Los mejores 7 programas CRM para pequeñas empresas (en 2021)

¿Está buscando los mejores sistemas de software CRM para ayudar a las pequeñas empresas a administrar clientes y contactos potenciales? Mantener relaciones con personas que muestran interés en su negocio, así como a las personas que son clientes consagrados, es una excelente manera de desarrollar su negocio. En este artículo, analizaremos los principales sistemas CRM, para que pueda encontrar uno para ayudarlo a aumentar las ventas y la productividad. Aquí hay un contenido para ayudarlo a navegar en esta lista:
Hubspot CRM
Soltar
Contacto constante
Zoho
La fuerza a la venta
Pipa
Nuevo
¿Por qué las pequeñas empresas usan el software CRM? Cuando se trata de la gestión eficiente de una pequeña empresa, el objetivo más importante debe ser aumentar las ventas y fortalecer las relaciones con sus clientes.
Para hacer esto, necesitará CRM o una herramienta de gestión de relaciones con el cliente. Un CRM es un software de administración todo en uno que le permite almacenar, organizar y administrar el potencial y los clientes en un solo lugar. Una buena solución de CRM también le brinda información sobre su historial comercial con cada cliente.
WPFORMS es el mejor complemento de WordPress Form Builder. ¡Tómelo gratis!
Los mejores productos de software CRM almacenarán información de contacto, como nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y cualquier correspondencia que tenga con su cliente. Actúa como una herramienta fácil de gestión de proyectos.
Por ejemplo, las calificaciones de la plataforma CRM pueden contener correos electrónicos, facturas y un canal de ventas, por lo que puede continuar construyendo relaciones con clientes potenciales y mantener las relaciones existentes con los clientes. Además, un CRM ayudará a sus equipos de ventas, funcionando como una herramienta de gestión de tareas para ayudar generalmente a sus procesos de ventas y negocios. Tener un CRM con una funcionalidad sólida lo ayuda a representar a los representantes para permanecer en relación con aquellos que tienen más probabilidades de comprarle y mejorar la experiencia del cliente. También ayuda a todo su equipo de ventas a acceder a los datos de los clientes de tiempo real y mantenerse al día sobre dónde está cada cliente potencial. Lo que necesita ver el mejor software CRM antes de decidir cuál es el mejor CRM para su pequeña empresa. , vea algunas características clave que debe buscar:
Gestión basada en la nube: todo el equipo debe poder acceder a la solución CRM en cualquier dispositivo que funcione en tiempo real. La gerencia de la gerencia debe estar en la nube para todo su equipo.
Gestión de tuberías: si su empresa tiene representantes de ventas, es importante poder controlar los datos a los que se accede y comparten. También es importante tener un proceso que lleva a las personas a conducir a la conversión sin olvidar ningún paso, como enviar correos electrónicos automáticos según el comportamiento, hacer llamadas telefónicas y ofrecer pruebas gratuitas.
Perfiles de contacto: cada cliente potencial que muestre interés en su negocio debe tener su propio perfil, completado con nombres, dirección de correo electrónico, número de teléfono e incluso enlaces sociales. De esta manera, puede ponerse en contacto fácilmente con sus contactos cuando lo necesite. También sirve como una forma de identificar si ahora para su comprador o no, usted sabe por qué necesita un CRM y qué buscar, para verificar el mejor y más popular software CRM para su negocio … pequeño.
El mejor software CRM para que las pequeñas empresas vayan más allá y se sumerjan en nuestras mejores opciones para el software Top CRM para pequeñas empresas. 1. Hubspot CRM
Hubspot CRM es una solución CRM completamente gratuita para pequeñas empresas, que lo ayuda a organizar, observar y apoyar a los clientes y clientes potenciales. Busca automatizar las tareas que no le gustan al equipo de ventas, registrar todas las interacciones con los clientes y administrar las tuberías simples, acelerando el proceso de ventas para todo el equipo. En el tablero HubSpot CRM, puede acceder a cada contacto y su información personal en una ubicación conveniente. Y agregar contactos al CRM HubSpot es fácil de hacer con WPFFORMS y nuestro complemento Zapier. Es ideal para todos, incluidas las nuevas empresas a través de las empresas.
Las funciones adicionales que se encuentran en Hubspot CRM incluyen:

Enviar secuencias de correo electrónico personalizadas a clientes potenciales y clientes existentes
Haga llamadas telefónicas desde CRM
Una versión robusta gratuita
Recibir notificaciones de tiempo real sobre el comportamiento potencial del cliente
Acceda a la Hubspot de punto de fondo común de DataLorConecone a Gmail o Outlook para registrar automáticamente el correo electrónico y rastrear los correos electrónicos
Almacenar usuarios ilimitados
Integrar con aplicaciones populares como Salesforce, Shopify y Microsoft Dynamics
Proporciona plantillas de correo electrónico personalizables
Cualquiera puede usar HubSpot como software CRM gratuito para pequeñas empresas … para siempre.
Comience con CRM Hubspot hoy. 2. Drip (comercio electrónico)
Drip es más que uno de los mejores proveedores de correo electrónico de marketing. También es un ECRM extremadamente poderoso (comercio electrónico). Además de todas las increíbles funciones de marketing por correo electrónico, también lo ayuda a automatizar su proceso de trabajo a través de un CRM y una plataforma de marketing todo en uno. Imagine que puede usar una de las mejores herramientas de software CRM que no se integran solo con su servicio de marketing por correo electrónico, pero también puede administrar el marketing por correo electrónico para usted (el sueño de un vendedor digital). DRIP ofrece la característica única de los flujos de trabajo automatizados de los clientes que desencadenan acciones específicas. Incluida la automatización del flujo de prueba dividido.
Y solo porque los instrumentos son más fuertes, no significa que no sea fácil de usar. En otras palabras, este software completo de automatización de marketing es excelente para principiantes. Además, tiene una interfaz de usuario elegante y moderna. Algunas de las características de goteo más impresionantes incluyen:
Generador de flujo de trabajo visual para flujos de trabajo de automatización con excelente personalización

Prueba A / B para averiguar cuándo / cómo interactúan los usuarios con sus mensajes SMS Text
10 informes incorporados en el tablero de WordPress con exportación de luz
Trabajo de prueba dividido
Está sincronizado con sus campañas de marketing por correo electrónico
Se conecta con anuncios potenciales de Facebook y segmentos públicos personalizados
Gestión de suscriptores avanzados
Integraciones de páginas de destino
Flujos de trabajo potenciales de generación de clientes para ayudarlo a acceder a la enorme base de usuarios en Facebook e Instagram
El plan base de goteo comienza en $ 49 / mes para correos electrónicos ilimitados y hasta 2,500 suscriptores. Además, hay un período de prueba de 14 días disponible.
Comience con Drip hoy. 3. Contacto constante
El contacto constante es una excelente opción si desea un CRM que pueda funcionar como un servicio de marketing por correo electrónico y también tenga un excelente soporte. Es muy simple de usar, lo que le ayuda a ahorrar mucho tiempo para los propietarios de pequeñas empresas. Son conocidos en toda la industria de marketing de CRM y correo electrónico como un equipo increíble de asistencia al cliente. Le permite almacenar fácilmente contactos, administrar la información del cliente, enviar correos electrónicos y rastrear la actividad del cliente en su tablero.
Además, Constant Contact es una de las herramientas de marketing de correo electrónico que ya están incorporadas en el complemento WPFORMS. Puede agregar fácilmente un cuadro de selección de contacto constante a cualquier formulario de WordPress en su sitio, algunas de las mejores características del contacto constante son:
Herramientas sólidas de comercio electrónico CRM para ayudarlo a capturar, contratar y convertir a sus clientes potenciales a clientes automáticamente fáciles de usar para ver informes simples, programar correos electrónicos y crear canales de venta.
Realice un seguimiento de los clientes potenciales y clientes que almacenan sus perfiles de redes sociales, información de la empresa, notas y más

Envíe automáticamente correos electrónicos personalizados a los visitantes en función de su comportamiento
Toneladas de integración de tercera parte para ayudarlo aún más con la automatización de marketing
La búsqueda térmica construida le permite ver exactamente dónde hago clic en sus lectores.
Ver campañas de correo electrónico anteriores y usuarios etiquetados involucrados para rastrear
Los precios de contacto constantes se basan en la cantidad de contactos que tiene y comienza desde $ 20 / mes. Sin embargo, si desea agregar más miembros del equipo, necesitará su plan PLUS, que comienza en $ 45 / mes. También ofrece un período de prueba gratuito de 60 días y no requiere una tarjeta de crédito.
Comience con contacto constante hoy. 4. Zoho
Otra herramienta popular en nuestra lista con el mejor software CRM para pequeñas empresas es Zoho CRM. Zoho es una fuerte suite de software basada en la nube que tiene una amplia gama de funciones diseñadas para ayudarlo a impulsar su pequeña empresa fácilmente. Viene con un sólido conjunto de características centradas en las ventas y el marketing e incluye cosas como la productividad en línea y las herramientas de aplicaciones SaaS. El objetivo principal de Zoho es ayudar a las pequeñas empresas a administrar las ventas, comercializar su marca, organizar clientes potenciales y contactos, proporcionar asistencia al cliente y más. Capture a los clientes potenciales a través de las redes sociales, integre con nuestro complemento WPFORMS, segmentará visitantes y use el sistema de chat en vivo incorporado. Estas son las mejores características de Zoho CRM: Gestión multicanal por correo electrónico, teléfono, en vivo y redes sociales
Asistente de voz AI para pronosticar las tendencias comerciales y crear pinturas inteligentes de la junta
Informes y valores estadísticos detallados para tomar decisiones basadas en datos
Aplicaciones móviles para acceder a su CRM Away
Herramientas de colaboración del equipo para ayudar a ingresar datos


Administración de TI para la gestión de boletos de monitoreo y asistencia del sitio web
Puede servir como una oficina de asistencia central debido a su facilidad de uso
Incorporó medidas de seguridad para mantener la seguridad de los datos y asignar los roles del equipo
Zoho CRM tiene un plan gratuito disponible para hasta 3 usuarios. Si está interesado en los planes premium Zoho, puede registrarse para un período de prueba gratuito de 15 días. Después de eso, los planes comienzan desde $ 12 / usuario / mes. Comience con Zoho hoy. 5. SalesforceSalesforce es probablemente el software CRM más grande y más grande para pequeñas empresas. Dicho esto, se dirige a empresas de todas las dimensiones, incluidas las pequeñas empresas que intentan tener éxito a través de la gestión de contacto. Si desea concluir más ofertas, aumentar la productividad y llenar su pipa con clientes potenciales de alta calidad, Salesforce es una excelente opción. Para empezar, capture a clientes potenciales desde WordPress hasta Salesforce usando WPFORMS. A partir de ahí, guíe a los clientes a través de un viaje personalizado de clientes, use la plataforma de marketing inteligente para correos electrónicos, dispositivos móviles, redes sociales y publicidad digital y use una de sus plataformas comerciales electrónicas únicas para generar más ventas. Eche un vistazo a algunas características de Salesforce CRM:
Incorporación y configuración guiada
Panel de tablero e informes personalizados
Apoyo para redes sociales y correo electrónico
Capacidad de comercio electrónico en todos los dispositivos
Administrador de contacto avanzado, incluida la integración del correo electrónico y el recordatorio de seguimiento
Pronóstico de ventas

Toneladas de integración de tercera parte
Salesforce tiene un plan gratuito muy simple para 1 usuario, que lo coloca en nuestra lista con el mejor software CRM para pequeñas empresas. Los planes comienzan en $ 25 / mes por usuario para el Plan de Essentials de Salesforce. Comience con Salesforce hoy. 6. PipedrivePedRive es una herramienta de gestión de ventas que ayuda a las pequeñas empresas a administrar el proceso de venta después de recolectar clientes potenciales con nuestro complemento Zapier. Está diseñado para aumentar las ventas sin ser demasiado complicado de usar, por lo que es muy fácil de configurar y aprender. Autorice las responsabilidades, para que no pierda su tiempo con tareas de bajo valor, simplifique la gestión de ventas y marketing utilizando una sola herramienta unificada y vea visualmente su canal comercial para administrar las ventas. Más funciones ofrecidas por Pipedrive incluyen:
Recordatorio por correo electrónico y alertas móviles
Integrar con Google, Trello, Zapier y muchas más aplicaciones
Integraciones de correo electrónico para que todas las comunicaciones de ventas estén en un solo lugar
Aplicaciones móviles para iOS y Android
Pronosticar ventas futuras y analizar las ventas actuales con análisis detallados
Tire y realice tareas a medida que los clientes siguen el canal de venta
Puede probar Pipedrive libre para ver cómo le gusta. Después de eso, los planes comienzan desde $ 12.50 / mes por usuario para el plan de plata. Comience con Pipedrive hoy. 7. Ventas nuevas

Freshsales CRM es conocido por muchos propietarios de pequeñas empresas como el mejor y más robusto software CRM. Encuentre los mejores clientes potenciales de ventas basados ​​en las señales y el comportamiento de compra, use conversaciones más profundas con esos clientes potenciales para que compren y administren el canal de ventas general después del progreso de sus ofertas. Además, haga llamadas comerciales desde un solo clic de CRM sin costos adicionales. El objetivo principal del software CRM es administrar las relaciones con los clientes, y Freshsales le permite hacerlo exactamente. Por ejemplo, le ayuda a eliminar bloques en el proceso de venta, abrir más oportunidades de negocios y obtener lealtad de los clientes para que se conviertan en compradores repetidos. Freshsales viene con múltiples características para ayudar a sus pequeñas empresas, como: acceso total a los perfiles del cliente, completado con puntos de contacto del cliente
Fregado de los clientes potenciales para priorizar a los clientes potenciales y las crecientes ventas
Agrupación del equipo de ventas según el territorio y las asignaciones automáticas de clientes potenciales
Tubería de ventas visual con navegación de arrastre y caída para identificar oportunidades comerciales
Integración de aplicaciones móviles para administrar su negocio en movimiento
Freshsales viene con un período de prueba gratuito de 30 días. Después de eso, los planes comienzan en $ 12 / mes por usuario. Comience con Freshsales hoy. Elegir el mejor software CRM para su pequeña empresa Si está buscando una solución ligera de CRM que se centre exclusivamente en la actividad de ventas para desarrollar el negocio, Pipedrive es probablemente el mejor software CRM para pequeñas empresas. Una tubería fácil de ver, automatiza repetitivo Tareas y se integra con su servicio de marketing de correo electrónico (como MailChimp, Drip, Constant Contact, SendInblue, etc.), por lo que la recopilación de clientes potenciales es fácil de lograr. Dicho esto, si desea una plataforma más robusta, la mejor apuesta será Salesforce o Freshsales. Salesforce tiene integración de redes sociales para ayudar a capturar clientes potenciales y permitirle vender a través de múltiples canales para ganar más dinero en línea. Freshsales le permite administrar sus relaciones con los clientes y su equipo de ventas al mismo tiempo para obtener los máximos resultados. Use su puntaje incorporado, maneje la marcha e incluso use el segmento de su equipo de ventas para encontrar las mejores oportunidades de negocio. Si tiene un presupuesto limitado, pero necesita un software CRM para ayudar a generar clientes potenciales y mantener las relaciones con los clientes, HubSpot CRM es el CRM adecuado para usted. Reciba notificaciones en tiempo real, realiza llamadas de CRM e incluso envía secuencias de correo electrónico personalizado basado en el correo electrónico. sobre el comportamiento del usuario.
Y para aquellos que necesitan algo más que la solución CRM Hubspot gratuita, siempre hay Zoho. Las medidas de seguridad incorporadas, la asistencia de TI y la gestión multinacional lo ayudan a desarrollar su negocio de manera accesible. Consejo para expertos: capture a clientes potenciales para CRM Una vez que haya decidido qué CRM desea usar para su pequeña empresa, es hora de comenzar a importar clientes potenciales que capture desde sus formularios de WordPress. Recomendamos WPFORMS para capturar clientes potenciales. Con WPFORMS, puede personalizar sus formularios potenciales de generación de clientes en menos de cinco minutos y recopilar toda la información que desee, para que pueda guiarlos aún más en la tubería de ventas. Debido a que es bastante fácil de usar para principiantes, gracias al arrastre y Generador de formularios de caída, la generación de clientes potenciales y su envío directo al CRM solo requiere unos pocos clics y nuestro suplemento Zapier. En conclusión, esperamos que este resumen del mejor software CRM para su pequeña empresa lo ayude a decidir qué funciona para usted. Si necesita más herramientas para capturar clientes potenciales, consulte este útil artículo sobre complementos potenciales de generación de clientes. WordPress para desarrollar su correo electrónico lista. Y para obtener ayuda para aumentar las conversiones de formularios, descubra cómo crear una página de destino del formulario dedicado sin distraer en WordPress. ¿Entonces, Qué esperas? Comience hoy con las formas de WordPress más fuertes. Y no olvide, si le gusta este artículo, síganos en Facebook y Twitter.