11 mejores complementos de soporte al cliente para WordPress

¿Da prioridad a la asistencia del cliente al tiempo que ofrece la mejor calidad del producto de la clase? ¿Mira si todas las preguntas del cliente reciben respuesta instantánea? Solo si no ha prestado atención al proceso de asistencia del cliente hasta ahora, es hora de usar este área no utilizada para traer milagros para su negocio y no es una suposición. Las cifras también respaldan esta suposición. ¿Sabe que el 47% de los clientes pusieron fin a la conexión con una marca debido a clientes débiles? Este número le brinda más razones para tomar el servicio de atención al cliente en serio. Esto se debe al hecho de que un excelente proceso de asistencia tiene el poder de convertir a los clientes potenciales a los clientes.
Comprenda esto, sus clientes esperan asistencia proactiva. Esto significa que se espera que sus problemas se resuelvan antes de contactar para una solución. Para que esto suceda, asegúrese de que se siga el problema justo antes de que tenga lugar. Por lo tanto, se vuelve esencial para usted actualizar su proceso de asistencia y su sitio web con el mejor complemento de chat en vivo, un sistema de boletos, asistencia en tiempo real, una gran base de conocimiento y otras herramientas. La creciente necesidad de complementos de atención al cliente de WordPress si tiene un sitio web de WordPress, entonces la buena noticia es que puede usar algunos de los mejores servicios de atención al cliente de WordPress para proporcionar la mejor asistencia al cliente.
Existen numerosos complementos de atención al cliente de WordPress disponibles a su disposición. Desde el chat en vivo hasta los complementos de documentación sin interrupciones, puede cumplir con diferentes herramientas para admitir diferentes características. Por lo tanto, puede seleccionar un complemento adecuado dependiendo de las necesidades de su negocio para que no esté abrumado en el proceso de selección, hemos preparado una lista de los mejores 11 complementos de asistencia de WordPress. Los 11 mejores complementos de WordPress para clientes WordPress Proprofs Live Chatacean Plugin permite a las empresas proporcionar asistencia proactiva para los clientes, capturar clientes potenciales de calidad y recibir comentarios constructivos sobre productos/servicios/asistencia. Con el chat en vivo, puede asegurarse de que todas las preguntas reciban una respuesta inmediata y que los visitantes se mantengan involucrados.

Las soluciones personalizadas están disponibles para los agentes cuando son abordados por visitantes/clientes. Pueden establecer identificadores para clasificar la solicitud de servicio al cliente y llevarlo al equipo en cuestión. Características:
Seguimiento en tiempo real de las actividades de los visitantes e iniciando el chat en vivo
Soporte instantáneo y proactivo
Saludos de chat para mejorar la experiencia del cliente
Beneficios:
Formularios de pre-chat personalizables que ayudan a conocer a los visitantes y capturar a los clientes potenciales de calidad
Se pueden capturar comentarios para mejorar la calidad de los productos/servicios a través de formularios posteriores a la chat
Boleto de asistencia de WP
Es uno de los mejores complementos de soporte en línea de WordPress y puede ayudarlo a apoyar su base de clientes. Permite a los visitantes del sitio web crear un boleto de asistencia, para que puedan lograr fácilmente asistencia confiable en el momento que necesitan. Con la ayuda de esta herramienta, puede proporcionar soporte proactivo y soluciones personalizadas. Le permite asegurarse de que ninguna solicitud del cliente quede sin respuesta. Características:

Los archivos en diferentes formatos se pueden compartir para proporcionar a los clientes una experiencia encantadora
Experiencia simplificada de clientes y representantes con un nuevo almacenamiento de boletos en un punto centralizado
Beneficios:
Ayuda para proporcionar asistencia proactiva
Las empresas pueden generar lealtad y afinidad de la oferta de clientes que ofrecen soluciones personalizadas
Livaenta
Es un servicio de asistencia y un complemento de atención al cliente que permite a sus agentes proporcionar una experiencia de asistencia encantadora. Los agentes pueden ingresar un chat en vivo de un solo clic y responder a las preguntas del cliente de inmediato.
El instrumento es capaz de transformar a los visitantes en clientes, en virtud de proporcionar soluciones bien adaptadas. Facilita a su equipo para seguir las actividades de los visitantes e iniciar un chat en vivo con ellos para viajar por la línea de productos, aumentando así las ventas. Características:

Monitoreo de tiempo real de los visitantes
Se pueden enviar invitaciones automáticas a los clientes para comprender sus puntos dolorosos antes de sentir la necesidad de contactarlo
Beneficios:
Vista real de lo que ingresan a los clientes para que los agentes puedan preparar las respuestas con anticipación
Apoya las comunicaciones homicanales
Con frecuencia, ayuda a las preguntas de las preguntas frecuentes para ayudar a las preguntas frecuentes es un complemento robusto de atención al cliente de WordPress. Permite a los usuarios incorporar las frecuentes preguntas de su empresa en su sitio web de WordPress. Usando el complemento, los usuarios pueden crear y editar preguntas frecuentes.
Las preguntas frecuentes se pueden clasificar, ordenar y etiquetar. Facilita a los usuarios para crear estilos como alternar o acordeón. También puede seleccionar una ubicación adecuada para colocar preguntas frecuentes y esto se puede cambiar como desee. Características:
Creadores de código corto para páginas

Las preguntas frecuentes se pueden activar y deshabilitar
Múltiples temas para hacer que la sección parezca atractiva
Beneficios:
Las preguntas frecuentes se pueden clasificar, agrupar, filtrar, ordenar
Las preguntas frecuentemente populares o agregadas recientemente se muestran en la parte superior para mejorar la experiencia del usuario
El número de preguntas frecuentes puede ser limitado
Formulario de contacto de WPFFORMS
Es un generador robusto de formas de arrastrar y arrastrar que erradican la necesidad de contratar a un desarrollador para lo mismo. La herramienta es fácil de usar, por lo que crea formularios de usuario en unos minutos. De hecho, es uno de los complementos de WordPress más fáciles de usar y más rápidos.
Puede crear diferentes tipos de formularios y personalizar sus preguntas de acuerdo con el tipo de clientes. Es adecuado para principiantes porque puedes usar plantillas, tareas y trabajo. Puede crear un formulario de contacto en el que los visitantes puedan dejar sus detalles y contactarlos fácilmente. Características:
Función de deslizamiento y colocación para crear formularios sin problemas y rápidamente

Los formularios se pueden optimizar para șablones de servidor, flujos de trabajo y temas precisos

Beneficios:
Se pueden crear diferentes tipos de formularios (formularios de contacto, formularios de pago, formulario de retroalimentación)
Los formularios de contacto son accesibles desde varios dispositivos
Chat wp-live desde 3cx
Otro complemento para WordPress que viene con más características es el chat WP-Live de 3CX. Con este complemento, puede aumentar su lista de clientes ofreciendo servicios de alta calidad.
Asegura las mentes de sus clientes, reduciendo todo el trastorno que podrían experimentar mientras se benefician de la asistencia. También puede aumentar las ventas a nuevos picos, dando resoluciones rápidas y satisfactorias a los potenciales que llegan a su sitio.
Chats de agente a agente
Completamente personalizable

Beneficios:
Fácil y conveniente
Traducciones sin dolor
Ayuda Scout
Este complemento de atención al cliente de WordPress le permite crear un formulario de contacto e incorporarlo en su sitio web de WordPress. Cuando los clientes completan el formulario, las preguntas se envían en tiempo real a su cuenta HelpScout.
En unos segundos, puede configurar este complemento. También le permite agregar HelpScout Beacon al sitio. Con esta integración, puede proporcionar la mejor asistencia de clase a sus clientes.
Se pueden crear múltiples páginas de asistencia utilizando códigos cortos
Las direcciones de URL esenciales se pueden convertir en la incorporación principal

Plantillas de temas que se pueden personalizar
Beneficios:
Los clientes pueden crear boletos de asistencia y responder
Las conversaciones se pueden incorporar en publicaciones/páginas
Maravilloso apoyo
Este es uno de los mejores complementos de soporte al cliente que puede agregar a su sitio de WordPress. Le permite reducir la cantidad de detractores de marca, brindándole un historial de boletos completo. Por este motivo, puede averiguar los boletos perdidos y luego puede proporcionar soluciones confiables con una nota de excusa personalizada. Como sabemos, más tarde es mejor que nunca. Características:
Siguiendo el tiempo sin dolor
Notificaciones personalizadas por correo electrónico
Más de 28 suplementos premium

Beneficios:
Tiene un diseño receptivo para que los usuarios de dispositivos móviles/tabletas no enfrenten problemas
Acepta una amplia gama de idiomas
Wedoc
Este complemento de WordPress ofrece documentación y funcionalidad fáciles para crear una base de conocimiento. Usando el instrumento, puede crear descripciones atractivas de productos. Hace que la creación y la navegación de documentos simples. Puede organizar todos los documentos con su tarea. Los documentos se pueden alojar en WordPress y organizarse con etiquetas y comando. Incluso puede tomar documentos de otros sitios. Características:
Crear y editar documentos fácilmente
Navegar sin interrupción de documentos
Beneficios:
Es bastante útil para crear y mantener documentos detallados

Los documentos se pueden organizar usando etiquetas
Capturas
Es un servicio de asistencia todo en uno y un enchufe de boletos de WordPress. Cuando un cliente se acerca a usted, los boletos pueden ser seguidos por agentes. El instrumento con la función de seguimiento de estado le asegura que nunca perderá clientes. La herramienta permite a los agentes acceder a la información del cliente a través de los detalles de su perfil. Tome los correos electrónicos y conviértalos en boletos. Características: los boletos tienen el estado como nuevo, espera, respuesta, sin respuesta, etc. Para una fácil identificación.
Puede crear y personalizar los formularios de contacto.
Los correos electrónicos se convierten en boletos
Beneficios:
Base de conocimiento y respuestas guardadas para la gestión del tiempo

Campos personalizados del formulario de contacto
La historia de la conversación se puede tomar sobre la base de diferentes filtros
Proporciona apoyo
Es el mejor complemento del complemento de asistencia al cliente. Permite a sus agentes monitorear las actividades de los visitantes en el sitio. Reciben solicitudes de servicio en tiempo real, para que puedan iniciar consultas de chat y direcciones proactivas rápidas. La ventana de chat es personalizable. Puedes cambiar el color y el tema. Incluso puede personalizar los saludos y la imagen del operador. La herramienta facilita a los usuarios para agregar imágenes y otros archivos adjuntos al chat. Características:
Las funciones de chat en vivo se pueden personalizar (imágenes, mensajes de saludo, encuestas previas a la chat y posteriores a la chat)
El sitio web se puede monitorear en tiempo real y puede iniciar chats en vivo con visitantes
Beneficios:
Las respuestas predefinidas ahorran el tiempo del ejecutivo en la escritura de mensajes comunes
El comportamiento fuera de línea se puede establecer