Proceso independiente: cómo crear sistemas comerciales sorprendentes

Recientemente discutimos con media docena de profesionales y empresarios de WordPress sobre cómo mejorar los procesos independientes. Los sistemas y procesos efectivos pueden hacer que su trabajo sea más productivo y rentable, pero la implementación de estos sistemas no siempre es algo que los trabajadores independientes saben cómo hacer.

“Mi negocio realmente ha comenzado a crecer cuando comencé regularmente e intencionalmente para tomarme el tiempo para concentrarme en mejorar mis procesos y sistemas”, dice Nathan Ingram. El sistema exacto que necesita para concentrarse primero varía. Nuestros profesionales mencionaron una serie de prioridades, que incluyen marketing, integración del cliente, gestión de proyectos, seguimiento de tiempo y facturación.
En general, sus sugerencias se dividen en dos categorías: “Una forma de trabajar y trabajar”, dice Daniel Espinoza. “Lo que quiero decir con esto es un sistema que constantemente comercializa a sus clientes objetivo para mantener un flujo de clientes potenciales que atraviesan la puerta. Luego un sistema consistente para hacer el trabajo. Si uno de ellos se desequilibró, entonces las cosas se convierten en una situación de vacaciones o hambre. “1. Proceso independiente: toma el trabajo de administrar el embudo de marketing y mantener un nuevo trabajo es un proceso importante para los trabajadores independientes. De lo contrario, se deslizará en un ciclo independiente de vacaciones o hambre (el mejor caso) o se quedará sin trabajo.
Marketing “Freelancers siempre deben encontrar nuevos clientes dirigidos y convertirlos en clientes potenciales (lo que se puede hacer en piloto automático con embudos de marketing adecuados)”, dice Tamala Huntley.La realidad es que el marketing es más importante que nunca.”Hoy en día, el mercado está inundado por trabajadores independientes, y la competencia por los clientes es mucho más alta”, dice Rebecca Gill.”Esto significa que la prospección es más difícil, y el proceso de cotización es mucho más crítico”.Redes Un proceso independiente independiente que no es tan fácil de administrar es la red.”Cada independiente debe manejar sus contactos”, dice Chris Lema.”Entonces, la regla número uno para mí me asegura que tengo una manera de realizar un seguimiento de las personas, aprender sus historias, tomar notas y ponerse en contacto con ellas”.
Chris usa su propio CRM para rastrear a los clientes y antes de usar Outlook. Pero el sistema que elija realmente no importa. “Solo mantener las calificaciones es el trabajo”, agrega Lema. “[Un embudo de marketing] ayuda a evitar el modo de vacaciones o el hambre y ofrece un flujo de efectivo consistente”, dice Tamala Huntley. “Una vez en el embudo, debería haber un proceso de búsqueda para convertir a esos clientes potenciales en clientes”. Más que el proceso exacto, el trabajo es el desafío para la red y el marketing. Otros procesos independientes, como la facturación o el tiempo de seguimiento, son importantes, pero tienden a cuidarse. Si no envía facturas, no se le pagará. Ya sea que tenga un buen sistema o no, se hará. Pero el marketing nunca se siente tan importante y es una de las primeras cosas que los freelancers ocupados han pospuesto hasta más tarde. Por lo tanto, es muy importante tener un sistema y hacer el trabajo “. Como una persona que ha estado trabajando de forma independiente durante más de 15 años (además de mi trabajo diario), aprendí rápidamente que las personas rara vez aparecen en mi umbral. Inmediatamente”. dice Chris Lema. “Por lo tanto, es un proceso de construcción de relaciones y conexión constante con las personas, manteniendo mi nombre en el cerebro, lo que eventualmente lleva a un excelente concierto de consultoría”. 2. Proceso independiente: haga el trabajo muchos más de los sistemas y procesos mencionados por nuestros profesionales tuvieron que lidiar con el trabajo efectivo. Integración del cliente Uno de los primeros pasos a trabajar es el proceso de admisión del cliente.
“Ponga esto en posición para que la integración sea más fácil y menos estresante tanto para los profesionales independientes como para sus clientes”. dice Tamala Huntley. La mayoría de los profesionales independientes van directamente al trabajo, pero la integración es una oportunidad importante para establecer el tono y administrar las expectativas en el futuro. “Trato de establecer las expectativas desde el principio y comunicarme excesivamente, para que el cliente potencial comprenda nuestras obligaciones y suministros”, dice Rebecca Gill. “Cuanto más me comunico en el proceso de venta, mejor será el proyecto”. Rebecca comparte más sobre su proceso de ventas dentro de nuestro seminario web de diseño y contrato. Una forma simple de comenzar es creando correos electrónicos estándar que reciben nuevos clientes en el proyecto y los hacen ir a cualquier sistema de gestión de proyectos que use con clientes, como Basecamp, Teamwork o Trello. Trabaja entonces, es hora de ir a trabajar. Muchas veces no siente que necesitemos sistemas y procesos para hacer el trabajo, solo está haciendo el trabajo, ¿verdad? Pero hay muchas formas en que los procesos independientes pueden hacer que su trabajo sea más eficiente y productivo.
“Creo que lo más importante que un profesional independiente puede hacer para ser más productivo es tener un proceso consistente para cada proyecto”, dice Nathan Ingram.Para Nathan, esto significa tener una configuración consistente para hacer que el edificio sea más rápido: “Solo tenemos un tema que utilizamos para todos nuestros proyectos de sitios web personalizados.Este enfoque nos permitió crear una pila de temas iniciales con todos los CSS, funciones, complementos y configuraciones normales listos para comenzar.En lugar de establecer todas estas cosas para cada proyecto, simplemente restauramos la copia de reserva de nuestro sitio inicial, con todo en su lugar.Esto ahorra horas.Además, utilizando los mismos complementos y el tema repetidamente, puede convertirse rápidamente en un experto en los elementos de su pila ”
El uso de un conjunto específico de temas y arados puede acelerar un proyecto. También puede ayudarlo a crear sistemas y servicios estándar que ofrezca a los clientes, como la seguridad de la seguridad y los iThemes que se sincronizan para administrar múltiples sitios de WordPress para continuar el mantenimiento y la seguridad. Tiempo, ya sea que facture una hora o después del proyecto, es importante rastrear su tiempo. Necesitas saber cuánto tiempo lleva hacer algo. “Mi enfoque de seguimiento de tiempo actual ha funcionado muy bien durante más de tres años y es lo más simple posible”, dice D’Elle Dowis. “Utilizo una hoja de Google para seguir el tiempo de facturación y no orientado. Cada año fiscal es una hoja nueva y cada período de facturación es una nueva pestaña. ”
Ya sea que use una hoja de cálculo simple o una de las muchas aplicaciones disponibles, debe tener un sistema de seguimiento de tiempo.También es importante usar su tiempo sabiamente y sí, hay un proceso para ello.”En términos de procesos, creo que el que más uso se llama Time Box”, dice Chris Lema.”Ajusto la forma en que uso mi tiempo, esculpiendo y planificando mis prioridades, para ejecutar mi programa y no viceversa.Es lo que me ayuda a hacer muchas cosas todos los días.”Contabilidad en una de las áreas más simples para establecer un proceso es el seguimiento y el pago de dinero.Hay tantas opciones diferentes para el software de contabilidad en línea que puede encontrar fácilmente algo que funcione para usted.

“Utilizo FreshBooks, pero no creo que haya algo mágico a este respecto”, dice Chris Lema. “Podría ser cualquier cosa. Pero me ayuda a monitorear a quién se le paga, quién necesita un recordatorio y a quién debería llamar. “Hay muchas opciones y servicios automáticos allí, por lo que no hay excusa para no encontrar algo que funcione para usted. Incluso si su contabilidad es simple, creando un sistema para las facturas y el seguimiento, puede ahorrarle mucho tiempo. “No me gusta” seguir “a las personas por dinero, por lo que siempre he dejado mis sistemas y procesos para llevar mi dinero para mí”, dice Tamala Huntley. Comunicación Un proceso de comunicación estándar puede ayudar a mejorar cualquier proyecto. Incluso si se elimina un proyecto de los rieles, existe la posibilidad de salvar su reputación y relación si se comunica bien. “Comuníquese incluso cuando no hay nada que comunicar”, dice Daniel Espinoza. Los clientes necesitan saber qué está sucediendo, incluso si no pasa nada. A menudo, los clientes son engañados y tienen que comunicarse constantemente, y cuidadosamente, que la pelota es la tierra del cliente. Recordarles que son inteligentes, a veces repetidamente, evitarán que los clientes lo culpen por demora. A veces no es algo consciente, pero una comunicación constante evitará que suceda. “Un correo electrónico de actualización simple una vez por semana puede contribuir mucho a ofrecer una excelente experiencia para su cliente”, dice Nathan Ingram. Recomienda el correo electrónico con tres oraciones para una mejor comunicación con el cliente. Otra estrategia para la eficiencia y la mejora de su comunicación es crear un sistema de correo electrónico predefinido.
La creación de procesos de comunicación puede ser útil en particular si usted es el tipo de persona que preferiría codificar que hablar con las personas. Es una forma en que puedes obligarte a practicar buenas habilidades de comunicación. Revalúe su proceso independientemente de los procesos que venga e implementa, es importante revisar y evaluar estos procesos, para que pueda continuar mejorando. “Creo que tienes que encontrar algo que funcione para ti, abrazarlo por un período significativo de tiempo y planear volver a evaluar”, dice D’Elle Dowis. Esto debería incluir tener en cuenta el nuevo software y las aplicaciones, así como examinar su propio proceso y ver si hay formas de mejorarlo. “Si encontramos un problema con expectativas inapropiadas, cambio nuestro proceso para detenerlo”, dice Rebecca Gill. “Esto significa más detalles en las propuestas y planes de nuestros proyectos, para que todos estén en la misma página. La pregunta de cada cliente se puede transformar en una mejor comunicación para el abordaje y la gestión continua de proyectos. “Proceso independiente general La implementación de un proceso independiente independiente puede ahorrarle mucho tiempo y salud. “Soy un poderoso creyente en el uso del software para liderar los procesos”, dice Rebecca Gill. “El dinero que gastan mensualmente para estos servicios se devuelven 10 veces en satisfacción del cliente, proyectos oportunos y pago oportuno”. Preste atención a las tareas repetibles en su actividad.
independiente y encontrar formas de crear procesos y automatizar todo lo que pueda.”Cada vez que me fui de los procedimientos o el contrato, me muerden en el fondo”, dice Tamala Huntley.Puede obtener más información sobre el proceso independiente en entrevistas completas con cada uno de nuestros profesionales independientes: D’Elle Dowis
Daniel espinoza
Tamala Huntley
Nathan Ingram
Rebecca Gill
Chris Lema