Los mejores 15 programas de software de chat comparativo en vivo (2021)

¿Le gustaría comunicarse con los visitantes de su sitio mientras están en su sitio? Agregar una caja de chat en vivo a su sitio lo ayuda a enderezar los visitantes de su sitio en la dirección correcta, proporcionando asistencia instantánea. En este artículo, compararemos algunos de los mejores programas de chat en vivo y lo ayudaremos a decidir para cuál es la solución correcta. Agregar una caja de chat en vivo a su sitio le ayuda a contactar a los visitantes de su sitio con una caja de chat en vivo, puede proporcionar respuestas instantáneas a las preguntas relevantes de los visitantes que les impiden tomar las medidas deseadas, como ser la compra de su producto.
Hay algunas cosas a tener en cuenta al elegir un software de chat en vivo para su sitio web. Propósito: debe averiguar qué agrega una caja de chat en vivo a su sitio que algunos de los usos son:
Aumente las ventas: comuníquese con sus clientes y comprenda lo que les impide comprar.
Generación de clientes potenciales: integre la caja de chat con el servicio de marketing de correo electrónico y capture a clientes potenciales. Incluso si sus usuarios no están listos para hacer negocios con usted de inmediato, puede continuar con ellos para convertirlos más tarde.
Mida la puntuación neta del promotor (NPS): NPS es un valor importante que mide la lealtad de sus clientes. Después de una chat, convence a sus usuarios de enviar una encuesta de NPS para comprender cómo sus clientes recomendan los productos de sus amigos.
Características :
Compare varias funciones ofrecidas por diferentes software de chat en vivo para determinar cuál de ellas se adapta perfectamente a su integración: antes de elegir un complemento de chat de WordPress, debe asegurarse de que proporcione una integración perfecta con sus aplicaciones web favoritas. También es posible que desee verificar si hay una integración nativa que lo ayude a agregar un cuadro de chat de WordPress en vivo a su sitio web de WordPress. Lea más: Cómo crear un sitio web gratuito 1. LivechatLiveChat es la mejor herramienta de chat en vivo. Le permite ponerse en contacto con los visitantes de su sitio web y enderezarlos en la dirección correcta.

El precio se basa en la cantidad de agentes que se pueden conectar a su cuenta de Livechat al mismo tiempo. Sin embargo, puede crear cualquier cuenta de agente que necesite para organizar a los miembros del equipo. Todo lo que los tipos de clientes son visiblemente visiblemente visibles en la ventana de chat, lo que le ayuda a brindar asistencia rápida a sus clientes. El instrumento también viene con informes y análisis potentes. Incluso puede integrarlo con su cuenta de Google Analytics para medir el impacto que Livechat tiene en su negocio también ofrece un complemento gratuito de WordPress para la instalación en su sitio web.
Livechat, Inc. Acepte la integración con todas sus aplicaciones web favoritas. Precio: comienza en $ 16 por mes. Comience con Livechat hoy. 2. SendInblue Chat
SendInblue es un conjunto de marketing digital todo en uno que le permite configurar un cuadro de chat, una lista de correo electrónico y más. SendInblue Chat es un complemento premium de chat en vivo para comunicarse con sus clientes potenciales y sus clientes de tiempo real. Con el chat SendInblue, puede configurar un cuadro de chat totalmente personalizado con su nombre y logotipo le permite organizar su equipo y crear un flujo de trabajo para asignar chats de agente. Combinando el software de chat en vivo con otros servicios de SendInblue. Como el marketing de correo electrónico y SMS, puede crear confianza en usuarios rápidos. Precio: comienza en $ 25 por mes. Comience con SendInblue Chat hoy. 3. Olark

Olark es uno de los instrumentos de chat en vivo más simples, pero lo suficientemente integral como para proporcionar una experiencia de chat perfecta a los visitantes y su equipo …, por lo que puede proporcionar una experiencia consistente en su sitio con su funcionalidad de mensajería automática, puede enviar mensajes basados ​​en el Comportamiento de los visitantes. De esta manera, puede entregar los mensajes correctos en el momento correcto, con un esfuerzo mínimo al final.
El precio se basa en la cantidad de cuentas de agentes que desea configurar. Precio: comienza desde $ 19 por mes. Comience con Olark hoy. 4. Chat de Zendesk

Zendesk Chat, anteriormente conocido como Zopim, es uno de los servicios de chat en vivo en el mercado. Le brinda la oportunidad de hablar con sus clientes a través del chat en vivo. Viene con un plan gratuito, con funciones limitadas, lo que permite a cualquier persona agregar una caja de chat en vivo en su sitio. Puede configurar fácilmente chats automatizados y brindar a los visitantes una experiencia de chat personalizada basada en sus comportamientos. También puede monitorear los visitantes de su sitio en el tablero de chat de Zendesk o puede integrarlo con su cuenta de Google Analytics para un análisis adicional. Comience con el chat Zendesk hoy. 5. Chat Live Comm100
El Comm100 es un servicio de chat en vivo a nivel empresarial que lo ayuda a convertir su sitio en sitio del cliente al proporcionar asistencia en tiempo real. Con la función de chatbot, puede proporcionar respuestas automáticas a consultas ordinarias y puede controlar completamente las preguntas y respuestas que Chatbot administra. ChatBot lo ayuda a acortar sus tiempos de gestión, reducir los costos de servicio y mejorar sus agentes. Incluso puede dar chats de audio / video durante una sesión de chat en vivo, ofreciendo la mejor experiencia previa al cliente en su sitio. A un visitante después de recibir permiso.

Precio: comienza en US $ 29 por mes. Comience con Chat Live Comm100 hoy. 6. Snapengage
Snapengage es otro servicio de chat en vivo que puede configurar fácilmente en su sitio web. Ofrece integraciones perfectas con cientos de servicios de terceros, que incluyen software CRM, oficina de asistencia, gestión de proyectos y soluciones de marketing. Además de proporcionar un chat en vivo en su sitio web, le brinda la oportunidad de proporcionar excelentes servicios a los clientes por SMS. Cuando un cliente envía un mensaje de texto, sus agentes pueden responder a través del portal de chat de Snapengage. También puede ver brevemente lo que los clientes están escribiendo antes de presionar el botón de envío. Comience con Snapengage hoy. 7. Crujiente

Crisp es un complemento de chat de WordPress gratuito y hermoso. Le ayuda a desarrollar su lista de correos electrónicos, generar clientes potenciales y conectarse con los clientes. Las funciones de complementos incluyen notificaciones de tiempo real, aplicaciones de escritorio, aplicaciones móviles y programa de disponibilidad. Le permite crear perfiles completos del equipo con nombres, fotografía, ubicación, redes sociales y páginas web de navegación. Precio: Comience gratis con Crisp hoy. 8. Chat en vivo WP
WP Live Chat es un software gratuito de WordPress Chat Live Premium para sitios web. Ofrece chat en vivo, chatbots, marketing por correo electrónico y opciones de mensajería.

Puede ver los visitantes de su sitio web e iniciar sesión en tiempo real con cualquier cliente visitado. El complemento tiene varios patrones de apariencia para que coincida con su marca. Comience con WP Live Chat hoy. Precio: GRATIS 9. LivePerson
LivePerson es una plataforma principal de mensajería y robot que le permite comunicarse con sus clientes tanto en el lugar como en el exterior. Sus visitantes pueden enviar mensajes a través del canal deseado, incluido su sitio web, móvil web o aplicación. Con su integración de Messenger de Facebook, puede proporcionar a los clientes un servicio al cliente individual, mientras realiza un seguimiento de la conversación. Debido a que los consumidores ya están acostumbrados a Messenger, agregar LivePerson a su sitio es la mejor manera de darles una experiencia de chat familiar y sin problemas. Los mejores profesionales en los servicios de atención al cliente pueden ver su rendimiento diario de KPI (indicadores clave de rendimiento), como el compromiso completado y el compromiso promedio, directamente de su espacio de trabajo. Precio: comienza en $ 40 por usuario por mes. Comience con LivePerson hoy. 10. Daring360bold360 es un soporte de software de comunicaciones en vivo, administración de chat y una herramienta de llamadas para proporcionar ayuda a los visitantes y clientes de su sitio web. Combina soluciones de inteligencia e interacción artificial para un tiempo de respuesta más rápido. Al comprender el lenguaje natural libre de fricción, Bold360 comprendería la intención de sus clientes y ofrecería un enlace a la documentación útil o los conectaría a un agente en vivo. También le permite hablar con sus clientes utilizando Facebook Messenger y SMS para que pueda proporcionar la mejor experiencia de servicio al cliente. Precio: comienza en $ 49.99 por mes. Comience con Bold360 hoy. 11. intercomunicador

Intercom es un software de chat todo en uno en vivo para ventas, marketing y asistencia. Con Intercom, puede usar robots y chat en vivo para calificar y convertir automáticamente a más clientes potenciales, enviar un correo electrónico dirigido, a la aplicación y enviar mensajes para atraer clientes. También puede obtener una oficina de asistencia integrada y una base de conocimiento para ayudar a los clientes a resolver rápidamente problemas. Solo para el software de chat en vivo, Intercom ofrece un plan esencial por $ 38 / mes y un plan profesional que incluye funciones avanzadas como Smart Automation por $ 78 / mes. Si desea acceso a todas las soluciones de intercomunicador para asistencia, generación de clientes potenciales y planes de participación del cliente, varían de $ 38 / mes a $ 153 / mes. Si está buscando un instrumento de chat en vivo, el intercomunicador puede no ser la mejor opción para usted, debido a sus funciones de marketing adicionales. Si no usa funciones adicionales, sería bueno elegir un software más accesible, diseñado exclusivamente para el chat en vivo. Precio: comienza en $ 87 por mes. Comience con el intercomunicador hoy. 12. Haga clic en Deskdesk


ClickDesk es un software de chat en vivo para el sitio web que no se centra solo en el chat en vivo basado en el texto, sino también en el chat en vivo y en videos. Entonces, además del chat en vivo en tiempo real, sus clientes pueden usar su voz o video para conectarse. El chat vocal y el chat de video también se basan en el navegador, por lo que no es necesaria la instalación. Otras características ofrecidas por ClickDesk incluyen software automático de la oficina de asistencia integrada, barras de herramientas sociales, integraciones de un solo clic con sus aplicaciones y complementos favoritos y una aplicación móvil para hablar con sus clientes. También viene con informes y análisis. Desafortunadamente, con ClickDesk, la personalización del diseño se limita a varios temas previamente rearios, por lo que no puede personalizar el chat en vivo para que coincida con su marca de precios: ClickDesk ofrece una versión gratuita para 30 chats por mes por agente. Palas pagado con un rango de chat ilimitado de $ 14.99 / mes a $ 39.99 / mes. Comience con Clickdesk hoy. 13. Freshchat
Freshchat de Frehworks es un software moderno de chat en vivo para conversaciones de ventas, marketing y asistencia.Con FreshChat, puede crear más hilos de chat, como entrega, precios o demostración para mantener conversaciones organizadas y concentradas.También muestra detalles sobre los usuarios, como el historial completo de navegar a su visitante en el sitio.Ofrece varias otras características, incluidos robots, mensajero multilingüe, medios enriquecidos e integración de Clearbit.Tiene Intellassign que dirige las conversaciones basadas en el nivel de calificación de los miembros de su equipo.La única característica a la que parece faltar FreshChat es compartir la pantalla.Precio: FreshChat ofrece un plan gratuito, así como planes pagados, de $ 19 / mes por miembro del equipo a US $ 99 / mes.Comience con FreshChat hoy.14. SmartSupp

SmartSupp es un popular software de chat europeo en vivo para el sitio web que facilita la construcción de relaciones con sus clientes y es utilizado por casi 300,000 empresas en toda Europa. Le permite personalizar el aspecto del chat en vivo para que coincida con él. También puede cargar una foto personal para mostrar a los visitantes a su sitio. Hay personas reales detrás de su sitio web. También ofrece un tablero web para que pueda ver quién navega en su sitio y tener toda la información de sus visitantes en un solo lugar. SmartSupp también viene con funciones como grabaciones de video, mensajes automáticos, aplicaciones móviles, integraciones de plataformas comerciales electrónicas y más. Precio: gratis para hasta 3 agentes, conversaciones de chat ilimitadas y funciones principales. Para funciones más avanzadas, deberá actualizar al plano estándar por $ 8 / mes por agente o en Pro Plan por $ 19 / mes por agente. Comience hoy con SmartSupp. 15. Derive