Cómo obtener contenido del sitio de los clientes: 7 consejos para facilitarlos

¿Se ha preguntado cómo obtener contenido del sitio de los clientes? Le gustaría de manera oportuna y lo preferiría de una manera perfecta que alinee la voz y la misión que el cliente quiere diseñar. Pero estaría encantado de tener el contenido del sitio web desde clientes hasta cualquier nivel o ritmo. Y no estás solo. Obtener el contenido del sitio web de los clientes es uno de los principales problemas con los que la mayoría de los diseñadores y desarrolladores de sitios web luchan regularmente. Y la historia es a menudo la misma: trae a un nuevo cliente a bordo y tiene una reunión inicial productiva. El proyecto se ajusta perfectamente a su conjunto de habilidades, y su cliente cree que su cartera coincide con lo que está buscando.
Después de la reunión, comience a trabajar en el proyecto. Todo parece funcionar sin problemas hasta que esté listo para agregar texto a la página principal del cliente y a las páginas de ventas. En este momento, te das cuenta de que no has recibido nada del cliente. Haga un mensaje para recordarles, y responden que lo llegarán la próxima semana. La próxima semana se acerca y aún no tienes nada. Envíe otro mensaje tratando de obtener el contenido sin ser demasiado insistente. Unos días después, su cliente responde con un archivo adjunto aleatorio del volante de una empresa. Le digo que use el texto que han resaltado de la mejor manera que lo considera apropiado. El problema es que lo que te enviaron no funcionará, porque está fuera del contexto y anticuado.
Antes de darse cuenta, ha pasado un mes con el correo electrónico de regreso y de regreso el que no lleva el proyecto antes. En este momento, su entusiasmo por el proyecto ha desaparecido y solo desea hacerlo y comenzar con un nuevo cliente. Esta situación es extremadamente frustrante para los diseñadores y desarrolladores web (sin mencionar a los clientes). Y es demasiado común. En este artículo, desarrollaremos este problema y le daremos siete estrategias para obtener contenido del sitio web de los clientes sin luchar. ¿Cuál es el problema de obtener el contenido del sitio web de los clientes? Escuchaste el dicho: si no sabes por dónde empezar, entonces no comenzarás? No tengas miedo, solo lo inventé. Pero es cierto que muchos de sus clientes no han escrito el contenido solicitado porque no sé por dónde empezar. La falta de contenido de los clientes no solo significa molestarlo. Trate de no cometer el error de creer que sus clientes no cumplen con los plazos o creo que su tiempo es valioso. Aún más, no asuma que se retrasa en el contenido extender el proceso de desarrollo y posponer los pagos. La mayoría de las veces, las razones por las cuales los clientes no entregan contenido a tiempo no tienen nada que ver con este tipo de razones.
Tal vez su cliente no sea un escritor excelente o no sabe cómo producir una escritura efectiva. O tal vez no entiendo completamente lo importante que es su contenido para el proyecto de su sitio web. Quizás el cliente no tenga una comprensión completa de cómo se utilizará el contenido solicitado o considera que lo que ha escrito no es tan bueno. También existe la oportunidad de esperar a que alguien escriba el contenido para ellos, y la persona no entregó la copia. Independientemente de la razón real, es importante identificar exactamente por qué el contenido se retrasó. Sin conocer los hechos reales, ¿es imposible abordar la situación de manera efectiva? ¿Ayuda a un contrato? Un contrato elaborado profesional siempre ayudará a aclarar las expectativas para ambas partes. En el contrato, mencione:
Los tipos específicos de contenido que el cliente tendrá que producir

Términos claros para la entrega de contenido
El formato en el que se debe entregar el contenido
Tarifas adicionales por el contenido entregado de acuerdo con los plazos acordados
Aunque ayudará a algunos clientes, desafortunadamente, incluso un contrato no puede garantizar que siempre recibirá contenido a tiempo. Necesitará algunas estrategias adicionales. Estrategias adicionales para comprar contenido para los clientes 1. Use una secuencia de correos electrónicos de incorporación es el lugar donde familiariza a un nuevo cliente con la forma en que opera. Es su oportunidad de decirle a un nuevo cliente:
“¡Bienvenido! Será genial trabajar juntos. Puede esperar que las cosas sucedan de esta manera y, de aquí en adelante, trabajaré en estrecha colaboración con usted mientras hagamos este proyecto”. Envíe un correo electrónico como MailChimp y Convertkit, lo permita Para configurar secuencias de correo electrónico automatizadas que puede enviar a los miembros de su lista. Esto incluye nuevos clientes que agregue como suscriptores al correo electrónico. Una secuencia de E -Mail integrado se puede configurar de todos modos de todos modos que desee y lo cumplirá. Y para su Cliente, lo ayudará a mantenerse organizado y mantenerse de acuerdo con los requisitos de contenido. Por supuesto, una secuencia de correo electrónico automática es un instrumento que puede usar de todos modos tú. El contenido que incluye en ellos depende completamente de su personalidad y creatividad. Incluso puede pensar en mezclar sus solicitudes de contenido con varios consejos para escribir el contenido del sitio web. Más sobre eso en un poco. Lo importante en este momento es que su cliente está involucrado en el proceso creativo, preparándolos para el momento en que tiene que producir y enseñar contenido de calidad.
Una secuencia de correo electrónico se vería así: el primer correo electrónico: bienvenido, esto incluye su mensaje de integración y lo que el cliente debe esperar en los próximos días. Incluir un programa de entrega de contenido. Segundo correo electrónico: envíe de siete a diez días antes de su primera fecha límite de contenido “El martes, 10, necesitaré la copia final de su sitio como tal, me gustaría enviarle algunos consejos / artículos / ejemplos que deberían inspirarlo. “Luego incluya instrucciones especiales o especificaciones de contenido y termine preguntando si tienen preguntas. Un tercer correo electrónico: envíe dos días antes de la primera fecha límite para el contenido” ¿Se registra para ver cómo funciona el contenido de su página? Recordando solo ese martes, 10 es la fecha límite final para su texto. Espero ver con qué vino e incorporarlo en el diseño del sitio. Si tienes alguna pregunta, ¡me alegra ayudarte! “Cuarto correo electrónico: solicitud al contenido en la fecha límite” ¡Buenos días! Hoy es el día en que puedo enviar mi mensaje de texto sobre su nuevo sitio web. Responda con su contenido y comenzaré a trabajar en él. Después de examinar el contenido, yo le notificaré si tengo algún comentario o sugerir cambios. Me complace ver lo que escribió “.
2. Use calendarios de contenido Los calendarios de contenido son herramientas simples pero eficientes. Supongamos que el contrato que escribió le informa al cliente que debe escribir 10 piezas de página web y proporcionar 30 imágenes de fotos para su nuevo sitio. ¿En qué orden se debe hacer esto y cuándo? Dejar las expectativas en el aire es la mejor manera de asegurarse de que no se cumplan. Después de todo, este tipo de proyectos pueden parecer abrumadores para un cliente si las expectativas no se colocan y se colocan para ordenar adecuadamente. Para resolver esto, simplemente abra el calendario de Google y comience a conectar datos específicos para cada etapa del proceso de creación y entrega de contenido del cliente. Luego compártelo con el cliente. Asegúrese de agregar el tiempo de contenido a la aplicación calendario específica que usa regularmente. También es importante incluir cada etapa del proceso de diseño web. Esto muestra al cliente que su contenido es parte de un automóvil más grande y los motivará a respetar o superar los plazos. Mantenga el calendario lo más detallado posible. Después de todo, el rendimiento de pequeños pasos conducirá a un rendimiento oportuno. Un buen ejemplo sería:
Primera reunión: Sesión de lluvia de ideas para la página 2: Mire otros ejemplos sobre la página sobre y evalúe su fecha de vigencia 3: Comience a escribir la primera página Acerca de la fecha 4: Revise la fecha inicial Fecha 5: Envíe el boceto de la página en la fecha del diseñador 6: Recibir comentarios Desde la fecha del diseñador 7: Revise los comentarios del diseñador y trabaje en las actualizaciones Fecha 8: Envíe el contenido de la novena página: Reciba la aprobación de Design3. Proporcionar una herramienta de gestión de proyectos Las herramientas no son solo para su uso interno. En realidad, son excelentes herramientas para usar cuando trabajan con sus clientes. Una buena herramienta de gestión de proyectos le permitirá esquiar completamente su proyecto en torno a diferentes tareas de una manera visual e impactante. Le permitirá crear un proyecto al que usted y su cliente puedan acceder, lo que le permite al mismo tiempo establecer los datos de vencidos, asignar tareas, comentar los resultados y más. Recuerde incluir solo las tareas que son responsabilidad de su cliente. Sus tareas detalladas pueden permanecer ocultas en su proyecto personal. Aunque puede considerar incluir sus tareas generales, como “diseñar la página del producto”, para que el cliente tenga una idea clara de lo que se está trabajando y cuándo. También deberá crear más opciones de estado para tareas asignadas como:
Comenzó todavía
Actualmente en el proceso
Esperando la aprobación del diseño
realizado
Necesitas ayuda
De esta manera, con una mirada rápida, sabrá exactamente dónde está el proyecto y qué debe hacerse. Una herramienta de gestión de proyectos ayuda a los clientes a mantenerse organizados y estar al tanto de lo que tienen que hacer. Los motivará y los hará sentir completamente invertidos durante todo el proceso. Algunas herramientas populares de gestión de proyectos que desea considerar son:
Trello
fuga
meses
Milanota
Simplemente elija el que mejor le convenga. 4. Comience a usar formularios de contenido en lugar de decirle al cliente que tiene que producir una copia para la página principal, la página del producto, la página, etc., configurar formularios específicos para completarlos para cada una de las páginas. Incluya campos dentro de cada formulario que guíe al cliente exactamente qué entregar. De esta manera, nada se olvidará. Pero, lo que es más importante, para muchas personas, escribir es mucho menos intimidante cuando todo lo que tienen que hacer es completar un formulario. No siempre es fácil escribir una copia efectiva cuando comienza con una página vacía y un cursor que lo mira. Y cuando su cliente presione el botón “Enviar”, le dará una sensación de logro para completar una tarea asignada. Para crear formularios de contenido, puede usar los bloques Kadence: el bloque de formulación. Este bloque le permite crear fácilmente un formulario de contacto o marketing y estilizarlo en el editor de bloques de su sitio de WordPress. Es la opción perfecta si desea tener formularios en el sitio web de su empresa.

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Si prefiere usar un formulario que no esté alojado en su sitio, Google Form es una buena opción. 5. Haga las preguntas principales a menudo, el problema no es que un cliente no tenga tiempo para respetar un término establecido. A veces, su cliente no sabe cómo sentarse y escribir el tipo de contenido que necesita para su sitio. Y si la redacción de contenido no es uno de sus servicios pagados, ¿cuál es la mejor manera de ayudarlo sin escribir personalmente el contenido para ellos? Comience haciendo preguntas básicas. Prepare un cuestionario que ayude a los clientes a contar grandes historias sobre su negocio. En él, haga estas preguntas: ¿Qué cosas son únicas para su negocio?
¿Por qué (o ellos, si es un nuevo negocio), las personas eligen hacer negocios con usted?
¿Qué te inspiró a comenzar este negocio? ¿Qué te inspira a ejecutarlo más?
¿Cuándo y cómo lo empezaste todo?
¿Qué tres palabras usarías para describir tu negocio?
¿Cuáles son los valores principales en los que opera?
¿De qué manera ayudas a las personas?
¿Qué hace su negocio relevante en el mercado actual?
¿Qué te ayuda a mantener tu éxito y negocio?
¿Cómo será el futuro de su negocio?
Después de que un cliente realice estas preguntas, tendrá todo el material que necesita para armar contenido para su sitio web. El cuestionario debe inspirarlos, ayudarlos a darles las mejores palabras para usar y mantenerlas concentradas. 6. Comparta ejemplos de excelente escritura para personas que necesitan escribir una buena copia, pero no sé mucho sobre el marketing de contenidos o la escritura eficiente, es difícil saber por dónde empezar. Y, aunque no es su responsabilidad pasar por un curso de redacción, algunos ejemplos y consejos pueden ser de gran ayuda. Puede hacer esto en su secuencia de correos electrónicos a bordo o con un PDF bien diseñado e informativo que proporcione a sus clientes. Algunos consejos importantes son: escribir contenido de conversación
Considere la relación con el cliente con sus servicios o productos, no cómo ve sus cosas y su negocio.
Centrarse en los beneficios en lugar de las características
Use párrafos cortos, tres oraciones o menos
Incorpora urgencia a la acción
Use palabras fuertes que transmitan emoción y acción de liderar
Ser uno mismo
Mantener una voz consistente
Nunca oculte información que los lectores considerarían importantes
Quédate profesionalmente pero personalmente
Luego busque ejemplos específicos publicados, incluso si no están directamente relacionados con el nicho de su cliente. Ore a su cliente para que eche un vistazo y aplique principios similares al contenido que escribe.También querrá proporcionarles la lista de verificación de contenido para el sitio web final, para que tengan una idea sólida sobre la esfera general del proyecto.7. No parece parecer que muy pocas personas realmente disfrutan haciendo su tarea.Y no importa cuán emocionado sea un cliente para poner su nuevo sitio web, probablemente no sean fanáticos de los temas.La sensación de tener una tarea impuesta a un cliente puede enfatizar y destruir la productividad.Pero, ¿cómo puede hacer que las solicitudes de contenido se sientan como algo más que la tarea?
La respuesta es hacerlo un poco más agradable y divertido. Le recomendamos que invite a un cliente a disfrutar de una taza de café en usted, en un café tranquilo, donde puede quedarse durante unas horas y concentrarse solo en escribir el contenido necesario. Para ser claros, no estará presente durante este tiempo. Es un momento que crea para ellos, para que pueda dedicar tiempo al contenido del contenido. Y pagará la factura mientras se vuelvan creativos. Cómo obtener contenido del sitio web de los clientes mientras permanece a tiempo sin importar lo que decida hacer con las ideas presentadas en este artículo, recuerde que tiene la responsabilidad de los proyectos de sus clientes. Es importante hacer el mejor trabajo con cada proyecto que usted obtiene. Después de todo, su reputación dependerá de ello. Y al ir más allá para ayudar a sus clientes a escribir el mejor contenido posible en el sitio, su reputación continuará creciendo. Siempre concentrarse en el mejor resultado final posible. Explique completamente todos sus procesos a cada cliente. Informarles que el diseño y el contenido son tan importantes y que el resultado final será el mejor si los dos trabajan juntos en armonía. Si es un buen escritor, considere proporcionar servicios de redacción pagados a los clientes. Si prefiere no escribir y su cliente no sabe cómo, envíelo a un editor de calidad. Recuerde, tiene la autoridad para educar y asesorar a sus clientes. No tengas miedo de hacerlo.
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Kathryn Lang
Kathryn Lang cree que es simple y, como el autor premiado y la esperanza nacido en la naturaleza, comparta consejos sobre cómo encontrar su razón, seguir su objetivo y vivir una vida audaz e intencional con un aliento retorcido.