Guía final para el marketing de conversación (+ ejemplos)

¿Quiere averiguar por qué existe tal marketing conversacional y cómo puede usarlo para aumentar sus ventas en línea? El marketing conversacional es una herramienta poderosa que mejora la experiencia del usuario y le brinda más ventas en su sitio web. En esta guía final, compartiremos todo lo que necesita saber sobre el marketing conversacional. ¿Qué es el marketing conversacional? El marketing conversacional es un nuevo enfoque personalizado para hacer negocios en línea. Mueve a los compradores a través de canales de marketing y ventas utilizando el poder de las preguntas seguidas como una conversación de tiempo real.
En otras palabras, es una conversación automática con los visitantes de su sitio web. Puede hacerles diferentes preguntas en función de sus respuestas anteriores, para que puedan darle detalles específicos sobre ellas. De esta manera, obtendrá la información exacta que necesita de los visitantes de su sitio web. Y sucede al mismo tiempo para que participen en su negocio.
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El marketing conversacional es efectivo porque construye relaciones con los clientes a través de la experiencia de una conversación. En lugar de pedirle a la gente que pase por formularios de captura de plomo y espere una respuesta.
Y se ha demostrado como una forma exitosa de usar el marketing para estimular la participación de los usuarios. También puede ayudarlo a expandir su base de clientes, desarrollar clientes leales y aumentar sus ingresos. Entonces, al facilitar el acceso de las personas a su negocio, puede convertir más clientes potenciales más rápido. Quiero decir, el marketing conversacional no solo te trae clientes. Te trae lo relevante como potencial calificado. ¿Qué son los chats de marketing de conversación? Los chatbots son programas de software inteligente artificial. Utilizo lenguaje natural y respuestas preprogramadas para usar una conversación. Lo hacen usando la lógica condicional, que puede configurar y controlar. Los chatbotes son una forma popular de usar el marketing conversacional. Esto se debe al hecho de que no requiere que nadie responda al usuario. Por lo tanto, el uso de un chatbot es una forma tan conveniente de comenzar.
¿Qué es el chat de marketing conversacional en vivo? Live Chat es un software o aplicación que puede agregar al sitio web de su empresa, permite a los usuarios enviarle un mensaje directo a usted o a un miembro del equipo en tiempo real. El chat en vivo es popular porque los visitantes pueden recibir respuestas a sus preguntas de inmediato. Pero, un hombre real debe estar disponible para ayudar.

Tanto los chatbots como el chat en vivo no son solo para la resolución de problemas y la asistencia al cliente. Ambos pueden proporcionar contenido que lo ayude a alimentar a su audiencia. Y el marketing conversacional es más que chat. Del mismo modo, se puede usar en muchos campos diferentes de su negocio, incluidos:
Correo de propaganda
formulación
Páginas de destino
Preguntas frecuentes
Aplicaciones vocales (Alexa, Google Smart Assistant, etc.)
Y otra…
Echemos un vistazo a cómo las personas usan el marketing conversacional. Ejemplos de marketing conversacional de marketing conversacional es una forma mucho más humana de obtener datos de los visitantes del sitio.
Y, los ejemplos comienzan a aparecer en la web. Esto se debe a que muchas compañías ya usan esta estrategia de experiencia personal para capturar información. Vea estos ejemplos de marketing conversacional: 1. MonsterInsights
MonsterInsights utiliza Formas ADDP WPForms conversacionales. En este ejemplo, lo uso para crear un formulario de encuesta de WordPress. Toman las respuestas y las usan para desarrollar su marca. Los formularios de conversación de MonsterInsights muestran que WPFORMS es la mejor alternativa tipográfica. 2. Domino’s

Domino usa mensajes de texto. Quieren alentar a los clientes anteriores a ordenar nuevamente con un emoji de pizza simple. No se vuelve mucho más simple.

3. Londres y compañía
Londres & Company utiliza un agradable chatbot para hacer preguntas de calificación y obtener nuevos clientes potenciales de clientes potenciales. 4. Derive

Drift permite a los clientes programar una reunión con el equipo de ventas y los propios representantes de ventas. Y suceder en su propia hora. Esto hace que el usuario esté más involucrado en el proceso de venta. 5. 1-800 flores

1-800-Flowers vende su producto a través de Facebook Messenger. Y uso robots para caminar a los clientes a través del ciclo de ventas desde el principio hasta el final. 6. Sephora

Sephora se reserva automáticamente sus reservas a través de Facebook Messenger. Y use la geolocalización para llevar a las personas a su vitrina. 7. Databoxverifique cómo Databox tiene una barra lateral de chatbot en la página inicial para obtener clientes potenciales. Y también comienzan a construir la relación con el usuario inmediatamente en el chat. 8. HealthTap

HealthTap también utiliza Facebook Messenger para obtener clientes potenciales y tomar clientes existentes. De hecho, la mayoría de sus negocios se basan en esta estrategia de conversación. 9. ciruela

Plum utiliza marketing conversacional a través de un chatbot. Y aparece directamente en su página inicial y alrededor de su sitio web.

10. Casper

Casper utiliza un chatbot divertido y creativo para generar clientes potenciales. Y todo sucede por mensaje de texto. Entonces, ahora que ha visto algunos ejemplos de marketing conversacional, debe tener una mejor idea de qué es. ¡Y probablemente te diste cuenta de que recientemente estuviste en un sitio web utilizando el marketing conversacional! La información de sobrecarga de estadísticas de marketing conversacionales ocurre con bastante rapidez. Especialmente al completar formularios largos. Pero el marketing conversacional ayuda a reducir el abandono de la forma, uno de los puntos de pintura más grandes para los dueños de negocios con sitios web.
Aquí hay algunas estadísticas de marketing conversacionales sorprendentes que muestran por qué este tipo de marketing se vuelve tan popular:

Para 2020, el marketing conversacional será un canal reconocido para los ingresos en el negocio B2B y B2C.
Aeroméxico ha realizado la primera aerolínea de chatbot desde 2016.
Cuando se le preguntó sobre la próxima gran tendencia de marketing, las personas respondieron con la personalización del consumidor (29%), la IA (26%) y la búsqueda de voz (21.23%). La mitad de los adultos estadounidenses (46%) ahora están utilizando asistentes vocales para hablar con teléfonos inteligentes y otros dispositivos.
Más personas usan aplicaciones de mensajería que las redes sociales.
Los representantes de chat virtual considerarán la mayoría de las interacciones de los clientes con las empresas para 2020.
El 86% de los compradores en línea prefieren asistencia proactiva para los clientes.
Para 2021, se realizarán más altavoces inteligentes que las tabletas.
El 58% de las empresas B2B no se han adaptado al comportamiento de los consumidores modernos.
Las oportunidades favorecidas aumentan las oportunidades de venta para los potenciales descuidados.
El 79% de las empresas con el mejor desempeño utilizan la automatización de marketing para obtener clientes potenciales durante 3 o más años.
El uso de un formulario similar a una prueba para capturar información tiene el potencial de triplicar la tasa de conversión.
Los dispositivos móviles crecen en el pasado en las computadoras de escritorio como el dispositivo más popular para usar en línea.
Las empresas que automatizan la gestión de clientes potenciales registran un aumento del 10% en los ingresos después de 6-9 meses.
Las personas terminan formularios de conversación 3.5 minutos más rápido en los dispositivos móviles.
El marketing de conversación reemplazará una combinación de diferentes partes de marketing, ventas y servicios.
En resumen, estas estadísticas de marketing conversacional son parte de por qué tantas empresas enfocan su energía en esta nueva forma de marketing.
A continuación, hablemos sobre su estrategia de marketing conversacional. Entonces todos sabemos que la forma en que comunicamos los cambios en línea. El consumidor de hoy no quiere ser vendido fríamente o comercializado a él. Quieren que se les ayude honestamente. ¡Y quieren ayuda de inmediato! Por lo tanto, para prepararlo para ayudar a sus clientes y desarrollar su negocio, comprender la estrategia de marketing conversacional. Aquí está el marco de la estrategia de marketing conversacional: alquiler
Entender
Recomendar

Repetir
Entonces, ¿te preguntas dónde funcionará esta estrategia? Los especialistas en marketing digital exitosos utilizan marketing conversacional para muchas cosas diferentes para desarrollar su negocio en línea:
Correo de propaganda
Comentarios de los clientes
Apoyo
rebaja
Generación líder
Y otra…
Y su estrategia de marketing conversacional se verá un poco diferente en todos los campos de su negocio, por ejemplo, para echar un vistazo a una estrategia de marketing de ventas común:
Calificar a los clientes potenciales
Dirigir las conversaciones a representantes
Reuniones de libros
Aumentar los ingresos
Tenga en cuenta que hay una pieza automática y humana en esta estrategia. Como puede ver, la forma moderna de utilizar el marketing conversacional significa que los representantes de ventas pasan su tiempo tratando solo a los mejores clientes potenciales, porque las personas se califican a través de formas interactivas. Y lo que es realmente bueno con el marketing conversacional es que no es un tipo de estrategia de marketing, todo o nada. En resumen, puede utilizar su estrategia de marketing conversacional con estrategias de marketing tradicionales. Verá rápidamente las ventajas de usar tecnología automática además del marketing convencional. Las mejores prácticas de marketing conversacional son mucho entusiasmo con respecto al marketing conversacional. Entonces, cuando comienza, es importante seguir estas buenas prácticas de marketing conversacional: elija los lugares correctos. Concéntrese en los campos más populares de su negocio.
Mantenga su antiguo marketing. Los métodos convencionales siguen funcionando excelentes. Use el marketing tradicional y conversacional.
Plan. Planifique el viaje del cliente y construyalo a su alrededor.
Se Hombre. Hable con sus clientes, no con ellos.
Piense en el visitante. Su objetivo debe ser hacer que las experiencias de sus clientes sean más fáciles y agradables.
Manténgase simple. Recuerde que los visitantes esperan un proceso fácil y rápido.
Experimento. Pruebe todo y cámbielo cuando sea necesario.
Resultado. Incluso si confía en el software de automatización de marketing, siempre dirige a las personas a un hombre real a la vez.
Herramientas de marketing conversacionales aumenta el marketing conversacional en la popularidad. Por lo tanto, se crean más y más herramientas para ayudar a desarrollar su negocio en línea. Aquí hay algunas herramientas populares de marketing de conversación: 1. Formas de conversación ADDP WPFFORMSWPFORMS SABEN QUIERES SON FANARIOS. Pero también sabemos lo importante que es interactuar con los visitantes de su sitio mientras están en su sitio en otras palabras, golpee cuando el hierro esté caliente. Esta es una palabra popular en ventas por una razón. Es por eso que creé formularios de complementos conversacionales. Creemos que es simplemente la forma más simple y rentable de incorporar el marketing conversacional en su negocio mediante la creación de un formulario de contacto conversacional. Haga clic aquí para ver una demostración sobre formularios de conversación Nivel de habilidades: Costo para principiantes: WPForms Pro comienza desde $ 199.50 por año 2. Bot Facebook Messenger
Las grandes empresas como Nike, Sephora y Pizza Hut usan robots de mensajería. Y son libres de configurar. Sin embargo, son muy complicados para que los dueños de negocios diarios los creen sin ayuda. Nivel de habilidad: Costo avanzado: GRATIS (pero deberá pagarle a un desarrollador para configurarlo o usar software pagado) 3. Chatfuel
ChatFuel es un complemento que te ayuda a crear robots para Facebook Messenger. Sin embargo, no funciona con otras plataformas (como WordPress). Nivel de habilidades: Costo promedio: comienza desde $ 180 por año 4. Combustible
BotFuel es una plataforma que le permite crear y administrar conversaciones de chatbots basadas en la información de la base de datos.Y le da análisis para ver cómo funcionan sus chats en sus habilidades: Costo medio: inicio gratuito y tiene un límite de 5,000 mensajes por mes.5. Derivadrift facilita la compra de su negocio utilizando conversaciones.Entonces, al conectar la plataforma de marketing de Drift Conversational a su sitio, puede obtener clientes potenciales más calificados que usan robots.Y los robots también lo ayudan a reservar reuniones con los miembros de su equipo. Nivel de habilidad: Costo promedio: comienza en $ 4,800 por año otras herramientas de marketing conversacionales que son amigables con la empresa incluyen:
Hubspot
interfleno

Conversación

Roca suave

Manychat.