8 Las mejores bases de conocimiento comparativas (pros y contras)

¿Intenta averiguar qué software es el mejor para configurar el sitio web de su base de conocimiento? Con tantas opciones para elegir, puede ser un poco difícil encontrar el software KB adecuado para su sitio web. Para ayudarlo a ahorrar tiempo y dinero, redondeamos una lista de 5 mejores software del sistema de conocimiento. Ya sea que tenga una startup SaaS o un solo sitio web de productos, esta lista tiene soluciones de conocimiento básico para todos. Busqué en la web para buscar las mejores herramientas básicas de conocimiento. Hubo muchos, pero logramos reducirlo a 5 competidores. En esta guía, observamos más de cerca estas 5 grandes herramientas para descubrir cuál es la mejor para su negocio.
Antes de comparar el software, aprenda un poco sobre lo que es un software de conocimiento básico. Y qué tipo de características hacen los sistemas básicos de conocimiento perfecto. ¿Qué es una base de conocimiento?

En los viejos tiempos y antes de Internet, los productores solían enviar productos con un gran manual. Es como un libro con cientos de páginas que incluye instrucciones sobre cómo usar el producto. Por supuesto, nadie se molesta en leerlos de todos modos. Hoy tenemos sistemas de conocimiento básicos. A diferencia de esos libros de texto antiguos y voluminosos, un sitio web básico de conocimiento es mucho más innovador. Ofrece a los usuarios un lugar para encontrar respuestas solas a preguntas y guías relacionadas con un producto.
Simplemente dicho, una base de conocimiento es una plataforma que incluye una colección de preguntas, respuestas, guías y documentación sobre un producto o servicio. Los usuarios pueden ingresar algunas palabras y encontrar respuestas a preguntas frecuentes de productos. También hay bases de conocimiento privado. Estas son colecciones de documentos que usted crea como recurso para sus equipos. Por ejemplo, puede crear una base de conocimiento privado para su equipo de asistencia al cliente, para ayudarlos a encontrar muchas más respuestas a las preguntas comunes. ¿Por qué crear una base de conocimiento? Por lo general, cuando se te ocurre una pregunta sobre un producto o no te das cuenta de cómo hacer una tarea, lo primero que haces es contactar al equipo de asistencia. Esto implica las horas de espera hasta que reciba una respuesta a su correo electrónico o espera en su teléfono, saltando de un representante de asistencia a otro. Los sistemas de conocimiento básico son una excelente solución a este viejo problema de decenas de años. Proporciona un servicio de autoayuda conveniente a los usuarios. Más importante aún, ayuda a las empresas a ahorrar muchos recursos gastados de otra manera para responder a las preguntas frecuentes de los usuarios. “El 51% de los clientes prefieren la asistencia a través de una base de conocimiento en línea”. – Las redes sociales de hoy, otra ventaja de crear una base de conocimiento es el descubrimiento. Una base de conocimiento le da a su negocio un gran pulso en SEO para clasificarse bien en Google. Puede clasificar los términos de búsqueda, como preguntas sobre su producto, utilizando los artículos en base al conocimiento.
Las características principales de una base de conocimiento efectiva son importantes para saber qué tipo de características incluir sobre su conocimiento para que sea más eficiente.Comience por asegurarse de que su software KB acepte estas funciones.Función de búsqueda Una de las características principales de una base de conocimiento efectiva es el cuadro de búsqueda.Los usuarios deben poder buscar artículos y guías bajo su conocimiento para encontrar soluciones a sus problemas.Como resultado, un sistema de búsqueda que funciona correctamente es un elemento indispensable.El tablero simple para el backend Cuando construye una base de conocimiento, siempre debe poner a los usuarios en primer lugar.Pero, no debe descuidar la importancia de su propia experiencia.Gestionará cientos de artículos, guías, tutoriales, preguntas y más utilizando el sistema de conocimiento básico.
La posibilidad de crear fácilmente todos estos tipos de contenido utilizando un sistema de back-end simple y fácil lo ayudará a servir mejor a sus clientes. Categorías fáciles de administrar con muchos artículos de conocimiento en una sola base de datos, puede perderse fácilmente mientras actualiza y agrega nuevo contenido. Un sistema de archivo y clasificación simple ayuda a mantener organizada toda la base de conocimiento. También facilita la navegación. A veces, los archivos adjuntos, al compartir el conocimiento a través de un artículo, debe incluir contenido adicional que se pueda descargar en guías y publicaciones. Como archivos PDF, plantillas, archivos de video, etc. Si su sistema de conocimiento básico acepta archivos adjuntos de archivos, puede adjuntar estos archivos adicionales directamente a los artículos. Un sistema de comentarios de los usuarios Una manera excelente de mejorar su base de conocimiento es obtener comentarios de los usuarios. Un sistema de pulgar simple es más que suficiente para averiguar si un artículo sobre su base de conocimiento ha sido útil para los usuarios o no. Análisis e informes Con la ayuda del análisis, puede averiguar qué publicaciones de base de conocimiento tienen mejores resultados y crear más rechazos. Esto le permitirá continuar mejorando su base de conocimiento y crear guías más útiles. El mejor software de conocimiento básico para profundizar y descubrir las ventajas y desventajas del uso de estos programas de conocimiento básicos.
. ¿Por qué es nuestro número número uno? Creado para WordPressknowall es un tema creado para WordPress. WordPress es una plataforma gratuita que puede usar para crear todo tipo de sitios web, incluidas bases de conocimiento complejas. Se alimenta de una cuarta parte de Internet. WordPress es una excelente opción para las plataformas de la base de conocimiento, porque es gratuita, sin una suscripción y le permitirá personalizar completamente todos los aspectos de la base de conocimiento.
El tema Knowall agregará todas las características que necesita para construir una base de conocimiento bien estructurada. Además, agregando complementos a su sitio de WordPress, puede agregar nuevas funciones, funciones y puede integrar aplicaciones de terceros con su base de conocimiento en solo unos pocos clics. Fácil de usar Knowall tiene una interfaz de usuario amigable para principiantes, una simple administración de categorías y una excelente personalización para alinear el diseño de la base de conocimiento con su marca. Gracias a su simple editor, creará fácilmente cientos de artículos de conocimiento.
Cómo hacer una base de conocimiento con WordPress

Configurar un sitio web básico de conocimiento usando WordPress es muy fácil. Hemos creado una guía rápida para ayudarlo a crear su propia guía.
Encuentra un anfitrión
Tienes que comenzar alojando su sitio. Puede configurar un sitio de WordPress por aproximadamente $ 30 por mes cuando use un proveedor de alojamiento administrado como Kinsta. En comparación con otros sistemas de conocimiento básicos basados ​​en la nube, esto es mucho más barato. Instale WordPress

Algunos hosts ofrecen instalar WordPress para usted. Si su host no lo hace, puede descargar WordPress aquí y seguir estas instrucciones para instalarlo
Instalar conocido
Una vez que haya configurado e instalado WordPress, puede obtener un tema de WordPress y un complemento de conocimiento básico para convertir su instalación de WordPress en un sistema totalmente conocedor.
Crea una base de conocimiento, ¡la manera fácil! Cree una base de conocimiento y ayude a sus clientes a ayudarse a sí mismos. Obtener el tema
Los beneficios de usar WordPress
Precios accesibles: en comparación con otros programas de conocimiento básico, WordPress es mucho más barato de configurar y usar.
Extensibilidad: puede agregar y extender fácilmente funciones utilizando complementos de WordPress. Incluyendo integraciones de tercera parte como Zapier y Hubspot.

Elija su propio diseño: con miles de temas de WordPress para elegir, puede cambiar su diseño de base de conocimiento como desee.
Gestión más fácil: manejar fácilmente elementos, medios y categorías utilizando el tablero de WordPress para principiantes.
Control total: cuando usa WordPress, tiene un control total sobre su base de conocimiento. No debe seguir las reglas de una empresa corporativa.
Los precios de WordPress son completamente gratuitos para descargar y usar para siempre. Sin embargo, aún necesita alojamiento, un tema y un complemento básico de conocimiento para configurar un sistema de conocimiento básico. Aquí hay un desglose de costos aproximado para una configuración de WordPress. Nombre de dominio: $ 10
Hosting de Kinsta: $ 30 por mes
Conocimiento de Tema: $ 149
Total: $ 189
2. Documento360
Document360 es un software extremadamente simple diseñado para no hacer nada más que crear plataformas de conocimiento básicas bien organizadas. El software es confiable por muchas mejores marcas, como Microsoft y Harvard University. La aplicación basada en la nube ofrece una interfaz de usuario maravillosa y limpia para crear bases de conocimiento público y privado. También incluye un editor de Markdown fácil de usar. Cómo hacer una base de conocimiento con Document360
Document360 tiene un proceso de configuración muy amigable para principiantes. Y ofrecer herramientas para servir tanto a los creadores de contenido como a los representantes de atención al cliente. Para configurar su base de conocimiento usando Document360, todo lo que tiene que hacer es registrarse para obtener una cuenta. La plataforma funciona completamente en línea y le permite acceder a ella incluso desde dispositivos móviles en cualquier parte del mundo. Los beneficios de usar documento360
Facilidad de uso: Document360 pone un énfasis completo en el contenido y ofrece una interfaz de usuario muy simple para administrar y organizar la base de conocimiento.
Markdown del editor: Document360 Editor acepta Markdown para un contenido y edición más fácil.
Búsqueda inteligente: el sistema de búsqueda acepta sugerencias automáticas al ingresar el texto en el cuadro de búsqueda.

Análisis: ir más allá del análisis de los usuarios para recopilar los comentarios del artículo, está más granulado para el equipo, la búsqueda y el análisis de los usuarios. El análisis de búsqueda recopila todos los interrogatorios de búsqueda, así como búsquedas fallidas. Las funciones de análisis del equipo ofrecen algunos valores importantes a nivel individual de empleados, incluidas una serie de contribuciones a artículos, populares y más recientes

Desventajas del uso del documento360
Características limitadas: a diferencia de WordPress y Zendesk, no puede usar Document360 como un sistema de atención al cliente completo.
Falta de integración: las integraciones de terceros360 se limitan a solo unas pocas aplicaciones como Freshdesk y Google Analytics.
Los precios del documento360 incluyen varios planes de precios a partir de $ 99 por mes, con 2 cuentas de equipo y 50 GB de almacenamiento. Y alcanza hasta $ 499 por mes para cuentas de 10 equipos y 50 GB de almacenamiento, adecuado para grandes empresas. 3. Helpingite
Helpingite es un software simple basado en el conocimiento que lo ayuda a publicar un buen KB con preguntas y artículos frecuentes en unos minutos. Puede crear sitios de asistencia accesibles al público, un KB privado interno exclusivamente interno o una combinación de ambos. Ofrece un cuadro de búsqueda fuerte y rápido, es amigable con los dispositivos móviles y ofrece un formulario de contacto que sugiere automáticamente a los usuarios mientras escribo. KB puede ser completamente personalizado y alojado en su propio nombre de dominio. Helpingite es una base de conocimiento SaaS accesible e incluso incluye un plan gratuito para siempre. Proporciona asistencia útil por correo electrónico. Cómo hacer una base de conocimiento con Helpingite para comenzar, simplemente crear una cuenta gratuita (no se requiere tarjeta de crédito). Recibirá un período de prueba de 30 días de las funciones premium de Helpingite, pero su cuenta usará el plan gratuito si no decide pagar. Crear KB es un nombre muy simple en su sitio, siga las instrucciones proporcionadas para configurar un dominio personalizado (opcional) y simplemente comience a agregar artículos a su editor WYSIWYG de uso fácil. Opcionalmente, puede personalizar la confidencialidad o el aspecto/diseño de su sitio o simplemente puede usarlo de inmediato y ¡está listo! Con Helpingite, también puede crear más sitios de KB en la misma cuenta, si tiene más productos o si desea dividir el contenido público. Beneficios del uso de ayuda
Fácil de usar: Helpingite es probablemente la forma más fácil de obtener un sitio básico de conocimiento en línea en unos minutos y tiene una interfaz de usuario muy simple. Tiene un cuadro de búsqueda muy rápido, que hace que los visitantes sean más fácil de encontrar lo que necesitan. Privado o público: Helpinge ofrece un conjunto extenso de opciones para elegir entre hacer que su contenido público, parcialmente privado o completamente interno.
Completamente
Formulario de contacto inteligente: Helpingite ofrece un formulario de contacto que sugiere automáticamente artículos relevantes a medida que los usuarios escriben su mensaje, ahorrando tiempo para usted y para ellos.
Desventajas del uso de ayuda
Sin herramientas de boletos: Helpingite es un software bien informado y nada más. Si está buscando una solución todo en uno con un sistema de boletos y un chat en vivo, Helpingite no es para usted.

Sin análisis incorporado: HELPITE no proporciona análisis incorporados, por lo que deberá conectar un proveedor de análisis como Google Analytics si desea ver las estadísticas de la vista del elemento.

Los precios de Helpite ofrecen un plan gratuito para siempre si acaba de comenzar o pagó planes a partir de $ 15/mes. Su plan más popular es el oro a 50 USD/mes, lo que permite la personalización completa del diseño, hasta 5 sitios de conocimiento básico, 50 miembros del equipo, 2500 artículos y opciones entre el acceso público o privado de KB. 4. Livaenta
Liveagent es una oficina de asistencia completa y un software de chat en vivo. Le permite hacer que todos sus canales de comunicación sean más eficientes en un solo tablero unificado, al que todo el equipo de asistencia del cliente puede acceder fácilmente. El software es una excelente opción para empresas de todas las dimensiones y tipos de industria. Se integra con más de 40 aplicaciones de tercer tercio y tiene más de 150 millones de usuarios finales en todo el mundo. LiveAgent está equipado con más de 179 funciones de la oficina de asistencia, que incluye un centro de llamadas construido, funciones de gamificación, informes y análisis, automatización, así como las herramientas de gestión de la base de conocimiento/portal del cliente. Cómo hacer una base de conocimiento con LiveGent para comenzar a construir su base de conocimiento en Livagent, ya sea crear una cuenta gratuita o comprar un plan pagado. También tiene la opción de registrarse para un período de prueba gratuito de 14 días. Una vez que se haya conectado a la cuenta LiveAgent, puede comenzar a construir su base de conocimiento que pueda consistir en artículos, videos, preguntas frecuentes, comentarios y sugerencias, así como foros comunitarios. La base de conocimiento del Liveagent es completamente personalizable y, por lo tanto, le brinda una libertad creativa completa. Cambie fácilmente los colores, cambie los temas, cargue los logotipos o edite el código HTML para que coincida con el estilo de la base de conocimiento con el sitio web de su empresa.
Los beneficios de usar livagent
Software completamente personalizable: casi todo en LiveAgent es completamente personalizable. Personalice su tema y colores del tablero, sonidos de alerta, lenguaje de aplicación, botones de chat en vivo, formularios previos a la chat, portales de clientes y bases de conocimiento. Instrumentos avanzados: además del hecho de que es una solución de gestión del conocimiento. Liveagent es una asistencia completa Software de oficina con más de 179 funciones.
Precios competitivos: Liveagent ofrece tres planes pagados, así como un plan gratuito de forma gratuita.
Atención al cliente estelar: la asistencia de cliente en vivo está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, con un tiempo de respuesta de correo electrónico promedio de 30 minutos.
Desventajas de Livaent
Software avanzado: puede requerir un poco de curva de aprendizaje para algunos usuarios.
Precios Liveagent tiene 4 planes diferentes de los que puede elegir. Para tener acceso a las herramientas de la base de conocimiento, cree una cuenta gratuita o compre un plan pagado. Al comprar un plan pagado, tendrá acceso al historial ilimitado de búsqueda de boletos, redes sociales, funciones avanzadas y podrá conectar múltiples direcciones de correo electrónico y números de teléfono a su cuenta 5.

HelpJuice es una plataforma SaaS popular que se especializa en software de conocimiento básico. Ofrecen software orientado a empresas con grandes equipos. También tiene un sistema de gestión del conocimiento muy amigable para principiantes. Una de las mejores características de Helpjuici es su servicio de asistencia al cliente. Incluso ofrecen personalización gratuita para configurar su base de conocimiento de manera rápida y fácil. Y promete un tiempo de respuesta de 5 minutos para sus boletos de asistencia. Cómo hacer una base de conocimiento con ayuda de ayuda es un sistema de conocimiento basado en el conocimiento básico. Esto significa que no tiene que hacer ningún trabajo duro para poner su base de conocimiento. De hecho, el equipo de asistencia para el cliente de Helpjuician se lo configurará incluso para usted. Todo lo que tiene que hacer es registrarse y crear una cuenta. Luego siga las instrucciones paso a paso para crear su base de conocimiento. También puede auto -empleo de ayuda en sus propios servidores. Su equipo ofrece ayudar con la transición, si es necesario. Beneficios del uso de ayuda

Amigo para principiantes: HelpJuice tiene una interfaz de usuario muy simple y un editor amigable. Puede usarlo para crear, formatear y editar contenido sin esfuerzo.

Buscar similar a Google: HelpJuice afirma que su función de búsqueda es tan innovadora como la búsqueda de Google.
Múltiples modelos: a diferencia de la mayoría de las otras plataformas, HelpJuice le permite elegir entre docenas de temas para personalizar el diseño de su base de conocimiento.
Análisis: ayudante
Costo: a $ 120 por mes, Helpjuice es la opción más cara en nuestra lista. Lo cual no es muy amigable con los propietarios de pequeñas empresas.
Características limitadas: Helpjuice es limitado en funciones en comparación con WordPress. También acepta solo unas pocas integraciones de terceros.
Precios Los planes de precios de ayuda de ayuda desde $ 120 por mes para hasta 4 usuarios. $ 200 por mes para 16 usuarios. Y $ 499 por mes para acceso ilimitado de usuarios. 6. Hubspot Service Hub
El Centro de servicio HubSpot reúne todos los datos y los canales de servicio al cliente en un lugar central. Los clientes de todas las dimensiones confían en el producto para la base de conocimiento, herramientas de conversación, oficina de asistencia, encuestas de comentarios de clientes, informes y más. Con la funcionalidad de la base de conocimiento del servicio, puede crear fácilmente una biblioteca de artículos de ayuda para que los clientes puedan ayudarse a sí mismos. Personalice la apariencia de las páginas, haga ajustes para diferentes tamaños del dispositivo y estructura tus páginas para clasificarse muy bien en Google. También recibirá la Junta de Informes Incorporados para administrar su desempeño en un solo lugar. Cómo hacer una base de conocimiento con Hubspot
Comience con la plataforma HubSpot basada en la nube es fácil. Cree una cuenta de servicio HUB gratuita o programen una demostración para el equipo de Hubspot para ayudarlo a comenzar rápidamente con su base de conocimiento. Una vez que está en la aplicación, HubSpot está diseñado para facilitar el inicio, independientemente de su experiencia en la creación de una base de conocimiento. Puede importar elementos con un solo clic de otras herramientas, crear plantillas y comenzar a crear respuestas a sus clientes. Personalice la apariencia de la base de conocimiento para que coincida con su marca y organice todo utilizando categorías y etiquetas.

Plataforma All-in-One: Service Hub incluye todas las herramientas un equipo de servicios al cliente, desde asistencia de chat en vivo y encuestas. Además, todo se basa en la base del Hubspot CRM, ofreciendo a su negocio una imagen unificada de las interacciones del cliente, desde marketing hasta ventas y servicio.

Asistencia en múltiples idiomas: cree y administre una base de conocimiento para responder a sus clientes en su idioma favorito.
Análisis: consulte qué términos buscan los clientes, monitorean el rendimiento de los artículos y vea la participación de video, para analizar sus esfuerzos y ver dónde necesita crear nuevos elementos.
Privado o público: restringir el acceso a los artículos para que las páginas sean accesibles solo para ciertas personas.
Desventajas del uso de Hubspot
Costo para empresas más pequeñas: mientras que el centro de servicio comienza de forma gratuita, la base de conocimiento solo está disponible para planes profesionales y empresariales, lo que puede ser costoso para las empresas más pequeñas. Zendesk
Cuando se trata de crear plataformas de asistencia al cliente y sistemas de asistencia de boletos, Zendesk es uno de los principales expertos disponibles en la actualidad. La plataforma también funciona como un sistema de conocimiento básico. La capacidad de configurar sistemas básicos de conocimientos ricos no es el único uso de Zendesk. También puede administrar su asistencia de cliente e integrar su base de conocimiento de conocimiento. Todo esto se puede hacer utilizando la misma plataforma. Esto hace que Zendesk sea una de las mejores opciones para configurar los portales de conocimiento avanzados básicos. Cómo hacer una base de conocimiento con Zendesk
Zendesk es un conjunto completo de instrumentos y software creado para empresas para administrar la asistencia del cliente. La plataforma funciona completamente en la nube y ofrece muchos servicios para negocios de diferentes tamaños. Al igual que HelpJuice, puede comenzar fácilmente con Zendesk creando una cuenta y siguiendo las instrucciones paso a paso. Los beneficios de usar zendesk
Suite completa: Zendesk viene con una lista completa de herramientas para crear un sistema de atención al cliente eficiente.
Tickets de asistencia: además de crear sistemas de conocimiento básicos, puede usar Zendesk para administrar boletos de asistencia al cliente, chat y más.

Herramientas avanzadas: Zendesk también incluye un CRM llamado Sunshine para la gestión del cliente.

Better Designs: Zendesk tiene un conocimiento moderno y hermoso del conocimiento. Uso de Dezavanci de Zendesk
Costo: en comparación con el ayudante, Zendesk es mucho más barato. Pero aún requiere un precio más alto para proporcionar atención al cliente.
Sistema avanzado: requiere una curva de aprendizaje para comenzar a usar la plataforma.
Los precios de Zendesk ofrecen sus herramientas en planes separados. Para tener acceso a los instrumentos de la base de conocimiento, debe suscribirse al plan de $ 89 por mes. Pero para obtener asistencia del cliente 24/7 de Zendesk, debe suscribirse al plan de $ 149 por mes. 8. Servicenow
ServiceNow es una plataforma completa que permite a las empresas digitalizar su gestión de clientes y flujos de trabajo. Incluye soluciones para cubrir los flujos de trabajo, empleados y clientes. Puede usar la plataforma ServiceNow para crear una base de conocimiento privado para el equipo de su empresa, así como las bases de conocimiento público para atender a los clientes. Sin embargo, ServiceNow es mucho más que un software de conocimiento básico. Incluso incluye una tienda de aplicaciones con integraciones realizadas especialmente para la creación de bases de datos de conocimiento avanzado. Cómo hacer una base de conocimiento con ServiceNow
ServiceNow es una plataforma que es más adecuada para empresas más grandes. Es particularmente ideal hacer flujos de trabajo y transiciones de integración. Cuando se trata de crear bases de conocimiento, la plataforma utiliza un diseño antiguo. Es familiar y fácil de usar. E incluye muchas funciones útiles para organizar la base de datos de conocimiento. ServiceNow lo guiará a través del proceso de configuración de la base de conocimiento en la nube. Junto con flujos de trabajo automáticos y sistema de atención al cliente. Los beneficios de usar ServiceNowinStrument avanzado: además de las bases de conocimiento, puede usar ServiceNow para proporcionar una mejor asistencia para los clientes con flujos de trabajo automáticos, chatbot y más.
Búsqueda innovadora: la plataforma también ofrece una función de búsqueda brillante que coincide con los términos con incidentes anteriores para proporcionar mejores resultados.
Aprendizaje automático: con el aprendizaje automático, la plataforma también proporcionará artículos similares a los clientes y empleados para encontrar soluciones más fáciles.
Portal de servicio: con la integración del portal de servicio, puede crear un portal donde los usuarios puedan acceder a su base de conocimiento, asistencia al cliente, boletos de asistencia y muchos más de un solo lugar.

Desventajas del uso de ServiceNow

Demasiado avanzado: con tantos instrumentos y motores de aplicaciones combinadas, la plataforma puede ser abrumadora para pequeñas nuevas empresas y empresas.
Caro: con los precios bien ocultos por el público, es probable que la compañía perciba diferentes tarifas de diferentes clientes.
Los precios de ServiceNow no mencionan sus precios en el sitio.Deberá comunicarse con el equipo de ventas para obtener una oferta.Pero según GetApp, el precio comienza en $ 100 por mes.9. Base de conocimiento de proprofs
ProProfs Knowledge Base es una herramienta poderosa, destacada por sus características únicas, configuraciones inteligentes e integración sólida. El instrumento es de gran ayuda cuando se trata de crear una base de conocimiento en línea, documentación, manuales, sitios de ayuda, preguntas frecuentes y más. Le ayuda en todos los aspectos de la gestión del conocimiento, desde la creación y el diseño de contenido hasta la personalización y, finalmente, su publicación. El software es extremadamente fácil de usar html o se requieren habilidades de codificación y se juegan bien con herramientas fuertes como Zendesk, Frehdesk, Wufoo, Salesforce Desk, Google Analytics y más. La conveniencia y flexibilidad ofrecida por la base de conocimiento de ProProfs es la favorita de las pequeñas empresas, así como las grandes empresas. Cómo hacer una base de conocimiento con proprofs El proceso de crear una base de conocimiento con proprofs es extremadamente simple y directo. Todo lo que tiene que hacer es registrarse para un nivel comercial gratuito, que estará activo durante un período de 15 días. Después del registro, recibirá una variedad de plantillas para elegir. Las plantillas vienen con un formato establecido con sustituyentes. Todo lo que tiene que hacer es reemplazar sustituyentes con su contenido y comenzar a configurar su base de conocimiento. Si no necesita un formato establecido y desea hacer todo desde cero, incluso desde HTML y CSS, la herramienta también ofrece esta opción. Incluso puede auto -manejar su base de conocimiento configurando el nombre de dominio, solo para tener su propia identidad.
Además, si necesita una base de conocimiento totalmente personalizada de acuerdo con sus requisitos, el equipo de atención al cliente de ProProfs lo ayudará a hacerlo. Una vez que concluya su cuenta gratuita, recibirá un mensaje para actualizarlo con un plan de su elección. Los beneficios de usar proprofsuşor para usar: gracias a su interfaz de usuario simple, configurar una base de conocimiento es fácil con este software.
Rico en funciones: el instrumento tiene casi todas las características que se te ocurra. Desde crear y publicar contenido hasta personalización y colaboración, llamas a lo que quieras, y ProProfs ha cubierto todo.
Juega bien con otras herramientas: ProProfs se integra maravillosamente con herramientas de tercera parte como Zendesk, Freshdesk, Wufoo, Salesforce Desk, Google Analytics y muchos más.
Precios simples: ProProfs ofrece dos planes pagados y un plan gratuito gratis.
Desventajas del uso de proprofs

Personalización avanzada: los usuarios pueden requerir conocimiento de secuencias de comandos (JavaScript, HTML, CSS) para usar funciones avanzadas.

Price ProProfs ofrece dos planes principales: esencial para $ 6/20 páginas/mes y prima por $ 12/20 páginas/mes. También ofrece un plan gratuito para siempre que ofrece solo unas pocas funciones básicas. La diferencia entre los sistemas SaaS, Cloud y WordPress Después de viajar por la lista de la base de conocimiento, es posible que se pregunte cuáles son las diferencias entre estas herramientas. Nuestras mejores opciones incluyen una variedad de software de conocimiento básico. Dos de los principales competidores son el software de conocimiento básico basado en la web y las aplicaciones básicas del conocimiento autoestagno. SaaS Knowledge Basic Services y plataformas que le permiten administrar su base de datos en línea a través de su propio sitio web caen en la categoría de aplicaciones basadas en la web. La categoría autoestagnante incluye software como WordPress que configura y lo administra usted mismo. Además de las diferencias de gestión, otra diferencia clave entre estos dos sistemas es el precio. Los sistemas de WordPress autoestimados son mucho más baratos y más flexibles que las aplicaciones basadas en la nube y las plataformas SaaS. Por otro lado, viene con el precio de la comodidad. Cuando use plataformas SaaS, puede llamar a la atención al cliente para remediar cualquier problema que tenga. Otra diferencia importante es la integración de aplicaciones de terceros. La mejor integración de terceros para bases de conocimiento
Con las integraciones de aplicaciones de tercera parte, puede traer más funciones únicas sobre su conocimiento para que sea más útil tanto para usted como para los clientes. Aquí hay algunas aplicaciones excelentes de terceros que debería poder integrar con su base de conocimiento. Tenga en cuenta que no todos los sistemas de conocimiento básico aceptarán estas aplicaciones y servicios. Zapier: Zapier es como un centro de todas las aplicaciones en las que se puede pensar. Le permite conectar su sitio web con más de 1500 servicios populares. Con esta integración, podrá conectar fácilmente todas las demás aplicaciones. WordPress también acepta Zapier.
Salesforce: con la integración de Salesforce, podrá conectar su sistema de conocimiento básico con los sistemas de asistencia para clientes y marketing.
WooCommerce: WooCommerce es un complemento de WordPress. Con esta integración, podrá vender fácilmente productos directamente a través del sitio web de la base de conocimiento.
Yoast SEO: Yoast es otro complemento útil de WordPress que lo ayudará a optimizar su base de conocimiento para clasificarse en los motores de búsqueda.