17 consejos para la devolución del cliente para las tiendas WooCommerce

Es mucho más barato y más fácil traer a los clientes que regresan a su tienda WooCommerce que para obtener nuevos clientes. En esta publicación, cubriremos 17 consejos devueltos a los clientes para las tiendas WooCommerce.

Los estudios muestran que los clientes que regresan son más valiosos que los nuevos: una tasa de adición más alta, una tasa de rechazo más baja y una tasa de conversión más alta. También gastan casi el doble de la cantidad como nuevos clientes. Además, en estas 8 importantes estadísticas de comercio electrónico, los visitantes que vienen a pasar más tiempo navegando en la tienda:
Los nuevos visitantes pasan en promedio 2 minutos y 31 segundos en el sitio, en comparación con 5 minutos y 31 segundos para los visitantes. Esta es una diferencia de más del 100%. Cuando miramos las páginas vistas en la visita, notamos que los nuevos visitantes visualizan 3.88 páginas por visita, pero los visitantes que vienen a 5.55 páginas por visita. Todos quieren nuevos clientes, pero realmente puede evaluar el estado de salud de su tienda WooCommerce de acuerdo con la cantidad de clientes que regresan. Si no sabe qué informe entre nuevos clientes y clientes recurrentes, IThems Sales Acelerator tiene, nuestros informes de WooCommerce pueden ayudarlo a ver estos números.
Entonces, ¿cómo haces que esos clientes vuelvan? Tenemos algunas ideas: 17 formas de generar más clientes que regresan
1. Precios: la forma más simple de traer a los clientes de regreso es tener los mejores precios. Desafortunadamente, una carrera para ser la más barata no siempre es sostenible. Es una opción, pero considera seriamente su industria y competencia.
2. Ventas y descuentos: una forma de obtener más clientes que regresen es atraerlos con ventas y descuentos. Esta es una estrategia de vender el comercio minorista probado y verdadero, pero nuevamente puede ser problemático. Risti para capacitar a los clientes para esperar una venta y, si pierde dinero de estas ventas, tendrá problemas con o sin los clientes. Pero las ventas funcionan, así que no tengas miedo de experimentar. Cupones: otro enfoque empatado es enviar a sus clientes un cupón para atraerlos. En lugar de una venta a nivel de sitio, puede dirigirse a los clientes que desea traer de vuelta. También es una buena manera de hacer que los clientes se sientan desde adentro y comenzar a construir esa relación que crea a los clientes. La extensión de cupones inteligentes de WooCommerce puede ayudarlo a crear estas ofertas.
4. Recompensas de fidelización: puede traer a los clientes de vuelta con un programa de fidelización. Resuelva puntos para acciones específicas, como la recomendación de amigos, compartir productos, examen de artículos, etc., que pueden recibirse por valiosas recompensas. Los puntos de WooCommerce y la extensión de recompensas pueden hacer esto.
5. Fomentar las revisiones: puede pedir a los clientes que examinen los productos y determinaran que realicen otra compra con la revisión de WooCommerce para la extensión de descuento. Puede agregar evidencia social a los productos existentes y puede alentar a un cliente a devolver y ahorrar algo de dinero: todos ganan.
6. Delicias ocasionales: comuníquese con sus viejos clientes y tíralos algo interesante. Una oferta de cupón o descuento es probablemente lo primero que me viene a la mente, pero podría ser útil o algo más: un libro electrónico gratuito, un video de una personalidad conocida en su industria, etc.7. Sorpresa única: wow a sus clientes al incluir una sorpresa única en su compra. Tal vez sea una nota de gratitud o una bondad libre. Tal vez su embalaje sea único: colores exuberantes y hermosas servilletas en lugar de suaves empaques de cartón y cojín de aire. Este enfoque ayudó a la historia de los clientes de Universal Yums a destacarse.
8. Boletín de correo electrónico: comience a conectarse con los clientes con un boletín de correo electrónico. Pero no puedes simplemente eliminar el tono de marketing. Tienes que construir relaciones. Hable sobre sus productos, ofrece consejos, hable con sus fanáticos. Darles valor.
9. Hágalo automáticamente: comience a construir la relación con los nuevos clientes de inmediato, enviándoles un correo electrónico de bienvenida automático después de la primera compra. Gracias por su compra. Ingresarlos en la cultura y la atmósfera de su tienda. Usted proporciona información y contenido valiosos. Anímelos a unirse a su boletín de correo electrónico (si aún no lo han hecho) para más. Dé un soborno de descuento si necesita hacerlo más convincente.
10. Seguimiento: un simple correo electrónico de bienvenida a los nuevos clientes es un buen comienzo en el seguimiento, pero es para principiantes. Use los correos electrónicos de seguimiento de WooCommerce para automatizar todo tipo de seguimiento y recordatorios de clientes.
11. Recibí recibos: el recibo anterior es una parte estándar de cualquier transacción, pero con el comercio electrónico, es una oportunidad para atraer a más clientes. Haga que su recibo sea más que aburrido: hágalo valioso y útil. Con los recibos de correo electrónico personalizados para WoCommerce, puede distinguir, fortalecer su marca y crear esta conexión vital con los clientes. Únase al club: la calidad final de la creación de clientes que regresan es la membresía. Cree un club exclusivo para los mejores fanáticos y dales todo tipo de golosinas: descuentos, acceso anticipado, noticias interiores, productos exclusivos, consejos valiosos, transporte gratuito, etc.
13. Crear contenido: no venda solo sus productos, escriba un blog sobre ellos. Conviértase en un recurso para su industria, proporcionando información, revisiones y avances. Encontrará clientes que regresen para regresar porque está construyendo su confianza.
14. Identifique a sus fanáticos: consumiría mucho tiempo, pero si realmente desea generar más clientes que regresen, conozca. Descubra quiénes son sus mejores clientes (Ithemes Sales Acelerator puede ayudarlo) y elegir el cerebro. Puede enviar una encuesta impersonal o hacer un grupo focal (asegúrese de proporcionar un incentivo para la participación). Conozca a sus fanáticos y descubra cómo llegar a más personas como ellos.
15. Recuerde que no son nuevos: no trate a los clientes que regresen como nuevos clientes. Ya te he comprado una vez. Habrá una cierta superposición con lo que ofrece nuevos clientes a quienes regresan, pero también debería poder reanudar el tono.
16. No se olvide de las redes sociales: las redes sociales pueden ser una forma útil de mantener su tienda fuera de alcance.Publique fotos con nuevos productos, actualizaciones de ventas, contenido útil y noticias de la industria, etc.17.Servicio increíble para los clientes: una excelente manera de traer a los clientes es cuidarlos mucho.Sea rápido y ayude en sus respuestas, siempre diga las gracias, siga para asegurarse de que los problemas se resuelvan, supere lo que espera.Subprograma y sobre-vida.
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