Cómo tomar su permiso durante las vacaciones

El propietario de cada negocio conoce la sensación: picazón por tiempo libre, pero se pregunta si su tienda puede manejarla durante unos días. Estamos aquí para decirle que puede, y debe descansar cuando lo necesite. Trabajó duro para configurar su negocio y tiene un tiempo libre necesario, ya sea que lo gaste en el sofá o en la playa. Para ayudarlo a disfrutar de las vacaciones, creé una guía simple sobre cómo alejarme con confianza del comercio electrónico. Nueve formas de planificar temprano para disfrutar de sus vacaciones 1. Optimice su sitio, probablemente espere un aumento en la cantidad de clientes durante las vacaciones. Aunque está encantado con todo el nuevo tráfico que ganará su sitio web, debe asegurarse de que pueda hacer frente al aumento de la carga. Nada enviará a los clientes más rápido que una tienda que se bloquea o carga lentamente cuando lleguen a la casa.
Aquí hay algunos consejos rápidos:
Pon a prueba la velocidad de tu sitio
Asegúrese de que su sitio esté actualizado.
Considere una red de entrega de contenido.
Instale un complemento de caché.
Optimice sus imágenes.
Para obtener más detalles sobre todo esto, junto con las pruebas que miden la capacidad de su sitio para administrar sus compras, lea los consejos en nuestra publicación sobre la preparación de su sitio. 2. Prepare las operaciones en línea y fuera de línea mucho antes de las vacaciones, comience a prepararse para la avalancha de pedido que recibirá. Si realiza ofertas o ventas especiales, implementa un plan para informar a los nuevos clientes y a aquellos que regresan. Anóbalos durante semanas antes para entusiasmar a los clientes por el gran día. Por supuesto, un aumento en los pedidos es el sueño de cualquier propietario de un negocio, pero la falta de organización puede hacerle miedo de lo que viene. La comunicación irregular podría determinar los clientes que esperan que su pedido se agite y resulte en revisiones negativas o pedidos cancelados. Para combatir esto, brinde a los compradores expectativas claras en el momento en que pueden esperar sus pedidos. Si tiene la intención de irse después de las vacaciones, indique un cierto período de envío. Las declaraciones claras y concisas, como “sus pedidos, se enviarán entre el 19 y el 21 de diciembre” o “Sus pedidos se enviarán en 2-3 días hábiles” calmarán a los clientes.
Si tiene la intención de lanzar ciertos artículos en su tienda en un momento establecido, la configuración de anticipaciones puede generar aún más interés. Esto es especialmente importante si no planea enviar artículos hasta que regrese. Informe a los clientes que pueden comprar el producto y pagar cuando están listos para enviar.
Ejemplo de producto disponible para pre -pedido en https://manuatelier.com/ Otro campo para examinar es administrar las acciones. Si hay un aumento en algunos productos y no en otros, ¿tendrá suficiente para ser enviado? Si no, ¿tendrá un reemplazo adecuado para ellos? Realice su inventario a tiempo para evitar la mezcla de productos en el último momento, cuando están agotados. Traiga al personal de acuerdo con los propietarios de negocios usan docenas de sombreros durante toda la semana. Cuando está acostumbrado a lidiar con todo, puede ser difícil delegar tareas y confiar en que otros toman las riendas. Antes de que se acerca la semana de vacaciones, los empleados representantes del servicio al cliente y un segundo confiable. Prepare su segundo para ordenar examinando la lista de tareas diarias juntas. Una vez que su ayuda comprende su papel, puede delegar problemas menores y menos relevantes para otros miembros del equipo. Antes de irse, organice una reunión de equipo para establecer expectativas claras antes de que aumenten las órdenes. Una vez que se acostumbren a trabajar como un automóvil bien engrasado sin usted, se sentirá más cómodo para tomar vacaciones en el futuro.

4. Cree una página de preguntas frecuentes antes de la curva y limite la cantidad de preguntas que su equipo tendrá que responder respondiéndolas con anticipación. Crear una página efectiva de preguntas frecuentes es importante en cualquier época del año, pero especialmente cuando observa un aumento de pedido e intenta tomar algún tiempo. Haga una lista de preguntas que los compradores hacen más comúnmente. Estos pueden estar relacionados con el tamaño del producto, la disponibilidad, los tiempos de entrega, el ensamblaje, etc. Luego agréguelos a una página completa de preguntas frecuentes, que es fácilmente accesible. Esto le ahorrará tanto usted como su equipo de servicio al cliente una gran cantidad de tiempo. Si su negocio es más pequeño o los clientes están acostumbrados a una atención más personalizada, no es una mala idea escribir una publicación en el blog, enviar un correo electrónico o compartir En las redes sociales sobre sus planes de vacaciones. Dígales cuando se vaya, qué hace para asegurarse de que sean cuidados y lo que pueden esperar. Es una buena nota personal que ganará su favor.
5. Mejorar los correos electrónicos transaccionales Los correos electrónicos de transacción son un rescate cuando se trata de mantener a sus clientes. Hay mensajes breves y directos enviados a los clientes que los alertan sobre el estado actual de su pedido.
WooCommerce envía una confirmación del pedido por defecto, pero esto es solo el comienzo de lo que puede hacer. Personalice sus correos electrónicos, mejore su contenido y cree nuevos en función del estado del pedido utilizando un instrumento como Mailpoet. Aprenda a aprovechar al máximo los correos electrónicos de transacción. ¡Y no te olvides de los cochecitos abandonados! Los clientes potenciales a menudo se olvidan de los artículos en su carrito o están distraídos. Cuando esto sucede, tiene una corta ventana de tiempo para alentarlos a hacer una compra. Programe correos electrónicos de canasta abandonados para enviarlos a 30-120 minutos después de que un cliente se vaya. Si no está seguro de cuántos correos electrónicos enviar, comience con estos tres:
Correo electrónico de confirmación del pedido: este correo electrónico confirma que su pedido se ha realizado y les informa que ha recibido su pago.

Actualización de entrega: este correo electrónico debe contener cualquier información de envío, como el número de seguimiento, la fecha de entrega estimada y el método de entrega o la empresa.

Un correo electrónico de seguimiento: después de enviar un pedido, comuníquese con sus clientes para ver si están satisfechos. Esto le brinda la oportunidad de solicitar revisiones positivas o corregir rápidamente los problemas antes de que resulte en comentarios negativos.
6. Reforzar la seguridad de su sitio web que todos pasan más tiempo en línea durante las vacaciones, incluidos los piratas informáticos. Antes de terminar, la seguridad de su sitio debe ser apretada. Considere usar una plataforma como Jetpack Security, que tiene varias herramientas construidas, incluida una exploración automática de escaneo de malware mientras está fuera. También proporciona remedios rápidos a problemas comunes y niños de repuesto, por lo que puede recuperarse rápidamente si algo no va bien. También es posible que desee implementar una herramienta de gestión de spam, como Jetpack anti -Spam. Esto elimina automáticamente el spam ubicuo y molesto, por lo que no necesita viajar manualmente mientras pasa tiempo con su familia. 7. Programe el contenido de las redes sociales si tiene la intención de publicar contenido en las redes sociales mientras está fuera, asegúrese de haber agrupado y programado a tiempo. Herramientas como Hootsuite y Buffer lo ayudarán a mantenerse en contacto con los clientes incluso cuando se haya ido. También es posible que desee anunciar al equipo que está programado para publicaciones durante la ausencia. Tener a alguien especialmente disponible para responder comentarios y preguntas, los clientes agradecerán y las cosas funcionarán sin problemas.
8. Vaya a su aplicación móvil WooCommerce con la aplicación móvil WooCommerce lo manejará para administrar las últimas emergencias sobre la marcha. Con una tienda electrónica de comercio, nunca se “mueve” y, a veces, tendrá que intervenir y lidiar con problemas de inventario o verificar el estado de un pedido. Cuando esto sucede, la posibilidad de acceder a su negocio en el teléfono es nada menos que ahorrar vida. La aplicación móvil le permite agregar productos, administrar pedidos y rastrear sus estadísticas. Si desea consultar su tienda, puede hacerlo sin problemas y de manera eficiente, lo que le permite regresar de vacaciones. 9. Priorice y establezca límites claros Es importante darse prioridad y establecer límites claros para su tiempo libre. Si bien revisar las cosas no está mal, asegúrese de reservar tiempo para desconectarse de la salida y disfrutar de sus vacaciones. Para algunos, esto puede significar reservar 20 minutos para discutir el segundo para ordenar cada pocos días o realizar un seguimiento de las cosas a través de la aplicación móvil una vez al día. La toma gratuita se verá diferente para cada propietario de comercio electrónico. No importa lo que decida, volverá a su negocio al sentirse renovado y listo para llevar su empresa a nuevos picos.