8 de los mejores chatbots para WordPress en 2021

¿Cuándo piensa en formas de proporcionar asistencia a través de su sitio de WordPress, los chatbots alguna vez ingresan a la ecuación? Puede preocuparse de que afecte su servicio al cliente o evite la calidad de la asistencia que brinda a los usuarios.
Sin embargo, el uso de la tecnología de inteligencia artificial (IA), como los chatbots, puede ayudarlo a más eficiente y aumentar la asistencia del cliente. De hecho, las encuestas muestran que el interés de los consumidores en usar chatbots para interactuar con las marcas está aumentando.

En esta publicación, explicaremos qué son los chatbots, cómo funciona y para lo que puede usar. Luego le daremos una lista de ocho de los mejores chatbots para WordPress. ¡Vamos a empezar!
En este articulo
¿Qué es un chatbot?
¿Cómo funciona un chatbot?
¿Cuáles son los beneficios de ChatBot?
¿Para qué se usa un chatbot?
¿Cuál es la mejor tecnología de chatbot?
8 de los mejores chatbots para WordPress en 2021
preguntas frecuentes
conclusión
Nuestro equipo de WP Buffs se dedica a ayudar a los propietarios de sitios web, socios de la agencia y socios independientes a configurar chatbots en sus sitios de WordPress y más. Ya sea que necesite que administremos un solo sitio web o que admita 1,000 sitios de clientes, respaldaremos.
¿Qué es un chatbot?
Si ya ha analizado las opciones de chat en vivo para WordPress, es posible que tenga una idea de qué es un chatbot, al menos en términos de cómo funciona superficialmente. En resumen, es un software programado para responder a los usuarios con mensajes predeterminados.
Por supuesto, hay una gran diferencia entre un chatbot y un representante de chat en vivo. Para ilustrar esto, aquí hay un vistazo al Chat Marketobot y al chat en vivo de los Buffs WP: las interfaces están estructuradas lo suficientemente similares. Sin embargo, eche un vistazo más de cerca a las opciones ofrecidas y verá cómo difieren los dos.

Live Chat muestra los perfiles reales de los usuarios para los miembros del equipo que están actualmente en línea. Por lo general, uno de ellos responderá a una nueva investigación en unos minutos. También hay un mensaje de bienvenida y permanece empleado con los usuarios hasta entonces.
El chatbot tiene un avatar robot y un nombre de “bot”. Responde de inmediato y ofrece más opciones de respuesta que los usuarios pueden elegir. Según la selección de invitados, los dirige a la información correcta o al miembro del equipo para completar su solicitud.
¿Cómo funciona un chatbot?
Para comprender cómo funciona un chatbot, es importante aprender los diferentes tipos disponibles, que incluyen:
Chatbots básicos. Están escritos utilizando scripts y reglas simples y son los más comunes que encontrará en los sitios web.
Tienes chatbots. Este tipo de solución de chat está programada con un aprendizaje profundo, para que pueda adaptarse mejor a la conversación y sonar más humano en respuesta a ciertas palabras clave y solicitudes de activación. No es tan probable que los vea en la web porque utiliza una tecnología más avanzada.
Chatbots en las redes sociales. Aunque se crean para plataformas de redes sociales, estos chatbots también pueden tener un lugar en su sitio de WordPress. Actualmente, Facebook Messenger es el único que puede integrar de esta manera. Con los chats básicos, puede escribir preguntas que suenan como un discurso humano. Sin embargo, el robot no puede leer el tono o la emoción. Además, generalmente no permitirá a los usuarios proporcionar respuestas personalizadas, lo que significa que solo puede cubrir las rutas de conversación habituales.
Sin embargo, un chatbot de IA que utiliza el aprendizaje profundo y el procesamiento del lenguaje pueden adaptarse a conversaciones más eficientes. Dicho esto, les lleva tiempo atrapar los tonos del lenguaje humano.
Incluso entonces, los chatbots no siempre funcionarán bien, especialmente porque su aprendizaje se basa en los parámetros establecidos por las personas. Al final del día, la tecnología aún no está lo suficientemente avanzada como para que los robots se parezcan a personas.
¿Cuáles son los beneficios de ChatBot?
Un chatbot de WordPress no siempre conduce a un intercambio de punto muerto. A menudo, esta característica está en vigor para ayudar a los visitantes de canalizar al chat en vivo de los miembros del equipo apropiados, para maximizar la eficiencia.
Entonces, ¿por qué podría usar un chatbot para iniciar la conversación?
Los robots son más baratos que la gente
Siempre que no construya su propio cero y lo equipe con la tecnología AI, los chats pueden ser más rentables que un personal de chat en vivo. Los robots no requieren su pago. Simplemente invierta en herramientas, configure los scripts y pase un poco de tiempo ajustándolos dependiendo de cómo respondan los visitantes con el tiempo. Los hatbots también son canales adicionales donde puede comercializar a los visitantes. Por ejemplo, pueden ayudarlo a anunciar a los consumidores sobre ofertas y ofertas especiales, compartir enlaces a páginas de destino y más. También responderán las preguntas con frecuencia a las ventas y dirigirán a los visitantes a los puntos clave de interés.
Los chatbots pueden aliviar la fricción del usuario
Aunque su sitio web debe estar diseñado para ser fácil de usar y navegar, puede no ser intuitivo para cada visitante que aterrice en él. Como muestra el informe del estado de chatbots de la deriva, los visitantes del sitio web tienen problemas con lo siguiente:
Como puede ver, dos de las principales frustraciones son difíciles de explorar sitios y que no pueden encontrar respuestas a preguntas simples. Su chatbot puede resolver ambos problemas.
Aunque es beneficioso incluir en su sitio un cierto tipo de conocimiento de autoservicio o sección de preguntas frecuentes (FAQ), siempre habrá algunos visitantes que deseen orientación adicional a sus destinos. Al poner un chatbot en su lugar, puede facilitar el viaje en lugar de dejar a sus visitantes en sus propios dispositivos.
Los robots son más rápidos y le dan a su sitio su cobertura 24/7

Sepa cuán importante es importante la velocidad para un sitio de WordPress. El mismo concepto se aplica tan rápido como puede proporcionar respuestas a las solicitudes de asistencia.
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Los representantes humanos no siempre pueden llegar a todos los visitantes cuando interactúan con el chat de su sitio web. Emplear un intermediario de chatbot para intervenir y saludar a los visitantes puede mantenerlos ocupados hasta que un representante pueda hacerse cargo.
Los chatbots también pueden eliminar las preguntas básicas. Esto le ahorra el equipo de tener que lidiar con preguntas triviales y dirigir a los visitantes a los departamentos correctos. Además, los chats pueden manejar varias solicitudes simultáneamente.
Si bien un chatbot no pudo brindar asistencia para problemas complejos, como la solución de problemas o la violación de seguridad, puede proporcionar servicios básicos al cliente cuando las personas no están cerca.
Esto le da a cada visitante, independientemente de la hora del día, una oportunidad para conectarse y comunicarse con su marca. Esto es especialmente útil si los usuarios provienen de todo el mundo.
Para sitios web con grandes volúmenes de solicitudes y más departamentos, los chats pueden ser útiles. ¡No olvides ponerle una rotación personal! #Wordpress haga clic para enviar un tweet
¿Para qué se usa un chatbot?
Los chatbots tienen muchos usos para una variedad de tipos de sitios. Para comprender mejor las formas en que podría incorporar una, eche un vistazo a algunos ejemplos de chatbot y casos específicos de la industria. Marketing
No debería sorprender que los especialistas en marketing y los agentes de publicidad encuentren muchos usos para los chatbots. Un ejemplo a este respecto es Insomnobot-3000 de la marca Casper Mattress:
Esencialmente, este chatbot mantiene a los clientes potenciales distraídos cuando no pueden dormir debido a un colchón incómodo. Es una idea brillante, porque requiere que los visitantes enseñen su número de teléfono a ponerse en contacto con Insomnobot, permitiendo futuras comunicaciones de marketing.
inmovilidad
El edificio es otro ejemplo de una industria que puede reducir significativamente el volumen de trabajo utilizando el chatbot básico. Tome la tecnología de asistencia para el techo que suministra el chatbot en el sitio web de bienes raíces de Zephyr:
Las preguntas simples en la imagen de arriba son un tipo de preguntas que impiden que los agentes participen en negocios con compradores potenciales. Al utilizar ChatBot para administrar la recopilación trivial de información del cliente, las compañías inmobiliarias pueden calificar a los clientes potenciales más rápido y vender propiedades.
Software-Ca-Serviciu (SaaS)

Las empresas de software como servicio (SaaS) harían bien que sus sitios se implementaran en un chat en vivo o una solución de chatbot. Aquí hay un ejemplo del que usa Yotpo:
Es una forma simple pero efectiva de calificar a los clientes potenciales y moverlos más rápido a través de la tubería de ventas.
Un chatbot puede mostrar las preguntas habituales que los visitantes tienen sobre su negocio y sus productos. Luego, su solución de chat en vivo puede ayudar a los clientes que necesitan asistencia en tiempo real mientras usan sus relaciones con ventas y clientes (CRM)

Como ya he enfatizado, los chats son extremadamente útiles cuando se trata de la calificación del líder. Esta es la razón por la cual las plataformas de gestión de relaciones con el cliente (CRM), como HubSpot, han desarrollado su propia tecnología de chatbot para que los clientes puedan usarla en sus sitios web:
El Generador ChatBot HubSpot, que discutiremos a continuación, le permite agregar características de chat en vivo y automáticas en su sitio mediante una integración perfecta con su plataforma CRM, es más fácil crear conexiones personalizadas con los visitantes.
¿Cuál es la mejor tecnología de chatbot?

Hay varias formas de crear un chatbot para un sitio web. Como mencioné, los chatbots de IA son más avanzados e implican un poco más de trabajo para la programación y la configuración.
Deberá tener una comprensión sólida de Node.js, así como una familiaridad con IBM Watson Assistant o Microsoft Bot Framework.
Algunas de las herramientas de conversación de IA disponibles incluyen:
Amazon Lex

Flujo de diálogo (Google)
Luise
SAP Conversational AI
Ingenio
Si bien estos marcos de programación y herramientas de procesamiento del lenguaje natural definitivamente establecerán una base de base sólida, un chatbot requiere mucho trabajo para construir y mantener. Si no se siente cómodo para hacer esto, deberá externalizar o ignorar por completo su chatbot. También existe el factor de costo a considerar. Si su sitio web no necesita más que una cubierta de chat estándar, un chatbot básico será suficiente. Puede implementar uno con un creador de chatbot o un complemento de WordPress. Muchos de ellos trabajan mucho como los constructores de páginas.

Puede continuar controlando parte del diseño, el contenido y otros aspectos. Sin embargo, puede ser una experiencia completamente sin códigos si lo desea.
Tenga en cuenta que si desea aprovechar la tecnología del fabricante de chat para hacer más que poner un dron básico en su sitio, probablemente deberá pagar. Esta podría ser una opción más factible si tiene la intención de incluir chatbots en varios sitios web de clientes.
Los constructores de chatbot ofrecen una solución efectiva para crear chatbots para usar en su sitio de WordPress, ¡especialmente si está buscando una experiencia sin código! #Wordpress haga clic para enviar un tweet
8 de los mejores chatbots para WordPress en 2021
Cuando se trata de seleccionar un chatbot de WordPress, hay muchas opciones a considerar. Echemos un vistazo a ocho de los mejores chatbots de WordPress que puede usar:
Hubspot
reap.chat
Wschat
Botsify
Chatear
Flujo xo
Landbot.io
Asistente de IBM Watson
1. Hubspot
Si es un usuario de HubSpot, probablemente ya esté familiarizado con cómo su solución CRM puede ayudarlo a mejorar sus operaciones de servicio al cliente. Sin embargo, también puede usar el complemento de marketing de Hubspot todo en uno para crear chatbots que desean: reuniones de reserva
Calificar a los clientes potenciales
Responda preguntas ordinarias de atención al cliente
Y otra
El generador de chatbot Hubspot se integra perfectamente con su CRM gratuito. Esto significa que puede usarlo para proporcionar a sus clientes una experiencia más personalizada incorporando los datos del usuario que ya ha recopilado.
Este es el complemento ideal para Chatbot WordPress para brindar asistencia cuando los representantes de chat en vivo no están disponibles. Para comenzar, todo lo que tiene que hacer es crear una cuenta HubSpot. ¡Entonces puede agregar la función de chat a su sitio (o sus clientes) fácilmente!
Descargar el complemento Hubspot gratis

2. Reap.chat
Collect.Chat * cubre la diferencia entre el tercer creador de chatbot de fiesta y el complemento de chatbot de WordPress. Si bien puede usar el chatbot de complemento gratuito para sitios web, no podrá obtener mucho porque las conversaciones están limitadas a 30 por mes.
Si anticipa más que eso, y debe usar este chatbot para recopilar clientes potenciales, hacer reuniones, hacer encuestas, etc., necesitará un plan premium. Para obtener más información sobre cómo funciona, puede consultar la reseña de Cori Ramos y ver el video en YouTube.
Use coleccionar Collat.Chat gratis / $ 24 por mes *
3. WSCHAT
Desde un punto de vista técnico, WSCHAT es una extensión de chat en vivo. Sin embargo, puede integrarlo con Google Dialogflow para establecer y activar respuestas automáticas a las preguntas del cliente, lo que lo hace esencialmente una de las mejores opciones de chatbot Ai. Este complemento de chat de WordPress comienza en $ 69 por una licencia en un solo sitio y le permite:
Adjuntar y enviar archivos
Inicia chats
Guiar a los usuarios a los recursos

Renderizar en tiempo real
Registro de retroalimentación
También se integra con WSDESK, Facebook Messenger y Slack.
Si está buscando una solución de sitio de chatbot más sofisticada que utilice el procesamiento del lenguaje natural, vale la pena comprobarlo. Sin embargo, tenga en cuenta que solo se recomienda si tiene la intención de usar Dialogflow para crear frases de capacitación y establecer respuestas a las preguntas del cliente.

Comprar wschat por $ 69 por año
4. Botsify
Botsify es un creador de chatbot increíblemente fácil de usar. No existe una inteligencia artificial incorporada, pero puede integrarla con herramientas como Google Docs, Slack o correo electrónico para simplificar la transmisión de datos capturados a su formulario de admisión favorito. Si necesita un chatbot simple para recopilar información sobre clientes potenciales, esa podría ser la solución para usted.
El constructor en sí está diseñado intuitivamente. Puede hacer una personalización fácil sobre las preguntas que su chatbot hará a los visitantes, así como a los colores e iconos para usar para el módulo de chat.
Aunque escribe “gratis” para comenzar, no puedes usar este constructor sin pagar. Puede construir su robot y probarlo en su sitio por hasta 14 días. Después de eso, se le cobrará una tarifa mensual para mantenerla en su lugar. Inscribir a Botsify por $ 49 por mes
5. Chatfuel
ChatFuel es un constructor de chatbot para Facebook Messenger. Aunque no hace una publicidad externa que pueda hacer esto, esta herramienta le permite agregar el chatbot personalizado a WordPress con unos pocos clics y un cierto código incorporado.
Al igual que otros constructores de chatbot, ChatFuel le permite programar el flujo de conversación de su hocico utilizando una serie de bloques. Depende de usted definir qué información desea proporcionar o preguntas de preguntas. También ofrece plantillas para comenzar.
Puede usar chatfuel gratuito para hasta 50 suscriptores. Entonces tendrás que pasar a un plan pagado. Para verlo en acción, puede consultar este tutorial en TalkBbitz.
Regístrese gratis en ChatFuel / $ 15 por mes
6. Flujo XO

Flow XO es un poco más complejo que algunas opciones de generación de chatbot. Sin embargo, si está listo para pasar tiempo creando y administrando el suyo, puede valer la pena.
Después de configurar el constructor, debe agregar manualmente el código de chatbot a su sitio de WordPress. Luego, puede programarlo para cumplir con una amplia gama de funciones, como aceptar pagos, servir como una bienvenida divertida, recopilar información básica, proporcionar asistencia simple o incluso clientes potenciales.
Flow XO es 100% gratis para comenzar. Puede crear un flujo de chatbot funcional para hasta cinco chatbots y 500 mensajes. La única restricción es su acceso a los datos de chat. Los planes premium comienzan en $ 19 por mes. Estos le permiten personalizar su chat, crear un nombre de bot, escribir un mensaje de bienvenida, elegir sus colores y más. También puede programar el hocico para recordar sus conversaciones anteriores con los visitantes.
Obtener flujo xo gratis / $ 19 por mes
7. Landbot.io

Landbot.io le permite crear “experiencias de conversación” para su sitio (es decir, un chatbot). En realidad, hay muchas cosas que puedes desempacar aquí sin tener que pagar por un plan premium.
El constructor de tierra utiliza un sistema de bloques y líneas en una estructura alámbrica. Si está acostumbrado a diseñar de esta manera, probablemente le encantará la interfaz del constructor.
Puede personalizar elementos como los mensajes de la segunda visita, el avatar robot, las fuentes, los campos personales y más. También puede agregar CSS personalizado. Además, puede elegir entre cuatro formatos diferentes: una página de destino completa, una ventana emergente, una incorporación de sitio o un módulo de chat en vivo.
Regístrese gratis en Landbot / 30 € por mes
8. Asistente de IBM Watson

El asistente de IBM Watson es la contribución de IBM a la gama AI Chatbot. No pasará mucho tiempo hasta que su chatbot se configure con el complemento apropiado. Sin embargo, debe pasar un tiempo pensando en el propósito que desea servir y cómo crear una progresión natural del diálogo a su alrededor.
P.ej:
¿Debería su chatbot responder preguntas frecuentes?
¿Desea proporcionar información útil para aliviar la navegación? ¿Solo debería manejar a los usuarios al departamento correcto con las personas?
Si desea usar este complemento para llevar su chatbot a WordPress, primero debe crear una cuenta IBM Cloud Lite. Es gratis comenzar, pero limitará su número de conversaciones que pueden tener lugar a través de ChatBot cada mes. Preste atención a esto y actualice si es necesario.
Descargue el complemento de chatbot gratis con IBM Watson

preguntas frecuentes
¿Cuál es el mejor complemento de WordPress Chatbot?
Un complemento de WordPress Chatbot puede ayudarlo a simplificar su servicio y atención al cliente en su sitio web. Hay un puñado de opciones a considerar. Sin embargo, recomendamos usar el complemento de marketing de Hubspots todo en uno. Se integra perfectamente con la plataforma CRM y el sitio web de WordPress y le permite crear mensajes personalizados para sus clientes.
conclusión
Es posible que dude en agregar un chatbot a su sitio de WordPress, porque no está seguro de si es una alternativa efectiva a los representantes de chat en vivo. Sin embargo, puede usar chatbots en combinación con chat en vivo y asistencia basada en personas, en lugar de en su lugar.

Como discutimos en esta publicación, hay muchas herramientas diferentes que puede usar para crear un chatbot para su sitio. Algunos de los mejores chatbots para WordPress incluyen HubSpot, Collect.Chat * y Botsify.
Si necesita ayuda para seleccionar o configurar un chatbot para su sitio de WordPress, podemos ayudarlo.Ofrecemos planes de atención que simplifican y optimizamos el mantenimiento y la gestión del sitio web, incluida la implementación de soluciones de servicio al cliente.¡Míralos hoy! ¿Quieres darnos comentarios o unirte a la conversación?Agregue sus comentarios en Twitter.