5 cosas que debe saber sobre la optimización del canal de ventas para el comercio electrónico

El mundo evoluciona muy rápido. Lo mismo es lo mismo dentro de ella. Sin embargo, muchas personas usan métodos viejos e ineficientes para obtener lo que quieren. Además, cuando no puedo hacerlo, se quejan de cuán injustas o difíciles son las cosas. Probablemente haya visto personas que tienen un sitio de comercio electrónico, pero no saben cómo optimizar su comercio electrónico (comercio electrónico; es decir, la actividad de los productos electrónicos en los servicios en línea o a través de Internet). Tener un comercio electrónico no es solo la configuración y el funcionamiento de un sitio web y lanzarlo a Internet. Si se preocupa por las tasas de conversión, debe aprender a optimizar su canal de conversión para el comercio electrónico.
La optimización del canal de conversión para el comercio electrónico es mucho más que la búsqueda de valores clave para el comercio electrónico. Continúe leyendo para averiguar cuál es el embudo de ventas para el comercio electrónico y cómo podemos optimizarlo.
Contenido
¿Qué es un embudo de conversión para el comercio electrónico?
¿Por qué importa el canal de ventas de comercio electrónico?
¿Cuáles son las etapas del canal de conversión del comercio electrónico?
¿Qué estrategias pueden ayudar a optimizar el embudo de ventas para el comercio electrónico?
1. Para la etapa de conciencia:
A. Crear contenido para atraer espectadores
b. Use anuncios de Facebook para obtener el tráfico objetivo
i. Mostrar categorías de productos
II. Promover contenido
Iii. Promover ofertas
2. Para la etapa de examen:
A. Use evidencia social en sus canales
i. En el acto
II. Anuncios pagados
Iii. Correo de propaganda
b. Optimizar las páginas de los productos
i. CTAS
II. Descripción de productos
Iii. Precio, honesto. Promociones por correo electrónico para productos organizados
3. Para la etapa de decisión:
A. Mensajes en el lugar
b. Fantástico alojamiento
c. correos electrónicos basados ​​en el comportamiento
4. Para la etapa de retención:
A. Promoción del programa de fidelización
b. Marketing de recomendaciones
c. Involucre a sus clientes
Conclusión
¿Qué es un embudo de conversión para el comercio electrónico? Un embudo de conversión para el comercio electrónico es un método para comprender la ruta de los consumidores en un sitio o una aplicación de comercio electrónico mientras se dirigen a las acciones deseadas conocidas como conversiones.
“Fulnia” es una metáfora visual útil en el comercio electrónico para ver el viaje del comprador. El estrechamiento del embudo simboliza la renuncia de los consumidores potenciales y la mejora de su conocimiento a medida que avanzan a lo largo de la ruta de conversión, aprenden más sobre su sitio y eventualmente compran. El embudo de conversión para el comercio electrónico Las técnicas de conversión del embudo superior, medio e inferior se refieren al conocimiento de un cliente potencial sobre su producto y la tendencia a realizar una compra pronto. Claramente, la orientación de personas de la parte superior que experimentan para los consumidores en la parte inferior que están listos para comprar requieren tácticas distintas de análisis de productos.
¿Por qué importa el canal de ventas de comercio electrónico? Según Smart Insights, el 43.8% de los visitantes de su sitio ven un promedio de una página de producto, pero solo el 3.3% de ellos realizan una compra. ¡Esta es una tasa tan terrible para su embudo de conversión para el comercio electrónico! Puedes ver esto como una oportunidad perdida. Al hacerlo, debe prestar atención a cada información que pueda optimizar el canal de ventas para el comercio electrónico. ¡Puede comenzar a optimizar su canal de conversión para un comercio electrónico inmediato y completamente gratuito!
¿Cuáles son las etapas del canal de conversión del comercio electrónico? Bueno, hay muchos criterios diferentes para clasificar las etapas del embudo de ventas para el comercio electrónico. Verá muchos de ellos en diferentes sitios web. Sin embargo, aquí presento lo que más encontré correctamente:

Página de destino (visita de interés)

Página del producto (consideración-descubrimiento)
Carrito de compras (decisión-re-ir)
Compra (pedidos de fidelización)
Sin embargo, hay un giro de la intriga. No es tan simple. No puede poner todas las acciones de los espectadores en estos MacRostadii. Hay muchas microconversiones a las que tener cuidado, como:
Registro en el sitio
Enviando un formulario
Llame a su negocio
Inscripción para una suscripción/campaña gratuita o pagada
Descargar un contenido, por ejemplo, un libro electrónico
Instalación de su aplicación
El uso de una nueva función
Servicios de modernización
También debe saber que el viaje del comprador y el embudo de ventas no son lineales. Los clientes, muy probablemente, no los atraviesan en orden, en una toma o uno por uno. ¿Qué estrategias pueden ayudar a optimizar el embudo de ventas para el comercio electrónico? Cada etapa tiene su propia complejidad. A continuación, le daré algunos consejos que puede implementar para optimizar mejor el canal de conversión para el comercio electrónico: 1. Para la etapa de conciencia: A. Crear contenido para atraer a los espectadores incluso si no tiene un presupuesto de marketing, aún puede obtener visitantes extremadamente relevantes en su sitio de comercio electrónico. Los clientes comienzan su viaje con un problema o idea en mente. ¿Por qué no les das material que contenga soluciones o sugerencias? Ya estás bien versado en tu área. Todo lo que tiene que hacer ahora es descubrir cómo distribuirlo a sus clientes potenciales. Muchos agentes comerciales electrónicos se intimidan por la palabra “contenido”. Sin embargo, no debe crear largas aportes de blog ni organizar seminarios web para atraer visitantes a su sitio.
Puede producir contenido de consumidores en esta etapa sin un gran presupuesto publicitario o personal de marketing completo, ya sea un video corto en YouTube o una guía gratuita en su sitio de comercio electrónico. Ofrecer una actualización de contenido es otro método inteligente para recopilar clientes potenciales de calidad que puede alimentar mediante marketing por correo electrónico y progresar en su canal. Si no sabe por dónde comenzar, visite Quora o Reddit para averiguar sobre las inquietudes de sus consumidores. Aprenda sobre sus preguntas. , recopile las expresiones que usan y las responden en su material. Combine el marketing de contenido con publicidad pagada para aumentar su tráfico a su tienda en línea. b. Use comerciales de Facebook para obtener el tráfico dirigido con más de 2.32 mil millones de usuarios activos mensualmente, Facebook es el lugar ideal para aumentar el reconocimiento de la marca. Afortunadamente para los especialistas en marketing, los anuncios dirigidos por Facebook vienen en una variedad de formatos. Usando la publicidad de Facebook, puede difundir rápidamente las noticias. El aspecto más importante es que no hay restricciones sobre cómo se puede usar la plataforma.
Estas son algunas de las mejores prácticas para los principales anuncios de Facebook: i. Mostrar categorías de productos simplemente describe lo que los consumidores pueden descubrir en su tienda en línea para aumentar el reconocimiento de la marca.Aunque enumerar todos sus productos no es una opción, puede agruparlos en marcas o categorías.Puede mostrar múltiples artículos en un solo anuncio utilizando comerciales de carrusel de Facebook permitiendo a los visitantes obtener más información sobre su línea de productos.Para atraer a los mejores clientes potenciales, destacan las marcas que ofrecen en su tienda en línea.Al hacer clic en los botones “Comprar ahora”, los clientes pueden acceder a la página de marca elegida, lo que aumenta sus posibilidades de pasar al paso de contemplación.
II. Promover el contenido debe evitar las ventas agresivas y el marketing de productos sólidos durante la conciencia. La incorporación del marketing de productos en el contenido de su sitio es una forma sutil de promocionar sus productos a los mejores clientes potenciales. También puede promocionar su material a cierta audiencia, utilizando publicidad de Facebook. En lugar de anunciar los productos en este anuncio, envíe a los lectores a un artículo de blog similar. Si el usuario está interesado en el material, hará clic en el anuncio y visitará el sitio web. Iii. Las ofertas de promotores que usan Facebook para promocionar ofertas y ofertas especiales pueden ayudarlo en diferentes fases de su embudo de conversión. Ofrecer descuentos iniciales es una forma de captar la atención de los consumidores en la conciencia. Recuerde cómo puede ir más allá de las exhortaciones básicas y, en contraste, atraer a los visitantes con el botón “Obtenga la oferta”. Puede usar Facebook como catálogo para presentar sus categorías de productos utilizando anuncios tipo Carousel. 2. Para la etapa de examen:
R. Use evidencia social en sus canales a prueba social, una técnica de marketing común, se refiere a nuestra creencia de que las ideas y comportamientos de otras personas son correctas en una determinada circunstancia. Se aplica en muchas áreas de la vida diaria, incluido el comercio electrónico. La prueba social funciona en cada paso del canal de venta de comercio electrónico y es una técnica muy efectiva para convencer a los visitantes de la calidad y confiabilidad de su tienda en línea. También es útil en una variedad de contextos. Estos son algunos de los métodos más efectivos para usar para trasladar a los clientes al embudo. i. En el lugar, su tienda en línea debe ser la primera ubicación donde crea evidencia social para su negocio. Los testimonios de los clientes son una de las formas más comunes de pruebas sociales. Las reseñas de sus clientes se pueden mostrar en las páginas del producto y en su página inicial. El uso de testimonios en su sitio puede sorprender instantáneamente a los visitantes y aumentar las tasas de conversión. Incluso puede dedicarlos una página completa. Los visitantes pueden leer reseñas buenas y negativas antes de tomar una decisión de esta manera. Muestre todas sus reseñas en su sitio de comercio electrónico si desea ser transparente. El contenido generado por los usuarios (UGC) es otra forma de incluir evidencia social en su sitio web. Puede compilar regularmente las fotos, videos y actualizaciones de las redes sociales de sus clientes en su sitio web. Esto le permite demostrar sus bienes en acción y generar evidencia social para ellos.
II. Comerciales pagados Si transmite anuncios en cualquier etapa de su embudo de conversión, la prueba social es nuevamente un buen complemento para el contenido publicitario. Puede integrar la prueba social en sus esfuerzos de remarketing o publicidad social para empujar a los consumidores durante la etapa de deliberación. Es mucho más efectivo que presentar el producto separado, porque enfatiza el valor que reciben los consumidores. Iii. El marketing de correo electrónico debe ser su método principal para involucrar potenciales potenciales durante la etapa de análisis. La prueba social y el marketing de correo electrónico son las combinaciones ideales para convencer a los consumidores de que den el siguiente paso. Depende completamente de usted de cómo mezcle los dos. Recuerde incluir pruebas sociales en el tema del correo electrónico. En sus líneas temáticas, puede usar citas reales de sus reseñas o puede sugerir los buenos comentarios que ha recibido. b. Optimizar las páginas de los productos en la fase de análisis, las páginas de productos son el lugar donde ganas los corazones de tus potenciales. Debe asegurarse de que los visitantes que sus productos sean la mejor opción y convencerlos de que agregue artículos a su carrito de compras. En este momento, debe igualar el contenido de la página del producto con las consultas más frecuentes por parte de los consumidores y aclarar cualquier confusión. Comience buscando palabras clave para determinar qué está buscando el perfil de su comprador. Luego incorpore esos hallazgos en el texto y presente sus productos como una solución a estos problemas. i. Los CTA deben usar una conversación seria si usa “Compre ahora” en todos sus botones CTA.
Las perspectivas en diferentes niveles tienen varios requisitos. Y si ha intentado convencer a todos con la CTA genérica, es hora de cambiar las cosas. Al crear CTA, considere el valor que le da a la acción. ¿Por qué o qué debes comprar ahora mismo? Debes mencionar las razones por las que deberías comprarlas ahora mismo. II. Descripción del producto Primero, puede plantear un problema frecuente. Luego ofrece una solución divertida a este problema. Debería poder conectarse fácilmente al problema después de leer la descripción. Y si este es su tipo, pensará que es una gran idea y la agregará a su carrito. Iii. Precio honesto para los consumidores de Internet, los gastos inesperados son una ruptura de la colina. De hecho, el 60% de los clientes dejan sus carritos de compras cuando descubren un gasto adicional inesperado. Por lo tanto, para convertir a los clientes potenciales en el siguiente paso, debe describir los procedimientos de envío y devolución de la manera más simple posible. c. Promociones por correo electrónico para productos organizados Las personas que han llegado a la etapa de examen están ansiosas por obtener más información sobre sus bienes. En lugar de vender duro, use el marketing de correo electrónico para promocionar sus productos más sutiles. Los correos electrónicos organizados son una excelente manera de promocionar un producto sin ser demasiado vendedor. Serán mucho más efectivos cuando se combinen con desencadenantes persuasivos, como déficit o evidencia social.
Los correos electrónicos organizados pueden ayudarlo a comprender mejor los intereses de sus suscriptores, lo que le permite segmentar su lista de correo electrónico y proporcionar marketing muy bien dirigido. Ocasionalmente, puede enviar correos electrónicos con productos seleccionados para convertir a los clientes potenciales que tienen la intención de comprarle alternativamente, si ya tiene un boletín, puede integrarlo. Este tipo de correo electrónico se puede clasificar de varias maneras. Puede incluir evidencia social en su correo electrónico manteniéndolas alejadas de su cliente o favoritos más vendidos. Best-Seller es un término mágico, porque ya contiene mucha evidencia social. Puede crear resúmenes de lo mejor vendido y puede seleccionar los mejores artículos del mes, temporada o categoría. Es una forma fantástica de anunciar sus productos sin ser demasiado intrusivo. Si desea otorgar autoridad a sus correos electrónicos de limpieza, etiquételos como nuestros favoritos o imprescindibles. Recuerde personalizar sus correos electrónicos de limpieza y sugerir elementos que sus suscriptores pueden estar interesados ​​en ver las categorías o artículos en los que hace clic y utiliza esta información para dirigirlos mejor en su próxima campaña. 3. Para la etapa de decisión: A. Mensajes en el sitio no hay dos clientes para ser lo mismo. Algunos pueden hacer una compra en su primera sesión, mientras que muchos otros viajarán por todo el canal antes de comprarle. Por lo tanto, debe diferenciar entre los visitantes por primera vez, suscriptores y visitantes recurrentes y desarrollar campañas únicas para atacarlos de manera efectiva.
Si ya ve clientes potenciales en este momento, tenemos noticias terribles para usted. No puede permitirse tomar estos clientes potenciales de sí mismos, especialmente con las tasas de abandono de la canasta que son de alrededor del 70%. En su lugar, interactúe con los mensajes en el sitio y aliéntelos fácilmente si optan por abandonar su sitio. Las campañas de salida son ideales para capturar a los visitantes que los abandonan y los convierten con descuentos o por marketing por correo electrónico. b. Fantástico alojamiento, lo último que se interpone entre usted y sus visitantes es su página de pago. En este momento, tiene la opción de comenzar a convertirlos en clientes leales o perderlos de forma permanente. Las compañías comerciales electrónicas deben tener una página de pago bien diseñada, con diferentes opciones de pago y CTA convincente. Pero siempre hay algo más que puede hacer para alentar a los visitantes a completar el proceso de pago: utilice el poder de la entrega gratuita. La entrega gratuita es un poderoso estimulante para convertir los potenciales en la fase de toma de decisiones y ayudarlos a realizar un pedido con un valor de pedido promedio.

Combinar mensajes en el sitio con sugerencias de productos es un mejor enfoque para usar esta técnica. Ofrecer regalos para el hogar es otra forma de convencer a los clientes para que realicen una compra. Las muestras o mejoras gratuitas, como la entrega gratuita, pueden aumentar el valor promedio del pedido y los ingresos de ventas. c. Correos electrónicos basados ​​en el comportamiento, ya sea que se realice o no, tiene mucha información sobre sus suscriptores. Dejan un letrero con cada página que visitan en su sitio, con cada enlace que hacen clic en sus correos electrónicos y con todo lo que ponen en su canasta. Puede personalizar las experiencias de compra de los visitantes y obtener mejores tasas de conversión utilizando la información recopilada a través de las cookies. Consulte el artículo sobre la dirección de comportamiento para obtener más información. Afortunadamente, el marketing por correo electrónico no es una excepción. Según la actividad de sus visitantes, puede crear mensajes de correo electrónico muy bien dirigidos para ayudarlos a dar el último paso. Y hasta que haga algo al respecto, perderá muchos ingresos potenciales. Los correos electrónicos con canasta abandonada son uno de los tipos más comunes de correos electrónicos de comportamiento. Algunos visitantes del sitio web inevitablemente se desviarán y dejarán la tienda con manos vacías. Puede probar el siguiente método. Les envía muchos correos electrónicos cuando dejan algo en su carrito de compras. Primero, recuérdeles las cosas en su carrito de compras. Entonces dales un descuento. Finalmente, envíe un correo electrónico “Last Chance” con un descuento adicional. Pero cuide esta técnica de descuento.
No desea que los clientes abandonen sus cochecitos previstos para obtener una mejor ganga. Los correos electrónicos para recordar la lista de deseos son un correo electrónico de comportamiento relativamente subyacente. Agregar artículos a una lista de deseos indica una intención de compra de que no debe ignorar. Aliente a los visitantes a usar la característica de la lista de deseos y usar el comportamiento automático basado en el comportamiento para recordarles estas cosas. Configure una puntuación potencial para el cliente y envíe correos electrónicos con deseos muy bien dirigidos a sus suscriptores cuando acceda a una página de categoría cinco veces en un mes. Para lograr mayores resultados, combínelos con FOMO (miedo a perder). 4. Para la etapa de detención: A. Promoción del programa de fidelización a pesar del hecho de que parece ser la conclusión de los viajes del cliente para muchos, una página bien pensada puede aumentar sus ventas. Dependiendo de sus objetivos de conversión, puede mejorar las páginas de agradecimiento de varias maneras, como solicitar recomendaciones, realizar una encuesta, aumentar los clientes potenciales y más. El uso de páginas de Acción de Gracias para promover su programa de fidelización es una forma efectiva de dar a los consumidores una causa para regresar a su sitio y mejorar la vida del cliente. Con un programa de lealtad robusto, puede alentar a los consumidores a continuar bajando el canal de ventas y regresar por más. Seguir una compra es una excelente oportunidad para promover su programa de fidelización.
Puede sorprender a la alegría y expresar la gratitud de los consumidores porque le han comprado presentando su programa de lealtad a los nuevos consumidores inculcarán emociones de exclusividad y pertenencia. Entonces, con el contenido de su página de “gracias”, no olvide hacer que se sientan especiales. Puede promover su programa de fidelización a las personas adecuadas en el momento adecuado, creando una campaña de activación cronometrada en las páginas de recepción o Acción de Gracias. b. Recomendación Marketing Invitar a un cliente a regresar a su sitio para realizar otra compra es una forma efectiva de generar ingresos. Sin embargo, puedes ir por encima. Los consumidores existentes pueden regresar a su sitio a medida que se introducen nuevos. Las recomendaciones pueden ser muy beneficiosas para las compañías comerciales electrónicas, porque, según una investigación, el 84% de los clientes confían en las recomendaciones de las personas que conocen. Los clientes felices le traerán muchos más y ganará más ventas en piloto automático con marketing de recomendaciones. La clave para un plan de marketing de recomendación exitoso es proporcionar una recompensa sustancial a la referencia, como un descuento en la próxima compra, préstamo en la tienda, muestras gratuitas o tarjetas de regalo. También asegúrese de que haya algo para el nuevo cliente. c. Involucrar a sus clientes recuerde la estructura del canal de ventas para el comercio electrónico y lo que esto significa: solo un subconjunto de sus consumidores se volverá fiel a la marca. Sin embargo, existe una probabilidad de 32% para sus consumidores por primera vez para hacerle una segunda compra.