Lista de verificación: Preparación para un Black Friday y un exitoso mes cibernético

Nunca puede comenzar a planificar demasiado temprano para las mayores ventas navideñas del año: Black Friday y Cyber ​​Monday (BFCM). Ambas vacaciones de compras han registrado un fuerte aumento de año en año, por lo que tendrá que prepararse para el potencial del mayor tráfico en el sitio y una mayor competencia en la publicidad en comparación con los últimos años. Ya sea que sea la primera vez que ejecuta ventas de BFCM o lo haya hecho antes, querrá comenzar a desarrollar la estrategia de este año ahora. Aquí hay una lista de verificación útil para ayudar a prepararse:
¿Se carga su sitio rápidamente? El 90% de los clientes dejarán un sitio si son lentos. La velocidad del sitio debe ser una prioridad máxima en cualquier época del año, pero es particularmente importante cuando espera aumentar el tráfico. Hay algunas cosas rápidas y simples que puede hacer para acelerar su sitio:
Pruebe el rendimiento de su sitio: encuentre qué áreas de su sitio. Necesitan optimización realizando una prueba de velocidad. Herramientas como Pingdom le dirán qué tan rápido se están cargando y qué tan bien funciona en ciertas áreas.
Implemente una red de entrega de contenido (CDN): un CDN sirve los archivos de su sitio desde centros de datos de alta velocidad, dedicados y geográficamente distribuidos. Los visitantes se servirán en el caché en el servidor CDN más cercano a ellos, lo que reduce el tiempo de carga de la página y guarda el ancho de banda y la carga en su servidor de jetpack viene con un CDN gratuito y, a diferencia de otras redes, puede instalar y configurar JetPack CDN con un solo clic.
Optimice sus imágenes: incluso si usa un CDN que optimiza sus archivos para usted, es una buena práctica cargar el tamaño de archivo más pequeño, al tiempo que mantiene una resolución de alta calidad. La exportación web a Photoshop y el uso de cambio de tamaño y optimización de imágenes gratuitas como ImageOptim son formas simples de preparar sus imágenes web. Actualice su plan de alojamiento: si está en un servidor compartido, su sitio puede grabar tiempos más lentos, especialmente si otros sitios encienden Su servidor tiene picos de tráfico. Considere un servidor privado virtual (VPS) o un servidor dedicado.
Aquí hay algunas formas de acelerar su tienda WooCommerce.
¿Está su servidor listo para hacer frente a una afluencia de tráfico? Además de asegurarse de que su sitio esté cargando rápidamente en circunstancias normales, debe asegurarse de que pueda hacer frente a un aumento repentino en el número de visitantes sin disminuir la velocidad. Consulte a su proveedor de alojamiento para ver si hay límites de tráfico en su cuenta y si está cerca de cumplir con estos límites cada mes. Dependiendo de la respuesta que obtenga, es posible que desee actualizar su plan de alojamiento o preguntarle al host un aumento de espacio temporal en el servidor mientras espera un aumento en el número de visitantes.
¿Su sitio funciona en todos los dispositivos y navegadores? Verifique si su sitio se muestra correctamente en el escritorio, la tableta, el móvil y todos los navegadores principales. Puede verificar sus propios dispositivos, pero también querrá probar cómo se muestra su tienda en un dispositivo y un emulador de navegador como Lambdatest. Aunque es posible que no pueda asegurarse de que su sitio se vea y funcione perfectamente con el 100% del 100% De dispositivos y plataformas, puede usar herramientas como Google Analytics para descubrir qué navegadores y dispositivos usan sus visitantes. Luego puede enfocar su energía en probar y revisar su sitio para que funcione mejor en esas plataformas específicas.
Todas tus características funcionan? Debe verificar la navegación, los botones de adición en el carrito regularmente y el proceso de completar la compra para asegurarse de que todos funcionen correctamente. Esto es particularmente importante justo antes de un gran evento de venta, como BFCM. Realice la copia de seguridad de los niños para su sitio y actualice sus complementos a las últimas versiones, luego pruebe la funcionalidad del sitio para asegurarse de que todo funcione. Si encuentra problemas, use las herramientas de inspección de su navegador en Chrome o Safari para encontrar errores adicionales. Y verifique la condición y las revistas del sistema WooCommerce para cualquier plantilla obsoleta, errores fatales u otros problemas.

¿Es fácil para los clientes encontrar lo que están buscando? Los clientes usan una variedad de métodos de búsqueda para encontrar productos en un sitio. Pueden buscar la categoría si no están seguros de lo que están buscando o podrían usar la herramienta de búsqueda de su sitio para buscar una palabra clave en particular o si sé exactamente el producto que está buscando desde la extensión de búsqueda de productos de WooCommerce, asegúrese de que sus clientes puedan Encuentra fácilmente lo que quieren:
Coloque una barra de búsqueda en su navegación.
Use la búsqueda de productos de WooCommerce para mejorar la experiencia de los visitantes y obtener datos sobre los hábitos de búsqueda de sus clientes.

Agregue un widget de la barra lateral a la página de su tienda con categorías.
Use filtros de productos de WooCommerce para agregar filtración de acuerdo con la categoría, atributos, etiquetas, precio y estado de acciones.
¿Su alojamiento es rápido y sin complicaciones? ¿Es su trabajo de pago, pero es efectivo e intuitivo? Desea mantener el formulario de pago lo más simple posible, con distracciones mínimas para alentar a los clientes a completar la compra. Algunas cosas que puede hacer para mejorar incluyen:
Eliminar el trastorno visual. Retire el encabezado y los menús del sótano, los widgets de la barra lateral y otros elementos que distraen en su página de pago para que el cliente permanezca enfocado en completar la compra.
Minimizar los campos de pago. La solicitud de los clientes para introducir detalles como detalles como direcciones de correo electrónico o campos innecesarios como “Nombre de la empresa” puede molestarse hasta el punto de abandonar su sitio. Elimine un campo de pago innecesario. Permita que los clientes consultaran con opciones de pago que sean convenientes para ellos. WooCommerce Payments le permite aceptar pagos en múltiples monedas, así como Apple Pay.
Proporcionar opciones de envío urgente. El tiempo de entrega puede aumentar durante la temporada de vacaciones ocupada, y los clientes a menudo esperan opciones aceleradas. Al ofrecerles la opción de tiempos de envío más rápidos, podría ser precisamente lo que hace que compren, especialmente si comparan los tiempos de envío con otros minoristas.
Permita el pago de invitados. Minimice el tiempo requerido para salir sin pedir a los visitantes que creen una cuenta o se conecten antes de completar la compra. Si la naturaleza de su tienda requiere que los clientes estén conectados a una cuenta, el inicio de sesión social de WooCommerce ofrece la opción de conectarse rápidamente a través de su cuenta de Facebook, Twitter, Google, Amazon, LinkedIn, PayPal, Dcrut, Yahoo o VK. .
Obtenga más información sobre su optimización de pagos.
¿Ha elegido sus productos y ofertas con descuento? Establezca qué productos desea poner a la venta y qué tipo de descuento ofrecer. Si tiene un stock excesivo, artículos interrumpidos o artículos de temporada, es posible que desee incluirlos en la venta de BFCM.
Ejemplo de paquete de descuento utilizando los tipos de extensión comprados con frecuencia para considerar:
Compre una reducción porcentual de Get One (Bogo) a un solo artículo
Reducción porcentual a toda la compra
Entrega gratuita para pedidos sobre una cantidad específica

Paquetes de descuento
Tarjeta de regalo gratis en la compra
¿Ha configurado o programado ventas y cupones? Elimine la presión sobre su equipo en las semanas anteriores a BFCM, ahora programando sus cupones y ventas. Es rápido y fácil programar un descuento al crear o editar un producto, y esto le ahorrará de su dolor de cabeza para recordar lanzar ese descuento a partir de la medianoche.
Con los cupones inteligentes, puede establecer una vez y una hora de vencimiento para sus códigos de cupón, puede restringir los cupones dependiendo de una variedad de condiciones y puede mostrar los cupones disponibles al finalizar el pedido (o en cualquier página). ¿Has decidido qué promociones ejecutar? Dependiendo del cliente al que esté tratando de llegar, querrá pensar quién recibe qué oferta, así como dónde y cuándo verá. Algunas opciones a considerar para BFCM podrían ser:
Marketing de correo electrónico: una de las formas más económicas de marketing, el correo electrónico es una excelente manera de comunicarse con las personas con la mayor oportunidad de comprarle su base actual de clientes.
Anuncios en las redes sociales: aproveche el poder de apreciación y distribución promocionando sus productos y ventas en Facebook, Instagram, Twitter y Tiktok.
Búsqueda pagada: se muestra arriba los resultados de la búsqueda orgánica, los anuncios de búsqueda pagados aparecen en función de los términos ingresados ​​por un usuario. Cree una promoción para su venta de BFCM en su búsqueda, luego oferta por las palabras clave de sus competidores para que aparezca en los resultados de búsqueda antes de que aparezcan. La lista de extensiones de Google y los anuncios hacen que sea muy fácil conectar su tienda y comenzar. Además, ¡recibe créditos publicitarios gratuitos! Anuncios de remarketing: un tipo de publicidad gráfica, el remarketing dirige a los usuarios que ya han visitado su sitio. Puede usar anuncios de remarketing para proporcionar códigos de cupón especiales u otros incentivos para convencer a los clientes de que regresen a su sitio y a su sitio. realizar una compra.
¿Se destacan las ventas en su tienda? Los clientes no pueden aprovechar una venta si no lo saben. Ya sea que sus clientes vengan orgánicos en su sitio o los impulsen allí con marketing por correo electrónico y publicidad, querrá que encuentren fácilmente las ventas. Hay varias maneras de hacer esto:
Use la función de notificación en el nivel de todo el sitio para agregar un banner de anuncio de venta en la parte superior de cada página.
Implemente una ventana emergente que anuncie su venta con un impulso y un botón que los guíe directamente a la venta.
Agregue un banner a la página inicial para promocionar su venta.
Agregue un elemento de menú “BFCM Sale” para navegar por su sitio.
Presente artículos a la venta en la barra lateral de la página de la tienda.
Mostrar íconos de descuento en las miniaturas de sus productos.

Muestre los códigos de cupón aplicables en su carrito de compras y páginas para completar la compra con cupones inteligentes. ¿Ha configurado el seguimiento en su sitio? Deberá poder seguir qué tan bien funcionan sus esfuerzos de marketing durante BFCM, así que asegúrese de agregar un código de seguimiento para Google Analytics y cualquier plataforma que anuncie. El seguimiento de la conversión Pro lo ayuda a conectarse con múltiples plataformas de publicidad como Facebook, Google Ads, Twitter, Microsoft Publicising y Perfect Audience. Comience a mirar ahora para que pueda cambiar su enfoque de marketing a medida que se acerca a BFCM.
¿Usas correos electrónicos de canasta abandonados? Usted debería ser. Los correos electrónicos de canasta abandonados son una forma barata y extremadamente efectiva de recuperar las ventas. AutomateWoo hace que los correos electrónicos abandonados de las canastas sean fáciles de configurar. Envíe campañas en varios pasos, ofrezca cupones u otros incentivos, vea conversiones y envíe correos electrónicos ilimitados.
Instalarlos antes de BFCM le dará la oportunidad de probar sus campañas y ver qué estrategias y ofertas funcionan mejor para su tienda. ¿Es seguro? La seguridad de su sitio es esencial todos los días, no solo para grandes eventos de venta. Asegúrese de tener un certificado SSL válido y coloque medidas de protección para evitar spam y intentos de piratería. Una forma simple y efectiva de aumentar la seguridad de su sitio es instalar un enchufe de seguridad. Jetpack incluye protección gratuita contra los ataques de fuerza bruta, para detener uno de los tipos más comunes de piratería y autenticación de dos factores para proteger su proceso de conexión. Y el complemento de seguridad de WordPress de JetPack también proporciona copias de seguridad automáticas, escaneo de malware, monitoreo no funcional para prevención de spam y más. ¿Está comenzando? Vea ocho cosas que debe hacer para asegurar su sitio web de WooCommerce. ¿El inventario está sincronizado con otras ubicaciones? ¿Manejas el inventario entre múltiples depósitos o entre tus tiendas físicas y en línea?
Asegúrese de no ver demasiado los productos mientras vende BFCM, implementando sistemas para sincronizar su inventario. Si está utilizando QuickBooks, puede sincronizar su tienda WooCommerce con QuickBooks Sync para WooCommerce. No solo puede automatizar el seguimiento de inventario, sino que todas las ventas y los clientes pueden pasar automáticamente al proceso de contabilidad. Si administra sus propios depósitos, ScanVentory ofrece una excelente solución de seguimiento de inventario utilizando etiquetas de código QR y su teléfono inteligente también incluye funciones detalladas de informes para que conozca el estado de su inventario en tiempo real. Lea más consejos para una gestión de acciones exitosa. ¿Ha configurado opciones de envío rápida o rápida? Según un estudio de Baymard 2021, el 19% de los abandonos de tranvía se deben al hecho de que los tiempos de entrega son demasiado lentos. Ofrecer opciones de envío más rápidas puede reducir estas ventas perdidas y es una estrategia muy útil durante BFCM. Los métodos de entrega rápidos no solo estimulan a los clientes, sino que asegúrese de que sus productos lleguen a tiempo en una temporada en que los tiempos de entrega pueden ser un poco más lentos debido al gran volumen de transporte. Independientemente de las opciones de entrega que ofrezca, querrá presentar una alerta en su sitio mientras se acercan a las vacaciones. Informe a los clientes sobre los plazos para el pedido de los productos para llegar a ciertas vacaciones. ¿Están preparados sus proveedores y frascos para apoyar un aumento de un pedido?
Si necesita aumentar su producción antes de BFCM, asegúrese de realizar pedidos en sus proveedores de tiempo. Lo mismo es cierto si sus productos son fabricados por otra compañía, especialmente si esos artículos se crean en el extranjero. Otras compañías realizarán pedidos más grandes de los proveedores para prepararse para las ventas de BFCM, así que asegúrese de bloquear los pedidos mucho antes. De lo contrario, puede enfrentar precios premium o artículos agotados. Si está trabajando con un tercer proveedor de tercera logística (3PL), examine las tendencias históricas de ventas y envíos para sus productos y pídales que trasladen el inventario a depósitos más cercanos a las áreas donde tiende a hacer la mayor cantidad de ventas . Esto acelerará la entrega para sus clientes. Si los tiempos de entrega rápidos son esenciales para su negocio, solicite a 3PL que envíe envíos con más frecuencia y use transportistas que ofrezcan los tiempos de entrega más rápidos. ¿Estás listo para aumentar la producción?
Ahora es el momento de revisar su capacidad para ver si necesita contratar más personalmente o aumentar las horas para que el personal actual cubra su producción de BFCM. Esto es especialmente importante si crea productos fabricados manualmente o fabrica productos en el interior. Pero incluso si su producción se subcontrata, es posible que aún tenga una mayor demanda de servicios al cliente, pedido en honor, marketing y más. Asegúrese de que su equipo tenga la capacidad de responder a la alta demanda de vacaciones y comenzar a agregar tareas de BFCM a sus flujos de trabajo lo antes posible. De esta manera, su equipo no enfrentará una crisis en las semanas previas a sus grandes ventas. ¿Tiene el personal y los sistemas adecuados para gestionar las mayores solicitudes de asistencia? Aunque es posible que deba agregar más personal para apoyar a su equipo de ventas y servicio al cliente durante BFCM, puede ser un tormento abordar y capacitar a una nueva persona si solo es temporal. Verifique las formas en que puede aumentar la eficiencia de los canales de asistencia de sus clientes:
Proporcione más opciones para la asistencia al cliente.
Preguntas frecuentes o base de conocimiento: ayudar a los clientes a ayudar, dando una página de preguntas frecuentes o una base de conocimiento fácil de hacer y accesible.
Use un formulario de contacto con el servicio al cliente: permita que las personas se comuniquen con su equipo de servicio al cliente con un formulario de contacto. Use la lógica condicional basada en el tipo de pregunta del usuario para dirigir las preguntas de servicio al cliente en el correo electrónico correcto. O “¿Entregas a mi país?” Al usar un chatbot ai. Esto ahorrará un tiempo precioso al equipo de asistencia del cliente y proporcionará a los clientes respuestas rápidas a las preguntas básicas.

Chat Live: Algunas compañías ofrecen opciones de chat en vivo en lugar de asistencia telefónica. Esto es especialmente útil cuando se trata de información detallada sobre clientes, como nombres de clientes, direcciones y números de seguimiento. Puede ser mucho más rápido buscar el pedido de un cliente si le envío la información en forma escrita.
Proporcione asistencia telefónica: si un cliente tiene problemas con su sitio web o su correo electrónico, la posibilidad de contactar a un representante telefónico puede ser la única forma de ponerse en contacto con usted.
Use una herramienta de gestión de relaciones con el cliente (CRM). CRMS puede ayudarlo a ver las interacciones de sus clientes con su empresa y resolver rápidamente los boletos de asistencia, calificar a los clientes potenciales y vender a sus clientes. Jetpack CRM es una herramienta simple y accesible que se integra directamente en el tablero de WooCommerce. No hay límites de contacto y es una de las opciones de CRM más accesibles para las tiendas WooCommerce.
Asegúrese de que se actualicen los procedimientos de servicio al cliente y las preguntas frecuentes: revise regularmente los procedimientos de servicio al cliente y asegúrese de que sean correctos. Si tiene procesos u ofertas especiales que sus representantes deben conocer para BFCM, documente y asegúrese de que su equipo tenga acceso. Una reunión rápida para analizar sus procedimientos BFCM aproximadamente una semana antes de lanzar sus ventas puede ayudar a mantener estos nuevos procesos frente a su personal. Una vez que haya optimizado la experiencia de asistencia del cliente tanto para los visitantes como para su equipo. Es posible que encuentre que debe Agregue más personas para ayudar con la temporada navideña. Pero maximizar la eficiencia del equipo actual minimizará el número de empleo estacional que debe hacer. Esta lista puede parecer mucho trabajo para estar preparado para una venta que dura solo unos días, pero estos consejos no solo están diseñados para BFCM. Estos son sistemas y técnicas que puede y debe usar en su tienda todos los días. Si permanece a la vanguardia de estos elementos en la lista de verificación durante todo el año, no tendrá que hacer esfuerzos extraordinarios cuando las vacaciones giren. Lea más consejos sobre cómo prepararse para el Black Friday y Cyber ​​Monday.