Cómo conectarse con los clientes a través de Facebook Messenger

¿Alguna vez ha intentado usar Facebook Messenger para iniciar sesión con los clientes? Facebook Messenger es una plataforma maravillosa para que los especialistas en marketing involucren a clientes potenciales actuales o potenciales con su marca. Por lo tanto, cada vez más empresas recurren al marketing de mensajería para aumentar la conciencia de la marca y aumentar sus ventas. El uso de Facebook Messenger es una forma muy efectiva de obtener más seguidores, para aumentar su lista de correos electrónicos y estimular sus conversiones. En este tutorial, le diremos cómo usar Messenger para conectarse con sus clientes pero, antes de comenzar, para aprender algo más sobre los beneficios del marketing de mensajería.
Por qué el marketing de mensajería es efectivo, aunque el marketing de mensajería es relativamente nuevo, se ha convertido en una de las estrategias más efectivas. Aquí hay 3 razones por las cuales Messenger Marketing es una de las mejores herramientas a su disposición:
En comparación con el marketing de correo electrónico tradicional, el marketing de Messenger le permite interactuar con clientes potenciales de una manera más conversacional. Esto le brinda la oportunidad de hablar con sus usuarios a un nivel más personal. Esto hace que sea más fácil construir relaciones con ellos.
Puede interactuar con sus usuarios en una plataforma con la que ya están familiarizados. No hay tiempo perdido y energía para aprender a los usuarios sobre cómo usar un nuevo sistema de comunicación. Esto hace que las conversaciones se muevan más rápido.
Facebook Messenger es fácil de usar. Por ejemplo, sus clientes no tienen que especificar información, como nombre, dirección de correo electrónico, etc., si ya están conectados a Facebook. Esto lo hace conveniente tanto para el comerciante como para los clientes, pasar inmediatamente en la conversación. Ahora, sabemos por qué el marketing de mensajería puede crear relaciones más profundas con sus clientes más rápido, vamos a obtener detalles sobre cómo usar esta estrategia de marketing.
Cómo utilizar el marketing eficiente de mensajería como dije anteriormente, el marketing de mensajería es una excelente manera de aumentar sus ventas y conversiones. Pero el hecho de que no conozca la forma correcta de acercarse a su audiencia puede afectar negativamente sus esfuerzos de marketing. Para garantizar que no se pierda todo el trabajo duro, hemos enumerado 4 formas en que puede usar el marketing de mensajería para desarrollar su negocio. 1. Proporcione contenido de contenido y resolución de problemas Los usuarios aman la información con recursos y resolución de problemas. Puede usar Facebook Messenger para darles contenido directamente valioso que solicitar a los clientes potenciales que entreguen su dirección de correo electrónico.
Y debido a que usa Messenger, es más fácil personalizar su contenido. Incluso puedes dejar que extraen el contenido tú mismo. Por ejemplo, TechCrunch permite a los usuarios obtener noticias de palabras clave. Según el mensaje inicial, un usuario simplemente puede clasificar una categoría o término como Facebook y puede recibir un elemento directo de Facebook:
Este tipo de comunicación personalizada es extremadamente útil para construir relaciones más fuertes con sus clientes. Si lo encuentra interesante, es posible que le guste esta publicación sobre cómo crear actualizaciones de contenido con una alta conversión.2. Organizar eventos e involucrar a los usuarios que otra forma de interactuar con los usuarios es organizar eventos. Luego puede notificar a sus seguidores e incluso enviarlos recordatorio antes del evento. Para una interacción más fácil, puede darles actualizaciones de tiempo real sobre eventos o puede transmitir flujos en vivo. Esto es increíblemente útil, porque más empresas cambian grandes eventos en línea. Si esto está interesado, consulte este recurso si está interesado en organizar una cumbre virtual o una conferencia en línea similar. 3. Póngase en contacto con su público objetivo, también puede comunicarse con su público objetivo exactamente creando anuncios de Facebook con un enlace a su sitio o Facebook Messenger.

Cuando un usuario llega a estos anuncios, se redirigirá en cualquier lugar, como una página de inicio, una página de destino o una conversación de mensajero. Puede aprovechar esta oportunidad para contarles sobre el negocio en una conversación individual. 4. Ofrezca asistencia rápida para los clientes, también puede usar Messenger como medio para proporcionar asistencia al cliente y recibir comentarios. En lugar de pedirle a los clientes que se comuniquen con usted por correo electrónico, sus clientes pueden ser más convenientes para ponerse en contacto con el mensajero. Esto se debe a que la plataforma Messenger no solicita a los usuarios que completen ningún formulario agotador o escriban correos electrónicos largos. En cambio, puedo usar una conversación en tiempo real y obtener soluciones rápidas. Veamos cómo conectarnos con los clientes a través de Facebook Messenger. Paso 1: Regístrese en Livechat El primer paso para comenzar es acceder a su sitio web de Livechat y regalar una cuenta. Livechat es un software de servicio al cliente en línea con chat en línea, software de la oficina de asistencia y capacidades de análisis web. Esta aplicación le permite organizar sus chats en un solo lugar. Lo mejor es que puede interactuar con sus usuarios desde el tablero de software sin conectarse a su cuenta de Facebook Messenger. Livechat es un software premium, pero ofrece un período de prueba gratuito de 14 días a todos sus nuevos usuarios. Puede probar la versión gratuita antes de pasar a un plan premium.
Una vez que haya llegado a la página de inicio de Livechat, haga clic en el botón de registro gratuito.
Esto lo llevará a una nueva página donde puede instalar Livechat en su sitio de WordPress. Si tiene prisa, no dude en ignorar este paso y haga clic en “Haré esto más adelante” desde el final de la página. Luego estará listo para sincronizar Livechat con su cuenta de Facebook. Paso 2: Conecte Livechat a Facebook El siguiente paso es iniciar sesión en su cuenta de Facebook. Después de presionar la pestaña, haré esto más adelante en la última sección, se le dirigirá a una nueva página. Aquí verá una conexión a su pestaña de Facebook. Pinchalo.

Ahora será redirigido a su página de autenticación de Facebook. Ingrese los detalles para iniciar sesión. También debe seleccionar una página donde desee usar Livechat.
Seleccione la página que desea conectarse con Livechat y haga clic en el botón Siguiente. En la página siguiente, seleccionará lo que puede hacer Livechat en su cuenta de Facebook.

Luego presione el botón terminado para completar la conexión. Paso 3: Agregar a los miembros de su equipo El último paso es agregar los miembros de su equipo a su Livechat. Cuando se trata de comunicarse con los clientes, es mejor responder lo antes posible. Como usted es solo una persona, agregar a los miembros del equipo para compartir el volumen de trabajo ayudará en los tiempos de respuesta (y su nivel de estrés) seguirá siendo bajo.

Puede invitar a los miembros de su equipo agregando su dirección de correo electrónico y haciendo clic en el botón Enviar. Estos miembros pueden interactuar con sus usuarios como representantes de su negocio.

Asegúrese de confiar en estos miembros para asumir su tarea. Debido a que la comunicación vendrá de su página de negocios de Facebook, cualquier interacción negativa con los clientes tendrá un impacto en su marca. Afortunadamente, hay una manera de monitorear y seguir sus chats. Paso 4: Verificación de chats Después de configurar todas las configuraciones, tendrá acceso al tablero Livechat. Ahora puede consultar todos sus chats en la sección de chat en la esquina superior izquierda: también puede comenzar a interactuar con sus usuarios en este tablero. ¡Se le notificará cada vez que su página reciba un nuevo mensaje y ni siquiera tiene que iniciar sesión en su cuenta de Messenger para responder! En cambio, ahora todo se puede manejar desde el tablero Livechat. Esperamos que hayas encontrado esta publicación útil. Si lo ha hecho, le recomendamos que descubra cómo generar conversiones de otras maneras. Recuerde que cuando interactúe con los clientes a través de Messenger, probablemente visitarán su sitio en el futuro. Debe asegurarse de que su sitio web se vea lo más profesionalmente posible. Una de las mejores maneras de hacer esto es el uso de evidencia social. Y, para esto, no hay mejor herramienta que la aplicación de prueba social Trustulse. ¿Tiene consejos interesantes sobre el uso de Messenger para iniciar sesión con su audiencia? Cuéntanos en la sección de comentarios a continuación.