el comportamiento de los testores. Las pruebas en persona proporcionan datos más sofisticados que las pruebas remotas, porque los observadores pueden notar cada reacción y recibir comentarios en vivo. Sin embargo, las pruebas en persona suelen ser más costosas y el tiempo que requiere que las pruebas de distancia. “Moderador”). El moderador ofrece instrucciones o líneas de dirección específicas, y el testador debe seguirlos para completar el ejercicio. La participación directa de un experto y observación ayuda a producir más resultados profundos y proporciona perspectivas sobre el comportamiento de los usuarios mientras navega en el sitio. Puede realizar pruebas moderadas para estudiar el razonamiento detrás del comportamiento de los usuarios específicos al navegar en el sitio. Puede usar pruebas sin cambios para observar y medir modelos de comportamiento.
Uno de los mayores beneficios de este método es que puede tener muchos participantes de las pruebas y puede extraer datos sobre cómo se comportan. Un proceso esencial, pero no necesariamente complicado. En esta sección, compartí siete pasos fáciles de seguir para probar con éxito el uso del sitio web. ¡Vamos a esto! Paso 1: Establezca tus objetivos antes de comenzar, debes decidir qué quieres medir y qué parte del sitio web es el punto principal de tu estudio. Debe tener una expectativa claramente definida del estudio y los datos que desea. Volvamos a nuestro ejemplo de comercio electrónico. En este caso, puede buscar respuestas a algunas preguntas cruciales como:

¿Tiene que ver qué partes de su sitio obtienen más clics?
¿Le gustaría probar la experiencia del usuario en el proceso de pago?

¿Quiere descubrir cómo les gusta a sus clientes su diseño?
Cuanto más concentradas sean las pruebas, más precisos serán los resultados. Los objetivos de sus pruebas se pueden clasificar en cuatro tipos.

La tarea se completa: se aborda las preguntas sobre la capacidad de los usuarios para completar una tarea en particular. Por ejemplo, ¿puede el usuario completar con éxito el pago del pago? O, ¿qué impide que el usuario deje una revisión del producto?
Eficiencia en el tiempo: los usuarios tienden a perder su interés si una tarea en particular tarda demasiado en completarse.Por lo tanto, la eficiencia del tiempo es un objetivo importante a considerar.Por ejemplo, ¿puede preguntar cuánto tiempo toma el usuario para completar el pago?O la carga de la página lleva demasiado tiempo? Eficiencia de flujo: los objetivos de eficiencia de flujo aborda preguntas sobre la facilidad de usar su sitio, por ejemplo, ¿es fácil para el usuario navegar en el sitio web?¿Puede el usuario acceder fácilmente a la oficina de asistencia?
Detección de errores: uno de los objetivos cruciales incluye averiguar si hay errores en su código que causan errores, por ejemplo, ¿el usuario tuvo algún error al navegar?¿Hay alguna redirección no deseada en alguna página?¿Los errores son evitables o inevitables?
Establecer el objetivo correcto le brinda claridad sobre el método para usar mientras prueba la capacidad de usar su sitio Paso 2: decida qué método usar una vez que elija los objetivos correctos para el estudio, debe decidir qué método de Probar el grado de uso podrá responder la pregunta. También es esencial comprender dónde está su producto actualmente en su desarrollo. Algunos métodos de prueba ofrecen los mejores resultados cuando se realizan temprano durante las fases prototípicas del sitio web, mientras que algunos funcionan mejor después de que se desarrolle el sitio. También debe considerar sus recursos, presupuesto, habilidades de prueba y disponibilidad del moderador. Lo cual, idealmente, debe ser representativo para el público objetivo. Asegúrese de tener criterios de selección establecidos para ayudarlo a obtener pruebas que coincidan con sus requisitos. Puede segmentar las pruebas de acuerdo con características específicas del producto como: Age
Género
Ubicación
Nivel de Educación
Estudios de antecedentes
Experiencia profesional
Competencia técnica
Otras características según su persona pública
En pruebas moderadas, aproximadamente 5 a 8 pruebas son lo suficientemente buenas como para realizar la prueba de uso y discutir los resultados.Si realiza una prueba remota o una prueba de pasillo, puede probar a muchas personas para tener un conjunto de datos más preciso.Recluta personas que no estén familiarizadas con su producto de esta manera, generará resultados más confiables e imparciales.Las personas que conocen su producto o están asociadas con su equipo de desarrollo tenderán a ser parciales y, a menudo, no revelan problemas aparentes en su sitio. También tendrá que encontrar un moderador experimentado para pruebas específicas para supervisar la investigación y asegurarse de que todo funcione. sin problemas.Puede elegir reclutar a los usuarios manualmente o registrarse en servicios como Trymyui o Ethnio para reclutar y administrar participantes de las pruebas. Paso 4:
Desarrolle escenarios de embarazo El éxito de la prueba de uso depende en gran medida de lo que solicite a las pruebas que haga y cómo solicite. El objetivo principal aquí no es probar a sus usuarios, sino probar la simplicidad y la eficiencia del sistema que ha creado. Solo distribuya suficiente información para que los usuarios sepan qué hacer, y si el flujo del sitio se construye lo suficientemente bien, no será difícil para ellos alcanzarlo. Las características de las tareas de buen uso escenarios de embarazo, considerar Estas pautas para lograr resultados precisos y significativos. Puede elegir una tarea específica y capacitarlos con claridad y sin ambigüedades sobre lo que espera. Desea que la prueba sea realista y un usuario real no recibiría instrucciones, así que no las proporcione aquí. Un usuario real de su sitio web se sentirá más cómodo que su testador porque no está monitoreado. Pero puede diseñar las tareas que son familiares para los usuarios. Darles suficiente espacio para trabajar, los hará más cómodos y evaluará el comportamiento de los participantes con más confiabilidad.
Aquí hay dos ejemplos rápidos de un buen escenario de embarazo y uno malo. El vuelo que sale a las 9.30 a.m. PT, haga clic en el botón “Reserve vuelo”, complete sus datos y pague con la información de la tarjeta de crédito proporcionada. Aquí no ofrece ningún espacio de exploración para el usuario, lo que podría revelar algunas inconsistencias en el sitio. Además, con instrucciones tan claras, si el sistema está bien configurado, su usuario aterrizará exactamente donde espere. Pero no averiguará si el usuario final navegará a través de su sitio con la misma facilidad. Ejemplo de un buen escenario Explore el sitio web, consulte los planes y reserve un laxo a Del utilizando la información de la tarjeta de crédito proporcionada. ¿Qué hace? ¿bien?
Da suficiente información a los usuarios sobre el embarazo y deja espacio para explorarlos.Puede elegir manualmente intentar asignar tareas a cada usuario y administrar todo manualmente o probar aplicaciones como UserTesting y Userlytics para asignar y administrar los datos de sus tareas a sus pruebas Paso 5: Enjuague y repetir el uso de pruebas es es es No es una cosa única.El primer resultado de la prueba puede, de hecho, contener muchas variables, incluida la hora del día, incluso el estado mental de los participantes.Realizar varias iteraciones de prueba con diferentes participantes hará los resultados más precisos y precisos.Puede recrear el entorno de prueba, incluida la prueba, la cámara de prueba e incluso el script que utiliza para moderar el entorno de prueba. Paso 6:
Recopile los datos e informe sus hallazgos Una vez que se complete la prueba de uso, es hora de analizar los resultados. No hay una sola forma de analizar sus datos. Como investigador, depende completamente de usted de cómo quiere verlo. Puede resumir los errores encontrados por los usuarios durante la navegación y acercarse a ellos individualmente o incluso clasificarlos en función de los criterios comunes. Dependiendo de la importancia del problema, puede abordar o trabajar cronológicamente. Puede usar hojas de cálculo simples para encontrar pasos de acción para remediar o mejorar la experiencia de usuario de su usuario o usar software dedicado. Depende completamente de ti. Según los informes que reúne, puede optimizar su rendimiento y diseño de sitio. Repita el proceso nuevamente para brindar a sus clientes su mejor experiencia de uso. Un mejor diseño de UX no solo mejora su experiencia general en su sitio, sino también en el valor de vida (LTV) de ese cliente. Pero antes de ingresar directamente con su sitio web, debe comprender qué funciona y lo que no funciona para las pruebas de su cliente, el sitio web le brinda información sobre la perspectiva de su cliente, también puede interactuar directamente con los usuarios para comprender qué experiencia fue para ellos. Proporciona posibilidades para mejorar el producto y el sitio. Puede configurar un medio de prueba dado un conjunto claro de objetivos y una variedad de usuarios.