Cómo agregar un formulario de comentarios de clientes a su sitio web de WordPress

¿Te preguntas qué piensan tus clientes sobre sus experiencias de compra con usted? Al pedirles a los clientes que compartan sus comentarios sobre un formulario de comentarios de WordPress, puede continuar haciendo su excelente experiencia de compra y arreglar cosas que pueden no gustarles. Si prefiere leer las instrucciones, escribí este tutorial a continuación. En este tutorial, le mostraremos cómo agregar un formulario de comentarios para los clientes a su sitio de WordPress. Aquí hay un contenido si quieres ir más allá en este tutorial:
WPFORMS es el mejor complemento de WordPress Form Builder. ¡Tómelo gratis!
Crear un formulario de comentarios de clientes
Personalice su formulario de comentarios
Configure la configuración de su formulario de comentarios
Agregue el formulario de comentarios de su cliente a su sitio web
Solicite comentarios antes de crear un formulario de comentarios de clientes, es una buena idea planificar qué tipo de preguntas desea pedir a los clientes que mejoren su negocio.
Aquí hay algunos ejemplos de preguntas de comentarios de los clientes que puede usar para crear su formulario:
¿Qué tan probable es que le recomiende este producto / empresa a un amigo?
¿Qué problema le gustaría resolver con nuestro producto / servicio?
¿Qué es lo que te encanta del producto / servicio / empresa?
Si estabas descontento, ¿qué podemos hacer para regresar?
¿Qué tan feliz está con nosotros o con nuestro producto / servicio?
Sin qué características no podrías vivir?
¿Sin qué características podrías vivir?
¿Qué tan probable es que compre con nosotros?
¿Como supiste de nosotros?
¿Por qué nos elegiste?
¿Qué le dice a alguien que preguntó por nosotros? Tenga en cuenta que estos son solo ejemplos de preguntas. No desea usar todas estas preguntas simultáneamente y abrumar a sus clientes.
De hecho, cuanto menos campos de formularios tenga, mayores serán las conversiones de formulario. Así que asegúrese de elegir solo algunas preguntas importantes para hacer a la vez. Siempre puede cuestionar a sus clientes en una fecha posterior con diferentes preguntas. Ahora, echemos un vistazo a cómo agregar comentarios de los clientes a su sitio web de WordPress utilizando WPFORMS. Cómo crear un formulario de retroalimentación de WordPress para WordPress Siga estos pasos para construir fácilmente su formulario de comentarios de contacto de WordPress. Paso 1: Cree un formulario de comentarios de clientes. Lo primero que tendrá que hacer es instalar y activar el complemento WPFORMS. Para obtener más detalles, consulte esta guía paso a paso sobre cómo instalar un complemento en WordPress.
Entonces necesitará crear un formulario de WordPress. Lo mejor de WPFORMS es que viene con más de 100 plantillas de formulación preproclamadas para ayudarlo a comenzar debido al suplemento del paquete de plantillas de formulario. Y puede crear un formulario de comentarios de clientes utilizando algunas plantillas WPForms diferentes. Echemos un vistazo: el formulario de sugerencias si está buscando personas que le den sugerencias, esta es la plantilla para usted, viene con los campos básicos y el correo electrónico para obtener información sobre las personas. Incluso puede agregar un cuadro de selección de anuncios informativos a su formulario, para que pueda agregar direcciones de correo electrónico a su lista de correo electrónico para mejorar sus esfuerzos de marketing. También viene con un formulario con opción múltiple si desea que las personas elijan una determinada categoría o departamento , un campo de texto de una sola línea, para que las personas puedan asignar un sujeto a su sugerencia y luego al campo de texto del párrafo, para que las personas puedan informarle sobre la sugerencia que es. Formulario de encuesta El formulario de encuesta del formulario de encuesta es perfecto para hacerle a los clientes una pregunta única que lo ayudará a mejorar o desarrollar su negocio. Por ejemplo, puede proporcionar una lista de productos potenciales para comenzar a vender en su tienda en línea y preguntar cuál de ellos le gustaría ver más los estantes.
O puede preguntarle a las personas qué colores prefiere, cuántas veces al mes compran a su empresa o cómo se enteró de su negocio. Vea algunas buenas preguntas de la encuesta aquí para solicitar mejores comentarios de los clientes. Formulario de encuesta El formulario de la encuesta es parte de las encuestas y encuestas de suplementos y es excelente para obtener información más detallada de sus clientes. Actíate para aparecer usando la lógica condicional si alguien evalúa a tu empresa bajo un umbral particular.
También viene con el formulario de escala Likert para evaluar la satisfacción de las personas con la empresa, productos, servicios, servicio al cliente y más. Si desea algunos consejos para preguntas en una escala Likert, consulte este artículo sobre ejemplos y plantillas de cuestionario. El formulario de investigación de NPS WPFFORMS ofrece a los propietarios de sitios web dos formularios de encuesta de promotores netos de NPS:

Encuesta de NPS Formulario simple: si desea llegar al sujeto directamente y preguntarle a las personas si recomienda su negocio a amigos y familiares, esta es la plantilla que debe usar. También viene con 2 campos de formulario de párrafo de texto que requiere explicaciones si es poco probable que su cliente recomiende su negocio.

Formulario mejorado de la encuesta NPS: el formulario de encuesta de puntaje de promotor neto le permite ingresar más detalles con la experiencia de su cliente, además del campo NPS estándar y las secciones para sugerencias, solicite a las personas que están satisfechas con su negocio que expliquen. Lo que más les gusta de Usted y si podrían dar un testimonio. Vamos cómo crear un formulario de encuesta de NPS en WordPress para comenzar y ver una plantilla de encuesta de NPS. Si desea plantillas de formulario de comentarios adicionales, todo lo que tiene que hacer es viajar el suplemento del paquete de plantilla de formulación para encontrar formularios de retroalimentación, como:
Investigación de cancelación
Formulario de retroalimentación para eventos
Formulario de retroalimentación para compradores de la casa
Formulario de retroalimentación para el vecindario
Formulario de testimonio
Formulario de registro de eventos
Para nuestro ejemplo, elegimos la plantilla de plantilla.
Paso 2: Personalice el formulario de comentarios después de seleccionar el formulario de comentarios de los clientes que satisfaga sus necesidades, puede personalizarlo. De hecho, esta es la belleza de WPForms. WPForms no solo es el más amigable para principiantes y más fácil de usar WordPress, sino que es simple de personalizar. Esto significa que cualquiera de los campos de formulario disponibles que desea agregar a los comentarios de sus clientes se puede agregar sacándolo de la izquierda en el Editor de formulación en el panel de vista previa a la derecha.
Para nuestro ejemplo, agregaremos a nuestras sugerencias de un formulario de opción múltiple que solicita lo siguiente: “¿Qué probable tiene la recomendación de este producto / servicio a un amigo?” Con opciones absolutas, tal vez de ninguna manera. Recuerde, puede agregar cualquier cantidad de campos de formulario, como calificación, escala Likert o incluso puntaje neto promotor. O puede personalizar los campos estándar para hacer preguntas similares y recibir comentarios de sus clientes, depende de usted de cómo desea estructurar su formulario. Utilicé una lógica condicional inteligente para hacer más preguntas basadas en los comentarios ofrecidos por el cliente.
Por ejemplo, si alguien elige la opción “absoluta”, aparecerá un campo que le pregunte al cliente lo que mejor ama nuestros productos o servicios y qué ha hecho la experiencia de una compra agradable. Si alguien elige “de ninguna manera”, aparecerá un campo que le pregunte al cliente qué podemos hacer para mejorar. Como puede ver, también activamos la lógica condicional para la pregunta de envío, de modo que se muestre una pregunta diferente en función de la respuesta del cliente.
Finalmente, el uso de la lógica inteligente hace formas más cortas, al tiempo que ofrece a los clientes la oportunidad de proporcionar respuestas claras sin sentirse abrumado.


Paso 3: Configure la configuración del formulario de comentarios antes de agregar el formulario de comentarios del cliente a su sitio de WordPress, debe configurar su configuración. Hay muchas configuraciones para configurar en un formulario de WordPress:
Configuración general: Aquí puede cambiar cosas como el nombre del formulario, la descripción y el envío del botón. También puede activar funciones adicionales de prevención de spam para proteger su sitio web contra formularios no deseados. Confirmaciones de formulario: las confirmaciones de formulario son mensajes que se muestran a los visitantes del sitio una vez que envían un formulario de comentarios de clientes en su sitio web. WPFORMS tiene tres tipos de confirmación para elegir: mensaje, pantalla de página y redirección. Puedes elegir una o una combinación.

Notificaciones de formulario: las notificaciones son una excelente manera de enviar un correo electrónico cada vez que se envía un formulario de comentarios a su sitio web. Puede configurar una notificación que se envía al correo electrónico de su empresa después de que se envíe un formulario a su sitio.
Si ha agregado un cuadro de selección de suscripción a su formulario de contacto, deberá integrarlo con su proveedor de marketing por correo electrónico favorito. WPFFORMS ofrece la siguiente integración de proveedores de servicios de correo electrónico:

Asombro
Soltar
Contacto constante
Mailchimp
El monitor de campaña
Obtener una respuesta
Paso 4: Agregue el formulario de comentarios de su cliente a su sitio. Su solicitud de comentarios lo ayudará a proporcionar el mejor servicio al cliente a su sitio y si bien solicitar comentarios de las personas es importante para desarrollar su negocio, no desea estar demasiado insistente. WPFFORMS le permite agregar formularios en muchos lugares en su sitio de WordPress, incluidas publicaciones, páginas y áreas de widgets. Sin embargo, otra forma en que puede solicitar comentarios es agregar un formulario emergente en su sitio que los visitantes ven después de realizar una compra. Vea nuestra publicación sobre los mejores complementos emergentes de WordPress para encontrar el adecuado para usted. También puede crear una página de Formulario de comentarios. A partir de ahí, puede agregar esa página a un área de widget, como en el sótano o la barra lateral de su sitio web, para que las personas vean el formulario, pero no abrumado por él. Después de eso, es fácil conectarse a su formulario de comentarios en pedidos de compra, boletines de correo electrónico o incluso de redes sociales, para que las personas que han interactuado recientemente con su negocio puedan dejar comentarios. Recuerde estos consejos para ayudarlo a obtener más sugerencias de retroalimentación: mantenga la forma corta o incluso divídala en múltiples partes.
Cree un flujo lógico para preguntas.
Asegúrese de que su formulario sea fácil de usar en dispositivos móviles.
Proporcionar estimulantes para comentarios como descuentos especiales.